Mdulo 5: Administracin del capital Humano sin Fronteras Senati Virtual

PROGRAMA: GESTIN ESTRATGICA DEL CAPITAL HUMANO

MDULO 1: ADMINISTRACIN
ESTRATGICA DEL CAPITAL HUMANO

UNIDAD 5:
ADMINISTRACIN DEL CAPITAL HUMANO
SIN FRONTERAS

Senati Virtu@l

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ADMINISTRACIN ESTRATGICA
DEL CAPITAL HUMANO

Gua del Participante

PRIMERA EDICIN
Julio 2007

Todos los derechos reservados. Esta publicacin no puede ser reproducida total ni
parcialmente, sin previa autorizacin del SENATI.

C Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial - SENATI

Panamericana Norte Km 15,200, Independencia Lima Per.
Telfono: (0051-1) 533-4503
E mail: campusvirtual@senati.edu.pe

Material auto instructivo, destinado a la capacitacin de trabajadores del SENATI a nivel

nacional.

Lima, Julio 2007

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UNIDAD 5:
ADMINISTRACIN DEL CAPITAL
HUMANO SIN FRONTERAS

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Cmo administrar las fuentes externas de capital

humano?

Objetivo
Identificar, incorporar y administrar el capital humano de procedencia
internacional, en funcin de necesidades especficas y programas estratgicos
que consoliden las ventajas competitivas frente a los retos de la globalizacin.

Introduccin
Las organizaciones han visto cambiar de manera radical y acelerada el entorno en
el que se desenvuelven. La globalizacin, el avance de la tecnologa y el
desarrollo del conocimiento las han beneficiado, pero a la vez han generado
nuevos retos en un escenario altamente competitivo. Ello ha obligado a las
empresas a replantear sus procesos, mtodos y enfoques administrativos de
direccin, estrategia y alcance.

En este contexto, la gestin del capital humano no es y no puede ser ajeno a

estos fenmenos por lo que las empresas se han visto en la imperiosa necesidad
de cohesionar sus prcticas, hacindolas ms eficientes y alineadas a los
objetivos estratgicos de la organizacin, pero sin dejar de evaluar la influencia del
entorno.

Cuando una empresa se desarrollo, crece y trasciende los lmites fronterizos y

establece nuevas unidades operativas en otros pases, adquiere una nueva
dimensin: la internacionalizacin y el sentido corporativo. Este crecimiento exige
en el mbito administrativo el diseo y aplicacin de polticas, que considerando
las particularidades de cada pas: cultura, capital humano y legislacin laboral,
tenga que considerar las caractersticas de un mercado ampliado y el concepto de
administracin sin fronteras.

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Sin duda, las principales ventajas competitivas de las organizaciones del siglo XXI
radican en la calidad de su capital humano y, como consecuencia directa, en la
Direccin Estratgica de ellos, que debe crear, integrar y desarrollar un conjunto
de conocimientos, habilidades, valores y comportamientos individuales y
colectivos que conlleven al logro de las metas y a la generacin de valor a nivel
corporativo.

Lo anterior tiene como punto de partida revalorar el factor humano y comprender

que su desarrollo y competitividad es la base del proceso de generacin de valor.

Bajo esta premisa se debe contribuir a alinear todos los subsistemas que
conforman la Gestin Estratgica de Recursos Humanos a los objetivos
estratgicos de la organizacin, a fin de lograr ventajas competitivas en el nuevo
mbito ampliado y creciente. La implementacin de los Tratados de Libre
Comercio (TLC) sustenta esta necesidad.

En tal sentido, el responsable de la gestin del capital humano debe poseer

conocimientos especializados y habilidades de negociacin, liderazgo y estimular
el trabajo en equipo; ser un lder en su gestin a fin de contribuir en forma eficiente
y eficaz con el logro de sinergias y generacin de valor, a fin de saber ubicar,
inducir, preparar y mejorar las competencias de un trabajador con mentalidad
corporativa y de clase y alcance mundial.

1. GLOBALIZACIN Y COMPETITIVIDAD
Globalizacin es el proceso de crecimiento
y ampliacin de mercados en los que
inevitablemente se encuentran las
empresas. Es un proceso irreversible que
tiende a la mundializacin de las relaciones
comerciales de las empresas, corporaciones
y naciones. El desarrollo del comercio est
logrando unir a las naciones en una aldea
mundial en que debemos aprender a
desenvolvernos con eficacia. El proceso
globalizador al cual asistimos est dando
lugar a un mundo sin fronteras.

Los mercados locales son cosa del pasado,

el xito local ya no es suficiente; ahora la
clave del crecimiento est ms all de las
fronteras, donde Internet se ha convertido
en le principal medio de comunicacin.

La estrategia es necesaria, pero antes de

llevarla a cabo, lo primero que se requiere
es tener una visin.

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La estrategia en este nuevo contexto que vivimos consiste en que podamos

moldear el futuro a travs de la voluntad, siendo el principal recurso requerido el
capital humano.

El proceso de globalizacin est intrnsecamente unido al de la

internacionalizacin de la empresa. En un mundo sin fronteras y de
hipercompetencia, el capital humano es la clave diferenciadora y las empresas o
corporaciones compiten ferozmente entre ellas por el Capital, la Tecnologa y el
Capital Humano.

Este proceso tiene una caracterstica predominante: la Competitividad, que es la

capacidad y habilidad para mantener la participacin de la empresa en el mercado
globalizado.

En este escenario las empresas slo tienen una alternativa de subsistencia:

COMPETIR, donde cada empresa debe ser concebida como un equipo de
competicin, en la medida que sea ineficiente corre el riesgo de perder la batalla
por seguir subsistiendo.

La competitividad de las empresas depende cada vez ms de su capacidad para

la innovacin, es decir de la capacidad para identificar aquellos factores que
logren integrar funciones productivas con la generacin de conocimientos capaces
de asumir los riesgos que la innovacin supone.

La COMPETITIVIDAD hoy no perdona, ni la ineficiencia ni la

falta de capacitacin o de actualizacin.

La mundializacin es a la vez una oportunidad y una amenaza, es la respuesta de

las empresas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales,
para lo que debe disearse acciones estratgicas para gestionar eficazmente el
capital humano en este nuevo mbito. Queda claro que los pases que no han
podido integrarse, estn quedando rezagados.

La relacin del escenario globalizado que

genera la competitividad y las necesarias
exigencias que se derivan de ella podemos
apreciarlo en el siguiente grfico:

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ESCENARIO GLOBAL
MERCADO ALTAMENTE
COMPETITIVO
CAMBIOS CONSTANTES
ALTA TECNOLOGA E
INNOVACIN
ENTORNO GLOBALIZADO
MEJORA CONTINUA

COMPETITIVIDAD

EXIGENCIAS COMPETITIVAS
EMPRESA COMPETITIVA
. USO DE RECURSOS SEGN
OBJETIVOS . OPERA CON FLUIDEZ, SINCRO-
. CENTRARSE EN LOS NIZACIN Y RAPIDEZ.
RESULTADOS . ES FLEXIBLE Y SE ADECA
. HACER LO CORRECTO EN EL RAPIDAMENTE A LOS CAMBIOS.
MOMENTO OPORTUNO. . OPTIMIZA PERMANENTEMENTE
. OBTENER PRODUCTOS O EL USO DE SUS RECURSOS.
SERVICIOS CON EL MNIMO . TIENE COMO SOPORTE AL
INSUMO.
TRABAJADOR CREATIVO.
. MINIMIZAR EL COSTO DE
OPERACIN Y MAXIMIZAR LA
RENTABILIDAD.

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2. LA ADMINISTRACIN DEL CAPITAL HUMANO

FRENTE A LA GLOBALIZACIN
Una organizacin no debe ser mejor que las personas que la integran. El
crecimiento de toda organizacin se debe al desarrollo y crecimiento de su
personal como capital humano y los departamentos de Recursos Humanos
orientan eficazmente a las personas y a las organizaciones a lograr sus metas.

Cuando una organizacin trasciende los

lmites locales o nacionales exige un
manejo estratgico del capital humano,
tanto en el mbito nacional como
internacional al tener que enfrentar
nuevos retos a causa de la creciente
diversidad de la fuerza de trabajo y la
globalizacin de la economa mundial.
Surge as el concepto de Corporacin que
exige una administracin corporativa sin
fronteras. Los departamentos de
administracin de Personal o capital
humano, deben enfrentar tambin el
considerable reto de los cambiantes entornos legales porque las nuevas
condiciones fuerzan a los pases a revisar, actualizar y adecuar su legislacin
laboral para hacerla compatible y competitiva. Con este marco de referencia, la
gestin de personal debe contribuir a que la empresa alcance sus metas, dentro
de parmetros ticos y en una forma socialmente responsable.

En este nuevo marco administrativo, el departamento de Capital Humano asume

la gran responsabilidad de seleccionar a las personas idneas que puedan crecer
y hacer crecer la organizacin y su proyeccin a nivel corporativo e internacional.
Por tanto podemos fcilmente deducir que la seleccin y la preparacin del
personal tienen una importancia crucial en respuesta al ambiente competitivo de la
globalizacin.

Las empresas multinacionales buscan una mayor calificacin y nuevas

competencias como elementos fundamentales para un mejor desempeo en el
mercado mundial y, principalmente, una respuesta ms flexible a los cambios
dentro de la estructura de la demanda. El trabajador tiende, a su vez, a obtener
gradualmente un amplio control de los procesos de trabajo, existiendo una mayor
conexin con las funciones de planificacin y decisin, producindose por lo tanto,
una creciente eliminacin de la rgida divisin del trabajo y, consecuentemente,
significando una ampliacin del espacio posible de actuacin de cada trabajador.
La modalidad de trabajo en equipo est dando buenos resultados.

Los profesionales transnacionales, que hacen carrera en empresas sin fronteras

comparten una experiencia que los hermana.

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Los nuevos trabajadores y gerentes mviles, acostumbrados a la competencia

feroz, a los salarios millonarios, a no echar races por mucho tiempo en ninguna
parte, comparten el uso de una infraestructura fsica extendida por el mundo
(edificios en zonas residenciales, hoteles, aeropuertos), un lenguaje, ideales y la
conciencia de la necesidad de la capacitacin permanente.

Internacionalizacin de las corporaciones

EMPRESA A EMPRESA D

EMPRESA
LOCAL

EMPRESA B EMPRESA C

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3. DESAFOS DEL ENTORNO

Para que los gerentes de personal o capital humano respondan de manera
proactiva a los desafos que enfrentan es necesario que estn conscientes de las
caractersticas del ambiente o entorno en el que operan.

Dos de los principales desafos del entorno en la administracin del capital

humano son a escala internacional y las relaciones que la empresa debe
mantener con el sector oficial de cada pas, debindose enfrentar tambin los
desafos de las disposiciones legales de cada pas.

En la actualidad los departamentos de capital humano tienen la responsabilidad

de enfrentar los desafos internos y externos que afectan a la organizacin y las
personas que la integran. Los desafos de carcter externo se originan en factores
como los cambios tecnolgicos, econmicos y culturales, y los generados por el
sector pblico. Cada uno de estos factores influye en la forma en que la
organizacin alcanza sus objetivos.

Es importante que la organizacin y su departamento de personal ejerzan un

control sobre su entorno externo. Estos desafos modelan la forma en que la
organizacin opera y por esta razn influyen sobre el departamento de personal y
se pueden manifestar de diversas maneras:

Diversidad de la fuerza de trabajo.

Nuevos factores demogrficos.
Cambios econmicos.
Cambios culturales.
Cambios tecnolgicos.
Cambios gubernamentales.

3.1. Administracin internacional del Capital

Humano
Las corporaciones multinacionales desarrollan actividades
en varios pases, buscan un mayor crecimiento de sus
operaciones, una mayor expansin de sus actividades,
teniendo como resultado importante el crecimiento
econmico. Los bajos costos permiten bajos precios y una
ampliacin del mercado.
La globalizacin ha trado consigo profundos cambios en
el trabajo, en los trabajadores y por consiguiente en la
forma de administrarlos.
La globalizacin implica un incremento de las relaciones comerciales entre
distintos pases, una mayor interrelacin de las personas en todo el mundo, una
mayor comunicacin, un mayor intercambio de bienes y de capital. Implica estar
conectados con mayor rapidez, velocidad e intensidad.

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La administracin del capital humano de una corporacin internacional implica

toda una serie de nuevos desafos para el responsable del rea. Al mismo tiempo,
la habilidad de hacer frente a estos desafos constituye un campo rico en
oportunidades para la persona capaz de enfrentarlos con xito. Al orientar y guiar
a las personas ms calificadas de la organizacin a llevar a cabo estrategias
corporativas en una escala global, el departamento de personal puede constituirse
en un factor clave del xito de la corporacin.

A efectos de disear la mejor forma de administrar el capital humano en su

dimensin internacional, es importante considerar los siguientes fundamentos:

Implantacin de empleo flexible, de tal manera que permita el movimiento

del personal
Los trabajadores requieren insertarse en forma autnoma y creativa en el
mundo globalizado del trabajo.
Desarrollo del capital humano para competir eficazmente a nivel global.
Habilidad para usar y trasmitir conocimientos.
La formacin continua
Implantacin de estrategias y polticas para el mbito internacional.
Direccin de los recursos humanos internacionales, diferente a la gestin
domstica.

Adems la administracin internacional del capital humano debe considerar los

siguientes aspectos:

3.2. Estructuras fundamentales y desafos

internacionales
Para que el departamento de personal o de capital humano ofrezca aportes
positivas debe participar en el proceso de transformacin que experimenta toda
compaa que ingresa al mbito internacional; de una operacin meramente
nacional, pasa a una operacin con miras y objetivos que necesariamente tienen
que ser mucho ms amplios y complejos. Esta evolucin requiere que los
integrantes del departamento estn conscientes de las caractersticas de las
transferencias internacionales del personal, as como de los aspectos que se
derivan de reintegrar al personal que se encuentra en el exterior a su lugar de
origen. La evolucin de la empresa hacia el campo internacional requiere tambin
volver a plantear las estructuras y actividades de todo el departamento de
personal.

El proceso de internacionalizacin afecta casi todas las actividades de este

departamento. En estos casos, contar con planes de cobertura de puestos es de
crucial importancia, as como las decisiones sobre polticas de la compaa
respecto a la contratacin de personas de diversa nacionalidad. Desarrollar una
estrategia proactiva es la clave.

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3.3. Preparacin y seleccin internacional

La planificacin y seleccin del personal constituyen un elemento vital en el rea
de la administracin internacional del capital humano. La contratacin de personal
local crea vnculos con la comunidad y por lo comn asegura menores
posibilidades de conflicto, pero no garantiza que se sigan estrictamente los
lineamientos corporativos. Ser necesario desarrollar la gestin de reclutamiento y
seleccin a nivel global que inclusive considere las caractersticas de los
denominados expatriados, cuando en al mbito local no disponemos de los
especialistas requeridos.

3.4. Desarrollo y ubicacin

Despus de seleccionar a un candidato es necesario orientarlo y guiarlo a lograr
un alto nivel de desarrollo para que pueda desempear nuevas responsabilidades.
Este avance y evolucin se puede evaluar.

En el campo internacional aspectos como la orientacin, la capacitacin y el

desarrollo se hacen mucho ms complejos. El xito de la persona transferida
depende en gran medida de la ubicacin y el desarrollo adecuados.

Los aspectos de compensacin tambin se hacen ms complejos. El

departamento de administracin del capital humano, deber preparar paquetes
individuales de compensacin, acordes con los concedidos en el mercado local,
que en algunos casos pueden incluir prestaciones adicionales o diferentes a las
que se conceden a las personas que trabajan en la cede corporativa central.

3.5. Compensacin y proteccin

La compensacin y la proteccin internacional van ms all del pago de un salario
y las prestaciones que determine la ley del pas donde trabaje el personal o
directivo contratado. Por lo general, la compensacin debe incrementarse
considerablemente por varias razones: los gastos adicionales en que incurre el
personal, el nivel de mayor responsabilidad que ahora le corresponde y el nivel
mas alto de responsabilidades fiscales que debe cumplir porque la legislacin de
muchos pases determina que un emigrante que mantiene su residencia legal en
su pas de origen debe pagar impuestos en los dos pases.

3.6. Relaciones con el personal y evaluacin

El departamento de personal o capital humano debe evaluar la efectividad de sus
actividades internacionales para mejorar su propio desempeo y garantizar un
clima efectivo de comunicacin con el personal. En ese sentido, deber participar
frecuentemente en la solucin de problemas diversos que surgen en al mbito
internacional.

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Por ejemplo, el creciente proceso de internacionalizacin que se experimenta en

toda Amrica Latina contribuye a la diversidad de la fuerza laboral de la
organizacin y requiere que los administradores del capital humano estn
conscientes de las importantes consecuencias que este proceso tendr en toda la
organizacin.

3.7. Desafos de la administracin internacional del

capital humano
El mbito internacional tiene repercusiones muy complejas sobre toda la
organizacin. A medida que la gerencia amplia sus horizontes, las perspectivas de
la administracin de personal cambian y se hacen mas globales. Las estrategias y
polticas corporativas se enriquecen sustancialmente con el aporte de las diversas
culturas que interactan dentro de ella.

La administracin ms all de las fronteras establece diferencias en la

administracin del capital humano a nivel nacional e internacional. El
reclutamiento y seleccin internacional adopta una dimensin a nivel global que
debe poner a prueba las habilidades del gerente mundial. As la funcin
estratgica, apoya su liderazgo en la captacin y desarrollo de los mejores
profesionales, opera con estructuras organizativas flexibles y realiza fuertes
inversiones en formacin y desarrollo. Las personas integradas a los objetivos
globales de la empresa, disponen de planes de carrera individualizados,
adaptados a su potencialidad tcnica o administrativa.

La mayora de las empresas que actualmente administran con este enfoque, son
de tipo multinacional y por lo general pertenecen al sector de alta tecnologa y se
caracterizan por:

Empleo de tecnologas muy novedosas que obligan a la actualizacin

permanente de los trabajadores.
Mercado de mano de obra sumamente agresivo. Las empresas se
disputan los mejores talentos.
Alta movilidad internacional.
En la actualidad a nivel local y corporativo es
necesario:

El gerente del rea de capital humano sea

miembro del comit de direccin y del comit de
planificacin estratgica a nivel de la empresa.

Desarrollar enfoques para optimizar recursos.

Desarrollar sistemas estratgicos de Gestin de

Recursos Humanos.

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Alta profesionalidad de la funcin: personal con ttulo superior, formacin de

postgrado en administracin de recursos humanos y mucha experiencia en la
gestin del capital humano.

Tener un desarrollo funcional considerable: organizacin, recursos humanos,

personal, relaciones laborales, retribucin, administracin por objetivos y
negociacin.

Disear y manejar estructuras organizativas flexibles con implantacin de

tcnicas de anlisis y valoracin de puestos, como expresin de la divisin
adecuada del trabajo.

Diseo y difusin de organigramas provisionales que ofrecen las previsiones de

valoracin de estructura de la empresa a mediano plazo y ajustada a las
exigencias del mercado.

Administracin participativa por objetivos aplicada como sistema de

administracin de la empresa.

Desarrollar poltica de retribucin con nfasis en la estimulacin y los resultados.

3.8. Evaluacin y perspectivas futuras de la Gestin del

Capital Humano:
Al analizar las tendencias que ofrece la gestin estratgica del capital humano
en las empresas con respecto al resto, se considera que, para la mayor parte de
las empresas latinoamericanas, se trata todava de un desafo en lo que
respecta a:

El logro de una mayor implicacin del gerente de Personal en las

decisiones de alto nivel, situndolo en una posicin realmente estratgica.
Que los responsables de la funcin se conviertan en profesionales
sumamente calificados.
La elaboracin y utilizacin de herramientas cada vez ms sofisticadas,
producto del estudio de especialistas en el campo de la Gestin del
Capital Humano y de su aplicacin con xito, mejoren ostensiblemente la
gestin empresarial, mediante la gestin participativa por objetivos,
valoracin del potencial, anlisis de puestos y la valoracin de
resultados.
La aplicacin de las tecnologas de la informtica en la funcin del capital
humano debido a la variedad de la informacin presente en estos
departamentos y a la necesidad de disponer de informacin fiable en el
tiempo apropiado sobre las personas. Este tratamiento supone una
ventaja competitiva para las empresas que disponen de Sistemas de
Gestin del Capital Humano

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La captacin, retencin, formacin y desarrollo del capital humano pasa

a ser de vital importancia para la competitividad de la empresa
contempornea local e internacional.
Internet se ha convertido en el principal medio de comunicacin en la
globalizacin. Los usuarios de la red se vuelven similares y constituyen
un conglomerado global de consumidores que marcan las tendencias.

El mundo ha cambiado desde los 80, cuando se asociaba, por ejemplo,

electrnica con Japn, o textiles con el resto del mundo asitico. Vivimos en la
poca de la nueva economa global, donde la globalizacin es un fenmeno
caracterizado por el comercio masivo transfronterizo que ha originado empresas
multinacionales.

El xito local ya no es suficiente, su crecimiento forma las corporaciones

nacionales que en un tercer nivel se internacionalizan. En este desarrollo,
constituye una ventaja competitiva el utilizar una red ciberntica invisible. Para
que las empresas o corporaciones puedan competir con xito en la nueva
economa, es importante que puedan trabajar con el resto del mundo. La
formacin de comunidades de naciones formada por millones de personas
representa un desafo y un mercado para insertarse en la globalizacin, para
atraer capital y para permitir el libre flujo de capitales y el desarrollo del capital
humano a nivel mundial.

EMPRESA
LOCAL/ CORPORACIN CORPORACIN
NACIONAL NACIONAL INTERNACIONAL

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