PFM Primer Avance v.6

PROYECTO FIN DE MASTER PRIMER AVANCE
GE - School
Sistema de Gestin Educacional de
informacin escolar y control de
asistencia con tecnologa biomtrica.
Proyecto Fin de Master
PRIMER AVANCE
Integrantes
Claudio Gonzlez Ortega Macarena Palma Dodds Pablo Rosales Sebastin Quinteros Zamorano
Profesor Gua
Sr. Cristin Vargas Maturana
I. PROPUESTA DE NEGOCIO Y ANALISIS PEST
El marco conceptual del proyecto fin de master GE School, est basado en el anlisis de
datos cuantitativos y cualitativos que permitirn determinar la factibilidad econmica y financiera y
futura viabilidad.
Los anlisis PEST y FODA (enmarcados en la planificacin estratgica para la toma de

decisiones), permitirn vislumbrar el escenario actual y futuro relacionado con las inversiones en
educacin y la incorporacin de las tecnologas de la informacin no solo como material didctico
para las aula de clases, sino un apoyo fundamental en el control de gestin administrativo de
asistencias a travs de huella biomtrica, respaldo informtico de informacin para subvencin
escolar, y las aplicaciones directas para facilitar la entrega de informacin en tiempo real del
desempeo, asignaturas, foros, chats y todo aquello que los alumnos, profesores y apoderados
requieran para mejorar la calidad de sus instituciones.
Para respaldar las hiptesis de que el software puede ser implementado en todos los
organismos educacionales para el control de gestin y la toma de decisiones estratgicas
educacionales, hemos definido que se centrarn los esfuerzos en analizar datos macroeconmicos
de crecimiento (PIB), carteras de gastos e inversiones, aplicaciones tecnolgicas y mejores prcticas
de los pases de Latinoamrica, ejemplos cercanos en Argentina, Uruguay y nuestra actual situacin
en Chile, comparndolos con los datos de Finlandia, que se considera lder en educacin y
crecimiento econmico y social.
1. ANLISIS POLTICO, ECONMICO, SOCIAL Y TECNOLGICO (PEST)
Las herramientas de gestin existentes nos permiten identificar claramente cules sern las
variables directas e indirectas que condicionarn el ciclo de vida del servicio a ofertar, permitiendo
determinar la participacin de mercado del proyecto y los costos de introduccin, costos fijos y
variables permitiendo identificar las ventajas competitivas y valor agregado.
El anlisis PEST a utilizar facilitar la identificacin del impacto en la empresa de cada uno de
esos factores y establecer la interrelacin que existe entre ellos. Los resultados que producir se
emplearn para aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno y hacer planes para enfrentar
las amenazas y definir de mejor forma la planificacin estratgica y el plan de negocios.
En la figura 1, se presenta el marco conceptual del anlisis PEST enfocado al anlisis comparativo
poltico, social, econmico y tecnolgico de los pases de Uruguay, Argentina, Chile y Finlandia.
Figura 1. Marco Conceptual Anlisis PEST Proyecto GE School
Fuente: Elaboracin propia

La figura anterior representa un mapa explicativo en donde se concentrar el estudio, segn

anlisis grupales previos y que conducen a responder las interrogantes claves del proyecto.
1.1 ANLISIS ECONMICO
Los anlisis de los economistas nacionales han determinado que el comportamiento de la

economa mundial tendr efectos diferentes entre los pases y subregiones el ao 2015, tal como se
ha observado a lo largo del 2014. Se espera que Centroamrica ms Hait y el Caribe de habla
hispana crezcan a una tasa de 4,1%, Amrica del Sur 1,8% y el Caribe de habla inglesa 2,2%.
Los pases que liderarn la expansin regional el prximo ao sern Panam, con un alza en
su producto interno bruto (PIB) de 7%, Bolivia (5,5%), Per, Repblica Dominicana y Nicaragua
(5%).
En 2014 el crecimiento promedio regional habra sido de solo 1,1%, la expansin ms baja desde
2009. El desempeo regional muestra una gran disparidad entre pases y subregiones:
Centroamrica ms Hait y el Caribe de habla hispana creceran 3,7%, Amrica del Sur 0,7% y el
Caribe1,9%.
En materia fiscal, Amrica Latina anotar una leve alza en el dficit de 2,4% del PIB en 2013
a 2,7% en 2014, mientras que el Caribe reducir su dficit a 3,9% en 2014, desde 4,1% el ao
pasado. Adems, la deuda pblica de los pases de la regin se mantendr en niveles contrados
pero estables, en un promedio cercano a 32% del PIB. (Fuente: Cepal, diciembre 2014).
Figura 2: Proyeccin crecimiento anual PIB LATAM.
Fuente: Cepal, informe trimestral 2014.

La figura anterior permite vislumbrar que Chile y los pases de estudio se mueven estables
dentro del promedio de Amrica Latina, lo que demuestra una estabilidad econmica con polticas
pblicas solventes.
La integracin regional debe jugar un rol protagnico en aumentar la demanda agregada

regional, apoyar los avances en la productividad a travs de la inclusin de las empresas de los
pases en cadenas de valor regionales, y fortalecer la capacidad de la regin para enfrentar choques
externos a travs de la integracin financiera.
Amrica Latina ha comenzado a invertir ms en educacin. Tradicionalmente, el gasto pblico

total en educacin en la regin ha sido bajo en comparacin con el que efectan los pases de la
OCDE . Esta diferencia, sin embargo, ha empezado a disminuir. En promedio, el 4% del producto
regional se destina a educacin, con un leve incremento desde 2000, mientras que el promedio de la
OCDE alcanza a 5%. La distribucin del gasto pblico total en educacin por niveles indica que el
presupuesto educativo se concentra en educacin primaria y secundaria, mientras que el nivel de
gasto en educacin preescolar, a pesar de la baja cobertura, es cercano a los pases de la OCDE .
El gasto en educacin terciaria es inferior al promedio de la OCDE , salvo en tres pases (Colombia,
Uruguay y Repblica Bolivariana de Venezuela).
El crecimiento econmico, la evolucin demogrfica y la participacin privada explican el

aumento del gasto en educacin por estudiante de los pases de Amrica Latina y el Caribe. Incide,
en primer lugar, el crecimiento econmico de la ltima dcada, que redund en un aumento del PIB
per cpita en muchos pases de la regin. En segundo trmino, el envejecimiento de la poblacin
relacionada directamente con la condicin de tener descendencia y aumentar la natalidad, trae
aparejada una reduccin del porcentaje de poblacin en edad escolar (en particular, en Argentina,
Brasil, Chile y Mxico). Finalmente, el aumento de la participacin privada en la entrega de los
servicios educativos (en especial en Argentina y Chile) se ha traducido en una expansin del
porcentaje de estudiantes en establecimientos privados, permitiendo la liberacin de ms recursos
pblicos por estudiante.
Tabla 1: Distribucin de Gasto Pblico en Educacin por estudiante respecto al PIB LATAM
2012.
Fuente: Latameconomy.org
La figura anterior seala que el crecimiento del PIB en la ltima dcada ha permitido generar
polticas pblicas para la expansin del gasto en educacin en Amrica Latina, sobretodo ha influido
positivamente en el gasto pblico por estudiante de los ciclos primario y secundario
La reciente expansin del gasto pblico por estudiante (nivel primario y secundario) ha estado
relacionada con mejoras en las condiciones del proceso educativo. Desde 1990 la mayora de los
pases de Amrica Latina y el Caribe han incrementado el gasto pblico por estudiante, una
tendencia reforzada en la ltima dcada, aunque con un enfoque ligeramente distinto respecto de la
anterior. Entre 1990 y 2000 los pases elevaron la cobertura escolar (en particular en la enseanza
secundaria, dado que en la primaria era prcticamente universal desde el inicio de los noventa); gran
parte del aumento del gasto en el sector se concentr en facilitar la incorporacin de nuevos
estudiantes, limitando la expansin del gasto medio por alumno. Por otro lado, entre 2000 y 2008 el
crecimiento del gasto se ha destinado a mejorar las condiciones que inciden en la calidad del
proceso educativo, como la infraestructura, el equipamiento y el material didctico, entre otras. Sin
embargo, persiste una heterogeneidad alta entre pases: en el nivel primario, por ejemplo, la
inversin pblica por estudiante como porcentaje del PIB per cpita oscila entre 8% (Per) y 16%
(Brasil); algo similar ocurre en el nivel secundario.
En trminos de inversin pblica por estudiante, los gastos del ciclo terciario son ms
elevados en comparacin con los otros niveles educativos, como ocurre en seis pases de la regin
(Brasil, Costa Rica, Cuba, Mxico, Panam y Uruguay). Sin embargo, este indicador ha disminuido
en varios pases (en particular, en Argentina, Brasil, Chile y Colombia) con una cada ms intensa en
los pases de Amrica Latina que en los de la OCDE. Esto se observa en parte porque, debido a la
fuerte heterogeneidad en el gasto en educacin segn quintiles de ingreso, el gasto pblico por
estudiante de nivel terciario es regresivo y superior a los gastos por alumno en el nivel primario y
secundario.
El componente pblico del gasto en educacin en Amrica Latina y el Caribe contina siendo el ms
significativo, aunque algunos pases presentan un elevado gasto privado. En promedio, la inversin
pblica alcanza en la regin niveles similares que los de los pases de la OCDE (4%), y el sector
privado cubre cerca de una cuarta parte del gasto total en este rubro (Grfico 4.7). En promedio, en
los pases de la OCDE el gasto privado en educacin es inferior al 1% del PIB, mientras que en
Amrica Latina y el Caribe es 1,3% en promedio, resaltando Chile, Colombia, Repblica Dominicana
y Per.
Tabla n 2. Distribucin de Gasto Pblico en Chile.
Fuente: www.macrodatos.com
La distribucin del gasto pblico en educacin en Chile (entre en un 3%-4% respecto al PIB),
ha sido sostenible durante la ltima dcada, segn la tabla anterior, esto responde a que los distintos
gobiernos acuerdan que el crecimiento del pas y la superacin de la pobreza dependen
directamente del nivel educativo de sus ciudadanos.
Figura n 3 Grfico Distribucin Gasto Publico Chileno en Educacin
Tabla n 3. Distribucin de Gasto Pblico en Finlandia.
En 2011, Finlandia dedic el 12,24% de su gasto pblico total a educacin, mientras que el
ao anterior haba dedicado el 12,27%, cinco aos antes el12,57% y si nos remontamos diez aos
atrs el porcentaje fue del 12,63% del gasto pblico, es decir, la proporcin destinada a educacin
ha cado en los ltimos aos
Figura n 4 Grfico Distribucin Gasto Pblico Finlands en Educacin
En Finlandia es obligatorio por lo menos un ao de educacin preescolar cuando el nio

cuenta con 6 aos de edad. La enseanza bsica (Peruskoulu) escuela primaria y primera fase de
secundaria, se destina a los nios de 7 a 16 aos y dura nueve aos. Se divide entre un nivel inferior
(de 1 a 6) y un nivel superior (de 7 a 9). Estos nueve aos constituyen sin embargo un nico ciclo
de enseanza. Es posible empezar la escuela a los 6 aos y hacer un ao suplementario, hasta el
10. La enseanza es obligatoria para todos los ciudadanos finlandeses. La escolaridad obligatoria
comienza en el semestre de otoo del ao en que el nio cumple 7 aos y finaliza cuando el alumno
acaba la enseanza bsica o estudios equivalentes, o cuando ha pasado diez aos en la escuela. La
enseanza se imparte en la lengua maternal de los alumnos finlandeses, es decir, el fins, el sueco
o el lapn. Todo nio en edad escolar residente en Finlandia, cualquiera que sea su nacionalidad,
tiene derecho a la educacin.
1.2 ANLISIS POLTICO
Las polticas pblicas de los pases deben alcanzar la madurez suficiente para componer un
marco conceptual potente que permita que los ciudadanos se eduquen y salgan de la pobreza. En
este sentido, el macroentorno nos permite visualizar que en el mbito de la educacin, se
fundamenta en las caractersticas bsicas de los derechos a la educacin:
Disponibilidad: Debe haber instituciones y programas de enseanza en cantidad suficiente
Accesibilidad: Las instituciones y los programas de enseanza han de ser accesibles a

todos, sin discriminacin.
No discriminacin (La educacin debe ser accesible a todos, especialmente a los grupos
vulnerables de hecho y de derecho, sin discriminacin por ninguno de los motivos prohibidos),
Accesibilidad Material (La educacin ha de ser asequible materialmente, ya sea por su localizacin
geogrfica o por medio de la tecnologa),
Accesibilidad Econmica (La educacin ha de estar al alcance de todos)
Aceptabilidad: La forma y el fondo de la educacin, comprendidos los programas de estudio

y los mtodos pedaggicos, han de ser aceptables por estudiantes y padres.
Adaptabilidad: La educacin ha de tener la flexibilidad necesaria para adaptarse a las

necesidades de sociedades y comunidades
1.2.1 Caso Argentino: Ley de Educacin Nacional (LEN) 2006
Es considerada una de las ms avanzadas y progresistas de Amrica Latina junto

a Cuba y Uruguay,
La educacin en instituciones del Estado es gratuita en los niveles inicial, primario, secundario
y terciario as como en las carreras de grado de nivel universitario (no as para los posgrados)
La educacin privada es remunerada, aunque en algunos casos (especialmente en

establecimientos primarios y secundarios) cuentan con subsidios del estado para soportar sus
costos
Segn estudios de la Unesco, la educacin en Argentina y Uruguay garantizan igualdad al

poseer caractersticas institucionales que impiden la mercantilizacin de la educacin, as
como la de Finlandia tiene caractersticas que favorecen la educacin en poblacin
multitnica y enseanza especial, la educacin de la Argentina favorece la equidad
Estructura Educativa
Cuatro Niveles (inicial, primaria, secundaria y superior)
Ocho Modalidades (tcnico profesional, artstica, especial, permanente de jvenes y adultos,

rural, intercultural bilinge, en contexto de privacin de la libertad, domiciliaria y hospitalaria).
1.2.2 Caso Uruguay: Base en la Constitucin de 1967 a la fecha, aunque se ha beneficiado de

varias enmiendas plebiscitadas en 1989, 1994, 1996 y 2004.
Estructura Educativa
Queda garantizada la libertad de enseanza. La ley reglamentar la intervencin del Estado al

solo objeto de mantener la higiene, la moralidad, la seguridad y el orden pblicos. Todo padre
o tutor tiene derecho a elegir, para la enseanza de sus hijos, pupilos, los maestros o
instituciones que desee.
Las instituciones de enseanza privada y las culturales de la misma naturaleza estarn
exoneradas de impuestos nacionales y municipales, como subvencin por sus servicios.
Son obligatorias la enseanza primaria y la enseanza media, agraria o industrial. El Estado
propender al desarrollo de la investigacin cientfica y de la enseanza tcnica. La ley
proveer lo necesario para la efectividad de estas disposiciones
Declrase de utilidad social la gratuidad de la enseanza oficial primaria, media, superior,

industrial y artstica y de la educacin fsica; la creacin de becas de perfeccionamiento y
especializacin cultural, cientfica y obrera, y el establecimiento de bibliotecas populares
1.2.3 Caso Finlandia: Ley Orgnica de Educacin 1998, Constitucin 2000
Artculo 16: Los derechos educativos:
Toda persona tiene derecho a la educacin bsica gratuita.
Los poderes pblicos, garantizan que la persona reciba otros servicios educativos de acuerdo
con sus capacidades y necesidades especiales, as como la oportunidad de desarrollarse sin
ser impedido por las dificultades econmicas.
La libertad de la ciencia, las artes y la educacin superior est garantizada
En cuanto a las universidades, el artculo 123 seala:
Las universidades son autnomas
Las disposiciones sobre los principios que rigen los servicios de otras instituciones educativas
organizadas por el Estado y los municipios, as como sobre el derecho a organizar la
enseanza correspondiente en las instituciones educativas privadas, se establecen por ley.
Para cada alumno y alumna es importante:
Un ambiente clido y acogedor
Ritmos de aprendizaje adaptados a los nios y las nias

La deteccin precoz de las desventajas y desordenes del aprendizaje y uso de las ayudas
especficas
Un promedio alto de atencin a los y las alumnas
Estudiantes activos y comprometidos
Libertad de eleccin delimitada
Una evaluacin motivadora de Profesores expertos
Una profesin valorada
Una seleccin exigente
Formacin inicial cuidadosa
Un tiempo moderado de trabajo pero con una definicin amplia del servicio
Condiciones materiales ptimas - Completa libertad pedaggica - Profesores y profesoras

expertos(as) asociados a la universidad - Formacin continua claramente determinada La
evaluacin como una palanca del cambio - Un sistema en constante evaluacin - La
evaluacin como obligacin legal
1.2.4 Caso Chileno Constitucin de 1980
Artculo 10:
La educacin tiene por objeto el pleno desarrollo de la persona en las distintas etapas de su
vida. Los padres tienen el derecho preferente y el deber de educar a sus hijos.
Corresponder al Estado otorgar especial proteccin al ejercicio de este derecho
Corresponder al Estado, asimismo, fomentar el desarrollo de la educacin en todos sus

niveles; estimular la investigacin cientfica y tecnolgica, la creacin artstica y la proteccin
e incremento del patrimonio cultural de la Nacin
Es deber de la comunidad contribuir al desarrollo y perfeccionamiento de la educacin
Artculo 11:
La libertad de enseanza incluye el derecho de abrir, organizar y mantener establecimientos

educacionales. La libertad de enseanza no tiene otras limitaciones que las impuestas por la
moral, las buenas costumbres, el orden pblico y la seguridad nacional. La enseanza
reconocida oficialmente no podr orientarse a propagar tendencia poltico partidista alguna.
Los padres tienen el derecho de escoger el establecimiento de enseanza para sus hijos
Una ley orgnica constitucional establecer los requisitos mnimos que debern exigirse en
cada uno de los niveles de la enseanza bsica y media y sealar las normas objetivas, de
general aplicacin, que permitan al Estado velar por su cumplimiento
Caso Chileno: Ley General de Educacin (LGE), 2009
Principios con base en la Constitucin 1980
Universalidad y educacin permanente: La educacin debe estar al alcance de todas las

personas a lo largo de toda la vida.
Calidad de la educacin: Todos los alumnos, independientemente de sus condiciones y

circunstancias, deben alcanzar los objetivos generales y los estndares de aprendizaje que se
definan en la forma que establezca la ley.
Equidad: Todos los estudiantes deben tener las mismas oportunidades de recibir una
educacin de calidad.
Autonoma: El sistema se basa en el respeto y fomento de la autonoma de los

establecimientos educativos.
Diversidad: Promover y respetar la diversidad de procesos y proyectos educativos

institucionales, as como la diversidad cultural, religiosa y social de los educandos.
Responsabilidad: Todos los actores del proceso educativo deben cumplir sus deberes y
rendir cuenta pblica cuando corresponda.
Participacin: Los miembros de la comunidad educativa tienen derecho a ser informados y a

participar en el proceso.
Flexibilidad: El sistema debe permitir la adecuacin del proceso a la diversidad de realidades

y proyectos educativos institucionales.
Transparencia: La informacin del sistema educativo, incluyendo los ingresos, gastos y

resultados acadmicos, debe estar a disposicin de todos los ciudadanos.
Integracin: Se propone la incorporacin de alumnos de diversas condiciones sociales,

tnicas, religiosas, econmicas y culturales.
Sustentabilidad: Fomento al respeto al medio ambiente y el uso racional de los recursos

naturales.
Interculturalidad: El sistema debe reconocer y valorar al individuo en su especificidad

cultural y de origen, considerando su lengua, cosmovisin e historia
Subvencin Escolar otorgado por el Estado Chileno, expresada en USE (UNIDAD DE

SUBVENCION ESCOLAR)
Para el ao 2015, el valor de la USE es de $22.321.

El pago de la subvencin escolar, est determinado por los siguientes factores:
El nivel y modalidad de enseanza.
El nmero de alumnos asistentes a clases.
Tipos de Subvencin
Subvencin Escolar Preferencial
Subvencin por desempeos acadmicos
Subvencin por reforzamiento educativo
Subvencin para aumento de remuneraciones del personal no docente. Ley 19.464
Subvencin adicional especial
Subvencin pro-retencin
Subvencin para asignacin de excelencia pedaggica
Subvencin anual de apoyo al mantenimiento
Subvencin de internado
Subvencin de educacin fundamental y tcnico elemental de adultos
Subvencin para excedentes DL N 3.166
1.3 ANLISIS SOCIAL
Segn el Observatorio Chileno de Polticas Educativas, la Ley General de Educacin presenta

elementos estructurales que no consideran a la educacin como un derecho y son causales de la
emergencia que vive el pas actualmente.
La ley no soluciona las asimetras o disparidades sociales que han sido documentadas en
materia de oportunidades educativas.
El derecho a la educacin no tiene las garantas que tienen otros derechos, como el derecho
de propiedad, de libertad de enseanza, y de libre empresa.
Es ms importante el derecho del sostenedor educativo sobre su negocio, que la participacin

de los actores educativos en su educacin.
La ley no modifica el rol del Estado, limitado a lo subsidiario.
La ley no introduce cambios en el sistema de financiamiento de la educacin. Este sistema se

basa en la entrega directa de dinero a los sostenedores educacionales y es perjudicial, en
tanto induce a la competencia entre escuelas para captar alumnos y alumnas y as cubrir sus
gastos mes a mes.
1.4 ANLISIS TECNOLGICO
La I+D y la innovacin son los principales motores de la productividad y el crecimiento. En

plena era digital, con la tecnologa en el centro de casi todos los procesos, la innovacin resulta
clave para que un pas resulte competitivo, sumado a una estructura pblica de inversin en reas
crticas como educacin, industria y poltica fiscal.
Las ciencias se han convertido en nuestra herramienta ms poderosa de adquisicin de

conocimiento, permitiendo acceder a redes de informacin y contacto antes impensadas. Las
economas han visto la necesidad de realizar gestiones locales con pensamiento global, y que las
personas o ciudadanos deben acceder a esta informacin y conocimiento para su autoeducacin.
Figura n 4 Grfico Inversin en I+D en pases ms representativos.
De la figura anterior podemos analizar que Chile an tiene grandes desafos para alcanzar los
niveles de inversin europeos debido a su fuerte plan estratgico de superacin de la pobreza y
fortalecimiento de la institucionalidad. Para el caso Peruano, aunque en investigacin y desarrollo se
encuentran en cifras bajo el 1%, el desarrollo de su economa se ha basa principalmente por el
gradual apreciacin del peso peruano, en relacin al dlar, la tasa de inters de referencia del Banco
Central de Reserva del Per est en un 5,25%, mientras que la tasa de inters de Estados Unidos,
est descendiendo, lo cual da un impulso adicional para la apreciacin del Nuevo Sol.
Figura n 5 Grfico Gasto en Ciencia y Tecnologa respecto al PIB
Fuente: Banco Mundial y OCyt
Figura n 6 Grfico Inversin en Ciencias respecto a la riqueza de los pases.
Chile
Fuente: Eurostat (http://ec.europa.eu/eurostat).

Figura n 7 Grfico Inversin en TIC y Telecomunicaciones
Los datos macroeconmicos antes vistos permiten determinar las variables que aportarn al
anlisis PEST final del proyecto, encontrando:
Factores Polticos
El respeto de los derechos civiles (enmarcados en educacin)
El respeto de los derechos constitucionales (enmarcados en educacin)
La proteccin a la inversin
La proteccin a la propiedad industrial e intelectual
La legislacin tributaria
La legislacin laboral
La estabilidad y el riesgo poltico
La estabilidad social
Las alianzas polticas internacionales
La gobernabilidad
Factores Econmicos
La etapa del ciclo econmico (variacin del PIB y Gasto Pblico)
Las tasas impositivas
Las tasas de inters
Las tasas de crecimiento econmico actuales y potenciales

El nivel de confianza del consumidor
La disponibilidad de mano de obra calificada
Los tratados comerciales internacionales vigentes
El tamao y distribucin del gasto pblico
Factores Sociales
Los demogrficos (Ej. Crecimiento de la poblacin, estructura de edades)

La salud, la educacin y la movilidad social
Los medios de comunicacin, la opinin pblica, actitudes y prejuicios
Los estilos de vida
Los cambios socio-culturales en marcha (Chile creci en 1,5 millones su poblacin, el 44%
de los hogares tiene internet y las mujeres pasaron a engrosar su participacin en la
economa, subiendo de un 34% a un 42% en 10 aos; baja en el crecimiento de la
poblacin, confirmando la tendencia de que las chilenas cada vez tienen menos hijos
(1,45) y que la pirmide de la poblacin envejece, ubicando a Chile en el quinto lugar de
los pases con mayor disminucin en Latinoamrica)
La distribucin del ingreso
Las condiciones de vida de la poblacin
Patrones de consumo
Factores Tecnolgicos
El impacto de las nuevas tecnologas

El impacto y velocidad de las transferencias de tecnologa
El tamao de las inversiones en investigacin y desarrollo tecnolgico
El impacto de las tecnologas de la informacin
Las tasas de obsolescencia tecnolgica
La automatizacin de los procesos de produccin
Los incentivos a la modernizacin tecnolgica
II. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Una descripcin adecuada del servicio permite identificar las ventajas competitivas que sern
generadas en el plan de negocios del proyecto, por lo tanto, a travs de discusiones y debates
abiertos entre el grupo investigador y asesores externos se ha llegado a las siguientes
caractersticas del servicio:
Sistema de procesamiento de datos que tienen como objetivo ayudar a la gestin

educacional, proporcionando informacin en lnea y actualizada correspondientes a asistencia
a clases, calificaciones obtenidas, contenidos de las asignaturas, etc.
La informacin obtenida est dirigida a los padres, apoderados, alumnos, profesores,
directivos de las instituciones, entidades gubernamentales, municipalidades, etc.
El sistema tambin tiene como objetivo el poder ser una ayuda en el proceso de toma y
revisin de pruebas por parte de los profesores, la confeccin de las pruebas se puede
estandarizar y automatizar, as tambin la correccin de estas por parte de los profesores, as
tambin como la publicacin de las calificaciones bajo una plataforma nica, en lnea y
segura.
El sistema tiene como objetivo ser el canal oficial de comunicacin entre los establecimientos
y los apoderados.
Finalmente dentro de la tecnologa considerada, el sistema incorpora un sistema biomtrico
para registrar la asistencia
La seguridad de la informacin recopilada y administrada por el software est protegida por la
Ley 19.233 de delitos informticos, en la Norma Chilena NCh-ISO 27.001 Oficio 2009.
III. ANALISIS FODA
Para realizar el anlisis es necesario definir los 5 factores de xito del negocio que deben
dirigir el plan, para el posterior establecimiento de objetivos, estrategias y tcticas. Debe considerar
los siguientes temas clave en relacin con su producto:
Imagen de calidad que entrega seguridad y confianza. Nuestra empresa est enfocada en la
calidad y se alinear con los valores de seguridad y confianza para transferir estas
caractersticas al producto.
Asesoramiento tcnico va telefnica y en terreno.
Sistema de Software con los mejores servidores, adaptable a necesidades especficas de los
establecimientos educacionales.
Implementacin de un Sistema para el control de la asistencia.
Incorporacin de Diversas Funciones en un solo producto. Esto se refiere a control de
asistencia y notas en lnea.
3.1 Fortalezas
Nuestra empresa apunta a la cercana con el cliente y a ser un real apoyo aportando
confianza y valor al servicio ofrecido por los establecimientos educacionales.
Cuenta con un slido asesoramiento tcnico para el cliente. En caso de dudas y consultas,
contamos con personal de apoyo tanto a travs de va telefnica como en terreno.
Nuestro producto es adaptable a cualquier tipo de institucin educacional y nuestra Empresa
establecer una prioridad en la actualizacin e innovacin de tecnologas, por lo tanto contar
con constantes mejoras
Es pionero en la implementacin del sistema digitalizado para el control de asistencia de los
alumnos a los establecimientos educacionales, lo que permitir la disminucin de las
inasistencias, el control por parte de los apoderados y mayor confiabilidad en los registros de
los horarios de los retiros anticipados de los alumnos asistentes.
Las caractersticas que entrega en el funcionamiento son muy amplias, ya que posee diversas
funciones en un slo producto.
El mundo en general depende ms de la tecnologa y nosotros les entregamos una robusta y
adaptada.
La generalidad de nuestro producto nos permite poder llegar a cualquier institucin en forma
genrica, pero su adaptabilidad produce que el cliente sienta que el sistema est hecho a su
medida y requerimiento y esto nos entrega un valor agregado frente a nuestros competidores.
3.2 Oportunidades
Nuestras oportunidades en el mercado y en general, cada vez son mas grandes y rentables,
la necesidad de la informacin online, de medir los datos de gestionar la informacin nos abre
el camino hacia nuestros clientes, que necesitan de estas herramientas para diferenciarse de
los dems y poder tomar decisiones de forma informada e inteligente, con rapidez y
asertividad, los datos cuantitativos que entregamos los ayudan a avalar lo que deciden.
Las oportunidades para nuestro software vienen dadas de diferentes formas, primero la
economa de escala nos hace diferente y ms competitivos que en otros mercados, nuestro
sistema base central ya est construido y solo se mejorara en base a los nuevos
requerimientos en futuro, por lo cual el trabajo mayor ya se realizo, otro tipo de oportunidad es
la adaptabilidad de nuestro producto diferentes tipos de establecimientos, ya sea del nivel
primario escolar, secundario, institutos, universidades u todas aquellas instituciones que
necesiten tener un control de las personas, otra oportunidad que tenemos, es poder tener una
rpida expansin a regiones y con pocas modificaciones a nivel latinoamericano y mundial.
3.3 Debilidades
A pesar de ser pionera en el mercado de la seguridad, es primeriza en el mercado de la

Informtica, por lo que an no posee participacin en el mercado de software.
No es demostrable que el funcionamiento de nuestro software sea de mejor calidad que el de

la competencia y el funcionamiento es un aspecto importante en la eleccin.
Las caractersticas del software ofrecido pudieran ser deficiencias a nivel industrial; como
pocos incentivos, la falta de financiamiento y proteccin a la propiedad intelectual, entre otras.
La poca capacidad para hacer frente a solicitudes masivas del producto.

3.4 Amenazas
Las amenazas vienen dadas desde el punto de vista de los competidores o que la tecnologa
cambie, y nuestro producto tenga que sufrir cambios mayores y sus costos sean altos, algn cambio
en la normativa local, que no requiera de gestionar los datos.
Entornos adversos a la utilizacin de tecnologa, algunos colegios no querrn actualizar sus medios
de informacin, por sus costos o miedo al cambio.
IV. MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
4.1 Existe Amenaza de Nuevos Competidores?
El mercado de proveedores que prestan servicios de software informtico es muy amplio

conformado por empresas pequeas, donde lo normal es que trabajen grupos de pocas personas.
Existe una constante amenaza de ingreso de nuevos competidores, debido al gran dinamismo
que muestra este sector, situacin que se repite no tan slo en Chile, sino tambin que es replicable
a otros pases.
El mercado muestra sus primeros signos de madurez ya que, las empresas hoy operan con
menores mrgenes operativos. A futuro se estima un menor crecimiento.
Los puntos sealados anteriormente permiten establecer amenaza para la empresa, ya que,
existe una barrera de entrada a los nuevos competidores, y que estn en las mismas condiciones
para ofrecer este servicio.
4.2 Existe Rivalidad entre los Competidores en el Sector Industrial?
Lo que busca el cliente de este sector en particular son soluciones adecuadas y certeras a
sus distintas necesidades de informacin, con variadas y tiles aplicaciones. Por lo mismo, existe
efectivamente una rivalidad entre los competidores del sector informtico, toda vez que estas
soluciones se vuelven ms especficas (a la medida). Esto motiva a que los distintos proveedores de
un mismo servicio estrechen sus mrgenes de ganancia al ofrecer sus productos y/o bienes,
compitiendo por los clientes. Generando guerras de precios, campaas publicitarias agresivas y
promocionando nuevos productos. Este sector ha demostrado una alta versatilidad y concentracin
para responder a los cambios del mercado. Por lo que esta rivalidad se convierte en una clara
amenaza para la empresa.
4.3 Existe Poder de Negociacin de los Proveedores?
Los insumos que requieren las empresas que prestan servicios informticos son especficos
en algunos casos y genricos en otros, siendo el promedio artculos de orden masivo y de fcil
acceso. No existe concentracin en el mercado de alguno en particular, aunque los proveedores se
especializan en algn rubro en particular o insumo. Lo anterior facilita la negociacin de los
proveedores, ya que, las nuevas tecnologas abaratan el costo constantemente, lo cual tambin da
una ventaja en cuanto al precio, lo que significa una lucha entre ellos para conseguir la venta y una
posibilidad de seleccin entre calidad y precio por parte de los contratantes. No existe por lo tanto
poder de negociacin de los proveedores, por lo que este hecho constituye una oportunidad para la
empresa.
4.4 Existe Poder de Negociacin de los Compradores?
Frente a sta pregunta hay dos posibles respuestas. Y la manera de cmo responder
depender exclusivamente de qu tipo de software es el que necesita el cliente: si se requiere un
software de mercado, no hay poder de negociacin de los clientes, ya que no existe la manera de se
agrupen en torno a una causa comn de negociacin ni que haya alguna adaptacin del mismo
segn las necesidades del cliente. Sin embargo, si el cliente requiere un software a pedido
(outsourcing informtico), es decir, un programa que responda necesidades especficas de se
consumidor, s existe poder de negociacin de los compradores, aunque en forma individual. Lo
anterior significa una oportunidad para la empresa en la venta del paquete general a los clientes.
4.5 Existe alguna Amenaza Real por Productos Sustitutos?
Aunque existen numerosas empresas informticas en nuestro pas que prestan servicios de
diversas ndoles a empresas particulares y gubernamentales, no hay actualmente en el mercado
nacional algn producto con nuestras caractersticas, que rena en un slo programa aplicaciones
tan diversas como el control de entrada y salida (para el Establecimiento Educacional) y de
asistencia y de calificaciones obtenidas (para los apoderados), entre otras. Las aplicaciones reales
que podran considerarse sustitutos se encuentran actualmente fuera del pas, y lo que ms se
asemeja son los Sistemas utilizados en las Empresas para control de entrada y salida, utilizando
huellero y a la vez tarjetas de identificacin para el personal.
Por lo tanto la industria de la seguridad informtica, hablando especficamente del sofware,

demuestra que posee una mediana rentabilidad y un moderado riesgo, posicionndose con un
producto nuevo en el mercado.
4.6 Las Barreras de Entrada.
Consiste en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tenga la empresa y
que le permita, mediante la proteccin que le da sta ventaja competitiva obtener utilidades que
luego puede utilizar en investigacin y desarrollo para financiar una guerra de precios o para invertir
en otros negocios.
Economas de Escala: Nuestra empresa reducir costos debido a la cantidad de nuestro

producto ofrecido, el software normal es aplicable a todos los colegios por lo cual se comprar por
volmenes y se bajarn los costos. Se implementar el sistema de 1 orden de compra anual y un
despacho parcializado por parte del proveedor, asegurando bajos precios, permitiendo operar con un
menor margen operativo. Esta constituir una barrera de entrada que supondr una dificultad a
nuestros competidores para entrar con bajos precios.
Diferenciacin del Producto: Innovacin al Mercado de Establecimientos Educacionales,

siendo Pioneros en la implementacin de sistemas Digitalizados, el cual permite Automatizar los
Procedimiento Administrativos, Acadmicos con los cuales cuentan hoy para el control Asistencia
(Por lo que podrn dedicar mayor tiempo en el aprendizaje de los Alumnos). El control podra
efectuarse de manera aleatoria, con lo cual resultara muy difcil adulterar los datos de asistencia, ya
que estaran siempre disponibles en red.
Inversiones de Capital: Cuenta con tecnologa de punta y un slido asesoramiento tcnico

para el cliente. Nuestro producto es adaptable a cualquier tipo de institucin educacional y nuestra
Empresa establecer una prioridad en la actualizacin e innovacin de tecnologas, por lo tanto
contar con constantes mejoras.
Acceso a los Canales de Distribucin: Nuestra empresa por ser pionera en el mercado
tiene su propia estructura de distribucin, esfuerzos promocionales y propios puntos de venta, lo cual
afianzar las utilidades y creara una Barrera para las Empresas que quieran convertirse en nuestra
competencia.
V. INVESTIGACION DE MERCADO
El modelo de negocios de GE School debe responder a los distintos requerimientos de los

clientes basados en la excelencia operacional, en la facilidad de adquisicin y respuesta a
necesidades especficas de apoyo a la gestin educacional y administrativa. Para tal efecto, el
actual estudio deber responder quienes sern los clientes potenciales y definir nuestro market
share, su tamao y preferencias, proyectando el nivel de ventas, su evaluacin y estrategia de
ingreso al mercado y crecimiento.
El estudio de mercado se basar en el anlisis de los colegios presentes en la Regin

Metropolitana, tanto particulares (pagados subvencionados), municipales y de administracin
compartida. Se desprender de esta informacin la segmentacin por ubicacin geogrfica dentro de
la RM, es decir, Sector Cordillera, Santiago Centro, Santiago Oriente, Santiago Poniente, Santiago
Sur, Santiago Norte (Chacabuco) y Talagante.
Por el lado de la innovacin tecnolgica, cules son los actuales oferentes de servicios
informticos en el rubro educativo, sus fortalezas, proyecciones y su cuota de participacin de
mercado respectiva.
5.1 ANALISIS DE MERCADO EN RM
El anlisis del mercado educacional siempre ha sido materia de estudio crtica para todos los
gobiernos a travs de los aos, en donde a travs de estadsticas se definen las futuras polticas
pblicas, inversiones y necesidades que deben ser prioridad para mantener la calidad y
estandarizacin de contenidos e infraestructura fsica, docente y contenidos bsicos.
En la actualidad, segn los datos gubernamentales, en la Regin Metropolitana, se

encuentran participando 3.541 colegios, entre ellos, un 18% a la Provincia Cordillera, 17% en
Santiago Oriente y Poniente, 16% en Santiago Sur, 12% en Santiago Norte (Chacabuco), 11%
Santiago Centro, y el 9% restante en Provincia Talagante, tal como se muestra en la siguiente tabla:
Tabla n 4, Distribucin por Provincia de Colegios Regin Metropolitana
Por Provincia n colegios total

Cordillera 637
Santiago Centro 383
Santiago Oriente 617
Santiago Poniente 592
Santiago Sur 570
Santiago Norte (Chacabuco) 428
Talagante 314
total 3541
Fuente: Elaboracin Propia, Datos.gob.cl, ao 2012
Figura n8, Grafico Distribucin colegios RM.

Total Colegios RM segun ubicacin
592
428
617
1312
314
383 570
637
Cordillera Santiago Centro Santiago Oriente Santiago Poniente Santiago Sur Santiago Norte (Chacabuco) Talagante
Fuente: Elaboracin Propia.
Dentro de los 3.451 colegios, cabe destacar su distribucin segn administracin fiscalizada
por el Ministerio de Educacin, definiendo que en la actualidad existen 1.989 colegios particular
subvencionado (56%), 492 particular pagado (14%), 1.012 municipales (29%), y 48 colegios de
administracin delegada (1%), tal como se muestra en la siguiente tabla:
Tabla n 5, Distribucin de Colegios segn Dependencia Regin Metropolitana
Por Provincia n colegios particular subvencionado n colegios particular pagado n colegios municipal n colegios administracion delegada
Cordillera 468 37 132 0
Santiago Centro 222 33 109 19
Santiago Oriente 187 321 103 6
Santiago Poniente 388 17 177 10
Santiago Sur 318 20 227 5
Santiago Norte (Chacabuco) 242 34 144 8
Talagante 164 30 120 0
total 1989 492 1012 48
Figura n9 Grafico Distribucin colegios por dependencia administrativa Regin Metropolitana.

Colegios RM segun Dependencia Administrativa

Talagante
Santiago Norte (Chacabuco)
Santiago Sur
Santiago Poniente
Santiago Oriente
Santiago Centro
Cordillera
0 100 200 300 400 500
n colegios administracion delegada n colegios municipal

n colegios particular pagado n colegios particular subvencionado
Fuente: Elaboracin Propia
Cabe sealar, que a partir de diferentes estudios, normalizacin y regulacin de la

calidad educacional, han entrado en proceso de auditora interna y externa todos los colegios del
pas, especficamente los antes analizados de la Regin Metropolitana, dando como resultado que
existen 3.531 colegios funcionando, 3 en receso, y 7 cerrados, tal como muestra la tabla siguiente:
Tabla n 6. Distribucin de Colegios segn funcionamiento en la Regin Metropolitana
Por Provincia n funcionando n colegios en receso n colegios cerrado total gral

Cordillera 636 1 0 637
Santiago Centro 382 1 0 383
Santiago Oriente 614 1 2 617
Santiago Poniente 592 0 0 592
Santiago Sur 568 0 2 570
Santiago Norte (Chacabuco) 425 0 3 428
Talagante 314 0 0 314
total 3531 3 7 3541

5.2 ANALISIS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LA EDUACION
Segn lo indicado en el estudio de la Organizacin de Estados Americanos, principalmente en

la publicacin del libro Los desafos de las TICs para el cambio educativo, (Roberto Caineiro,
Fundacin Santillana, 2011), la incorporacin de las TIC en la educacin ha abierto grandes
posibilidades para mejorar los procesos de enseanza y de aprendizaje. Sin embargo, no es
suficiente con dotar a las escuelas de computadores. Hace falta abordar, al mismo tiempo, un
cambio en la organizacin de las escuelas y en las competencias digitales de los profesores.
Tambin es necesario avanzar en la incorporacin de las nuevas tecnologas en los entornos
familiares para reducir la brecha digital.
Si bien nuestro pas, tiene grandes desafos de conectividad, sobre todo en temas digitales,
ms an en los recursos destinados para adquirir un bien digital, ya sea computador, Tablet,
conexin a internet, tv cable, etc, han determinado que los colegios son y sern el gran motor de la
sociedad para disminuir la brecha educativa y tecnolgica.
Actualmente las herramientas TICs en la educacin se basan en el apoyo para el aula

escolar y facilitar la entrega de informacin por parte del profesor al alumno. Las aplicaciones ms
conocidas que existen en el mercado son:
Casting Robot Ale: Este nombre esconde una aplicacin llamada ALE, o Ayuda a la
Lectoescritura. Tiene actividades de ortografa, lectura, escritura y vocabulario. Tambin ofrece
algunos juegos.
PATI, o Plan de Accin Tutorial Interactivo: Se dirige con preferencia a los cursos de 1 y
2 de la ESO. Presenta un grupo de actividades muy diversas, algunas encaminadas a la lectura, al
desarrollo de la atencin y a la asimilacin de ciertas tcnicas de estudio.
Games for the brain, o juegos para el cerebro: Su lista de juegos incluye los
rompecabezas, las damas chinas, el caza minas, el ajedrez y las damas, el mahjongg solitario.
La memoria a corto plazo, o The short term memory checker: Nos ofrece algunas
actividades interesantes de reconocimiento y memoria visual, aunque en ingls.
Observa y recuerda: Se trata de escribir determinados nmeros que aparecen y

desaparecen en la pantalla, de tres o cinco cifras.
Patapon 3: En este pequeo juego, originario de Sony y su Play Station, puedes convertirte
en un hroe de la tribu de los Patapon. Adems, se pueden crear fondos para el juego.
Jigsaw Planet: Se trata de una pgina de rompecabezas. Pero lo ms interesante es que nos
permite crear nuestros propios puzles, a partir de las imgenes que subamos al sitio. Luego
podemos incrustarlos en blogs o webs.
Testeando: Con unas caractersticas semejantes al conocido Trivial, contiene cientos de

preguntas de las materias de ESO y Bachillerato.
Clculo al minuto: Cuntas operaciones eres capaz de resolver en sesenta segundos?

Comprubalo aqu con sumas, restas, multiplicaciones y divisiones.
Clculo mental: Para Educacin Primaria, con seis pginas diferentes, y en la mayora se
ofrecen doce series de problemas. Tiene unos niveles clasificados en inicial, medio y superior.
Google body: Navega de una manera sorprendente por el cuerpo humano, recorre los
distintos sistemas y elementos que lo forman. Necesita un equipo potente y rpido, con las ltimas
versiones de los navegadores.
Segn los datos anteriores, nos da la claridad para definir donde se insertar nuestro
proyecto, y limitar los alcances de estudio a los colegios en funcionamiento, subvencionados y
pagados los cuales ascienden a 2.481, alrededor del 70% de los colegios de la regin metropolitana,
Tabla n 7. Definicin de cuota de mercado proyecto GE School
Por Provincia n colegios particular subvencionado n colegios particular pagado Total Mercado
Cordillera 468 37 505
Santiago Centro 222 33 255
Santiago Oriente 187 321 508
Santiago Poniente 388 17 405
Santiago Sur 318 20 338
Santiago Norte (Chacabuco) 242 34 276
Talagante 164 30 194
total 1989 492 2481

En una primera etapa se abordarn los Colegios Particulares y Subvencionados de los

Sectores Oriente y Cordillera, que ascienden a 1.013 colegios, que son el 40,83% de los colegios
Pagados y Subvencionados de la regin metropolitana, lo que define una participacin de mercado
del 17% de, alrededor de 172 colegios, sabemos que es ambiciosa, pero tambin aterrizada, para
nuestro plan de Marketing.
Figura n10. Grfico Participacin de Mercado GE School.
PARTICIPACION DE MERCADO COLEGIOS

SANTIAGO ORIENTE Y CORDILLERA, RM
Participacion
17%
Total
Fuente: Elaboracin Propia
VI. ESTRATEGIA DE INGRESO AL MERCADO Y CRECIMIENTO
6.1 Estructura
Para iniciar las operaciones de GE- School, ser necesario establecer una estructura organizacional
que pueda dar soporte a los servicios que estaremos prestando a nuestros clientes.
La estructura est compuesta por:

Figura n 11. Organigrama del Servicio
El grfico pretende mostrar la organizacin internas de la compaa y sus funciones de jerarqua.
Cada Rol, responder por el funcionamiento de diversas reas funcionales de la compaa:
Gerente General y Comercial

Responsable de liderar la gestin estratgica, dirigiendo y coordinando a las distintas reas para asegurar
la rentabilidad, competitividad, continuidad y sustentabilidad de la empresa, cumpliendo con los
lineamientos estratgicos del directorio y las normativas y reglamentos vigentes.
Responsable de la Dirige el contacto con los clientes y gestiona nuevos negocios
Representante Legal del negocio y responsable de reporte a los diferentes stakeholders.
Coordinador de Operaciones
Responsable de implementar la operacin desde el aspecto tcnico y de gestionar la relacin
con el cliente a travs de la generacin de estrategias que permitan, fidelizar y retener a los
clientes actuales brindando un servicio de excelencia en la resolucin de problemas.
Encargado de la implementacin tcnica en cada cliente.
Le reportan directamente los siguientes cargos:
o Analista de Desarrollo de Software: Participa en desarrollo del sistema efectuando
anlisis de requerimientos e implementacin de diseos fsicos, diseos lgicos y
ejecuta tareas de programacin segn condiciones acordadas con el cliente.
o Analista de control de calidad: Verificar la calidad, implementacin de acuerdo a
parmetros establecidos y revisin tcnica del proceso de desarrollo segn las normas
y procedimientos establecidos por la empresa.
o Asistente de Atencin al cliente: encargado de brindar soporte transversal en la
atencin de dudas y consultas de los usuarios finales.
Coordinador de Ventas
Encargado de implementar las estrategias comerciales definidas por la Gerencia en acciones
operativas que permitan buscar nuevos clientes, generar nuevos negocios, generar
propuestas tcnicas de acuerdo a los requerimientos del cliente.
Responsable de la implementacin de la estrategia de ventas con el Ejecutivo de Ventas.
Coordinador de Administracin y Finanzas

Encargado de controlar la gestin administrativa y contable de la compaa, cumpliendo con
la normativa legal vigente.
Responsable de las instalaciones, administracin general, control de recursos humanos, y
generacin de balances y estados financieros.
Jefe de Control de Riesgo Operacional

Responsable de Evaluar los diferentes proyectos; Mapeo de procesos; Gestin de Procesos.
Controlar la certificacin de gestin de riesgo operacional.
Generacin de los informes y resumen ejecutivo mensual (Principales prdidas, indicadores y
otros hechos relevantes )
Generacin, Creacin y Administracin de Indicadores Claves de Riesgos
6.2 Inicio de Operaciones
La estrategia ser generar una base de datos de los colegios definidos en nuestro alcance y
generar visitas en terreno por parte de nuestros ejecutivos de Ventas para la generacin de
contactos iniciales.
Luego, se generar una base de datos de contactos con los cuales el coordinador de ventas y
los ejecutivos de ventas debern generar reuniones de exploracin de los clientes para conocer las
alternativas que usan actualmente los colegios y poder proponer la prueba de la versin gratita del
sistema por un periodo de 90 das.
Con este perodo de prueba, cada ejecutivo en conjunto con el asistente de Atencin al
Cliente, en relacin cercana y directa, promovern la prueba en una muestra de un curso por curso
para el control Biomtrico, Control de notas y manejo de la informacin en la plataforma.
Una vez generada la prueba, se usarn herramientas de evaluacin y diagnstico de la

experiencia del consumidor para poder proponer un plan de implementacin y propuesta de modelo
de implementacin en el colegio que as lo requiere.
Para promover el crecimiento de la base de datos, existir un fuerte soporte de marketing a

nivel de las redes sociales, a travs de referidos, comentarios y premios entregados a los alumnos
que sean parte del sistema escolar, dirigiendo las campaas publicitarias al usuario final para
promover el conocimiento del producto y luego generacin de sistemas de evaluacin para los
colegios interesados en implementarlo, que les permita probar el software.
VII. ANLISIS DE LOS COMPETIDORES
Para poder hacer un anlisis exhaustivo de nuestra competencia nos debiramos hacer las
siguientes preguntas.
De las ms de 1000 empresas que existen en el mercado, el 90% est dedicado a entregar
asesoras informticas a las empresas de los sectores industriales, minera, servicios financieros,
retail y en general empresas productivas, del restante porcentaje, estn dedicadas a la asesora en
forma espordica en esta misma industria, y menos del 1%, se dedica a prestar asesoras a las
empresas educacionales, pero de estas en su mayora, su asesora es desde el punto de vista de
insumos, redes, limpieza de computadores, armados, pero no en su gestin misma, Ya que no los
ven como clientes con potencial de crecimiento, lucrativo, porque no las ven como empresas
lucrativas, es ah donde est la falla en su estrategia.
Quines son nuestros competidores directos.

Empresas dedicadas al diseo de Software, en el rea educacional, gestin y anlisis
de datos
Quienes son nuestros competidores indirectos.
Todas las empresas que presten algn servicio de diseo de software a cualquier tipo
de industria
Cules son sus mercados.
Sus mercados especficos estn radicados principalmente, en la minera, servicios
bancarios, retail y empresas industriales en general
Cules son sus recursos.
En el rubro de la informtica tenemos empresas con tantos recursos como Sonda, que esta
listada en la bolsa de comercio, y otras que se estn recin iniciando, que no tienen ningn respaldo
ni financiero, ni de experiencia, pero lo bonito de este rubro es la creatividad de los programadores.
Cules son sus canales de ventas.
Sus principales canales de ventas, son los vendedores en terreno, visita empresa a empresa,
Licitaciones o Ferias.
El principal objetivo de nuestra empresa, no es competir de igual a igual, con las empresas
grandes del mercado, ni con las que tienen ms experiencia, sino ms bien, centrarnos en un nicho
que no est bien explotado, que es donde estas empresas no llegan, porque no ven en la educacin
tanto lucro, como les pueden entregar las empresas del sector productivo, nuestro objetivo es
especializarnos, y enfocarnos en la educacin, hoy en da existen un par de empresas, que se
enfocan en la educacin pero a nivel latinoamericano, pero a diferencia de ellos, nuestro objetivo es
ms bien local.
El Modelo de negocios de las empresas de Software, que apuntan a diferentes rubros y su

especializacin va dirigida al Retail, La minera, Servicios financieros y Empresas Industriales, las
que ya se especializaron no se cambian de rubro, ya que toda su infraestructura se dirige a su
especializacin, y el costo de cambiarse es alto, tanto en dinero como en tiempo.
Actualmente, en el mercado chileno, la gestin educativa se basa en dos mbitos principales,

el rea educativa y el rea administrativa. Las aplicaciones TICS son innumerables, pero el mercado
chileno, por ejemplo la empresa S.E.N.D.A. que es una avanzada plataforma de administracin
escolar que facilita y optimiza la gestin acadmica y administrativa para la toma de decisiones.
Captura todos los datos personales de los alumnos: calificaciones, asistencia, observaciones,
entrevistas, conducta, enfermera, orientacin, religin y actividades extra programticas. Considera
los datos de composicin familiar, historia del alumno y categora definidos de vulnerabilidad, SEP,
Chile Solidario, nios integrados, Embarazo y Junaeb.
El caso de Colegium, es una empresa con el objetivo de mejorar la gestin global y el

desempeo de los colegios, desarrollando herramientas tecnolgicas que Mejoran el trabajo de los
profesores y staff administrativo; Mejoran la supervisin del colegio por parte de los directivos;
Mejoran la comunicacin entre el colegio y
Otra solucin disponible en el mercado Chileno es Sper Colegio que es un software de

gestin escolar moderno y gil que permite: Ahorrar costos y tiempo; Mejorar la toma de decisiones;
Facilitar la comunicacin con alumnos y padres; Disponer de informacin oportuna y actualizada.
Las principales aplicaciones son:
Sistema de Asistencia
Registro de Notas on line
Acceso a plataforma virtual a padres y apoderados
Acceso a Biblioteca
Gestin de Retrasos y Faltas
Matrcula
Extraescolar
Pagos de mensualidades.
VIII.- EVALUACIN DEL MERCADO DURANTE LA IMPLEMENTACIN
La evaluacin de los Resultados de nuestras acciones, ser definida a travs de Kpis establecidos
en una matriz de Balanced Scorecard, entre las cuales podemos mencionar como ejemplo:
Para el proceso de Generacin de ventas
Nmero de Contactos y Numero de reuniones generadas

Nmero de reuniones generadas versus nmero de Proyectos Pilotos Implementados
Nmero de Proyectos Pilotos implementados Versus nmero de Ventas de servicio Final.
Niveles de satisfaccin del cliente en periodo de prueba
Proceso de Fidelizacin de Clientes
Nmero de Referidos entregados por clientes actuales

ndice de Satisfaccin al Cliente dentro de los 6 primeros meses
Cantidad de reclamos por incidencias de IT
Cantidad de Reclamos por mal Servicio.
El Pool de Kpis nos permitir obtener datos precisos en la medida que logremos penetracin
en el mercado y los primero datos iniciales de comercializacin.

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PROYECTO FIN DE MASTER PRIMER AVANCE

Proyecto Fin de Master

I. PROPUESTA DE NEGOCIO Y ANALISIS PEST

Los anlisis PEST y FODA (enmarcados en la planificacin estratgica para la toma de

1. ANLISIS POLTICO, ECONMICO, SOCIAL Y TECNOLGICO (PEST)

Figura 1. Marco Conceptual Anlisis PEST Proyecto GE School

Fuente: Elaboracin propia

La figura anterior representa un mapa explicativo en donde se concentrar el estudio, segn

1.1 ANLISIS ECONMICO

Los anlisis de los economistas nacionales han determinado que el comportamiento de la

Figura 2: Proyeccin crecimiento anual PIB LATAM.

Fuente: Cepal, informe trimestral 2014.

La integracin regional debe jugar un rol protagnico en aumentar la demanda agregada

Amrica Latina ha comenzado a invertir ms en educacin. Tradicionalmente, el gasto pblico

El crecimiento econmico, la evolucin demogrfica y la participacin privada explican el

Tabla n 2. Distribucin de Gasto Pblico en Chile.

Figura n 3 Grfico Distribucin Gasto Publico Chileno en Educacin

Tabla n 3. Distribucin de Gasto Pblico en Finlandia.

Figura n 4 Grfico Distribucin Gasto Pblico Finlands en Educacin

En Finlandia es obligatorio por lo menos un ao de educacin preescolar cuando el nio

1.2 ANLISIS POLTICO

Disponibilidad: Debe haber instituciones y programas de enseanza en cantidad suficiente

Accesibilidad: Las instituciones y los programas de enseanza han de ser accesibles a

Accesibilidad Econmica (La educacin ha de estar al alcance de todos)

Aceptabilidad: La forma y el fondo de la educacin, comprendidos los programas de estudio

Adaptabilidad: La educacin ha de tener la flexibilidad necesaria para adaptarse a las

1.2.1 Caso Argentino: Ley de Educacin Nacional (LEN) 2006

Es considerada una de las ms avanzadas y progresistas de Amrica Latina junto

La educacin privada es remunerada, aunque en algunos casos (especialmente en

Segn estudios de la Unesco, la educacin en Argentina y Uruguay garantizan igualdad al

Cuatro Niveles (inicial, primaria, secundaria y superior)

Ocho Modalidades (tcnico profesional, artstica, especial, permanente de jvenes y adultos,

1.2.2 Caso Uruguay: Base en la Constitucin de 1967 a la fecha, aunque se ha beneficiado de

Queda garantizada la libertad de enseanza. La ley reglamentar la intervencin del Estado al

Declrase de utilidad social la gratuidad de la enseanza oficial primaria, media, superior,

1.2.3 Caso Finlandia: Ley Orgnica de Educacin 1998, Constitucin 2000

Artculo 16: Los derechos educativos:

Toda persona tiene derecho a la educacin bsica gratuita.

La libertad de la ciencia, las artes y la educacin superior est garantizada

En cuanto a las universidades, el artculo 123 seala:

Las universidades son autnomas

Para cada alumno y alumna es importante:

Un ambiente clido y acogedor

Ritmos de aprendizaje adaptados a los nios y las nias

Un promedio alto de atencin a los y las alumnas

Estudiantes activos y comprometidos

Libertad de eleccin delimitada

Una evaluacin motivadora de Profesores expertos

Una profesin valorada

Una seleccin exigente

Formacin inicial cuidadosa

Condiciones materiales ptimas - Completa libertad pedaggica - Profesores y profesoras

1.2.4 Caso Chileno Constitucin de 1980

Corresponder al Estado otorgar especial proteccin al ejercicio de este derecho

Corresponder al Estado, asimismo, fomentar el desarrollo de la educacin en todos sus

Es deber de la comunidad contribuir al desarrollo y perfeccionamiento de la educacin

La libertad de enseanza incluye el derecho de abrir, organizar y mantener establecimientos

Caso Chileno: Ley General de Educacin (LGE), 2009

Principios con base en la Constitucin 1980

Universalidad y educacin permanente: La educacin debe estar al alcance de todas las

Calidad de la educacin: Todos los alumnos, independientemente de sus condiciones y

Autonoma: El sistema se basa en el respeto y fomento de la autonoma de los

Diversidad: Promover y respetar la diversidad de procesos y proyectos educativos

Participacin: Los miembros de la comunidad educativa tienen derecho a ser informados y a