AUTORES DE LA CALIDAD

DEMING ISHIKAWA JURAN FEIGENBAU CROSBY SENGE

M
Que La dificultad de definir Es el orden de Las La calidad es una La calidad es Una empresa
calidad es traducir las manufacturar caractersticas del determinacin del gratis, es suplir logra crecer y
(concepto necesidades futuras de los productos con la producto deben cliente. Esta los ser
de calidad) usuarios en caractersticas calidad que pueda satisfacer al basada en la requerimientos competitiva en
medibles, solo as un satisfacer los consumidor y experiencia actual de un cliente, el mercado
producto puede ser requerimientos del como del cliente con los al lograr cuando
diseado y fabricado para cliente/consumidos. consecuencia de productos o cumplir con aprende de
dar satisfaccin a un Mercado interno eso produce servicios. Siempre estos logramos sus
precio que el cliente donde los ingresos. representan un cero defectos. experiencias,
pagar. requerimientos del Ausencia de fallas blanco mvil en ya que a
cliente son y deficiencias. un mercado traves de
analizados. competitivo. estas podr
detectar y
corregir los
errores.
Como - Practico una - Con ayuda del - Identificando - Polticas y - Compromi - Ser
consultoria por mas diagrama de los tipos de objetivos de so de la organizac
(metodolog de 40 aos. Ishikawa/diagra clientes. calidad direccin. iones
a) - Siendo constante en ma grandal - Determinar definidos y - Medicin abiertas
el propsito de causa- efecto, sus esspecificos. del nivel al
mejorar el espina de necesidades - Fuerte de calidad aprendiza
producto/servicio. pescado. - Transferir el orientacin - Concienci je
- Innovando. - Mediante sus proceso de hacia el a de la - Capacitar
- No dependiendo de innovadores la operacin cliente. calidad continua
la inspeccin masiva. diagramas y - Desarrollar - Integracin - Entrenami mente a
- Mejoras continuas mtodos productos de las ento en su
del producto y llevaba a cabo que actividades supervisi personal
servicio. una mayor respondan a de toda la n - Aprendiz
calidad las empresa - Fijar aje de
mejorando necesidades - Motivacin y metas acuerdo
continuamente de los entretenimie - Dar a los
clientes. nto. reconocim cambios
- Realimentaci iento. culturales
n. - Repetir que
- Auditoria. todo de existen.
nuevo.
Con qu - Planear. - Grafica de - Establecer - Liderazgo en - Determina Aprendizaje
- Establecer los Pareto metas para calidad. cin organizacional
(herramient objtivos de mejora - Diagrama de la mejora. - Tcnicas de - Educacin - Aprendiz
as) - Hacer causa- efecto - Crear planes calidad - Implantaci aje en
- Aplicar soluciones. - Estratificacin para modernas. n. equipo
- Vigilar - Hoja de alcanzar los - Compromiso - Pensami
- Obtener verificacin objetivos. de la ento
realimentacin - Histograma - Mantener el organizacin sistmico
- Actuar - Diagrama de impulso de - Dominio
- Aplicar nuevas dispersin mejora. personal
mejoras. - Grafica de - Comunicar - Modelos
control de los mentales
Schewhart. resultados. - Visin
compartid
a.