Professional Documents
Culture Documents
1
Evidencia
2
3
Definicin del Problema
En la empresa SUZUKI observamos el presente problema:
Cuando los consumidores van a la tienda en busca de una motocicleta
en especial la mayora de las veces no lo tiene en esa sucursal y buscan
convencer a sus clientes que ese no es el nico producto que ellos
pueden adquirir, quieren convencerlos de que compren otro producto
para que ellos vendan y el consumidor no se vaya de la tienda sin nada,
aunque ellos no le estn dando lo que en un principio el consumidor
quera.
Aqu pudimos observar que las ventas que manejan son para la
satisfaccin de la empresa y no del consumidor ya que no buscan una
solucin a lo que los consumidores quieren esto quiere decir que los
vendedores no hacen un buen trabajo porque ellos buscan obtener las
ventas que su jefe les pide en un determinado tiempo.
Si este problema se sigue presentando provocara que los consumidores
se vayan en busca de lo que quieren con la competencia y la empresa
no obtendr los objetivos planteados.
4
5
FODA
Fortalezas. Oportunidades.
1.Calidad y garanta del 1.Los modelos y diseos de
producto. alto cilindraje son de gran
2.Red de distribucin en todo aceptacin y estn bien
el mundo. posicionados.
3.Reconocimiento de la marca. 2.La prestacin de un servicio
4.Productos genuinos(que el post venta profesional y tico.
producto es autntico).
3.Estar mas cerca de los
consumidores.
Debilidades. Amenazas.
1.No tienen el producto en la 1.La variedad de diseos,
sucursal(tarda en llegar los estilos y colores que tiene la
pedidos de diversos competencia.
productos). 2.La agresividad con que estn
entrando al mercado diferentes
2.Falta de fabricacion de
marcas.
modelos a los que se tiene y los
3.La cantidad de almacenes y
que tiene la competencia.
puntos de venta de la
3.Falta de publicidad agresiva. competencia.
6
Objetivos de la investigacin.
1. El objetivo principal es resolver el problema que la empresa
Suzuki tiene.
2. Mejorar la estrategia para vender sus productos sin que la
marca quede mal ya que no dando lo que los consumidores
piden disminuye la confiabilidad que los consumidores tienen
hacia la marca.
3. Para que se pueda obtener el anterior objetivo se necesita de
la capacitacin al personal de la empresa Suzuki.
4. Buscar una forma de que todos los modelos y preferencias de
los consumidores se encuentren en la sucursal a la disposicin
de los clientes.
7
Informacin de investigacin exploratoria.
8
Informacin de investigacin descriptiva.
9
EN125-2
GZ150
HAYATE
Trabajo
AX-100
AX4
EN125-HU (Huracn)
Deportivas (GSX-R)
GSX-R600
GSX-R750
GSX-R1000
GSX-R1000 Edicin Especial
HAYABUSA
Ciudad
GS150R
GLADIUS
INAZUMA
Doble propsito
DR200
DR650
V-STROM 650
V-STROM 100
Crucero
GZ150
S40
M50
M109R
Cross-Enduro
RM-Z250
RM-Z450
RMX-450Z
Cuatrimotos
OZARK
KINGQUAD 400 4X4
KINGQUAD 500 4X4
10
KINGQUAD 750 4X4
Moto patrullas
Inazuma 250
DR650
M50
V-Strom 650
Cuenta con la siguiente promocin que se muestra en la imagen:
11
12
13
14
Cronograma de Actividades.
Actividad Responsable Tiempo Costo
1. Ir a la empresa y Rebeca Arnaud y 5 hrs. $48.00
pedir que si se Karina De Dios pasajes.
puede trabajar con (P.Cancn). 5hrs.
ellos en este MaryJose Alcocer, $72.00
proyecto. Yuliana Cauich e Itzel pasajes.
Herrera (z.Hotelera).
MaryJose Alcocer, 5hrs.
$72.00
Yuliana Cauich y Itzel
pasajes.
Herrera (Yachiln).
$1.00 copia.
15