TCNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACIN

LA OBSERVACIN

El diccionario define literalmente como atencin que se presta a ciertas cosas, accin de
conformarse con lo que est pre escrito.

La Observacin: Es el mtodo por el cual se observa, describe e investiga los fenmenos que
ocurren en otros sujetos.

La observacin, es la estrategia fundamental del mtodo cientfico. Observar supone una

conducta deliberada del observador, cuyos objetivos van en la lnea de recoger datos en base a
los cuales poder formular o verificar hiptesis (Fernndez- Ballesteros, 1980, Pg. 135).

TIPOS DE OBSERVACIN

La observacin cientfica puede clasificarse atendiendo a diversos criterios, pero estas

clasificaciones no son excluyentes, pueden combinarse en la prctica observacional dando
lugar a diferentes tipos de observacin. Las clasificaciones segn los criterios ms utilizados
por diferentes autores son:

Segn los diferentes niveles de sistematizacin o estandarizacin de la informacin (Ruiz

Olabunaga, J.L. Metodologa de la investigacin cualitativa. 2003:130):

1. Observacin sistemtica: es un mtodo de investigacin donde los eventos son

seleccionados, registrados y codificados en unidades significativas (Anguera, 1982,
1990).
2. Observacin no sistemtica: se caracteriza por la flexibilidad total, guiada solamente
por la formulacin del problema a ser estudiado y algunas ideas generales acerca de
los aspectos de importancia probable, no hay definicin previa de lo que se va a
observar.

Segn las diferentes estrategias de observacin o el papel del observador Ruiz Olabunaga, J.L.
Metodologa de la investigacin cualitativa. 2003:130):

a) Observacin participante: es una estrategia de investigacin en la que el observador

tiene un papel activo (Denzin, 1978). Consiste en investigar al mismo tiempo que se
participa en las actividades propias del grupo que se est investigando. En la
observacin participante se entra en contacto con los sujetos a fin de conocer, lo
mejor posible, su vida y actividades.
b) Observacin no participante: en este caso el observador no es parte activa del grupo
que se est observando.

Segn el lugar de ocurrencia de la observacin:

a) Observacin de campo: la observacin se realiza en los lugares donde ocurren los

hechos o fenmenos investigados.
 b) Observacin de laboratorio: esta se entiende de dos maneras, o bien hace referencia a
los lugares pre-establecidos donde se realiza la observacin, o bien a grupos humanos
determinados para observar sus comportamientos.

Segn la implicacin fsica de quien la realiza:

a) Observacin directa: son aquellas en las que el observador se pone en contacto directa
y personalmente con el hecho o fenmeno a observar.
TECNICAS DIRECTAS O INTERACTIVAS: permiten obtener informacin de primera mano
y de forma directa con los informantes claves del contexto. Este tipo de tcnicas se
utilizan durante el trabajo de campo, observando y entrevistando in situ a las personas
que forman parte del contexto con toda su peculiaridad.

b) Observacin indirecta: son aquellas en las que el investigador entra en contacto con el
hecho o fenmeno a observar por medio reobservaciones realizadas anteriormente
por otra persona.
TECNICAS INDIRECTAS O NO INTERACTIVAS: agrupan la lectura de documentos escritos
que, por un lado, recogen la evolucin histrica y la trayectoria de comportamiento,
de funcionamiento y de organizacin de la realidad; y por el otro, las percepciones
escritas (cartas, diarios,.) sobre esta situacin. La utilizacin de esta tcnica no
supone la estancia del investigador en el escenario pero si la habilidad para negociar el
acceso a dichas fuentes.

Segn el nmero de observadores:

Observacin individual: es realizada por un solo observador o investigador.

Observacin colectiva: se realiza con ms de un observador o investigador

LA OBSERVACIN PSICOLGICA

Es el estudio de la conducta humana donde se registran todos los hechos con exactitud a fin de
evitar la interpretacin y prejuicios del observador. La observacin puede ser directa e
indirecta.

Este estudio de la conducta humana se da a travs de los gestos, rasgos fisonmicos,

reacciones, cambios fisiolgicos como la palidez, la transpiracin, palpitacin. Tambin se
observa el lenguaje, el nfasis en la voz, la mmica del rostro: risa, sonrisa, llanto; ausencia de
movimiento corporal, la expresin de la mirada.

Esta observacin es emprica (basado en la experiencia y observacin de los hechos) porque se

producen fenmenos psquicos inesperados. Tambin nos permite observar la personalidad en
su totalidad y de manera espontnea, es una observacin activa, objetiva y espontnea.

La observacin es fundamental en el psiclogo.

Todo psiclogo debe aprender a observar de una manera detallada.

La observacin de la conducta representa una de las principales fuentes de informacin de la
personalidad, es una accin entrenada de los sentidos que permite registrar con la mxima
exactitud posible, la informacin para el logro de las metas trazadas.

Definicin: La observacin la definiremos como la percepcin atenta sobre algn fenmeno de

la realidad a travs de los sentidos, sensoriales con la finalidad de llegar a un conocimiento
significativo de esta.

Observar a un sujeto es vigilar las propias reacciones sin realizar interpretaciones inmediatas
para no deformar la actitud psicolgica que debe mantenerse a lo largo de toda la entrevista,
ni perder la libertad o espritu para juzgar correctamente.

La observacin psicolgica se inicia con un compromiso psicolgico.

CONDICIONES:

Equilibrio emocional: Lo que permite al psiclogo observar con objetividad, evitando sacar
conclusiones emocionales.

Coeficiente intelectual esperado, del promedio hacia arriba.

Lo que le permitir las destrezas y competencias para realizar las observaciones. Ya que deber
responder a las preguntas:

- Qu deber ser observado?

- Cmo debemos observar?
- Qu tcnicas de registro emplear?

Ser Creativo.

Habilidad que le permitir encontrar un estilo personal de realizar las observaciones, hacer los
registros sin perder la objetividad y segn sea el caso no alterar los resultados por su
presencia.

Conocer y manejar los registros de observacin.

Poseer espritu de observador, toda la labor de la psicologa parte de este principio de

observar, ya que a partir de estas primeras observaciones se plantearn hiptesis y
conclusiones.

Atencin poderosa y constante, para para mantenerse sobre el fenmeno observado.

Ser imparcial y honesto, para no dejarse llevar por las precipitadas conclusiones o prejuicios.

En una observacin psicolgica se debe considerar:

Descripcin fsica.

Descripcin del ambiente.

Descripcin del comportamiento.

Requisitos para que la informacin recibida tenga validez cientfica:

Debe realizarse a partir de una hiptesis de trabajo que oriente y dirija las observaciones.

Delimitar en forma precisa el comportamiento a observar.

Emplear los medios adecuados para una mejor captacin.

Registrar lo observado en forma fiel y precisa.

Tener presente lo que es una apreciacin personal y una observacin de hechos

Ventajas y Limitaciones

La observacin como cualquier herramienta aplicada al proceso de la investigacin tiene sus

ventajas y limitaciones.

Ventajas

Permite obtener informacin de los hechos tal como ocurren en la realidad.

Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son relevantes para los objetos
observados.

Existen situaciones en las que la evaluacin solo puede realizarse mediante la observacin.

No se necesita la colaboracin del objeto observado.

Limitaciones

En ocasiones es difcil que una conducta se presente en el momento que decidimos observar.

La observacin es difcil por la presencia de factores que no se han podido controlar.

Las conductas a observar algunas veces estn condicionadas a la duracin de las mismas o
porque existen acontecimientos que dificultan la observacin.

Existe la creencia de que lo que se observa no se pueda cuantificar o codificar pese a existir
tcnicas para poder realizar la observacin.

Tipos de Observacin Psicolgica

Participante

El psiclogo participa, es visible y en algunos casos, interacta con el fenmeno de la

observacin.

Este tipo de observacin el psiclogo no es ajeno a la interaccin con el sujeto.

No participante.

El observador esta fuera del grupo y no se sabe que l es el observador.

El psiclogo no participa del fenmeno de observacin, este tipo de observacin es propio de
las investigaciones, los experimentos y del estudio de campo.

Natural

Se realiza sin programacin, (escuela, trabajo). Aqu el psiclogo no interviene activamente en

la situacin, ni modifica el curso natural de los procesos.

Su papel es eminentemente pasivo.

Programada

Existe un programa.

Visita a pacientes hospitalizados.

Se caracteriza por hay un objetivo al realizar la observacin, se han programado aspectos a ser
observados.

Se practica en las distintas reas del ejercicio de la profesin.

Planificacin de la observacin

Deberemos plantearnos una serie de preguntas que nos guiaran en la planificacin y desarrollo
de nuestra observacin.

I. Qu vamos a observar y en qu medida? Una conducta, interacciones, atributos, resultados

de una conducta, etc. Lo haremos segn ocurrencia, frecuencia, orden, duracin

II. Cmo se va a realizar? Definimos que tcnica vamos a emplear, qu observadores la

llevaran a cabo y a quin vamos a observar.

III. Dnde se va a llevar a cabo la observacin? En situaciones naturales o en situaciones

artificiales.

IV. Cundo se va a llevar a cabo? Se concretan los tiempos de observacin, el nmero de

observaciones y los intervalos.

El objeto de la observacin o delimitacin del problema, Qu observar?

El qu observar, puede hacer referencia al objeto que se pretende estudiar, una persona, un
grupo, institucin, etc en el caso de observar personas, habr que determinar que
manifestaciones conductuales sern objeto de la observacin. Desde una perspectiva
ecolgico-naturalista, la observacin se realiza sobre todo el continuo de conducta, es decir
sobre el sujeto, tratando de registrar de forma descriptiva la mayor parte de los fenmenos
que ocurren en un contexto natural y en amplias unidades de tiempo. Ya que el que observar
se puede referir a un periodo concreto de tiempo. Desde una perspectiva conductual se
utilizan como unidades de anlisis la conducta manifiesta (motora, verbal o fisiolgica).

Unidades de anlisis
Unidad es el objeto que se pretende estudiar; es decir, una persona, grupo, institucin etc.
Pero no se pretende evaluar a personas como objetos, sino sus manifestaciones conductuales,
por lo que el objeto observado ser un evento conductual. Tambin pueden ser consideradas
como unidad de anlisis las interacciones existentes entre las actividades de la/s persona/s y
los elementos ambientales.

Continuo del comportamiento: el objetivo es observar todo el continuo de conducta tratando

de registrar de forma descriptiva la mayor parte de eventos que ocurren en un contexto
natural en amplias unidades de tiempo.

Atributos: los psiclogos del rasgo, psicodinmicos y constructivistas de la observacin de la

conducta manifiesta infieren determinadas caractersticas que se supone estn siendo
expresadas por dicha conducta.

Conductas: desde una perspectiva conductual se utilizan como unidades de anlisis de la

conducta manifiesta -motora o verbal.

Interacciones: algunas veces la unidad a observar no es una conducta sino una relacin
secuencial entre dos eventos de dos o ms personas o entre una persona y una dimensin
ambiental.

Productos de conducta: se trata del resultado de un conjunto de actividades internas o

externas que la persona o personas han realizado en situaciones tanto naturales como
artificiales.

Unidades de medida (Qu medir de la unidad?)

Ocurrencia Se trata de la constatacin de si un fenmeno se da o no.

Orden A veces resulta importante consignar el orden en que aparecen unas conductas o
categoras conductuales.

Frecuencia Se suele utilizar en el registro de conductas, clases de conducta e interacciones.

Hace referencia a la extensin en la cual un determinado evento ocurre en una unidad de
tiempo. Se puede presentar en nmeros absolutos o segn una tasa o porcentaje (ejemplo:
llega tarde 20 das al mes o el 90% de los das, o tambin segn escalas adverbiales 0=nunca,
1=rara vez, 2=a veces, 3=a menudo, 4=siempre).

Duracin. A veces la frecuencia no es suficiente, ya que el comportamiento humano se

produce de forma temporalmente extensa y puede no ser reducible a actos concretos. Las
propiedades temporales de un evento pueden ser (Cone y Foster, 1982): 1) El intervalo entre
el comienzo y el final de una actividad 2) El intervalo entre la presentacin del estmulo y el
comienzo de la respuesta 3) El intervalo entre las manifestaciones sucesivas observadas

Dimensiones cualitativas. Cuando nos interesan los aspectos cualitativos de una determinada
unidad de observacin, tenemos que medir la intensidad, magnitud o adecuacin de dicha
unidad de observacin.
Tcnicas de registro (Con qu observar?)

La estructuracin del protocolo o del sistema de observacin es una de las condiciones de la

observacin sistemtica por cuanto permite la replicabilidad y el control de los resultados. Por
otro lado, el nivel de estructuracin depende de la fase en que se encuentre la observacin.

Muestreo (Cundo y/o a quin observar?)

Adems de decidir qu es lo que se va a observar debemos establecer cundo y cmo hacerlo.

Por otra parte, tambin debemos planificar a quin observar. En definitiva, se trata de obtener
muestras significativas y representativas de los eventos observados.

Lugar de la observacin (Dnde observar?)

El objetivo prioritario del mtodo observacional es recoger datos sobre la conducta en el lugar
habitual donde sta ocurre (Anguera, 1978, 1991, 2003); sin embargo, en algunas ocasiones, la
observacin natural resulta imposible de llevar a cabo. En estos casos se pueden utilizar
tcnicas observacionales en situaciones controladas de laboratorio (situaciones anlogas).

SISTEMA DE CONTROL DE LAS OBSERVACIONES

La condicin esencial para que nuestras observaciones se conviertan en datos cientficos esta
en el grado de control que se haya aplicado.

Los datos cientficos se originan de observaciones perfectamente controladas.

El control exige que las observaciones cumplan unos requisitos bsicos. Que imponen una
serie de restricciones que afectan a los tres componentes integrantes de la situacin que se
investiga:

El Observador.
El ambiente.
Los sujetos observados.

METODOS BASICOS DE INVESTIGACIN.

MTODOS NATURALES.

En los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situacin, ni modifica

el curso natural de los procesos.

Su papel es eminentemente pasivo, constatando que llegue a interferir los resultados de sus
observaciones.

Estos estudios implicaron observaciones sistemticas de las reacciones animales en situaciones

naturales.

Una variantes del mtodo natural la constituye el mtodo clnico, ya que se fundamente en las
observaciones realizadas por el terapeuta durante la entrevista y el tratamiento del paciente,
en relacin con problemas psicolgicos.
Son estudios de campo, debido a que la conducta ocurre fuera de laboratorio. La ciencia utiliza
la observacin cuando se lanza a la bsqueda de nuevos conceptos. Tambin de la observacin
se originan gran cantidad de problemas, que es base de futuras investigaciones
experimentales.

Los mtodos observacionales ejercen un papel decisivo en el conocimiento de la metodologa

cientfica ya que posee sus propias tcnicas para la descripcin y recabacin de datos. Que
tienen por finalidad el descubrimiento de relaciones existentes entre los diversos fenmenos,
registrndolos de una forma precisa y conservndolos para posteriores estudios.

MTODOS DIFERENCIALES O SELECTIVOS.

Aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistema de clasificacin de
las observaciones.

El investigador aprovecha las condiciones tal como se encuentren.

Suelen presentarse en forma de categoras cualitativas, como el sexo, la edad, la clase social, el
diagnostico psiquitrico, etc. Tambin se pueden conseguir diferencias de los sujetos mediante
los puntajes obtenidos en un determinado test.

El mtodo diferencial permite la cuantificacin de las observaciones y por consiguiente, su

objetivacin.

Este mtodo no so constituye un puente de unin entre los procedimientos de observacin

natural y los estudios experimentales, sino que adems se convierten en una fuente de
hiptesis susceptibles de comprobacin experimental.

La tcnica Correlacional se puede emplear como una sub clase del mtodo diferencial. Esta
tcnica tiene como objetivo primordial comprobar la relacin existente entre dos o ms
hechos observados y medidos.

Ej.

La relacin entre consumo de alcohol y comportamientos violentos en el hogar.

La relacin entre la frecuencia del fumar y enfermedades respiratorias.
La relacin entre el peso al nacer y rapidez en el aprendizaje del lenguaje en nios.

Mediante el mtodo correlacional:

Se pretende descubrir las relaciones que tienen los hechos psicolgicos, tal como ocurren en la
naturaleza.

No presentan criterio fijo para la eleccin de las variables independientes y dependientes.

La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios relacionados

con el aprendizaje, cambios de opinin, cambios de actitud, etc.
MTODOS EXPERIMENTALES.

Se conoce por experimento aquella situacin en la que el investigador introduce un estmulo o

modifica algunos de los componentes de aquella, y a continuacin observa cmo reacciona el
individuo.

En la experimentacin el investigador posee control directo de las variable independiente, la

manipula, selecciona sus valores: en suma, depende totalmente de l.

La experimentacin consiste en actuar directamente sobre las condiciones que influyen en los
sujetos, con el fin de observar de qu manera su conducta queda afectada por la accin de
tales condiciones.

Modalidades mas importantes del mtodo experimental:

1. Experimentos de Campo.
Implica la manipulacin directa de las condiciones experimentales.
El investigador acta directamente sobre la variable independiente, aunque en
muchos casos sea difcil lograrlo. Requiere que las condiciones se hayan preparado de
antemano.
2. Experimentos de Laboratorio.
Aquella situacin en la que el investigador produce las condiciones en las que se va
observar la conducta, con un absoluto control de las variables restantes. Aqu se
entiende por control, no slo la accin directa y manipulativa del experimentador
sobre la variable independiente, sino tambin sobre aquellas variables que, pueden
llegar a alterar los resultados.
De esta manera se puede conseguir una medida precisa y una observacin exacta de
cmo se comporta el sujeto frente a una serie de estmulos.

SISTEMATIZACIN DE LA OBSERVACIN

Observacin sistematizada o controlada

Es el ms usual en investigaciones de las Ciencias Humanas.

Se prefiere a la no sistemtica por su mayor precisin, si se consigue conservar cierta

flexibilidad y adaptarse a situaciones concretas.

Su propsito consiste en descubrir y precisar con exactitud determinados elementos de

conducta que poseen cierto valor predictivo y heurstico.

Los elementos de conducta producidos por un organismo posee caractersticas observables:

FRECUENCIA. Que oscila desde cero a cifres altas.

LATENCIA. El tiempo en que transcurre entre la presentacin de un estmulo y la aparicin de

una respuesta. Observar los tiempos de reaccin.

RITMO. U orden compasado con que se produce una respuesta. La velocidad de masticacin.
INTENSIDAD. Siempre que exista determinada unidad de medida. El nivel sonoro de una
conversacin.

DURACIN. Tiempo durante el cual se mantiene un determinado elemento de conducta. El

lapso de tiempo que permanece en un lugar.

CANTIDAD. De elementos que intervienen. Nmero de sujetos.

VARIEDAD. De las respuestas y expresiones utilizadas. Diferentes reacciones de los nios ante
un juego.

CONDICIONES. O aspectos inslitos u consistentes de la situacin estimulante que se asocian

con la conducta que se halla sometida a observacin.

DIRECCIN. Hacia la cual se orienta la respuesta conductual. Tendencia a determinados juegos

individuales por parte de los nios.

CORRECCIN. O adecuacin de una respuesta al objetivo que se propone.

El observador debe mantenerse en una actitud objetiva, pero no menos sensibilizada ante la
problemtica que pretende investigar, que aspectos de la actividad del grupo son relevantes
para su propsito investigador. Por ello la observacin es mas sistematizada en cuanto
concede mayor importancia a los procedimientos que utiliza y a los resultados que obtiene,
para ponerlo en practica y ser repetible.

Caractersticas de la Observacin Sistematizada.

Es especfica y cuidadosamente definida. Lo que supone un estudio anterior.

La tipologa de los datos a recoger se fija previamente.

Empleo de pruebas mecnicas o auxiliares para la exactitud. Asegurar una informacin

objetiva, utilizando equipos, inventarios o planes que permitan obtener datos simultneos de
distintos elementos de la conducta. Filmacin, fotografas, grabacin, etc.

El grado de control depende precisamente en gran parte de los instrumentos empleados.

Existe igualmente control del observado, limitando sus prejuicios, tendencias.

Generalmente, la observacin sistematizada es cuantificable, que permite una ms fcil

comprensin de los registros.

Se suelen emplear especialmente en el estudio de pequeos grupos.

Las unidades de tiempo, la cantidad de ste incluido en una anotacin por un observador
puede variar de unos escasos segundos a varias horas. Para lo cual se recomienda la existencia
de mas de un observador.

Las categoras del todo o nada son adecuadas si el propsito de la investigacin requiere un
informe de los hechos objetivos de comportamiento, sin otra cualificacin posterior.
No debe olvidarse el contexto en el cual transcurre la situacin o comportamiento observado.
Se trata en ocasiones del factor determinante de las interacciones personales o del
desenvolvimiento de los distintos fenmenos.

Fases de la Observacin Sistematizada

1. La observacin que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con
precisin.
2. El establecimiento de hiptesis sobre las relaciones que pueden existir entre los
hechos.
3. Verificacin de las hiptesis.
4. Elaboracin de los resultados y sus interpretaciones.

**La tercera fase constituye el proceso de observacin propiamente dicha, y observacin

cientfica. Este es el momento clave que marca la diferencia existente entre observacin y
experimentacin.

Tipos de observacin sistematizada

Observacin Preparada.

El investigador recoge los datos observacionales en una esfera determinada de antemano, que
hace relacin a unos factores precisos, constituyendo por tanto, la fase de verificacin de
hiptesis. Ahora bien, la observacin sistematizadas centradas en aspectos ya determinados
de la conducta puede tener lugar en diferentes marcos.

Natural. Estudindose el comportamiento del individuo en las circunstancias de su vida

cotidiana. El control que se exige sobre el observado consiste en procurar que el ambiente de
la observacin sea como indica natural. En consecuencia el clima de una perfecta
observacin radica en que el grupo de personas observadas y los investigadores se comporten
normalmente.

De laboratorio. El observador puede preparar los aspectos principales de la situacin, de tal

manera que pueda satisfacer sus fines de investigacin y reducir el peligro de interferencias
inesperadas ocasionadas por factores forneos.

Clnica. En donde las condiciones del entorno son fijadas por el investigador, se tienen en
cuenta todos y cada uno de los rasgos semiolgicos de un enfermo, el cual generalmente sabe
que esta siendo observado. Se trata de la interaccin de la observacin objetiva y de las
impresiones o intuiciones personales del observador. Se observa la apariencia exterior
(aspecto fsico, aseo, cuidado, vestimenta, etc.) as como su estado y reactividad emotivas y la
forma y contenido de su lenguaje y motricidad.

Observacin Equipada.

Empleo de test u observaciones controladas en las que el observador puede en ocasiones ver
sin ser visto.
Generalmente se realiza en laboratorio, donde se aplican controles tanto al observador como
al observado. Implican registros mecnicos y pueden considerarse un tipo indirecto de
observacin, debido a ello se consideran como resultados artificiales, no tpicos de situaciones
normales de la vida.

No sistematizada, ocasional o no controlada.

Muy sistematizada.