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Aprendiz

JHON JAIRO PULGARIN CANO

Luis Miguel Angarita Buenaventura

Instructor Virtual

SENA-Regional Tolima

Centro de Industria y la Construccin

GESTIN LOGSTICA (1310145)

FASE III AP11 AA19 Producto asociado al proyecto formativo


Producto asociado al proyecto formativo.

Propuesta que permita seleccionar el medio y modo de transporte


pertinente para los productos relacionados en el proyecto formativo, que
contenga el alcance internacional e incluya tpicos relacionados con punto
de origen y punto de destino.

Aspectos

Conocer los aspectos referidos a los transportes nacional e internacional es


fundamental por la incidencia del medio elegido en los costos de las
operaciones de comercio nacional y el exterior, los riesgos de traslado de
las mercaderas y las tareas operacionales paralelas que cada medio de
transporte genera. Para la seleccin del medio de transporte apropiado, se
debe tener en cuenta:

1. El tipo de mercadera a movilizar y /o a exportar


2. El tipo empaque y embalaje
3. El tiempo de espera del comprador
4. La manipulacin que deba realizarse a la carga
5. La disponibilidad de medios de transporte
6. Tarifas

Es por esto que es fundamental que el proceso de exportacin est


acompaado de un sistema de transporte eficiente y competitivo que logre
ir de la mano con las exigencias de los mercados local, nacional e
internacional.

El presente instructivo es una gua que compila informacin sobre los


aspectos prcticos, operativos, legales, tcnicos y comerciales que facilitan
al exportador la seleccin de un sistema de transporte adecuado para la
exportacin de su producto.

El transporte en la logstica de comercio internacional, juega un papel


fundamental en el comercio exterior. A medida que se disponga de
mecanismos ms eficientes de transporte y de una infraestructura adecuada
para este, se agilizarn las actividades comerciales de carcter
internacional, y su producto y relaciones con socios internacionales
aumentarn.

El transporte de mercancas cuenta con varios componentes esenciales para


lograr un mejor desempeo, entre ellos podemos citar:

La infraestructura, en la cual se incluyen las vas naturales o artificiales


(ros, lagos, ocanos, espacio areo, rieles, carreteras) y las terminales.

Las operaciones, compuestas por los modos de movilizacin que pueden


ser unimodal o multimodal, es decir que involucra ms de un medio de
transporte, las unidades de operacin (vagones, camiones, barco, aviones) y
operadores de unidades.

Los servicios que incluyen tanto a los proveedores individuales como


corporativos (Transportadores, conferencias navieras o areas) y los
usuarios individuales o corporativos (importadores, exportadores,
comercializadores o consejos de usuarios).

Los transportes ayudan al desarrollo econmico, social, poltico y cultural


de nuestro pas. El aspecto de las ciudades est configurado por las
infraestructuras y los nuevos medios. Las actividades del influyen muy
positiva o negativamente en nuestra sociedad.
Para poder competir adecuadamente en la realizacin de un transporte
internacional deben estudiarse y calcularse muy bien los fletes, analizando
los pros y contras de la operacin, posicin de compra y entrega, puerto de
salida y destino, transbordos, demoras, penalizaciones, despacho aduanero,
restricciones de circulacin, das festivos, huelgas, trnsitos, etc.

La legislacin aduanera contiene algunas regulaciones especficas que


recaen sobre las actividades que cumplen los operadores de transporte. Se
destacan por su importancia las siguientes:

El transporte internacional martimo, areo y terrestre, para ser


autorizado debe contar con un representante domiciliado en el lugar
donde vaya a operar.

Los transportadores internacionales martimo, areo y terrestre,


deben constituir garanta permanente y suficiente, para cubrir las
obligaciones de los porteadores, de las cuales son responsable
solidarios.
El arribo y salida del transporte debe realizarse en las aduanas
habilitadas para la respectiva operacin.
Los vehculos de transporte estn sujetos a revisin, por parte de las
autoridades aduaneras. La circulacin de vehculos de transporte de
mercancas en la zona de vigilancia aduanera, debe contar con un
permiso expedido por el administrador de la aduana de la respectiva
circunscripcin, salvo que porten los documentos comerciales o
aduaneros correspondientes.
Los vehculos de transporte en la oportunidad de practicar
operaciones de trfico internacional, estn obligados a portar los
documentos que amparen las mercancas objeto de la operacin.
Estos documentos son: Manifiesto de carga; conocimientos de
embarque; Gua area o gua de encomienda, segn sea el caso.

Seleccin de medios y modos de transporte


Todos los modos y medios de transporte, segn sea la alternativa de
envo de la mercanca, tienen ventajas y desventajas que el
administrador logstico debe contrarrestar, segn las bondades
ofrecidas para seleccionar el transporte adecuado al tipo y cantidad
de carga a enviar.
Los modos de transporte: son los sistemas para la movilizacin,
utilizados en el traslado de la mercanca desde el punto de origen al
punto de destino. Combinan redes, vehculos y operaciones.
Los medios de transporte: son los diferentes elementos fsicos que
se utilizan en los modos para movilizar la mercanca.
Todos los modos y medios de transporte, segn sea la alternativa de
envo de la mercanca, tienen ventajas y desventajas que el
administrador logstico debe contrarrestar, segn las bondades
ofrecidas para seleccionar el transporte adecuado al tipo y cantidad
de carga a enviar.
Transporte terrestre: Para el transporte terrestre hay mucha oferta
de vehculos, para carga general, con dimensiones estandarizadas y
para carga de condiciones particulares como extra pesadas y Extra
dimensionadas, con plataformas especiales; de igual forma, se
determinan capacidades y restricciones para camiones con y sin
remolques de diferentes tipos, sus condiciones son reguladas por el
Ministerio de Transporte.
Los equipos utilizados hoy da para el manejo de la carga son
diversos, los ms comunes son los montacargas, las gras, las bandas
transportadoras, los ductos (sistema muy especializado) y los que se
utilizan para carga especfica como el traslado de la correspondencia.
Tambin se tiene como equipo para el manejo de carga las volquetas
o camiones de gran tamao, especialmente utilizados en las minas.
En la actualidad los tipos de vehculos para el transporte de carga en
nuestro pas son muy variados, principalmente por la gran cantidad
de materias primas, insumos y productos que se producen en todo el
territorio. Hay camiones para carga pequea que son de 2 ejes,
especiales para transportar hasta 16 toneladas, tracto camiones que
se usan para Transportar carga a granel como los cereales. Para la
carga que requiere baja temperatura estn los camiones refrigerados
y los camiones cisterna para transportar leche, agua y otro tipo de
carga lquida. Tambin estn los tracto camiones de multinivel
(tambin se les dice niera) para transportar vehculos de diferentes
dimensiones.
El transporte terrestre, segn el tipo de mercanca, tiene ventajas y
desventajas que el administrador logstico debe contrarrestar, segn
las bondades ofrecidas para seleccionar el transporte adecuado al tipo
y cantidad de carga a enviar: el clima y las temporadas, los horarios
y fechas de trfico, las capacidades mximas de carga de acuerdo
con modelos y referencias.
Normalmente es el complemento de otros modos de transporte,
gracias a que puede movilizar grandes y pequeas cantidades,
manejar distancias largas y cortas, ofrecer todo tipo de capacidades
en su flota y ser muy verstil para cargar diferentes tipos de
mercanca y a costos ms bajos, con cobertura nacional. Tiene la
ventaja de ser el ms demandado en el pas, tambin es un eslabn
significativo en la distribucin fsica internacional. Sin embargo por
la estructura geogrfica del pas, sumadas las vas en mal estado,
presenta riesgos como altos ndices de accidentalidad, saqueos en
carreteras lo que exige ms seguros.

La gestin de la red de distribucin:

Un aspecto importante en el establecimiento de los costos logsticos


de transporte, es el anlisis de los roles de los participantes de la red
y la capacidad de los medios de transporte, de carga, su capacidad y
el nmero de medios de transporte a utilizar.
Razn por la cual se debe:

Definir la Naturaleza dela red de distribucin


(Que incluye los modos y medios de transporte,
junto con sus rutas e instalaciones)
Embalaje: El embalaje ha facilitado especficamente los siguientes
aspectos del transporte:

La manipulacin de la carga en los lugares de cargue y descargue.


Almacenamiento de los elementos en lugares intermedios y en bodegas
(puertos, aeropuertos, estaciones ferroviarias y carreteras).

Unitarizacin y estibado de unidades de carga en los contenedores o


paletas y en los vehculos de los distintos modos de transporte.

Tarifas de fletes, debido a que el embalaje de elementos en unidades de


carga las ha reducido ostensiblemente, teniendo en cuenta que la forma,
Las dimensiones y el peso del envo determinan su monto.

Las tarifas se hallan relacionadas con el volumen efectivo de cada modo de


transporte as:

1. Modo de transporte.
2. Volumen peso flete:
3. Flete martimo: 1m3 = 1 Tonelada.
4. Flete areo: 1m3= 6 Toneladas.
5. Flete en Tren: 1m3 = 4 Toneladas.
6. Flete en carretera: 1m3 = 2.5 Toneladas.

Ubicacin geogrfica: rutas y mapas

El camino geogrfico planeado para movilizar la mercanca, ya sea materia


prima, auto partes, componentes, productos semielaborados o terminados,
etc., desde el punto de produccin hacia un destino de consumo, es la
descripcin de la ruta. La informacin que surge de la negociacin debe ser
detallada, clara y precisa en cuanto al trnsito de la ruta, los modos y
medios de transporte, el cuidado de la carga en ese trnsito, los puntos de
embarque y desembarque, los tiempos que gasta su recorrido, los horarios
y frecuencias, los datos se sistematizan en un documento llamado hoja de
ruta.

Trminos de negociacin internacional: Incoterms (International


Comercial Terms). Se denomina Incoterms a los Trminos de Negociacin
Internacional. Son regidos por la Cmara de Comercio Internacional y se
constituyen en el conjunto de reglas o estndares internacionales que
determinan el alcance de las clusulas comerciales de precio incluidas en el
contrato de compraventa internacional; son de uso comn en todos los
pases del mundo que negocian y transfieren la responsabilidad en la
custodia de la mercanca. Segn el tipo y modo de transporte que se utilice
en una negociacin, el o los Incoterms seleccionado(s) determina(n) el
costo del contrato. Los Incoterms contemplan las normas de contratacin
del transporte de carga internacional a partir de:

1. La cobertura del precio pagado.


2. Las condiciones y lugar de entrega de la mercanca.
3. La distribucin de riesgos de la operacin, que incluye el momento y
sitio de transferencia de riesgos del vendedor hacia el comprador y el
pago Del seguro.
4. La distribucin de costos de la operacin de los que intervienen.
5. La distribucin de trmites documentales entre quienes contratan y
pagan el transporte y los documentos que tramita cada parte y sus
respectivos costos.

Seleccin de medios y modos de transporte;

Los modos de transporte son un componente esencial de los sistemas de


transporte en cuanto son los medios en los que se soporta la movilidad.
No obstante, en transporte se identifican dos conceptos:

Los medios y los modos de transporte. Los medios se agrupan en tres


grandes categoras: agua, aire y tierra. Los modos son un concepto ms
detallado y cada uno tiene sus propios requerimientos y caractersticas y
est adaptado para servir las demandas especficas de trnsito de carga y
pasajeros. Esto conduce a marcadas diferencias en las formas en que los
modos son desarrollados y utilizados en diferentes partes del mundo.
Recientemente, hay una tendencia hacia la integracin de los modos a
travs de la intermodal dad y vinculando los modos en forma cada vez ms
estrecha en las actividades de produccin y distribucin.

EJERCICIO.

Exportacin de lcteos

Hay vehculos para productos perecederos, con condiciones y control de


temperaturas; las gndolas materiales que no necesitan proteccin Contra
el medio ambiente. Los triler movidos por ferrocarril en carros plataforma,
reducen los costos de transporte en distancias largas; las tolvas se utilizan
para el transporte de productos industriales que no requieren proteccin
contra el medio ambiente, como el carbn. Las graneleras, transportan
productos agroindustriales que requieren proteccin contra el medio
ambiente, igual las cementeras; el carro tanques, son cerrados, hermticos,
se utilizan para transportar lquidos o gases como la gasolina, hidrgeno u
oxgeno lquido; las plataformas se utilizan para el transporte de carga en
general o carga pesada.

La carga como en todos los medios va asegurada. En los contratos de


transporte, la empresa transportadora facilita las operaciones de maniobra
en el transporte multimodal, a travs de cartas de porte. Las dimensiones de
estos equipos, son las estipuladas en las normas internacionales.

De producto: Queso Expo lcteo.

Cantidad A enviar: 1 tonelada.

Embalaje: 2 estibas * 500 kilos C/DA 1.


Peso por unidad: 1000 gramos.

Cantidad total: 1000 unidades.

Primera estiba: contiene 50 bandejas y cada bandeja con 10 unidades cada


una.

Segunda estiba: contiene 50 bandejas y cada bandeja con 10 unidades


cada una.

Empaques: Cajas de plstico para transporte, almacenaje y distribucin de


productos hortofrutcolas y lcteos.

CAJA: Dimensiones: 497

Punto de destino. Estados unidos

Exportare quesos a Estados Unidos, desde EXPOLACTEOS LTDA


Localizada en el municipio de Bogot/Cundinamarca, una cantidad de
1.0000 Quesos Empacados al vaco, para la premiacin en un evento,
teniendo una semana para la llegada de la mercanca.

Infraestructura cargue y descargue

Se enviara los productos lcteos (quesos) en cajas x par, dentro de cajas


ms grandes es decir fraccionada y unitarizada, manipuladas por medio de
estibas para el momento de cargue al vehculo, desde la empresa al
aeropuerto, se har con un transporte terrestre, en este caso furgonetas que
son cargadas con montacargas; por lo tanto se contrata un transportista
que cumpla, El Acuerdo sobre Transporte Internacional de Mercancas
Perecederas y sobre Vehculos Especiales utilizados con esta finalidad. El
fin es asegurar que las mercancas perecederas sean transportadas en el
mbito internacional de modo que se garanticen las condiciones ptimas
para su consumo, asegurando, del mismo modo, que los vehculos que
realicen este transporte satisfagan las condiciones tcnicas. Este tipo de
mercanca tendr muchos cuidados, en este caso debo de utilizar
vehculos isotermos, refrigerantes, y frigorficos hora del cargue y
descargue.

Naturaleza de la carga; perecedera, Se enviara los productos lcteos


(quesos) en cajas x par, dentro de cajas ms grandes es decir fraccionada y
unitarizada, manipuladas por medio de estibas para el momento de cargue
al vehculo, desde la empresa lctea al aeropuerto INTERNACIONAL
EL DORADO, se har con un transporte terrestre, en este caso furgoneta
que sern cargadas con montacargas modernos y luego en un avin de
carga de la empresa AMERICAN AIRLINES hasta MIAMI estados
unidos , estos transportistas por lo tanto debern cumplir, El Acuerdo
sobre Transporte Internacional de Mercancas Perecederas y sobre
Vehculos y aviones Especiales, utilizados con esta finalidad. El fin es
asegurar que las mercancas perecederas sean transportadas en el mbito
internacional de modo que se garanticen las condiciones ptimas para su
consumo, asegurando, del mismo modo, que los vehculos que realicen este
transporte satisfagan las condiciones tcnicas.

Envi del producto

Para el Despacho de la mercanca utilizare, diferentes medios de transporte


que soportan cada uno de ellos, contenedores refrigerados. Estos equipos
controlan la temperatura de la carga en un rango de -25C a 25C,
preservando y prolongando el ciclo de vida de productos perecederos.
Los contenedores refrigerados son ptimos para el almacenamiento de
productos perecederos como en este caso los quesos. Estos contenedores
proporcionan ambientes de temperatura controlada que va de menos treinta
grados centgrados (-30C), hasta temperatura ambiente. Cada uno se
encuentra equipado con una unidad de refrigeracin permanente, que
asegura la conservacin de la temperatura dependiendo del requerimiento
de la carga. Los Contenedores refrigerados estn construidos para asegurar
el completo enfriamiento o congelacin de cada parte de la carga. El aire
fro circula a travs del piso ventilado para alcanzar todas las partes de la
carga, "que se debe estibar correctamente". La carga no se debe apilar cerca
del techo del equipo. Debe haber un espacio libre de 15-20 cm sobre la
carga para la circulacin Apropiada del aire. La lnea mxima de altura se
puede encontrar en el interior de la mayora de equipos.

RUTA # 1

Un tracto camin sale desde la planta procesadora expo lcteos Ltda. ,


ubicada en la ciudad de Medelln Antioquia Colombia hacia el aeropuerto
Jos Mara Crdoba, que se halla en en el municipio de Rionegro
Antioquia Colombia, en el aeropuerto se hace el cargue con montacargas,
equipos especiales, a un avin de carga, este sale a la hora especfica y en
el momento adecuado, la carga es montada al avin y se realiza por medio

de montacargas especiales con rapidez y mxima seguridad para evitar el


dao del producto, el vuelo sale a las 8 de la maana con destino Miami, al
aeropuerto internacional de Miami, se hace el descargue en el aeropuerto
directamente en camiones con refrigeracin y se realiza la entrega donde el
cliente lo solicito.

Con la colaboracin y el apoyo de un operador logstico y a la vez un


asesor internacional , especializado en los procesos de importacin de
alimentos perecederos, lograre la satisfaccin de mis clientes, esto
tambin con el fin de controlar el transporte desde el origen, asegurando
el mejor tiempo de trnsito hasta que los productos lleguen a su destino
final..

Ruta # 1con destino al aeropuerto Jos mara crdoba

Especificaciones

Medio de transporte, Tracto Camin


Modo de transporte: Terrestre

Origen de la carga: (Expo lcteos Ltda.).

Punto de salida: Medelln Antioquia Colombia.

Naturaleza del producto: perecedero.

Especificacin del producto: producto alimenticio, comestible, Producto


lcteo, derivado de la leche, rico en nutrientes como protenas, calcio.
Hierro y vitamina a, lo pueden consumir las personas de todas las edades.

Referencia del producto: REF. 01000000

Modo de embalaje: Bandejas plsticas * 10 unidades cada una.

Peso unidad: 1 kilo gramo cada unidad.

Tipo de estiva: plstica reglamentaria, con especificaciones que cumplen


la normativa.

Cantidad apilada por estiva: 25 bandejas, 250 unidades.

Peso total por estiva: 250 kgms.

Total estivas: 144

Cantidad a enviar: 36.0000 kilos.

Origen: desde expolacteos Ltda. Medelln Antioquia al aeropuerto de


Rionegro Jos mara crdoba, cuyo desplazamiento del producto realizado
en tracto camin, con 36 toneladas, con un tiempo estimado de llegada al
aeropuerto de 1y 45 minutos.

Hora de salida: 515 de la maana.


Hora de llegada: 7 de la maana.

Distancia: 46 kilmetros.

Tiempo de espera del producto en el aeropuerto: 1 hora

Motivo de espera: descargue del tracto camin, y cargue al avin.

Costo del transporte del producto por tonelada: $ 55. 000

Cantidad toneladas: 36 * 55.0000

Costo Total del transporte: 36* 55.000 = 1. 980.000

Mapa 1 Ruta # 1con destino al aeropuerto Jos mara crdoba

Ruta # 1con destino Miami al aeropuerto internacional

Especificaciones

Medio de transporte: avin.

Modo de transporte: areo.

Origen de la carga: (Expo lcteos Ltda.).


Punto de salida: aeropuerto Jos mara crdoba

Naturaleza del producto: perecedero.

Especificacin del producto: producto alimenticio, comestible, Producto


lcteo, derivado de la leche, rico en nutrientes como protenas, calcio.
Hierro y vitamina a, lo pueden consumir las personas de todas las edades.

Referencia del producto: REF. 01000000

Modo de embalaje: Bandejas plsticas * 10 unidades cada una.

Peso unidad: 1 kilo gramo cada unidad.

Tipo de estiva: plstica reglamentaria, con especificaciones que cumplen


la normativa.

Cantidad apilada por estiva: 25 bandejas, 250 unidades.

Peso total por estiva: 250 kgms.

Total estivas: 144

Cantidad a enviar: 36.0000 kilos.

Origen: desde expolacteos Ltda. Medelln Antioquia al aeropuerto de


Rionegro en tracto camin, y luego en avin de carga hasta Miami al
aeropuerto internacional, cuyo desplazamiento areo es de 2,180 kilmetros
con un tiempo estimado de vuelo de 2 horas 45 minutos.

Hora de salida del aeropuerto Jos mara crdoba: 08 de la maana.

Hora de llegada al aeropuerto internacional: 10:45 de la maana.

Distancia: 2.180 kilmetros.


Tiempo de espera del producto en el aeropuerto: 1 hora

Motivo de espera: descargue del avin y cargue a un servicio de transporte


transmodal.

Costo del transporte del producto por tonelada: 1.1000.000

Cantidad toneladas: 36 *1.1000.000

Costo total del traslado de la carga al aeropuerto internacional: $


39.600.000.

En Dlares: 13.200.
Mapa 2 ruta # 1

Destino Final: Desde el aeropuerto internacional en Miami, el producto, es


recibido por el cliente en dos camiones de una flotilla transmodal que se
dirige con destino a Tampa florida.

Mapa # 3 ruta
Requisitos para exportar

1. Declaracin de Exportacin.
2. Factura Comercial Juramentada, (original y 4 copias).
3. Certificado de Origen, (original y 4 copias).
4. Permiso de Exportacin para productos vegetales y derivados.
5. Certificado fitosanitario.

Reglamentacin de Documentos para Exportacin

Declaracin de Exportacin: Debe contener todo la informacin que


describe el documento.

Factura Comercial: Papel membretado de la empresa con su direccin y


telfono. Debe estar juramentada por el exportador. Adems debe contener
cantidad, peso y descripcin de la mercanca y su valor unitario total.
Original y 4 copias.

Certificado de Origen: Deber presentarse debidamente llenado y con las


firmas del exportador y de las entidades que emitan este documento,
adems de su sello correspondiente. Original y 4 copias.

Permiso de exportacin para productos vegetales y derivados:

Este permiso es emitido a solicitud del exportador por la Direccin


Nacional de Sanidad Agropecuaria, Cuarentena Agropecuaria del
Ministerio de Desarrollo Agropecuario, en la Ventanilla nica del
Comercio Exterior del VICOMEX.
Certificado Fitosanitario: Este certificado se solicita en el lugar donde se
origina el producto o empaque, lo emite la Direccin de Sanidad Vegetal
del MIDA, a travs de las Direcciones Regionales y en casos especiales en
la Ventanilla nica de Comercio Exterior del VICOMEX

Certificado Zoosanitario: Este certificado debe solicitarse a la Direccin


de Salud al Departamento de Proteccin de alimentos del Ministerio de
Salud; Adems es necesario este certificado para las exportaciones de
origen animal a diferentes destinos.

Regulacin para el traslado de mercancas:

Para evitar riesgos ambientales en el traslado de mercancas peligrosas, se


hace necesario organizarse de acuerdo a la legislacin establecida. Dichas
regulaciones definen cules mercancas pueden ser transportadas y las
cantidades adecuadas, las caractersticas de las mismas, el etiquetado, el
embalaje y su respectiva entrega en el punto de destino. Dependiendo del
transporte elegido existe una regulacin para el traslado de mercancas
(Naciones Unidas, 2011).

En Colombia, la reglamentacin para el transporte de mercancas


peligrosas est establecida por la norma tcnica colombiana NTC, como se
describe en el decreto 1609 del 31 de julio de 2002. A continuacin, se
menciona dicha regulacin:

1. CLASE 1: corresponde a explosivos. La norma tcnica colombiana que


la identifica y condiciona su transporte y uso es la NTC 3966 elaborada por
el Organismo Nacional de Normalizacin.

(Icontec) Anexo N 13.


2. CLASE 2: corresponde a gases. La norma tcnica colombiana que la
identifica y condiciona su transporte y uso es la NTC 2880 elaborada por el
Organismo Nacional de Normalizacin.

(Icontec) Anexo N 14.

3. CLASE 3: corresponde a lquidos inflamables. La norma tcnica


colombiana que la identificy condiciona su transporte y uso es la NTC
2801 elaborada por el Organismo Nacional de Normalizacin.

(Icontec) Anexo N 15.

4. CLASE 4 corresponde a slidos inflamables; sustancias que presentan


riesgo de combustin espontnea; sustancias que en contacto con el agua
desprenden gases inflamables. La norma tcnica colombiana que la
identifica y condiciona su transporte y uso es la NTC 3967 elaborada por el
Organismo Nacional de Normalizacin.

(Icontec) Anexo N 16.

6. CLASE 5; corresponde a sustancias comburentes y perxidos


orgnicos. La norma tcnica colombiana que la identifica y
condiciona su transporte y uso es la NTC 3968 elaborada por el
Organismo Nacional de Normalizacin.
(Icontec) Anexo N 17.
6. CLASE 6 corresponde a sustancias txicas e infecciosas. La
norma tcnica colombiana
que la identifica y condiciona su transporte y uso es la NTC 3969
elaborada por el Organismo
Nacional de Normalizacin (Icontec) Anexo N 18.
7. CLASE 7: corresponde a materiales radiactivos. La norma tcnica
colombiana que la identifica y condiciona su transporte y uso es la
NTC 3970 elaborada por el Organismo Nacional de Normalizacin.
(Icontec) Anexo N 19.
8. CLASE 8: corresponde a sustancias corrosivas- La norma tcnica
colombiana que la identifica y condiciona su transporte y uso es la
NTC 3971 elaborada por el Organismo Nacional de Normalizacin.
(Icontec) Anexo N 20.
9. CLASE 9: corresponde a sustancias peligrosas varias. La norma
tcnica colombiana que la identifica y condiciona su transporte y uso
es la NTC 3972 elaborada por el Organismo Nacional de
Normalizacin.
(Icontec) Anexo N 21.

Logstica inversa aplicada a la gestin de los productos


retornados
La logstica inversa, tambin denominada como logstica verde o
logstica en reversa se refiere a todas las actividades logsticas para
recoger, desarmar y procesar los productos utilizados, partes del
producto, y/o materiales a fin de garantizar la sostenibilidad (medio
ambiente) o la recuperacin (Garzn, J. 2009). La logstica en
reversa ofrece ventajas competitivas, puesto que una de sus
prioridades es gestionar los productos retornados hasta su punto de
inicio en la cadena productiva para recobrar parte de sus propiedades
o darles el uso ms apropiado. En cuanto a los procedimientos para
recobrar una parte o la totalidad de los productos retornados, las
empresas pueden aplicar la re-fabricacin de los mismos o tambin
hacer reparaciones para este fin. Es importante el inters que
demuestren los empresarios en estos casos de devoluciones de
productos a la empresa, en especial cuando se ha causado
inconformidad en algunos clientes.
Motivos para la devolucin de productos
Un cliente puede devolver un producto por varias razones:
El producto no cumple con sus necesidades.
El cliente no entendi cmo usar el producto apropiadamente.
El producto presenta defectos.
El cliente abusa de las polticas de devoluciones.
Legislacin ambiental

Mundialmente, existen regulaciones para establecer sistemas de gestin a


nivel ambiental. Estas pertenecen a la norma ISO 14001, la cual se
constituye en un instrumento eficaz para regular y minimizar los impactos
ambientales negativos. Por ser una norma tcnica, su adopcin depende de
los directivos de la empresa puesto que no es de obligatorio cumplimiento.
Al poner en prctica sus planteamientos, la organizacin debe implementar
objetivos y polticas ambientales, lo cual contribuir a un mejor desempeo
de esta rea. Las actividades de la logstica inversa proponen una variedad
de pasos enfocados a reducir la contaminacin del medio ambiente,
principalmente, en el final de la vida til de los productos y en la
transferencia de la responsabilidad sobre el fabricante.

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