MERCADOTECNIA ELECTRNICA

UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS

ELECTRONICOS.

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia Electrnica.

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias

que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios
electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores
han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy
en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que
las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto
fsico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da
un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo.

1.2 Mercadotecnia en Lnea.

La Mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para

publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos
en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la
mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las
relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de
los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber
utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
1.2.1 El Consumidor On-Line.

Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho

tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de
internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado
de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a
muchos modelos de negocio y otros muchos modelos organizativos.

1.2.2 Base de Segmentacin ms Comunes para los Mercados en Lnea.

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas

podran necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, para ello se realiza
la segmentacin de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo
ms parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:

Geogrficas

Regin o pas del mundo

Regin del pas
Tamao de la ciudad
Demogrficas

Edad
Sexo
Tamao de la familia

Ingresos

Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad
Pictografa
Clase social
 Estilo de vida
Personalidad
Conductuales
Ocasiones
Beneficios
Posicionamiento
ndice de utilizacin
Actitud hacia el producto

1.2.3 Estrategias para los Precios en Lnea.

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,

afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de
una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de
productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del
pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes
situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene
la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la
mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios
para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que
puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la
situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo
ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga
una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y
medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus
ingresos. Sin embargo, son ms las compaas que fracasan en el intento que
aquellas que triunfan.
1.3 Investigacin de Mercados en Lnea.

Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:

Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales,

analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con
otra empresa en el extranjero.

Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:

Definir el Mercado Objetivo

identificar los grupos de Discusin
Identificar los temas de Discusin
Buscar el contenido de grupos de discusin

El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:

Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.

Investigacin de Mercados en Internet

Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:

Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos

Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas,
Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de
investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc.
Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado
pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga
de la manera normal de actuar.

1.4 Definicin de los Negocios Electrnicos.

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades

comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier
formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta
recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el
contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con
comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que
involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a
travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no
es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y
revolucionario fenmeno comercial.
Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de
comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las
transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la
creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e
individuales.

1.5 Oportunidades y Riesgos de los Negocios de Internet.

OPORTUNIDADES:

Internet es un canal de comunicacin

No tiene costo editorial al colgar una informacin
No tiene costo de distribucin
Tiene audiencia pre activa, global y bien informada
Es interactivo
Es accesible globalmente de forma continua

RIESGOS:
Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por
sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta
las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza
interactiva.
Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas
empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los
productos estn diseados hacia un mercado en especfico, como los
adolescentes, madres primerizas o mdicos. Particularmente mercados
especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se
conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado especfico
puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la
esperanza de que algunos estn interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de
crdito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de
crdito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando
no adquirir algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de rembolsar los
fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes
con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos
fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar
pedidos fraudulentos
El Comercio Electrnico

Ha creado nuevas formas de hacer negocios

Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos
de intercambio

Han impactado el ambiente regional, nacional y global

Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de

clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin con los modelos
Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de
una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos
de capital humano.

1.6 Elementos Importantes en el Diseo del Sitio Web Exitoso

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos

son tres aspectos que son la base de un sitio web.

Sea siempre coherente

Creativo no loco
Siga las bases en diseo
Smbolos
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta
Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien
CONCLUSION

La presente unidad me mostr que La Mercadotecnia Electrnica se muestra

como el estudio de implementacin de estrategias que permitan la promocin y
venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente
Internet, sabemos que da a da nos enfrentamos a grandes cambios en cuanto a
procesos comerciales y organizacin de las empresas. Por ello es que la
demanda o ms bien el comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se
han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se
estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen
acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio
para realizar sus compras.

Me resulto muy interesante conocer que `para construir el sitio, basta con tener
estructurada la informacin y la plantilla de pgina, slo hay que crear los
directorios y los ficheros adecuados. Y sobre todo Hay que poner mucho cuidado
en que los enlaces estn correctamente construidos. Y asi Tambin debemos
modificar los colores y los ttulos que nos indican la situacin exacta dentro del
sitio web.