Prueba 1 NS (seccin C), ejemplo B

6. Utilizando un anlisis de campos de fuerzas, discuta la decisin de B-Pharma de ingresar en el

mercado chino.

La decisin de B-Pharma de abrir una oficina en China es la clave para el futuro de la empresa. Sin
embargo, este cambio potencial la enfrenta a muchos problemas. El uso de un anlisis de campos de
fuerzas podra ayudar a la empresa a decidir si concretar el traslado o no.

En cuanto a las fuerzas favorables al cambio, los factores principales que impulsan la decisin son los
muchos beneficios para la empresa misma. China es para B-Pharma un mercado enorme y en gran
medida sin explotar. Su proximidad geogrfica con Japn hara que muchas cuestiones bsicas de
RR. HH. fueran ms sencillas que en otros tipos de expansin. Por ejemplo, los viajes de los
empleados, por negocios o por razones personales, seran relativamente fciles. La diferencia cultural
entre China y Japn no es tanta como entre muchos otros mercados. Adems, aunque muchos
empleados de B-Pharma estn hablando de renunciar, en realidad la economa de Japn sigue a un
ritmo algo lento no es el Japn de 1965-1985 y, sin importar cuntos digan que van a renunciar, la
mayor parte no lo har. La mayora no encontrara puestos de trabajo alternativos tan bien pagados
como los de B-Pharma, o en la industria para la que fueron capacitados.

Aun as, varios factores harn difcil abrir un centro en China. El obstculo principal ser la resistencia
de los empleados japoneses que se vern obligados a mudarse a China pero que no recibirn grandes
beneficios extra por hacerlo. Aunque no es probable que esos empleados renuncien, su enojo
probablemente se haga ver en otras reas: menor productividad, falta de entusiasmo, incluso
ausentismo. Dado que algunos empleados recibirn incentivos pero la mayora no, B-Pharma perder el
sentido de equipo que tradicionalmente ha tenido. Sumadas a la resistencia interna, B-Pharma
enfrentar todas las dificultades ordinarias de abrir un centro nuevo en un mercado nuevo: diferencias
de los sistemas legales, el lenguaje y la cultura, cadena de suministro no totalmente establecida, y
muchos gastos que afrontar antes de empezar a recuperar la inversin.

Un anlisis de campos de fuerzas observa las fuerzas a favor de un cambio y las fuerzas en contra,
e intenta cuantificarlas. Si la suma cuantitativa de las fuerzas a favor del cambio es mayor que la suma
de las fuerzas en contra, se deber avanzar con la decisin. Si es mayor la suma de los factores de
resistencia, no se deber hacer el cambio. Si B-Pharma pudiera ponderar o cuantificar con precisin los
factores que impulsan y los que limitan, podra hacerse una idea ms clara de si conviene abrir o no un
centro en China. Pero, aunque es til para especificar los factores que impulsan y limitan, la
ponderacin limita bastante el anlisis de campos de fuerzas, porque rara vez puede basarse en
valores con rigor cientfico.

En el caso de B-Pharma, aunque puede no haber ponderaciones definidas, al parecer la oportunidad

del mercado chino es enorme, mientras que las dificultades son las habituales en cualquier expansin
geogrfica. Por lo tanto, B-Pharma debera seguir adelante con el ingreso en China. Tal vez, a ms
largo plazo, la empresa pueda usar cada vez ms la mano de obra china, con lo que superara muchas
de las dificultades iniciales y reducira tambin los costos.

Material de ayuda al profesor de Gestin Empresarial 1