UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES, FILOSOFA, LETRAS,
SECCIN PSICOLOGA.

TEMA:
Caso 7 Consolidated Life

INTEGRANTES:
Arvalo Duarte Emerson Vladimir AD13018
Flores Cullar Roxana Beatriz FC13011
Hernndez Mendoza Karina Elizabeth HM1505
Moreno Ascencio Daniel Giovani MA15116
Ortiz Quijada Kevin Enrique OQ14001
Ramrez Ortiz Edwin Alfredo RO11018
Zetino Lpez Bryan Ernesto ZL15006

DOCENTE:
Lic. Devora Cardona.

FECHA DE ENTREGA:
Jueves 5 de Octubre del 2017
 a) Lea solo la parte 1 y detngase Cmo cree que se recibir la
declaracin de intenciones por la alta direccin de consoldated life?

Si analizamos detenidamente el caso nos damos cuenta que Mike era un

profesional graduado en administracin de empresas y pues fue a puesto a cargo en
un principio de una unidad de 8 personas. Mike se caracteriz por ser considerado
poco convencional no segua las reglas si analizamos todo el proceso de motivacin
que implemento Mike nos damos cuenta que aumento la productividad en la
empresa pero esto lo hizo de una manera desordenada cmo es posible que alguien
recin contratado y sin saber si estaba capacitado en muchas empresas se utiliza
un liderazgo liberal algo que muchas ocasiones funciona en un periodo
determinado pero a largo plazo todo se va al fracaso debido a que no sigue un
debido orden establecido por la empresa.
En una empresa en la mayora de su existencia existen cambios organizacionales
en la mayora de ocasiones la empresa busca solamente la productividad en el
cambio que se hizo durante la estancia de Mike en la otra divisin de consolidated
life entro en su puesto Jack Greeley se caracterizaba por un liderazgo autoritario
pero justo la situacin se volvi frustrante debido a que el personal manejaba aun la
doctrina causal y liberal de Mike.
Hablando de la declaracin de intenciones de mike la alta direccin no tomara a
bien las proposiciones de mike debido a que la productividad de la empresa estaba
en buenas manos la teora que en ese momento se manejaba era la de la
administracin cientfica que se basa en tareas de organizacin y ejecucin.
No se gastaba mucho, se complaca al empleado y todo era justo las proposiciones
de mike implicara un mayor gasto a la empresa en un principio todo fue
productividad por lo causal y liberal pero eso estaba basado en lo poco
convencional las empresas siempre buscan la mayor productividad posible
utilizando procesos de innovacin, las empresas que no lo hacen la mayora de
ocasiones no pueden sobrevivir en el mercado laboral.
Las proposiciones estaban bien estructuradas pero eso implicara nuevamente otro
cambio organizacional en la empresa por lo que no sera bien vista por la alta
direccin en el liderazgo de mike se caracterizaba porque delegaba toda la
autoridad a sus seguidores, dejando as de asumir las responsabilidades mientras
que los seguidores obtienen su propia motivacin gua y control avanzado as una
mayor independencia operativa y es cuando el lder depende de los seguidores para
establecer los objetivos.
Las caractersticas de este tipo de reglas suponen las siguientes:
Tiene estipulacin de un nmero mnimo de reglas
Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores
No importa cmo se logre el objetivo si no que se haga bien
Los autoritarios no les importa la opinin de sus subordinados sin embargo las
intenciones de Mike ya no seran bien vistas por el tipo de liderazgo que se
practicaba en la empresa estamos de acuerdo con la empresa en esta situacin
debido a que una persona que no est capacitada no puede ejercer dichas
funciones sin embargo esa tarea se le atribuye a un psiclogo el cual es el
profesional encargado de la motivacin del empleado.
Se le recomienda a Mike especializarse y capacitarse en esa rea si quiere ser una
persona autnoma pero lo importante sera aqu aplicar la teora de los sistemas
donde tanto empresa empleado trabajen en un conjunto tanto la empresa adquiera
un desarrollo organizacional estableciendo una administracin participativa donde
los empleados tengan ms voto dentro de la empresa pero siempre los trabajadores
siguiendo las polticas y reglas de la empresa lo cual al ser contratado y se
desarrolle el proceso de induccin el empleado siempre conoce a que debe regirse
dentro de la empresa.
Esto fue el caso de Mike que realizo funciones donde nunca estuvo capacitado y
para las cuales no fue contratado este caso sucede muy con frecuencia en varias
empresas donde administradores de empresas, ingenieros asumen papeles de
psiclogos en los cuales ellos no estn capacitados el nico capacitado para ejercer
estas funciones son los psiclogos.
Las capacitaciones, las asesoras externas las charlas para trabajar en equipo etc.
Son una verdadera garanta en una empresa para promover la motivacin pero
tambien esto genera un reacomodo en los empleados cuando son liderados por
personas liberales tienden a entrar en situaciones triviales donde esto no es
beneficioso para la empresa.
Le aconsejamos a Mike buscar una empresa con una cultura organizacional que se
acomode a su autonoma que sera en todo caso su caracterstica laboral ms
representativa.

B) Lea parte 2 Qu piensa usted que har Mike ahora? Qu le recomienda

hacer?

Lo qu le recomendamos hacer es que Mike busque la manera adecuada de dar su

punto de vista sistemtica y apoyndose de sus jefes para lograr armona no tratar
de imponer su manera de actuar a la hora del trabajo para qu tanto los jefe, l y
los dems empleados tengan an mejor rendimiento y mejorar la calidad de la
empresa tanto en sus relaciones interpersonales como en la produccin.
En particular podemos decir algo importante y es como los patrones de
comportamiento de un administrador que no ha sido entrenado para ser un buen
lder en medio de un grupo de trabajo, es capaz de afectar por su falta de
profesionalismo, la cultura de una organizacin y la manera como el clima laboral se
convierte en una celda sin salida donde se tiene que adaptar a las condiciones sin
oportunidad de manifestarse.

En una cultura organizacional establecida autoritaria es muy difcil tratar de

cambiarla de un momento a otro esto fue lo que paso con mike una persona poco
convencional que quera establecer un liderazgo liberal en la mayora de las
organizaciones est bien establecido las normas polticas que se deben acatar y
respetar los empleados al ser contratados se someten a un proceso de induccin
donde el conocera a la empresa y todo lo que gira alrededor de el.

La empresa debe estar construida para generar una productividad que mantenga la
estructura con la que esta construida.Mike debera de buscar otras alternativas para
adaptarse de manera satisfactoria al nuevo entorno laboral.

C) Lea parte 3. Debe Mike tratar de continuar su carrera en Consolidated Life

o buscar trabajo en otro lado? Cmo afecta la profeca de auto cumplimiento
esta situacin? Si se va, cree que tenga xito en otra organizacin?
Desde un punto de vista lgico, analizando la trayectoria de Mike, argumentamos
que la solucin es que el busque otro trabajo donde pueda desempear su
profesin en un cargo de acuerdo a sus ideales ya que Consolidated Life no pudo
desenvolverse en el ambiente laboral que l quiso construir.
Sera difcil que si Mike se quedara en la empresa las cosas continuaran igual o con
un ambiente agradable, ya que est ms que claro que no lo consideran una
persona ideal o productivo para un puesto grande, porque lo nico que ocasiona es
problemas y lo que menos quieren Jack y Rick es problemas para la empresa lo
nico que les interesa es regirse por las normas y que la productividad se mantenga
y es obvio que Mike no lo ven con la capacidad de regirse con las tareas
administrativas ya que no las manejara bien, as que lo ms conveniente para Mike
es irse y buscar otro trabajo en otro lado donde pueda desenvolverse mejor.
Podramos definir la profeca auto cumplida como una prediccin que uno hace
sobre su propia vida y uno mismo, con las decisiones que toma y su forma de
interpretar los hechos que van sucediendo, acaba convirtiendo la profeca en algo
real. Pero sin embargo en algunas ocasiones no se adaptan a la nueva P
Pues el problema que Mike no pens que cada situacin es nica y que no siempre
se debe actuar de igual manera en todas las situaciones en este caso sera la
empresa, porque se debe de poner todos los medios necesarios de acuerdo a la
situacin que en este caso seran seguir normas. Para que la profeca de auto
cumplimiento se cumpliera positivamente para Mike tena que tomar en cuenta que
la empresa ya tena normas por las que se deba regir y actuar con base a esas
normas para que todo le saliera de acuerdo como l deseaba y no actuar como el
que solamente quera. Ya que la empresa le interesa ver mtodos para medir
resultados objetivamente.
Pues se piensa que si Mike se mantiene con el mismo pensamiento y
comportamiento en otras empresas donde lo contraten y l no se rige por las
normas que ya estn no podr establecer un ambiente adecuado a la empresa. Por
esta razn el debera de cambiar su comportamiento en cuanto a las empresas
serias, estrictas y de polticas establecidas.
Sin embargo no todas las empresas son iguales de estrictas normas y reglas que se
deben de seguir al pie de la letra, creemos que si Mike busca una empresa de
acuerdo con sus ideales de cambio e innovacin de la mano con la creatividad, as
el si podra desenvolverse con todas sus ideas de motivacin los empleados.

Pues un tipo de empresa de empresa que Mike debe buscar es uno que se rija en
base a la Teora de las Relaciones Humanas ya que ah demuestran que ponerle
atencin al empleado, motivndoles, evitando la rutina, trabajando en equipo
ayudara en la productividad de la empresa. Ya que en este tipo de empresa hay
mucha probabilidad que Mike encajara y tuviera xito haciendo las cosas que l le
gusta hacer a la hora de dirigir de acuerdo a su tipo de estilo que le gusta emplear.
Y as rendir a su manera en su trabajo como l lo quiso hacer en Consolidated Life
pero que lastimosamente no pudo.

2) Fue prudente por parte de Mike tratar de cambiar el comportamiento de su

jefe? Fue tico ese intento? Qu mtodos ha ledo usted que el habra
podido usar? Qu habra hecho usted de manera distinta?

Consideramos que no fue prudente la manera en que Mike quiso cambiar el

comportamiento de su actual jefe Jack, ya que Jack estaba actuando e
implementando las reglas establecidas dentro de la empresa. La postura tomada por
Mike deja muy mal vista su imagen como profesional ya que no era las estrategias
adecuadas las cuales l estaba implementando para querer mejorar el ambiente
laboral o modificar el comportamiento de su jefe, dejando mucho que desear y
considerando que Mike no se puede adaptar a las reglas establecidas o que se deja
dejar por las opiniones de los dems ya que l no tena tiempo suficiente para
criticar el trabajo actual de su jefe, solo se haba dejado llevar por el que dir de los
compaeros .
Este intento no fue tico por parte de Mike ya que en primer lugar no tena derecho
de llegar a querer cambiar el comportamiento de Jack, principalmente porque las
estrategias y tcnicas que l estaba empleando no eran las adecuadas ya que Mike
quera adoptar una postura profesional que no le corresponde, que es la de un
profesional de la psicologa ya que son ellos los especialistas en este tema,
igualmente Mike no ha sido contratado precisamente para resolver los problemas
de los empleados en cuanto a la motivacin, ya que la empresa cuenta con su
poltica que estn establecidas para todos los empleados y Mike quiso sobrepasar
las normas de una manera imponente.
Uno de los mtodos que Mike pudo haber utilizado es las tcnicas de desarrollo
organizacional donde se habla del entrenamiento de la sensibilidad que es un
mtodo que consiste en el cambio de comportamiento por medio de la interaccin
no estructurada de un grupo, entendiendo Mike que no puede cambiar a su jefe, si
el jefe es difcil de manejar y no solo lo ha sido as con Mike si no que, con todos los
empleados, entonces la probabilidad de que el cambie es mnima, siendo este el
caso se utiliza la oportunidad para hacerlo tomar conciencia de sus problemas, pero
sin faltar el respeto a al jefe y sin dejar de lado las reglas establecidas, de la
empresa. Esto dar una pauta de que el jefe no podr decir que nunca se le informo
de las preocupaciones de los dems empleados, esto no indica que se pueda
cambiar al jefe o a su personalidad, pero har que el empiece a mejorar.
Mike podra no dejar de lado el papel profesional que l debe representar,
manteniendo una postura calmada y tratar de estar preparado para escuchar
cualquier opinin que sus jefes podran darle, incluso si el jefe empieza a mostrarse
un poco profesional, no se debe usar eso como excusa.

Lo que habramos hecho de manera distinta en primer lugar informarle a nuestro

jefe Jack sobre las quejas que presentamos como empleados, darle un lapso
adecuado para que el pudiera mejorar las cosas en que est fallando y brindarle mi
ayuda personal si es necesario, no queriendo tomar su lugar ni dejarlo mal visto
antes los empleados ,ya que esta empresa ha visto crecer a Mike sera una forma
de recompensar eso, tratando de mejorar las debilidades que estn pasando factura
siempre y cuando no dejando de lado las reglas y polticas establecidas dentro de la
empresa las cuales nos ayudaran a guiarnos y as mejorar el ambiente laboral
dentro de esta empresa.
3-Cmo cree usted que Mike describira la cultura organizacional de
Consolidated Life? Qu responsabilidad tiene un empleado de estudiar la
cultura de una empresa y adaptarse a ella?

R// Antes de explicar cmo describira Mike la cultura organizacional de Conslidated

Life, empezaremos con una descripcin del mismo.
Cultura organizacional podemos entenderla como una serie de valores, actitudes,
experiencias y hbitos entre los grupos que interactan dentro de una organizacin.
En estas se encuentran las normativas de carcter informal y no escritas, que guan
el comportamiento diario de los miembros de una organizacin y sus conductas que
pueden o no estar alineadas con el propsito de la empresa. Dichos valores o
normas sirven de orientacin al momento de conducirse dentro de cualquier
empresa, ya que los mismos definen las conductas apropiadas que deben percibir
los trabajadores de una compaa en situaciones especficas, as como tambin a lo
que se refiere a la interaccin que debe darse entre ellos como integrantes de la
misma para que de esta forma, se impulse el crecimiento y desarrollo de la
organizacin.
La cultura organizacional suele manifestarse de la siguiente manera: en la forma en
que la empresa realiza sus actividades en el trato a sus empleados, clientes y a la
sociedad en general y puede considerarse de dos maneras, una cultura fuerte y otra
dbil. Se considera fuerte cuando todo el personal de la empresa cree en los valores
y principios de la organizacin y se considera dbil, cuando estos valores
organizacionales no generan conocimiento entre los trabajadores por lo que son
puestos de manera obligada. De igual forma basndose en los objetivos trazados
por la empresa existen cuatro modelos de cultura organizacional.

1. Cultura autoritaria: este tipo de cultura se da en las empresas en las que el

poder de decisin se encuentra muy concentrado, y han de concluir en la
sedicin cierta persona.

2. Cultura burocrtica: est basada en el procedimiento y su mtodo, es

necesario unas normas que determinen el que y el cmo.
 3. Cultura por objetivo: se basa en participar de la competitividad y del xito
para conseguir los objetivos a costa de otros elementos.

4. Cultura de motivacin: es una derivacin de la cultura por objetivo, y tiene

como objetivo conseguir la motivacin y por tanto la felicidad de las personas
que forman la empresa, porque da por supuesto que los equipos motivados
alcanzan los mejores resultados.

Para Mike Wilson la cultura organizacional de Consolidated Life es errnea y estara

en total desacuerdo con ella ya que la considerara de tipo burocrtica, donde la
empresa se rige estrictamente por las polticas implementadas por la organizacin
ya que de esta manera para ellos evitan los errores e improvisaciones, mantienen el
orden, el control, la seguridad en los procesos y adems se estn garantizando una
estabilidad econmica sin correr mayores riesgos, pero Mike lo que pretendi hacer
era buscar el xito personal y el de la empresa obviando las reglas establecidas por
la empresa y pasando por sobre ellas, ya que las consideraba como obstculos para
la administracin, el manejaba el concepto de que "Cualquier tonto puede dirigir por
medio de reglas. Se requiere de una persona realmente extraordinaria para dirigir
sin ninguna" es ms que evidente que l iba en contra de la cultura organizacional
de Cosilidated Life. El tipo de cultura organizacional idnea para Mike seria la
Cultura de Motivacin, donde se logra aumentar la autoestima y motivacin de los
empleados ya que es una excelente forma para alcanzar mejores resultados que fue
justamente lo que Mike Wilson logro dentro de la empresa pero irrespetando las
reglas.

Qu responsabilidad tiene un empleado de estudiar la cultura de una empresa y

adaptarse a ella?

Los empleados tienen la responsabilidad de estudiar la cultura de la empresa en la

cual laboran para conocer el reglamento, los valores y sus mtodos de trabajo. Para
actuar de acuerdo a los principios de la organizacin, pero la empresa es quien
tiene la mayor responsabilidad de informarle a su personal como es el mbito
laboral que se maneja en dicha compaa, ya que cada organizacin cuenta con
una cultura diferente que los caracteriza, por tanto es responsabilidad de ellos dar a
conocer el tipo de cultura con la cual acta y se dan a conocer ante la sociedad.

4) Evale o el memorndum que Mike redacto, ahora evale la justicia y el

efecto en la motivacin de la realimentacin que Mike recibi. Ser til esta
realimentacin para cambiar su comportamiento? Qu consejo les habra
dado a Rick y Jack antes de reunirse con Mike?

El memorndum est perfectamente redactado con la crtica que ese no es el

trabajo de Mike. El trabajo de Mike no era la funcin que le corresponda l quiso
ayudar de manera desordenada.
Mike quiso implementar una idea ms humanista por medio de la motivacin para
crear un ambiente menos hostil pero no sigui las normas que ya tena la empresa
esto creo un desacuerdo entre l y sus jefes a pesar que los dems empleados lo
admiraran Mike tomaba a bien seguir lo que l pensaba que era mejor y fortaleca
las relaciones interpersonales.
Consideramos que no fue prudente la manera en que Mike quiso cambiar el
comportamiento. Ya que el actual jefe est actuando de acuerdo a las reglas
establecidas de la empresa. La postura que toma Mike deja muy mal visto su
imagen como profesional dejando mucho que desear y considerando que l no se
puede adaptar a las reglas establecidas y que el as por as quiere llegar a imponer
sus argumentos.
No fue tica la manera en que Mike quiso cambiar las cosas dentro de la empresa
para la cual el decidi trabajar ya que el firmo un contrato que le obligaba a seguir
normas y parmetros ya establecidos y de una manera poco ortodoxa quiso cambiar
la manera de proceder de Jack.
Las estrategias que Mike quera utilizar para cambiar el comportamiento eran las de
un profesional de la psicologa ya que ellos son los especialistas en este tipo de
casos y l no fue contratado precisamente para resolver los problemas de los
empleados.
En cuanto a la motivacin ya que la empresa cuenta con sus polticas que estn
establecidas para todos los empleados y alta dirigencia, tienen que tener formas de
motivar al personal ya propuestas el error de Mike fue que quiso sobrepasar las
normas de una manera imponente, queriendo establecer una manera de pensar
distinta y as lograr motivar a los dems trabajadores que el tenia a cargo.
El concejo que les daramos a Jack y Rick es que tienen que tener una forma ms
humanista de decir las cosas ya que como vemos en el caso fue un poco pesada la
manera en que le quieren dar a entender a Mike que no se aceptara su manera de
proceder dentro de la empresa , de igual forma podran aprovechar las ventajas que
le genera una persona con habilidades interpersonales para seguir subiendo an
ms la produccin que ya tena la empresa y aumentando as la motivacin que los
empleados tuvieron desde que llego Mike , sin embargo ellos debieron de darle
razones puntuales de porque no aceptaban la manera de trabajar de l y ensearle
porque razn deba de acatar las normas que ya tiene la empresa.
Quiz si a Mike se le hubiese enseado una manera apropiada de trabajar en esa
empresa por parte de la alta dirigencia el caso hubiera tomado un rumbo en el cual
se aprovechara al mximo las ventajas que genera un empleado con esas
habilidades.