N Objetivo Plazo Acciones Recur. Repons.

Formar a los empleados en

un 100% segn lo requerido
por la Norma ISO 9001:2015 1 ao contratar un servicio externo 15,000 Servicio
Ext.
1
Actualizar conocimientos al
100% de nuestos empleados 6 Solicitar capacitaciones a los Dep.
2 sobre los materiales de 5,000
meses poveedores de materiales Adm.
construcion con demanda en
el mercado.
Aumentar la espectativas y
satifaccion de los clientes en 1 ao implementar nuevos Materiales
6 de
un 20% repecto al ao Construccion, Mejorar el 30,000 Gerencia
anterior sistema de entrega, Adecuar
meses infraestructura
3
Seguim. Indicador

N de
personal
trimestral Formado

mensual N de
personal
Formado

N de quejas/
semestral total de
cleintes
atendidos

Riesgo Gravedad Probabilidad N. de Riesgo

Asesoramie
nto Media Frecuente
Inadecuado
Servicio de
Entrega de Alta Frecuente
materiales
deficiente

Materiales
desactulizad Alta Frecuente
os

Competenci
a de Media Frecuente
empresas
con mejor
servicio
 Medias Correctivas

Capacitacion

Servicio de Entrega
Propio

Innovacion de Productos

Implementar estrategia
de Marketin,
Promociones y
Publicidad.
 ANLISIS DAFO ABLANA
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES

Futura Implantacion de un Sistema de Gestin de Calidad basado Debido a la falta de compromiso de la alta gerencia la Ablana
en la Norma ISO 9001:2015. nunca ha tenido en cuenta el contexto de su organizacin.

La empresa lleva operando en el mismo entorno desde su

Oferta productos y servicios de acesoramientos por parte de creacin en el ao 2000, por lo que se ha limitado la capacid
profecionales en relacion a los materiales de desarrollo de la empresa
Empresa de transporte subcontratada para la distribucion de
Servicio de distribucin de los materiales a domicilio o al lugar materiales de construccioon, presta un pesimo servio a los
donde se encuentre la obra clientes
Servicio postventa para atender todas las quejas, reclamaciones Isantifasccion de los clientes por un mal consejo a la hora de
o sugerencias por parte de los clientes. escoger el material idneo a utilizar en la construccin.
Deficiente formacion de sus trabajadores en base a los camb
Excelente calidad de los materiales de construccion de los difernetes materiales que se estan empleando
actualmente en la construccin
Tiene los mejores proveedores de materiales de Construccion Infraestructura en deterioro
Experiencia en ventas y asesoramiento al cliente.
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ubicacin estrategica con refrencia a la conexin vial Crisis inmobiliaria espaola de 2008-2014

Distribucion de materiales a empresas de construccin, Deterioro de expectativas inmobiliarias y de la industria de la

autnomos y tambin a particulares. construccin en Espaa

Compeencia de con empresas del mismo sector que tienen

Mejora de la situacion Economica precios ms competitivos
Ampliacion de la zona de ventas en todas las regiones del Norte
del pas. Empresas del mismo sector cuentan con infraestrcuturas
modernas, mejores productos y posibemente su sistema de
Estuio de marketing basaado en el analisis de las necesidades de organizacin mas estable basado en la satisfaccion al cliente
la poblacion en relacion a los materiales que cubran con la
demanda actual en el area de la construccion
Inovacion de productos que cumplan con la espectativa del
cliente y tengan mayor demanada en el campo de la
construccion.
Imnovacion en nuevas tecnologias y estrategias de mercados
para la oferta de productos y srvicios.
BILIDADES
iso de la alta gerencia la Ablana
contexto de su organizacin.

n el mismo entorno desde su

o que se ha limitado la capacidad

ntratada para la distribucion de los

presta un pesimo servio a los

por un mal consejo a la hora de

utilizar en la construccin.
rabajadores en base a los cambios
ue se estan empleando
n

MENAZAS

e 2008-2014

mobiliarias y de la industria de la

s del mismo sector que tienen

uentan con infraestrcuturas

s y posibemente su sistema de
ado en la satisfaccion al cliente
 ANLISIS DAFO DEL COMEDOR "AQU ME QUEDO"
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES

Comida con excelente sabor y calidad Bajo compromiso de los propietarios

Precios Econmicos Deficiente comunicacin
Variedad de Comida Servicio al cliente deficiente
Experiencia en Preparacin de comida Horario de Atencin (Hora de inicio de labores)
Infraestructura y equipos propios Infraestructura insuficiente
Poca lnea grafica publicitaria
Local vaco en la maanas
Mantenimiento inadecuado de las instalaciones
Poca variedad en los acompaantes (ensaladas, yuca, verde)
Desperdicio de comida preparada
Personal Reducido para los procesos de Elaboracion de Alim

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS

Apertura del Terminal Terrestre de Machala
Ubicacin estratgica (Va Principal de Acceso)
Regeneracin del Sector
Construccin de nuevas Urbanizaciones alrededor del Sector
Nuevos clientes (Trabajadores del sector de la construccion)
Personas externas no conocen ubicacin del local
Cliente del sector desconoce los servicios que brinda el local
Competencia en el sector
Poco espacio para estacionamiento (clientes)
Iluminacin exterior deficiente
Mantenimiento inadecuado de aceras y Bordillos(GADM)
Tiempo de Regeneracin de la Infraestructura Vial Av. La fe
Medidas Preventivas
Entrega a domicilio sin costo
Publicidad por redes sociales
Promociones
E QUEDO"

BILIDADES

ietarios

inicio de labores)

e las instalaciones
antes (ensaladas, yuca, verde)
rada
ocesos de Elaboracion de Alim.

MENAZAS

n ubicacin del local

los servicios que brinda el local

miento (clientes)
e
e aceras y Bordillos(GADM)
la Infraestructura Vial Av. La ferro.

in costo
sociales
 Calculo Delegados Comit de
Centros de Representantes
de Seguridad y
Trabajo N Trab. N Trab. de Total de de la empresa
Fijo Temp. Temp. Trab. Prevencion Salud
Central 45 12 18.00 57 2 2 1
Ofiina 1 38 15 23.00 53 2 2 1
Ofiina 2 24 8 12.00 32 1 1 -
Ofiina 3 8 3 5.00 11 1 - -
Ofiina 4 12 5 8.00 17 1 - -

TT= (tcp*nm*30)/200
Competencia

El Inspector de Trabajo y Seguridad Social comunicar su presencia al empresario o a su

representante o a la persona inspeccionada, al Comit de Seguridad y Salud, al
Delegado de Prevencin o, en su ausencia, a los representantes legales de los
trabajadores, a fin de que puedan acompaarle durante el desarrollo de su visita

Acompaar a los Inspectores de Trabajo y Seguridad Social en las visitas y verificaciones

en el centro de trabajo para comprobar el cumplimiento de la normativa de prevencin
de riesgos laborales en materia de coordinacin de actividades empresariales.
Normativa
Real
Decreto
171/2004,
Art. 15-a

Ley
31/1995,
Art. 40-b
Art. 36 - a

Ley
31/1995,
Art. 40-b
Art. 36 - a
 CALCULO DE INDICES ESTADISTICOS DE ACCIDENTES - AO 2011

Indices Estadiiticos Abrev. Resultado

ndice de Frecuencia no
mortal IF 92.27

ndice de Gravedad IG 29.46

ndice de Incidencia no
mortal II 179.5
ndice de Duracin
Media de las Bajas DMB 296.7

ndice de Frecuencia no mortal (IF)

ndice de Gravedad (IG)
ndice de Incidencia no mortal (II)
ndice de Duracin Media de las Bajas (DMB)
e de Frecuencia no mortal (IF)
ndice de Gravedad (IG)
e de Incidencia no mortal (II)
Duracin Media de las Bajas (DMB)
LEY/RD Art. descripcin incumplimiento
El promotor no ha realizado el Estudio de Seguridad y Salud el cual
necesario para el visado, expedicin de la licencia municipal,
Estudio de Seguridad y autorizaciones y otros tramites.
RD 1627/1996 4 Salud
Plan de seguridad y el contratista no ha elaborado el plan de seguridad y salud.
7 salud en el trabajo
13 Libro de Incidencias No existe el libro de incidencias en obra
RD. Ley 1/1986 Comunicacin de la
y Orden apertura del centro de No se evidencia que exista documentacin presentada por el contra
TIN/1071/201 6 trabajo sobre la comunicacin de la apertura del centro de trabajo
La empresa Arroyo S.L. y los subcontratas no disponen de una
organizacin productiva propia, medios materiales y personales
Requisitos exigibles a necesarios utilizarlos para el desarrollo de la actividad contratada.
4 los contratistas y
subcontratistas. No se evidencia que los recursos humanos en su nivel directivo y
productivo tienen formacin necesaria en PRL, as como de una
organizacin preventiva adecuada
El autnomo no podr EL autnomo para el pintado, subcontrata a otros dos para la realiz
Ley 32/2006 5 subcontratar de los trabajos

Registro de Empresas El contratista y los subcontratistas no estan inscritos en el Registro

6 Acreditada Empresas Acreditadas.
Libro de No existe el libro de subcontratacin en obra
8 Subcontratacin
Acreditacin de la No existe una acreditacin de la formacin especfica recibida por
formacin preventiva de el trabajador referida a la prevencin de riesgos laborales en el secto
10 los trabajadores la construccin.
miento descripcion
o de Seguridad y Salud el cual ser
e la licencia municipal,

de seguridad y salud.
ra

cin presentada por el contratista

del centro de trabajo
ratas no disponen de una
os materiales y personales
o de la actividad contratada.
anos en su nivel directivo y
a en PRL, as como de una

trata a otros dos para la realizacin

estan inscritos en el Registro de

n obra

acin especfica recibida por

de riesgos laborales en el sector de
Condiciones que suponen ATE
Riesgo COD.
un factor de R. P
FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS A CONDICIONES DE SEGURIDAD
Temperatura muy elevada en AT
la secccion de los horno Contactos trmicos 150
Sobreesfuerzos AT 130
Manipulacion de cargas Cada de objetos en manipulacin AT 040
fatiga Fisica esfuerzo AT 430
Sacos de arina apilados de
manera inadecuada Cada de objetos por desplome o derrumbamiento. AT 030
Espacio de trabajo reducido Incendios. Factores de inicio AT 211
sin medidas de seguridad. Choques contra objetos inmviles AT 070
FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS AL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
Ambiente de trabajo con gran
cantidad de particulas 310
procedentes de la harina Exposicin a contaminantes qumicos EP
Deficiebte ventilacion en el
area de trabajo donde la 350
temperarura es elevada Estrs trmico EP
FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS A LA CARGA DE TRABAJO
Ritmo de trabajo acelerado Fatiga fsica - Posicion OP 410
debido a la demanda de
producto y poco personal. Fatiga fsica - Esfuerzo OP 430
Jornadas de trabajo
extendidas fatiga mental, Fatiga fisica OP

Movimientos Repetitivos en la
elaaboracion de productoos Fatiga fsica - Desplazamiento OP 420
FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS A LA ORGANIZACIN DEL TRABAJO
Repetir siempre las mismas OP
actividades Monotonia 520
Complejidad operativa para Fatiga Mental - Recepcin de la informacin 450
adaptarse la o nueva tecnica de OP
ultima generacion Fatiga Mental. Tratamiento de la informacin 460
Horas extras no remuneradas Insatisfacon por tiempo de trabajo OP 570
asma de los panaderos
 Trabajo: Construcciones Altura

Condiciones que suponen ATE

Riesgo COD.
un factor de R. P
FACTORES DE RIESGO - SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Trabajo en altura Cada de personas a distinto nivel 10
Sobreesfuerzos 130
Manipulacion de cargas Cada de objetos en manipulacin 040
fatiga Fisica esfuerzo 430
Golpes/cortes por objetos o herramientas 090
Proyeccin de fragmentos o partculas AT 100
Sierra circular en mal estado
Contactos elctricos directos 161
Atrapamiento mecnico
materiales y equipos de
trabajo que se encuentran en Pisadas sobre objetos 60
desorden Choques contra objetos inmviles 070
FACTORES DE RIESGO - HIGIENE INDUSTRIAL
Particulas procedentes de los 310
materiales cortados Exposicin a contaminantes qumicos EP
Ruido generado por los 330
materiales cortados Ruido EP
Exposicion al sol debido a los 350
trabajos de acabado Estrs Trmico EP
FACTORES DE RIESGO - ERGONOMIA
Fatiga fsica - Posicion OP 410
Puestos de trabajo no
adaptados al trabajador Fatiga fsica - Esfuerzo OP 430
Movimientos Repetitivos Fatiga fsica - Desplazamiento OP 420
FACTORES DE RIESGO - PSICOLOGIA
Repetir siempre las mismas OP
actividades Monotonia 520
Trabajador Riesgo dao EP/AT

JSE Proyeccion de Partculas lesin ocular AT

PEDRO Esfuezo, Manejo de cargas lesin lumbar AT
Tiempo de trabajo, depresin leve AT
ANA Monotonia, Estrs episodios de ansiedad AT
Daniel Vibraciones Mecnicas necrosis del semilunar EP
LEY/RD Art. descripcin incumplimiento
CONTRATISTA

El contratista no ha entregado el Plan de SS antes del comienzo d

Plan de seguridad y
11.1.b salud en el trabajo
RD 1627/1996
Trabajadores
11.1.d Autonomos
13 Libro de Incidencias
Obra a los trabajadores, subcontratistas y autonomos
No ha dado intrucciones ni informacion adecuada al trabajador
autonomo sobre todas las medidas de SS.
No existe el libro de incidencias en obra

6
Ley 32/2006 Libro de No existe el libro de subcontratacin en obra
8 Subcontratacin
Acreditacin de la No existe una acreditacin de la formacin especfica recibida por
formacin preventiva de el trabajador referida a la prevencin de riesgos laborales en el se
10 los trabajadores la construccin.
miento descripcion

de SS antes del comienzo de la

as y autonomos

on adecuada al trabajador
SS.
ra

n obra

acin especfica recibida por

de riesgos laborales en el sector de
 CRITERIO

Grado de Satisfaccin de
SOLUCIONES Factibilidad Costos
conocimiento. los empleados
P= 1 P= -1 P= 1 P= 1
V Vx P V Vx P V Vx P V Vx P
Conductores realicen el
1 1 5 -5 2 2 1 1
mantenimiento.
Empresa externa de
4 4 5 -5 5 5 4 4
mantenimiento.
Crear departamento de
5 5 4 -4 4 4 5 5
mantenimiento.
Satisfaccin al
cliente Suma total

P= 2
V Vx P

1 2 1

5 10 18

5 10 20