Resumen captulo 4

De acuerdo a lo planteado por el autor en este capitulo el proceso de Desarrollo

Organizacional da inicio antes de que formalmente comience el Diagnostico, comienza desde
el contacto inicial entre el representante de la Organizacin y el equipo consultor.

EL DIAGNOSTICO ES UNA INTERVENCION.

La primera entrevista es crucial y es fundamental que en esta instancia se establezca la

peticin o demanda especifica que deber ser abordada por el quipo consultor y que este
ultimo sea claro en precisar lo que efectivamente puedan realizar. Es pertinente sealar que es
muy probable que exista una diversidad de lenguaje, ideas y opiniones entre el consultor y el
representante de la organizacin ante lo cual se hace necesario poner en comn los temas a
abordar, la forma de abordarlos en el proceso de asesora.

El problema que deba ser abordado debe encontrarse en el marco de accin del Desarrollo
Organizacional, siendo de gran importancia identificar la situacin actual de la organizacin, en
palabras Lewin se aplicara la fase de Congelamiento o en trminos ms coloquiales tomar una
fotografa de la organizacin. Identificando a la vez las fortalezas, debilidades y reas que
deben de obviarse al momento de iniciar y desarrollar el proceso de asesora.

Para iniciar el proceso de intervencin es pertinente realizar un Diagnostico el cual es definido

por Pichardo como el proceso de: investigacin de la realidad social.

El Diagnostico ya es una instancia de intervencin que debe se respaldada por la decisin

efectiva de realizar un cambio al interior de la organizacin ya que si no existe esta intencin
es recomendable no iniciar el proceso de intervencin. La organizacin es un sistema y un
diagnostico constituye cambios del sistema puesto que la organizacin se modificara al ser
objeto de intervencin. El cambio tambin se producir en los miembros de esta, desde la
actitud que posean pudiendo ser positiva o negativa. Al considerar la opinin de los miembros
de la organizacin se produce un aumento en las actitudes positivas. Especficamente de
trabajadores que no haban hecho notar su molestia.

CON QUIEN TENGO EL GUSTO DE ESTAR HABLANDO?

Es preciso determinar quien es la contraparte, cul es el nivel de decisin que posee. Es

fundamental ya que generalmente quien establece el contacto inicial es experto en el rea o
posee un mando medio y al momento de implementar el cambio no cuenta con el apoyo
correspondiente.

Es importante saber con quien se esta hablando de modo que pueda comprometer a la
organizacin en la propuesta de cambio.

EL CONTRATO

Cobra una importancia fundamental explicitar las expectativas de ambas partes al momento
de iniciar el proceso, establecindose un contrato tanto psicolgico como formal. Aunque pese
a elaborar el contrato siempre existe un margen de imprevistos que pueden ocurrir. Por
ejemplo, la participacin de los miembros de la organizacin a quienes se le puede presentar
un imprevisto o bien pueden tener mucho trabajo o que la organizacin pase por periodos
muy ocupados. E incluso el temor por parte de los miembros de la organizacin puede retrasar
la participacin de ellos en el proceso.
El contrato psicolgico posee relacin con el grado de importancia que la organizacin le
asigne al trabajo de consultora, ya que si no se le otorga una importancia crucial se producir
un retraso en el proceso.

Es fundamental que exista un nivel bsico de comprensin existente entre ambas partes. Es
decir que sea la organizacin que reconozca que el diagnostico es un auto diagnostico y que el
por fundamental su participacin.

Una vez realizado el Diagnostico es pertinente dar inicio al proyecto el cual debe precisar:

-objetivos: mencionando la importancia de la intervencin.

-metodologa: sealando los elementos que se utilizaran en la recoleccin de la informacin,

sealando a la vez el numero de personas que sern entrevistadas, el tamao y conformacin
de muestras.

-cronograma y plazos: los que se sugiere sean flexibles y que contemplen los plazos dentro de
los cuales se realizara la intervencin, el cual podra ser establecido entre semanas y meses.

-costos y formas de pago: estableciendo numero de horas por y un precio por horas.

-equipo consultor: indicar quienes conformaran el equipo consultor y sus especialidades.

El diagnostico es una intervencin que podr ser llevada a cabo siempre y cuando se acepte la
posibilidad de introducir cambios al interior de la organizacin.