Reporte de 19 ABRIL 2016 (Con Presupuesto 2017)

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
OFICINA DE PLANIFICACIN UNIVERSITARIA

SISTEMA INSTITUCIONAL PLAN PRESUPUESTO
INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO

Unidad: 01040502-ESCUELA DE SOCIOLOGIA Proyecto: Pry01-500-2014-De la maquila textil a la
maquila de los servicios: anlisis
comparativo de las condiciones de empleo,
trabajo y vida cotidiana de de las y los
trabajadores de la industria textil y los call
centers"
Cdigo de Inscripcin: Estado: Editable
Fecha de Inicio: 14/03/2016 Ampliacin / Renovacin:
Fecha de Finalizacin: 15/07/2018 Usuario: nancy.piedra
Actividad / Subactividad
Investigacin Investigacin bsica
Descripcin:
Se propone analizar las condiciones de trabajo y de empleo de las y los trabajadores de los call centers y la maquila textil para comprender los
cambios que se estn dando en el trabajo extradomstico. Se propone hacer un anlisis para comprender lo que ocurre en el mundo del trabajo as
como en el mundo de la vida cotidiana de las personas. Este tipo de acercamiento permitir comprender lo que piensan y sienten las personas de su
trabajo, como les impacta su vida, cmo se organizan y otros aspectos como por ejemplo, cmo les afectan su salud.
Se propone estudiar las diferencias de gnero, percepcin del trabajo, el valor del trabajo, sus proyectos vida, las condiciones laborales, los efectos en
la salud y cmo esto se vive desde la cotidianidad. Se plantea indagar en dichos aspectos en dos sectores econmicos que en la actualidad son
importantes como generadores de empleo en el pas. Sectores desde las cuales se observa cambios en la organizacin del trabajo.
Observaciones:
El proyecto se aprob en el 2014, ser ejecutado a partir del 2016. El siguiente documento tiene actualizado el cronograma y presupuesto para 2016.
19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 1

Costo Total del proyecto:

Monto estimado UCR: 1.470.000,00
Entes externos: 2.300.000,00
Total: 3.770.000,00
Entes externos:
UCR
Unidades participantes en el proyecto:
01040502 ESCUELA DE SOCIOLOGIA
Instituciones participantes en el proyecto:
Universidad Universidad de Sao Paulo, Brasil
Adscripciones con programas inscritos en las Vicerrectoras:

Informacin acerca de los encargados del proyecto

Tipo Identificacin Nombre Grado Unidad/Inst. Pertenece Estado en Nombramiento Horas Horas
Participacin Rgimen Propias Adicional
Investigador 105860455 NANCY PIEDRA Doctorado ESCUELA DE ASOCIADO(A) N/A N/A N/A
principal / GUILLEN Acadmico SOCIOLOGA
Responsable

ESTRUCTURA DEL PROYECTO

ANTECEDENTES DEL PROYECTO
II Revisin del estado de la investigacin A continuacin presentamos una inicial revisin bibliogrfica para ubicar el objeto de estudio, pero
consideramos que la misma debe ser mejorada en el desarrollo de la investigacin con el fin de afinar la delimitacin de las dimensiones de estudio y
enriquecer el anlisis del material emprico. La falta de tiempo ha impedido realizar un anlisis ms detallado de la literatura recopilada, pero la
bsqueda bibliogrfica que se realiz en internet haciendo uso de la base datos SIBDI, EBSCOHost: Fuente Acadmica Premier de la Universidad de
Costa Rica, Biblioteca Virtual de CLACSO, FLACSO, y otros textos de reciente publicacin nos dan una clara idea de las temticas tratadas y de la
importancia que adquiere la sociologa del trabajo en la actualidad. 2.1 Reestructuracin econmica y cambios en el trabajo En una reciente
entrevista el conocido socilogo francs Castel, seala que el trabajo ha perdido mucha de su consistencia pero no por ello perdi su importancia y la
misma vara considerando el grado de dependencia o necesidad que tengamos con respecto a la actividad laboral que realicemos, por ejemplo para un
desocupado o un trabajador precario que teme perder su trabajo en seis meses o en quince das, la importancia del trabajo es muy grande, slo que es
vivida en forma de la falta o de miedo. La vida de nueve personas de cada diez, al menos, depende de la relacin que tiene con el trabajo. Si esa
relacin es positiva, permite integrar a las personas a la sociedad, si la relacin es ms bien negativa, esa relacin determinar el lugar que ocupa un
individuo en la sociedad (Castel, 2012). En la presente investigacin se parte de la centralidad que tiene el trabajo en la vida de las personas,
productivo y reproductivo, aunque nos avoquemos solo al estudio del primero. En general podemos sealar que la produccin cientfica de los ltimos
diez aos en los pases iberoamericanos se centra en la necesidad de explicar las transformaciones que se genera en la economa capitalista desde los
aos setenta del siglo XX. Coincidimos con Mora quien en su anlisis del estado de la investigacin que realiz entre la dcada del setenta del siglo
pasado al 2005 seala que, uno de los temas que ms atencin se le ha dado desde mediados de la dcada del noventa alude al efecto que estn
teniendo los procesos de reestructuracin econmica y productiva sobre las condiciones de trabajo (Mora, 2010: 21). De ah que abunden los estudios
que analizan la relacin entre los procesos de reestructuracin de los mercados laborales y el deterioro de la ciudadana social (Prez Sins, 1999;
Mora 1999) o bien la relacin entre la precarizacin del trabajo, la flexibilizacin del trabajo y la vulnerabilidad social (Trejos y Abdallah, 2000; Castillo,
2008) quienes indican que en Amrica Latina la flexibilidad laboral se logra a costa de una mayor precariedad laboral (Prez Sins, 1999; Mora 1999;
Trejos y Abdallah, 2000; Garca y Oliverira, 2001; Martnez y Tokman, 1999). Adems en el caso costarricense se indica que la precariedad se
incrementa para las y los asalariados que laboran en microestablecimientos (1997) lo que es coincidente con los hallazgos observados a nivel
internacional (Garca y Oliveira, 2001; Martnez y Tokman, 1999; Rodgers y Rodgers, 1989). Con respecto a la maquila textil, la agroexportacin y el
turismo los estudios han mostrado como la flexibilizacin laboral favorece la precarizacin de las relaciones laborales (Acua, 2004, 2005; Trejos, 2001,
2004; Banuett, 2003; Castillo, 2004). El escenario es complejo, la divisin del mundial del trabajo y las reglas que regan las relaciones de intercambio
han cambiado. Distintos estudios sealan como la incertidumbre, la inseguridad y la vulnerabilidad forman parte de la realidad de las y los
trabajadores. Coinciden en que un factor generalizable en las sociedades occidentales ha sido la presencia de reajustes econmicos que se extiende
hasta el presente. Los estudios ms recientes analizan el protagonismo del sistema financiero que se superpone a la economa productiva y que
protagoniza la crisis econmica del sistema Europeo y Norteamericano (Crespo, Prieto y Serrano, 2009; Pacheco, de la Garza y Reygadas, et all. 2011;
de la Garza 1999, 2005; de la Garza y Neffa, 2009; Mora 2008, 2010, 2011; CLACSO, 2009, 2012; Carrillo y Mota, 2008; Arcineaga 2003). En Amrica
Latina, varios de los estudios revisados demuestran como los mercados de trabajo sufrieron significativas transformaciones Rendn y Salas resume las
mismas de la siguiente forma; Las caractersticas centrales que haba presentado el trabajo se vieron modificadas. El sector industrial evidenci una

disminucin de su peso relativo en el empleo total del 25% al 23% entre 1980-1990. El empleo agropecuario continu su tendencia a perder
importancia relativa y aument la relevancia del sector terciario. Este ltimo sector present un gran predominio de las actividades informales (Rendn
y Salas, 2003). Aparte de las reflexiones tericas que suelen estar presente en los distintos estudios sobre aspectos ya citados en torno a las
transformaciones que se han generado en el mercado laboral, se han generado reflexiones sobre nuevas temticas, como: el estudio de las formas
tpicas de trabajo y las no tpicas, lo estructurado y lo no estructurado, lo seguro y lo inseguro, lo formal y lo informal, el trabajo material y el inmaterial,
el informatizado, el simblico y los traslapes entre el tiempo, el espacio y lo local todas temticas muy sugerentes que nos amplan el espectro y
complejidad que debemos considerar con respecto al estudio del trabajo - (Pacheco y de la Garza, 2011; de la Garza, 2011; Garca, 2011 y Reygadas,
2011) y a las cuales prestaremos especial atencin en la investigacin propuesta, nos interesa rescatar en particular el tema de la subjetiva, el valor del
trabajo y la importancia del espacio y la territorialidad en actividades econmicas transnacionales, rompiendo as con algunos parmetros del tiempo y
la territoriedad del pas donde se llevan a cabo las mismas. Llama la atencin que, en los pases latinoamericanos los estudios se caracterizan por ser
macrosociales, la principal fuente de informacin son los datos estadsticos que se construyen a partir de bases de datos nacionales o regionales
(CEPAL, OIT, etc.) salvo cuando se trata, obviamente, de discusiones tericas. Interesante reflexin realiza Reygadas introduciendo el concepto de
trabajo atpico que utiliza para referirse a diversas formas de trabajo que se diferencian de lo que se consider tpico que refiere al trabajo asalariado
principalmente en la industria, a empresas grandes, trabajo formalizado, sindicalizado, con contrato colectivo, con prestaciones y acceso a la seguridad
social (Reygadas, 2011). Incorporar el concepto de trabajo atpico permite a su vez diferenciar lo atpico de lo precario, dificultad que se presenta por la
marcada heterogeneidad de actividades laborales que existe en la actualidad. Para analizar la atipicidad Reygadas propone estudiar siete aspectos
claves que permiten comprender la heterogeneidad del trabajo contemporneo; una de ellas de particular inters para la presente propuesta es analizar
el paso del predominio del trabajo fabril tpico al predominio del trabajo de los servicios atpico . Elemento que deseamos rescatar en la presente
propuesta definiendo a la maquila textilera como el trabajo tpico y el de los call centers como atpico para responder cuanto se diferencia uno y otro
con respecto a sus condiciones de trabajo, de empleo, efectos en la salud, valoracin de hacen las personas de las actividades que realizan, de cmo
les afecta las mismas a su salud y de la valoracin, identificacin y aspiraciones de ellas con su trabajo. Por su parte el tema de la precariedad laboral
contina siendo objeto de estudio con el fin de captar mejor el fenmeno, delimitar las variables que lo explican y diferenciar el trabajo precario de otras
actividades, se enfatiza en el anlisis de los procesos y conceptos (Mora 2008, 2010 y 2011; Oliveira 2011, Lara 2011 y Maza 2011 entre otros). Por
ejemplo, para estudiar el caso de Costa Rica, Mora Salas creo un ndice de precarizacin laboral en el cual consider cinco indicadores para distinguir
los grados de precariedad: ingreso por hora pode debajo de mnimo fijado por la legislacin laboral, trabajo parcial involuntario, jornada laboral
excesiva, inestabilidad del empleo y desproteccin social (Mora, 2011). La incertidumbre sigue siendo tratada como un tpico central del trabajo
precario pero a la vez muchos de los estudios consideran que dicho fenmeno no forma parte solo del mercado laboral sino tambin de la sociedad en
general y la flexibilidad en el proceso productivo. Sobre el tema de las relaciones laborales Jorge Carrillo y Alfredo Hualde (2008) hacen un interesante
estudio para el caso Mexicano, Aravena analiza la situacin en Chile (2008) y Meja se centra en Colombia (2008). Otro tema que adquiere importancia
en la actualidad es el de la calificacin profesional, la productividad y los salarios podemos mencionar estudios como los de Lindenboim, Graa y
Kennedy (2008) y Panaia (2008). Por otra parte toma centralidad la indagacin sobre el sentido del trabajo, la subjetividad e identidad temas de ms

recientes inters, sobresalen los estudios que se han realizado en Espaa, sin dejar de lado el texto de Margel (2010) elaborado en Mxico. Esta
temtica centra su atencin en las personas y metodolgicamente se aborda principalmente desde enfoques metodolgicos cualitativos (Margel (2010)
Antunes 2003, 2005; Crespo, Prieto y Serrano, 2009; Busso, 2008; Arellano, Baccarelli, Dallacia et all, 2008; Montes, 2008). Dichas reflexiones parte
de que la nueva situacin de flexibilidad instaura un nuevo rgimen diferenciado y desigual entre las personas y las diferencias estructurales se
presentan como diferencias personales (Crespo, Prieto y Serrano, 2009) las preguntas generales que se hacen para analizar el valor que las personas
le atribuyen al trabajo el tipo de identidad que se genera con el mismo son Qu significa el trabajo para las personas que de alguna forma tiene
relacin el? Consideran el trabajo una actividad central en su vida? Contina el trabajo siendo parte de la realizacin personal para ciertas
actividades? Qu es ms importante para las personas el trabajo o las actividades personales? Los anlisis desarrollados se realizan desde distintas
opciones analticas, de forma particular est el enfoque de Juan Carlos Revilla y Francisco tobar (2009) quienes plantean que el enfoque ms atinado
para comprender el anlisis de la identidad laboral es el de la narrativa laboral modelo que destaca tres dimensiones: el sentido de identidad (plano
individual), el contexto social (interaccin, prcticas sociales, socializacin) y los procesos de identidad que remiten al trabajo identitario, estrategias
y relatos de identidad (esta dimensin es novedosa en el abordaje que hasta el momento se haba realizado en los estudios que analizaban la
construccin identitaria con el trabajo). Esta tercera dimensin es calificada como de carcter intermedia y se considera que la misma le otorga al
individuo la capacidad de autoconstruir su identidad, por ello se habla de procesos que pueden ser continuos y la agencia individual es central. De esta
forma la persona construye y reconstruye sus auto narraciones en la interaccin social. La construccin de la identidad consiste en un trabajo
identitario de transformacin de las diversas experiencias personales en una narrativa (Revilla y Tobar, 2009: 126). El concepto aqu descrito de
identidad nos parece sugestivo y pertinente para la presente investigacin a la hora de indagar sobre el valor y la auto percepcin que las personas
tienen sobre el trabajo que realizan. Finalmente indicar que, un nmero significativo de los estudios ms recientes, nos referimos los realizados del
2005 en adelante han dado origen a publicaciones como resultado de seminarios llevados a cabo en Amrica Latina y Europa. En Amrica Latina
sobresale el grupo de discusin de CLACSO que desde el 2007 es retomado como tpico de particular importancia (despus de una dcada de poca
produccin) espacio que da origen a dos publicaciones en el 2009 y 2010 que rene una cantidad significativa de estudios realizados en distintos
pases de la regin. El otro espacio de discusin de carcter terico-emprico sobre la dinmica productiva y laboral fue gestado por cuatro
Universidades mexicanas de reconocido prestigio en 1999 siendo retomado en el 2005 (participan estudiosos/as de la Universidad Autnoma
Metropolitana-Iztapalapa, El Colegio de la Frontera Norte, El Colegio de Mxico y la Universidad Autnoma de Mxico) las primeras discusiones giran
en torno a la asintona que existe entre la evolucin conceptual y la generacin de informacin, tambin se preguntaron sobre si los nuevos trabajos
son nuevos? Y si los nuevos trabajos son necesariamente precarios? Y cul es el lmite entre el trabajo precario y el no precario? (Pacheco y de la
Garza, 2011). Tambin, existe una importante produccin sobre la temtica generada en Espaa y pases de Europa Central, en este caso se han
hecho publicaciones que renen investigaciones realizadas en distintos tpicos y que tambin han sido producto de seminarios y talleres de trabajo.
Toma relevancia aparte del tpico del valor del trabajo y la identidad laboral, el tema del tiempo y el trabajo, una de las publicaciones rene interesantes
textos que reflexionan sobre la centralidad del tiempo en el trabajo productivo para explicar las diferencias de gnero que a su vez explican las
discriminaciones y dificultades particulares de las mujeres (Prieto, et. All, 2007) sobresale tambin los estudios que plantean la conciliacin entre la vida

familiar y el trabajo como tema que aborda un problema que existe socialmente, que no ha sido atendido desde la esfera pblica y que hoy se torna
como indispensable para contribuir al desarrollo de prcticas ms equitativas entre la pareja y las parejas y los/as integrantes de la familia, en el
siguiente apartado se seala tambin este tpico como uno de los ms actuales que permiten analizar las diferencias de gnero en el trabajo
extradomstico. Se cuenta tambin con la Revista Sociologa del Trabajo, editada en Espaa y que por medio de ella se ha tenido acceso a distintos
tpicos all se rene trabajos realizados principalmente en Europa y de particular importancia para la presente investigacin son los nmeros dedicados
al tema del valor del trabajo (2009), la inmigracin (2010) y el tema de la identidad y la resistencia (2010). 2.2Participacin econmica de las mujeres
en el mercado laboral latinoamericano como eje de estudio Estudiar la participacin de las mujeres en el mercado de trabajo es hablar a la vez de la
presencia de los hombres en dicho espacio socio econmico, aunque el punto de partida en estos casos sean las mujeres. Aun as, inicialmente
muchos de los estudios que se generan en Amrica Latina sobre la presencia creciente de las mujeres en el mercado laboral a finales de los aos 70s
y 80s del siglo pasado lo hacen interesantemente, relacionando el impacto del trabajo extradomstico en la vida de las mujeres (Jelin, 1984; De
Barbieri, 1984; Gonzlez, 1994; Benera y Roldn, 1987; Garca y Oliveira, 1994 y 2003a; Oliveira, 1991, 1994, 1995, 1997, 1999, 2001 y 2007; Safa,
1998; Wainerman, 2000, 2002 y 2005). Los estudios contribuyen a entender las transformaciones sociales y los cambios que se estn generando en las
familia y, cmo las modificaciones empiezan a afectar ms positivamente que negativamente la vida de las mujeres (Oliveira, 1994,1999, 2007; Oliveira
y Ariza, 2000; Rojo y Tumini, 2008). Hay estudios de carcter cualitativo, cuantitativo y ms recientemente entre las investigaciones cuantitativas se
destacan los estudios multivariados (Oliveira y Garca, 2004, 2003b, 2006, 2007; Garca, 2003). Los estudios cuantitativos que se realizaron a finales
de la dcada de los ochenta e inicios de los noventa trataron el tema de la participacin femenina en el mercado de trabajo y el efecto que supone la
misma en las mujeres; destac en primer lugar el tema de la construccin de la autonoma de las mujeres y posteriormente el empoderamiento
femenino; se analiz en varios estudios el impacto diferenciado del trabajo extradomstico en las mujeres, si era parcial o jornada completa, asalariado
o cuenta propia. Al respecto varias investigaciones sealaron que, cuando las mujeres trabajan fuera y cuentan con recursos econmicos propios, en
sus familias se verifican cambios en la distribucin del trabajo y de las responsabilidades, as como en la relacin de poder (de Barbieri, 1987; Beneria
y Roldn, 1987; Garca y Oliveira, 1994; Oliveira y Ariza, 2001a y 1996; Kingsbury y Scanzoni 1993, Scanzoni, 1989; Hernndez, 2001; Coria,
1991,1997). Tambin los estudios sugirieron que mujeres de sectores populares, as como casadas, de mayor de edad y con hijos, tienen una relacin
de mayor subordinacin con respecto a los hombres que las mujeres ms jvenes, de clase media, solteras y sin hijos (de Barbieri 1990, 1996; Garca
y Oliveira, 1994; Garca, 1995). Aos despus, con el objetivo de profundizar en los hallazgos anteriores, Garca y Oliveira (2003b) realizaron un
anlisis multivariado, estudiaron la dinmica familiar a partir de tres ejes: la divisin del trabajo intrafamiliar, las relaciones que se establecen al interior
de la familia y las prcticas reproductivas. Al respecto sealaron que el factor educativo y la participacin en el mercado de trabajo permiten que las
mujeres del sector medio vivan relaciones menos inequitativas y asimtricas con respecto a los varones que las que se observan en los sectores
populares. Otras investigaciones han concluido que la participacin de las mujeres en el mercado laboral, el acceso y el control sobre recursos
personales o familiares, la escolaridad y tambin la participacin poltica (tema que retomaremos ms adelante) posibilita una mayor autonoma de las
mujeres y un mayor control con respecto a sus propias vidas (Wainerman, 2000; Cerrutti , 2002), a pesar de las inequidades de gnero que persisten
en el mercado de trabajo (Cerruti, 2000; de la Rica, 2007; Rojo y Tumini, 2008 y Piedra, 2011 entre otros). En Costa Rica, contamos con informacin y

anlisis estadsticos que nos permiten caracterizar y contar con un panorama general sobre las participacin de las mujeres en el mercado laboral, pero
es interesante notar que son muy pocas las investigaciones realizadas que estudian la relacin entre el trabajo domstico y la incidencia de este
aspecto en la vida familiar, tal y como se ha trabajado en Mxico y otros pases latinoramericanos (Flores-Estrada, 2007; Mora, 2005). Las diferencias
de gnero y el uso del tiempo Estudios recientes internacionales y latinoamericanos para ahondar en las diferencias han retomado los estudios del
tiempo incorporando el enfoque de gnero, se distancia de los anlisis que antes se llevaba a cabo sobre el uso del tiempo para comprender el ocio y la
recreacin. As, actualmente el anlisis del uso del tiempo permite observar las diferencias de gnero tanto en el mbito del trabajo domstico como el
extradomstico. Las encuestas han sido el principal recurso metodolgico para captar el tiempo que hombres y mujeres dedican a gran cantidad de
actividades que ejecutan. La gran dificultad para estudiar y el uso del tiempo radica en que las personas acostumbran a realizar ms de una actividad al
mismo tiempo, sobre todo las que se realizan desde el mbito reproductivo. La mayora de actividades se realizan de forma simultnea y compartida,
de ah la dificultad en medirlas con exactitud y en todas sus dimensiones, pues por lo general se pondera una ms que otras, y ello est asociado con
el valor social que se le asignan a las actividades en general: todo lo que acontece, acontece simultneamente (Luhmann, 1985). Las encuestas del
uso del tiempo han proliferado en los pases desarrollados. En Dinamarca se realizan cada cinco aos, en Francia y Gran Bretaa cada diez. En
Amrica Latina los esfuerzos son ms recientes. La inquietud se retoma a partir de la Cuarta Conferencia Mundial sobre la Mujer celebrada en Beijing
(1995). As en Cuba, en donde existan estudios relacionados con el uso del tiempo desde 1985 (cuando se ejecut la Encuesta Nacional de
Presupuesto de Tiempo), se realiz en 1997 la Encuesta de confianza sobre el Presupuesto de tiempo y, en el 2001, la Primera Encuesta sobre el Uso
del Tiempo, a cargo de la Oficina Nacional de Estadstica. Por su parte, en Mxico se incluye un mdulo sobre Uso del Tiempo en la Encuesta Nacional
de Gastos de los Hogares (1996, 1998), y en Costa Rica se realiz la primera EUT en el 2004. El informe se present pblicamente en el 2007 y, por
ahora, no se ha planteado fecha para una segunda encuesta. Aunque las encuestas del uso del tiempo se realizan desde hace varias dcadas, el
anlisis de las acciones es un aspecto al que se le ha prestado ms atencin recientemente. Este nuevo enfoque permite observar la forma de actuar
de las mujeres en su cotidianidad, captando con mayor detalle sus diversas tareas, que los estudios basados en una perspectiva ms lineal no lo
hacan. De modo que los enfoques ms recientes contribuyen a identificar de mejor forma las diferencias y, sobre todo, las desigualdades entre
hombres y mujeres con respecto al uso del tiempo en relacin con el trabajo domstico y extradomstico. La distincin entre actividades principales y
secundarias presupone un consenso social en lo que se considera como principal y secundario (no exento de carga de gnero), de ah la dificultad para
captar y medir todas las actividades. Las encuestas han tratado de captar toda actividad, entre ellas el tiempo dedicado al cuidado personal (es un
tiempo necesario), al trabajo remunerado, al estudio, a las labores domsticas y al descanso y la recreacin. Finalmente sealemos que, muy
relacionado con los estudios relativos al uso del tiempo, surge el de la conciliacin entre el trabajo familiar y el laboral. Los estudios, incluso las polticas
sociales que se han gestado en Europa para atender el problema del recargo de las responsabilidades de las mujeres producto de su incorporacin
cada vez mayor al mercado de trabajo han generado un debate en los ltimos aos. Quienes apoyan las polticas de conciliacin del tiempo de las
mujeres, consideran que es una salida positiva que atiende las necesidades de las mujeres; quienes critican las polticas de conciliacin que se han
desarrollado indican que esta esconde la divisin sexual del trabajo, y de nuevo, recae la responsabilidad del cuidado y crianza de las y los hijos y de la
familia en las mujeres, en lugar de generar prcticas que responsabilicen e incorporen cada vez ms a los hombres en dicha actividad (Torns, 2005,

2004, 2001 y 2000 ; Fernndez y Constanza, 2005; Martnez, 2007, Arriagada 2005). As, lo que se consider positivo para que las mujeres se
integraran al trabajo extra domstico, por ejemplo, generar horarios flexibles ms ajustados a sus necesidades, en la prctica estimula el alivianamiento
de las responsabilidades en la crianza de las y los hijos en los hombres. He aqu la contradiccin en un tema, que trata de forma directa el problema del
tiempo y el trabajo, tema que unos lo consideran nuevo y otras lo consideran un viejo tema con una nueva mirada; el viejo tema de la relacin entre
trabajo productivo y reproductivo (Torns, 2005). 2.4Los estudios de la maquila textil en Costa Rica El estudio de la industria textil transnacional, ms
conocida como maquila en Costa Rica se ha caracterizado a los largo de los ltimos treinta aos por su dispersin, con ello queremos decir que ha sido
un tema de estudio a lo largo de tres dcadas desde los aos noventa del siglo pasado al presente, pero no ha implicado una acumulacin y produccin
significativa en un momento en particular. Razn por la que identificamos estudios, informes de investigacin que tratan el tema, que estudian las
condiciones desregulares de las que son objeto las y los trabajadores, de la persecucin sindical hasta acabar con ella en nuestro pas, no as en otros
pases de la regin centroamericana. El artculo de Laura Guzmn (1984) sobre la industria de la maquila fue pionero en esta rea, contribuye al
anlisis de las condiciones laborales de las mujeres en el mercado globalizado, especficamente en las maquilas instauradas en el Rgimen de Zona
Franca costarricense. Posteriormente, en la dcada del noventa encontramos una serie de investigaciones que en su mayora producidos por la Oficina
Internacional del Trabajo (OIT) para toda la regin Centroamericana y el Caribe, en el caso de Costa Rica se pueden citar los textos de Gitli (1995),
Gitly y Vargas (1996), Gitly y Ryd (1992), Gitly (1997), Prez-Sinz (1995 y 1995b) como anlisis de referencia en los cuales se estudia el
comportamiento del sector textil y la cultura laboral en la industria de exportacin, varios de ellos realizan comparaciones entre Costa Rica con otros
pases de la regin (Prez-Sinz, 1995 y OIT, 1996) o se indaga sobre el giro de la industrializacin centroamericana hacia la exportacin, proceso
incentivado con el crecimiento de las maquilas y las Zonas Francas (Prez-Sainz, 1998) as como las diferencias en cuanto a condiciones laborales se
puede encontrar entre las mismas maquiladoras, dependiendo del origen de las mismas (Gitli, 1997; Prez Sinz, 1998; Prez Sinz y Cordero, 1996;
Carrillo F., 1999; Cordero, 1999; Carrillo O., 1998). Marcada diferencia se encontr entre las empresas de capital norteamericano y las orientales, as
como entre las textileras y las que se dedican a la produccin de alta tecnologa, tal es el caso de Intel, Abbot Laboratories, Procter & Gamble, Western
Union, Alcoa CSI, y Remec Inc, entre otras; que se caracterizan por generar empleos de mayor calidad y mejores condiciones laborales (Carrillo, 1999
y Cordero, 1999). En esta lnea de estudio ubicamos el texto de Trejos y Abdallah (2000) quienes analizan los procesos de flexibilidad laboral en
Centroamrica y se destaca la situacin de las maquilas por las irregularidades que empiezan a observase en el proceso productivo y en las relaciones
laborales, momento en que se generaliza an ms la subcontratacin en tareas especficas favoreciendo con ello a las grandes empresas y
precarizando las condiciones labores de las personas. Desde una perspectiva ms cualitativa tenemos el informe de investigacin de Piedra (2000) que
analiza desde un enfoque de gnero las condiciones laborales y de vida de las trabajadoras en la maquila textil. En esa misma lnea de investigacin
tenemos el trabajo de Martnez y Zabalo Arena (2005) quienes analizan el inestable porvenir del sector maquilador en Centroamrica y Repblica
Dominicana, haciendo nfasis en la importancia de este sector dentro de estas economas como principal receptor de mano de obra femenina, a pesar
las precarizadas condiciones de trabajo y su escasa remuneracin. Ms recientemente, contamos con dos trabajos de particular importancia para la
presente investigacin se trata del texto de Sandoval (2007) y Flores-Estrada (2007) uno de caracteriza por su abordaje metodolgico cualitativo y el
otro cuantitativo respectivamente. Sandoval (2007) realiza un estudio sobre las y los trabajadores de la maquila y la construccin en Costa Rica

enfatizando en las vivencias y condiciones laborales experimentadas por trabajadores y trabajadoras de maquila, realiza un acercamiento etnogrfico y
antropolgico y se incierta en la vida cotidiana para captar y analizar dichas vivencias. Por otra parte, el estudio de Flores-Estrada (2007) el cual
contribuye al anlisis del trabajo enfatizando en el trabajo generado por la Inversin Extranjera Directa (IED), concentrada principalmente en el
Rgimen de Zona Franca (RZF) en este caso se vuelve a enfatizar en aspectos generales de las condiciones laborales considerando informacin
estadstica para demostrar las diferencias de gnero en el mercado de trabajo. Tenemos as, de la dispersin en que se producen los estudios
obtenemos finalmente un valioso material que permite tener un visin cercana y real de las condiciones de trabajo en la maquila, ms de las mujeres
que de los hombres, dicho panorama general nos permite situarnos para observar las diferencias con el momento actual. 2.5Los estudios de los call
centers y la temporalidad A pesar de que la actividad de los call centers es reciente la rpida evolucin en la tecnolgica empleada, as como los
cambios organizativos que la han acompaado, ha ido modificando sus caractersticas definitorias, ello ha dado paso a varias formas de definirlo y
comprenderlo. La definicin que da Pinilla (2005) es atinada en tanto sintetiza tres definiciones que permite tener mayor claridad de lo que
entenderemos por ellos. Al respecto el autor nos dice que: Los centros de llamadas se dedican casi en exclusiva a ofertar y cubrir mltiples y variados
servicios para clientes. Es el denominador comn y el punto de partida de todos los centros de llamadas. Incluso cuando se encuentra incluido en
empresas industriales, el objetivo final de ste es de carcter comercial o de mejora de la calidad del servicio. En segundo lugar se da gran importancia
al lugar, a la ubicacin del centro de llamadas, centralizada para una mejor gestin, pero no slo eso: en una zona bien comunicada, con servicios de
nuevas tecnologas (actualmente se prima el ancho de banda), que pueda contar con un suministro elevado de trabajadores cualificados (Pinilla, 2005:
17). Este crecimiento queda especialmente reflejado en el empleo de la evolucin tecnolgica para la ampliacin de servicios y la mejora de los
mismos. En un primer momento se iniciaba la actividad ofreciendo comunicacin bidireccional, aunque slo de voz; en la actualidad los avances en
hardware, software y redes de comunicacin estn siendo el motor de la evolucin del centro de llamadas al centro de servicios compartidos que
ofrecen mayores posibilidades en el campo de transmisin y procesamiento de datos o la estandarizacin de procesos. En este contexto se
desarrollaran los denominados web-enabled call centers, que aparecen integrando la tecnologa tradicional de los centros de llamadas con el empleo
de Internet para complementar el servicio prestado. Desde la segunda mitad de la dcada de los aos noventa, Costa Rica se ha convertido en un pas
receptor de una importante cantidad de empresas que ofrecen servicios de Call Centers a otras empresas ubicadas en el exterior. Esta prctica, cada
vez ms comn, est ligada a los procesos de globalizacin econmica, de masificacin de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, y de
flexibilizacin laboral que el mundo viene experimentado desde la dcada de 1980 tal y como lo hemos reseado en pginas anteriores. Los objetivos
principales de esta dinmica entre empresas transnacionales y pases perifricos son la reduccin de costos de mano de obra y la maximizacin de
ganancias, manteniendo niveles de calidad de oferta de servicios relativamente aceptables. Varios estudios realizados en Costa Rica, Brasil y Argentina
sealan que quienes trabajan en call centers no planean que su estada en esos lugares sea muy larga, por lo general no ms de dos aos.
Consideran al call center, pues, como una experiencia laboral que se espera terminar, por ejemplo, en el momento de obtener un ttulo de educacin
superior que permita acceder a un empleo dentro de la propia rea de estudio (Chacn, 2010; Rodrguez, 2008; Del Bono y Bulloni, 2008; Lerrer, 2008;
Santos y Marques, 2006). Sin embargo, la nocin de temporalidad con la cual inicialmente se incorporaban las personas, jvenes en su mayora, se ha
venido modificando. Brown (2007) plantea que el establecimiento de los call center ha venido modificando el perfil acadmico de sus empleados/as,

con el fin de asegurarse una mano de obra cualificada ello ha dado origen al desarrollo de programas de estudio desarrollados en el Instituto Nacional
de Aprendizaje (INA), la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa (ULACIT), y el Colegio Universitario Boston, que se dedican a mejorar
el nivel de ingls y ensean actividades de servicio al cliente para call center. El tema de la temporalidad de la actividad (que se empieza a modificar) y
la juventud de quienes trabajan en estas empresas de servicio fueron aspectos que llamaron la atencin y originaron estudios que captan dicha
realidad, autores como Sennett (1999) y Crovi (2000) analizan la relacin entre trabajos flexibles y personas jvenes. Sennett, argumenta que los
trabajos que se generan en el capitalismo moderno requieren de un carcter flexible, y que la flexibilidad equivale a la juventud mientras que la edad se
convierte en sinnimo de rigidez (Sennett, 1999: 110). Por su parte, Crovi afirma que entre las caractersticas de los jvenes que se desenvuelven en
trabajos de base tecnolgica estn su flexibilidad ante los cambios as como su disposicin a integrarse a relaciones laborales informales o transitorias
(Crovi, 2000: 136). A pesar de esta supuesta compatibilidad entre la flexibilidad laboral y la flexibilidad de la juventud, en esta investigacin se
cuestionara este aspecto ya que se considera que en el call center existe una contradiccin inherente a la nocin de call center como trabajo flexible ya
que esto se refiere a las necesidades productivas y funcionales de las compaas ms que a las capacidades que puedan desarrollar sus
trabajadores/as. En relacin a esto, Lerrer (2008), destaca que estos espacios laborales presentan caractersticas neo-tayloristas como la sumisin al
tiempo y la estructura de los softwares, el control racional del tiempo y del trabajo por medio de la informtica; la productividad mxima en detrimento
de las buenas condiciones fsicas y psicolgicas de los trabajadores (Lerrer, 2008: 7). De ah, que nuestro inters considere estudiar las diferencias
entre la maquila textil y los calls centers, partimos as de la premisa de que los calls centers representan la maquila de la nueva organizacin del trabajo
a nivel internacional a pesar de que cada cual realiza actividades diametralmente distintas una productiva y la otra de servicios- y ambas subsisten,
persisten ms all del tiempo y el espacio de forma paralela, readecundose a nuevos requerimientos del mercado. Consideramos que, hace falta
afinar el estado de la investigacin para contar con un balance crtico que integre y de cuenta de forma ms profunda algunos de los aspectos aqu
expuestos. Por ejemplo, debemos integrar a la perspectiva de los estudios que se genera desde las ciencias sociales otros factores que deviene del
conocimiento que se produce desde los estudios de la salud laboral, salud pblica, desigualdad en la salud, ello nos acercara a un enfoque
transdisciplinar. Tambin considerar e integrar adecuadamente la perspectiva de gnero, para analizar de forma ms integral la vida de las personas,
para lo cual es necesario considerar el trabajo y las actividades que las personas realizan tanto en el mbito del trabajo domstico como el
extradomstico, puesto que ambos se relacionan y afectan la vida de las personas y explicar de forma diferencial qu deviene del trabajo domstico-
reproductivo, y que del trabajo extradomstico. En la investigacin vamos a analizar sobre todo la afectacin de la salud desde el mbito del trabajo
remunerado, pero ser necesario abordar y diferenciar algunas dolencias que devienen de ambas espacios. Aun as y a pesar de que deseamos
mejorar y temticas en el proceso de investigacin, pensamos que el cmulo de aspectos planteados son suficientes para delimitar nuestro mbito de
estudio lo que hace sostenible nuestra propuesta.

Justificacin del proyecto:
I Presentacin y justificacin de la temtica
As como la sociedad y el sistema capitalista se ha transformado a lo largo de la historia, en ms de un siglo de existencia. No cabe duda de que en el
mundo del trabajo se estn generando transformaciones tecnolgicas, econmicas, organizativas, espaciales, sociales, polticas y culturales, y que las
mismas (Reygadas, 2011) afectan a unos ms que a otros en forma negativa (Margel, 2012; Pacheco y de la Garza, 2011 y Mora, 2011 entre
otros/as). Incluso la incertidumbre es un estado mental que influye ms en la actualidad y forma parte de la cotidianidad para un gran sector de la
poblacin. Uno de los aspectos que ha sido primordial en el mundo contemporneo: el trabajo; ha tendido a la desregulacin y la precariedad,
considerando las diferencias entre cada sector econmico. Teniendo como punto de partida este escenario, el presente estudio desea indagar sobre la
vivencia cotidiana de las personas que laboran en dos sectores de la economa costarricense, con el fin de hacer un estudio comparativo con respecto
a la percepcin que tienen sobre su trabajo, las condiciones laborales, el uso del tiempo y los efectos de estos tres aspectos en su salud, partiendo y
considerando que ha ello hay que sumar las diferencias de gnero.
Con dicha propuesta intentamos profundizar en los resultados que arroja la Primera Encuesta Centro Americana de Condiciones de Trabajo y Salud
Laboral (OISS, 2012), as como el estudio cualitativo que se hizo en la regin, trabajo que acompa y complement la informacin obtenida en la
Primera Encuesta de Condiciones de Trabajo y Salud (Delclos, Piedra, Rodrigo et.all, 2012). Mientras que la encuesta muestra una fotografa de la
regin en aspectos laborales y permite observar las situaciones y condiciones en la que trabajan las y los trabajadores centroamericanos, el anlisis
cualitativo indag sobre la percepcin que tenan estos sobre sus condiciones de trabajo y empleo y complement la informacin de la encuesta. El
anlisis de las percepciones nos muestra un panorama distinto, ms rido y difcil, que la encuesta. Por ejemplo, en la encuesta se seala que la
mayora de las personas que trabajan en Panam y Costa Rica tienen acceso a servicios de salud estatal, en el anlisis cualitativo las personas narran
las deficiencias del sistema de salud de cada pas, las peripecias que viven da a da a causa de sus malestares, el costo y la necesidad de integrarse
rpidamente al trabajo productivo. Aun as, por las limitaciones metodolgicas del anlisis cualitativo el tipo de actividad econmica y el anlisis que se
abarc fue limitado; se capt la realidad de trabajadoras de la maquila en dos pases (Guatemala y Nicaragua) pero se dej por fuera otros sectores.
As que, la propuesta que presentamos se basar en un estudio cualitativo en el cual se desea indagar en las diferencias de gnero, percepcin del
trabajo, condiciones laborales y efectos en la salud en dos sectores econmicos, lo cual nos permitir hacer un anlisis comparativo de dos actividades
que en la actualidad son importantes como generadoras de empleo en el pas, una de corte ms tradicional como es la maquila textil (el viejo modelo
econmico sustitucin de importaciones) y la otra ms resiente e innovadora que responde a nuevas necesidades en la oferta de servicios como son
los call centers (nuevo modelo econmico centrado en el libre mercado) . Se desea contemplar la percepcin de dichas condiciones de trabajo y el
significado que cada quien le atribuye a la actividad que realiza. De esta forma deseamos ahondar en la realidad de las y los trabajadores del mundo
globalizado y del trabajo y los procesos de organizacin del mismo que sin duda estn teniendo incidencia cotidiana en la vida de las personas, en lo
familiar, en lo personal y en particular en la salud de cada cual.
Hemos optado por realizar un estudio comparativo entre las condiciones de trabajo de la industria textil y los call centers (centro de llamadas) para
contrastar realidades y observar el impacto de cada actividad en la salud de las personas considerando a su vez las diferencias entre hombres y
mujeres que se produce por la discriminacin por razn de sexo y las desigualdades de gnero. Lo particular del estudio adems de adentrarnos a un
estudio que considera las diferencias de gnero en el trabajo remunerado es que desea comparar dos actividades que responden a dos modelos
econmicos claramente diferenciados, pero que a su vez comparten aspectos en comn, que tiene que ver con la organizacin del trabajo y su lgica
transnacional en el desarrollo de actividades.
Tenemos que, la actividad de la industria textil refiere al modelo de desarrollo de sustitucin de importaciones impulsado en nuestro pas a partir de la
dcada de los aos 50 del siglo pasado, mientras que la segunda refiere al contexto actual de una economa global que genera cambios en los
procesos de produccin y organizacin del trabajo, siendo el sector terciario de la economa que despunta con fuerza dos dcadas atrs, de esta forma
los centros de llamadas toman un lugar central como generadores de empleo a nivel mundial. Este crecimiento queda especialmente reflejado en el
empleo que hace uso del conocimiento tecnolgico propio de las TICs para la ampliacin de servicios y la mejora de los mismos .
En dcadas atrs, el tema de las maquilas industria textil- fue un tema de inters en la regin centroamericana (Gitli, 1997). Actualmente es un tema
que se han empezado a retomar al generarse una nueva ola importante y significativa de temticas relacionadas con la sociologa del trabajo as como
los estudios de la desigualdades en el trabajo, la salud y los procesos de precarizacin del trabajo producto de la crisis econmica que surge en el
sistema financiero y que se expande y afecta al sistema productivo e impacta negativamente la oferta de trabajo, generando altas tasas de desempleo

as como el aumento de la inseguridad, precarizacin y flexibilidad (contratos corta duracin, contratos a destajo, ms contratos verbales que escritos,
etc.) (OIS y CISAL, 2012; Minor, 2008) si bien esto es cierto tambin debemos de hacer notar que el fenmeno descrito no es homogneo no implica
a todos los sectores econmicos ni a todas las categoras de trabajadores (Zapata, 2010) pero s describe en parte, la realidad de los sectores que
deseamos estudiar en esta ocasin.
Segn datos obtenidos en el anlisis cualitativo en las fbricas textiles de Honduras y Nicaragua se observa cambios y un desmejoramiento en las
condiciones de trabajo de las y los trabajadores, deseamos indagar por lo tanto sobre lo que sucede en el caso costarricense y rescatar la vivencia
particular de ellos y ellas en el mismo. Por su parte, los estudios que se han realizado en los call centers apuntan ms a caracterizaciones del tipo de
empleo y se ha problematizado poco en sus condiciones de trabajo y empleo y en las repercusiones que pueden tener los mismos en la salud de las
personas que laboran en dicho sector. A partir de una inicial revisin bibliogrfica, que deseamos profundizar a lo largo de este estudio, observamos
que en Mxico y Espaa se han realizado bastantes estudios indagando en aspectos generales o muy particulares de sobre los centros de
informacin.
Como contexto notemos que, la actividad de la industria textil genero ms empleo en mujeres que en hombres en Centroamrica y se caracterizaron
por sus malas condiciones laborales, por ser una industria de enclave y voltil, aspectos que tienen que ver con la naturaleza de la actividad que ha
sido sumamente importante como generadora de empleo en sociedades como la nuestra (Gitli, 1997).
Indicadores estadsticos en Costa Rica al igual que en Amrica Latina sealan que desde la dcada del 60 se genera un proceso creciente y gradual
de incorporacin de las mujeres al mercado laboral hasta los 80, acelerndose durante la dcada de 1990 asociado al aumento del desempleo y el
deterioro de los salarios reales de los hombres, situacin propia de la crisis econmica de los aos 90 (Cerruti, Rojo y Tumini, 2008; CEPAL, 2000 y
2007a) jugando un papel importante la industria de la maquila textil como generadora de empleo de las mujeres. En nuestro pas, entre 1973 y hasta el
2000, es notorio el incremento de la poblacin femenina dentro del mercado laboral, la participacin de las mujeres en el mercado laboral se elev,
pasando de 33.5%, en 1997 a 36.8%, en el 2004 (CEPAL, 2008). Esta tendencia se relaciona con el fenmeno de la feminizacin de la fuerza de
trabajo propio de la dcada del 80.
Estudios que se han realizado para Amrica Latina muestran que en distintas ramas de actividad, el empleo femenino se concentra en segmentos
productivos secundarios como empresas de menor productividad, menor sofisticacin tecnolgica u ocupaciones donde se desarrollan actividades
repetitivas y precarias. As, la segregacin laboral por condicin de gnero, sigue siendo una realidad que afecta la trayectoria laboral de las mujeres y
los espacios de insercin en el mismo (Anker, 1997; Abramo, 1999; de la Rica, 2007; Rojo y Tumini, 2008).
En Costa Rica, las actividades a las que las mujeres suelen dedicarse de forma mayoritaria, giran en torno a la industria manufacturera (maquila), el
comercio y la enseanza, tal como se refleja en los censos de poblacin de 1973, 1984 y 2000. En general la participacin de los hombres en la vida
productiva ha quedado diversificada y desagregada en distintas actividades laborales, siendo ahora la de mayor peso la comercial, restaurantes y
hoteles (Anexo estadstico, Cuadro 1).
En cuanto a la posicin en la ocupacin que cada sexo tiene en el mercado laboral, hombres y mujeres se caracterizan por ser mayoritariamente
asalariados. Sin embargo, se observa cmo para el ao 2000 las mujeres pasan de un 93% a un 84%, descendiendo su condicin de asalariadas y
aumentando la actividad de cuenta propia de forma significativa (Anexo estadstico, Cuadro 2). En el sector informal, la representacin de la
poblacin activa de mujeres se ha incrementado alcanzando 39% en 1995, ao que corresponde al perodo en que los efectos de las polticas de
ajuste estructural se hacen sentir. Este comportamiento, al igual que en los dems pases latinoamericanos confirma la tendencia de la informalizacin
de la mano de obra femenina (CEPAL, 2008). De hecho en nuestra investigacin la mayora de las mujeres entrevistadas ejecutan trabajos informales
cuyas actividades se ubican en el sector de los servicios.
En toda la regin se ha constatado que las brechas salariales de gnero son altas, considerando el tipo de insercin laboral, nos referimos a la calidad
del puesto, la duracin de la jornada laboral, y el salario percibido; estas diferencias persisten si tambin se considera los perfiles como las habilidades,
las experiencias laborales y los niveles de educacin de hombres y mujeres. As por ejemplo, en Argentina Rojo y Tumini (2008) muestran que aun
presentando las mujeres niveles de calificacin ms elevados que los hombres, ellas perciben ingresos laborales menores en un 20%. Por su parte la
CEPAL menciona en el Informe Objetivos de Desarrollo del Milenio (ONU, 2005) que hasta el 2002, las mayores brechas se daban en Amrica Latina
entre las mujeres con mayor nivel educativo En 2005, si bien se aprecia una importante recuperacin, las mujeres continuaban ganando mucho menos
que los hombres. En Costa Rica, el promedio nacional ronda el 30% de diferencia salarial entre hombres y mujeres (Anexo estadstico, Cuadro 2).
En general puede decirse que en Costa Rica, aunque la situacin de las mujeres que trabajan sea mejor que en otros pases de la regin, todava
persisten condiciones que las afectan de forma negativa, como es el desempleo, subempleo, la vulnerabilidad laboral, as como la brecha salarial.
Observamos como prevalecen aspectos de orden cultural con respecto a las diferencias de gnero que las afecta y se revierten en prcticas
discriminatorias.
Notemos que el empleo femenino en Zona Franca constituye el 15.2% del total del sector exportador, mientras que el masculino constituye el 10% del

total de dicho sector, dato de particular inters en la presente propuesta. Esta tendencia es diferenciada entre el Rgimen en rea de mayor desarrollo
y el de menor desarrollo, siendo que el 88% de las empresas de Zona Franca se ubican en el rea Metropolitana y tan solo el 12% en zona rural.
Por su parte sobre los call centers en Costa Rica contamos con menos informacin, aun as sabemos uno de los que tom gran auge a finales de los
aos noventa del siglo pasado y durante la primera dcada del siglo XXI son los call centers conocidos como sportsbooks, cuya principal actividad
consiste en el procesamiento de apuestas a eventos deportivos que tienen lugar en exterior. Esta actividad, por ser ilegal en Estados Unidos, principal
mercado de estas compaas, presenta una mayor tendencia hacia la informalidad y la precariedad de las condiciones laborales de sus empleados.
Por esta misma razn es ms difcil localizarlos y saber exactamente a cuntas personas emplean. Los datos consultados hasta el momento estiman la
presencia de alrededor de 100 sportsbooks que van desde empresas pequeas que contratan alrededor de veinte personas, hasta empresas grandes
con alrededor de 500 empleados dando empleo a entre ocho mil y quince mil personas dependiendo de la temporada del ao (Chacn, 2006;
Rodrguez, 2008). De los otros tipos de call centers, entre las compaas de mayor renombre internacional que operan actualmente en Costa Rica se
encuentran Motorola, Amazon, Language Line, Western Union, Sykes y Supra Telecom. Los datos disponibles hablan de un total de unas 47
empresas de call centers que dan empleo a alrededor de unas doce mil personas (Summa, 2010) pero hay que considerar que es una actividad que
tiende a generar rpidos cambios y constantemente se abren y cierran empresas dependiendo de las posibilidades y mejores condiciones que ofrecen
pases de la regin y otros continentes, por ejemplo, recientemente la India empez a ser un lugar de preferencia para muchas empresas, ello dio
origen a que la Hewlett Packard cerrara sus oficinas en el pas y se trasladara a all.
Los elementos aqu planteados nos permiten confirmar la pertinencia de la propuesta de investigacin, en la medida en que retoma la temtica de la
sociologa del trabajo que durante la primera dcada del presente siglo fue menos dinmica y productiva analticamente hablando en el pas, no as en
Amrica Latina. En segundo lugar, porque se propone realizar un abordaje sociolgico de la salud laboral, aspecto que se diferencia de estudios que
se desarrollan en el pas en el mbito de la salud ocupacional. En tercer lugar porque deseamos analizar las condiciones de trabajo y empleo en estos
dos sectores que son estratgicos como generadores de empleo cuya actividad econmica se caracteriza por la externalidad de los recursos con que
se desarrolla, ambas son transfronterizas, recurren a la subcontratacin para reducir los costos de produccin y utilizan formas de organizacin del
trabajo muy pautado en donde el tiempo se contrala de forma estricta y rgida, pero refieren a actividades econmicas muy distintas sobre las cuales
se ha estudiado poco en nuestro pas. En cuarto lugar, porque integramos al anlisis de las condiciones de trabajo y empleo el estudio de la
percepcin de las y los trabajadores con respecto a estas mismas, al estado de su salud y al valor que le dan al trabajo as como el tipo de
identificacin que desarrollan con el mismo, siendo este un factor, an menos explorado a nivel nacional e internacional.

Descriptores:
1488 - CONDICIONES DE TRABAJO
3161 - GNERO
6174 - SALUD LABORAL
6177 - SALUD OCUPACIONAL
6894 - TRABAJO
7584 - VIDA COTIDIANA
12775 - TRABAJO DOMESTICO
15218 - CONDICIONES DE EMPLEO
15219 - TRAYECTORIA LABORAL
15220 - VALOR DEL TRABAJO
15221 - CALL CENTER
15222 - MAQUILA TEXTIL
reas de Impacto:
POLTICAS
Otros impactos
En qu consiste el impacto?:
El impacto consiste en generacin conocimiento sobre las condiciones de empleo que existen en dos actividades que son estratgicas para el
desarrollo econmico del pas como generadoras de empleo a nivel nacional. Ahondar en cmo las condiciones de empleo y trabajo afectan a las
personas que laboran en ambas actividades nos permite no solo considerar las coincidencias y diferencias de las mismas, sino que permite generar
informacin estratgica para orientar polticas publicas, demandar mejores

Poblacin Beneficiada Directa:
Quin o quines se benefician?:

Quien o quienes se benefician: en primera instancia trabajadores y trabajadoras de la industria textil y de los call centers de nuestro pas. Instituciones
pblicas como el Ministerio de Trabajo y Ministerio de salud.
Instancias como la Cmara de Empresarios y sectores del gobierno central que generan y coordinan con empresas transaccionales.
Personas interesadas en el estudio de las temticas tratadas.
La Universidad de Costa Rica por aportar estudios de sociologa del trabajo con perspect
Beneficios para la poblacin:
Aportar con una visin crtica de las condiciones de trabajo y los efectos en la salud.
Visualizar de forma diferenciada cmo afecta las actividades laborales en la salud a hombres y mujeres.
Realizar una devolucin y reflexionar con los distintos sectores que participaron en la investigacin sobre los resultados obtenidos en la investigacin.
Promover discusiones con las personas y empresas para generar propuestas que respondan de alguna manera a los problemas identificados.
Beneficios para la Universidad:
El informe se utilizar la Escuela de Sociologa en los cursos de Sociologa del Gnero, Historia del poder, Sociologa del Trabajo y Salud Laboral.
Puede ser utilizado tambin en la Escuela de Salud Pblica.
Se elaboraran artculos con los hallazgos de investigacin para ser divulgados.
Se pretende dar continuidad, realizar otras investigaciones en el campo de la sociologa del trabajo con el fin de generar informacin til en el
desarrollo de polticas econmicas, laborales y de salud.

Objetivos y Metas
Objetivo general:
Comparar las condiciones de trabajo y de empleo entre quienes trabajan en los call centers y la maquila textil considerando los efectos en la salud, as
como la percepcin que tienen las y los trabajadores de las mismas.
Estudiar el significado que el trabajo tiene para las y los trabajadores a partir de su percepcin, con el fin de ahondar en las transformaciones que se
estn suscitando en el mundo del trabajo.
Objetivo especfico 1 : Investigacin
Realizar un balance crtico sobre los estudios que se han realizado en Amrica Latina sobre las condiciones de trabajo y los efectos en la salud de las
y los trabajadores.
Meta 1 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00
Revisin de estudios e informes de investigacin que analice transformaciones en el mercado laboral.

Indicador 1
Mejorar el balance que se realizo para elaborar esta propuesta de investigacin.

General una propuesta de dimensiones de anlisis para el estudio.
Realizar entrevistas a personas expertas en el estudio de la sociologa del trabajo y la salud laboral.
Indicador 1
Mejorar el balance que se realizo para elaborar esta propuesta de investigacin.

General una propuesta de dimensiones de anlisis para el estudio.
Caracterizar las condiciones de trabajo y empleo de las y los trabajadores de los call centers y la maquila textil.
Organizar y realizar grupos de discusin con trabajadores de los call center y la maquila textil, al menos un grupo por sector econmico.
Indicador 1
Caracterizacin de condiciones de empleo

Caracterizacin de condiciones de trabajo
Listado de problemas que se identifican en cada actividad econmi
Realizar entrevistas al menos 10 entrevistas (cinco personas de cada actividad econmica) para profundizar en temas abordados en los grupos de
discusin.

Indicador 1
Codificacin de las entrevistas.

organizacin de la informacin.
Identificar y analizar las diferencias y coincidencias de las actividades laborales en estudio.
Construir un cuadro sntesis en donde se identifique y caracterice las diferencias en las dos actividades econmicas en estudio.
Construccin de cuadro sntesis en donde se identificacin y caracterizacin de las coincidencias . Segn la percepcin de las y los trabajadores/as.
Indicador 1
Caracterizacin de la actividad laboral-.

Diferencia y coincidencia de las actividades laborales en estudio.
Estudiar si las y los trabajadores identifican enfermedades de origen laboral, de qu tipo y la respuesta que desde la empresa se da a la misma.
Listado de enfermedades que las y los trabajadores identifican que tienen un origen laboral.
Indicador 1
Enfermedades de origen laboral

efectos en la salud
Listado del tipo de enfermedades que las personas identifican.

Indicador 1
Tipo de enfermedades que las personas perciben.
Objetivo especfico 5 : Docencia
Observar y analizar la presencia de factores que tiende a flexibilizar y precarizar las condiciones laborales a partir de fuentes secundarias y la
percepcin de las y los trabajadores.
Descripcin de elementos que flexibilizan y precarizan el trabajo desde la experiencia de las y los trabajadores/as.
Indicador 1
Condiciones de empleo
Condiciones de trabajo
visin de trabajadores/as

Descripcin de elementos que flexibilizan y precarizan el trabajo desde la percepcin de personas expertas en este tpico.
Indicador 1
Condiciones de empleo
Condiciones de trabajo
visin de personas expertas en la temtica

Ubicacin geogrfica del proyecto
Pas Provincia Cantn Distrito Regin

COSTA RICA SAN JOS CENTRAL CARMEN CENTRAL
COSTA RICA HEREDIA SAN PABLO SAN PABLO CENTRAL

Polticas agregadas al proyecto:
1.1 - Fortalecer el anlisis, la discusin y la participacin en la solucin de los problemas nacionales, y pondr a disposicin del pas su capacidad
institucional, con el fin de plantear propuestas y desarrollar capacidades locales que beneficien a la sociedad costarricense, especialmente aquellos
sectores ms vulnerables, de manera que se enriquezca el quehacer acadmico.
1.1.5 - 1.1.5. Utilizar su produccin acadmica para fortalecer los procesos de innovacin relacionados con su quehacer, con el fin de obtener las
transformaciones que la sociedad necesita para el logro del bien comn, en un marco de equidad y justicia.

METODOLOGA DEL PROYECTO
Por lo general en las ciencias humanas uno de los problemas terico metodolgicos es tener que hacer recortes de los datos empricos en totalidades
relativas suficientemente autnomas como para servir de marco de un trabajo cientfico (Goldmann, Lucien citado en Garca; 2000). Y agrega Garca,
ante una definicin de conocimiento de la cual podamos partir, el mtodo consistir en hacer un recorte de los datos concernientes a la actividad
humana, que permita caracterizar esa totalidad relativa y compleja a la que se refiere Goldmann. Partiendo de una lgica constructivista, y por lo
tanto dinmica, en el tanto el desarrollo de la investigacin es concebido como abierto, y como tal no tiene un nico principio y final, porque no est
determinado, al ser un proceso que est interrelacionado, entre el inicio y el final, entre la relacin terico-prctica, as como entre los avances y
retrocesos (Garca; 2000). Esta visin dinmica contrasta con la posicin muy comn principalmente en las ciencias sociales de Amrica Latina de
aceptar la intervencin terica en la construccin del dato, siendo que persisten una serie de prcticas investigativas que derivan de los conceptos ms
bsicos del empirismo lgico. Pero aceptar que la diferencia entre los enunciados tericos y observacionales es -a lo ms- de grado, conlleva la
necesidad de modificar el concepto de objetividad en uso; a negar la diferenciacin entre investigacin emprica y terica; y a redefinir el argumento a
travs del cual se le da preeminencia a la segunda (Corts y Rubalcava: s.f). Persiste a su vez la idea en muchos sectores de las ciencias sociales
latinoamericana de distinguir entre investigacin terica e investigacin emprica, pero Cmo mantener esta distincin si se acepta que entre los
enunciados observacionales y los enunciados tericos no hay diferencias cualitativas sino slo de grado? como a su vez se suele sealar. Por esta
razn, siguiendo a autoras y autores latinoamericanos pr
Recursos con que cuenta el proyecto:
No se cuenta con apoyo externo.
Animales, seres humanos y biodiversidad:

Hace uso de animales? NO
El proyecto trabaja con seres humanos? NO
Requiere acceso a elementos de biodiversidad? NO
Modalidad:
No hay informacin registrada

EVALUACIN
Evaluacin del impacto:
No se har evaluacin de impacto. No corresponde.

PRESUPUESTO
Periodo 2017: Montos solicitados por Vicerrectora
Objeto del Gasto Docencia Investigacin Accin Social Vida Estudiantil Administracin Total por Objeto
del Gasto
1030300 IMPRESION, 0,00 400.000,00 0,00 0,00 0,00 400.000,00
ENCUADERNACION Y OTROS
1050100 TRANSPORTE DENTRO DEL 0,00 100.000,00 0,00 0,00 0,00 100.000,00
PAIS
2020300 ALIMENTOS Y BEBIDAS 0,00 160.000,00 0,00 0,00 0,00 160.000,00
2990101 UTILES Y MATERIALES DE 0,00 50.000,00 0,00 0,00 0,00 50.000,00
OFICINA
IMPRENTA Y FOTOGR
COMPUTACION
2990300 PRODUCTOS DE PAPEL, 0,00 60.000,00 0,00 0,00 0,00 60.000,00
CARTON E IMPRESOS
Totales por Vicerrectora 0,00 1.470.000,00 0,00 0,00 0,00 1.470.000,00

Acciones por proyecto
Periodo: 2017
Objeto del gasto: 1030300 IMPRESION, ENCUADERNACION Y OTROS
Fuente de financiamiento: Investigacin
400,000.00
Justificacin:
Principalmente impresin de fuentes secundarias obtenidas por medio de la web y sistemas de bsqueda de material bibliogrfico del sistema de la
UCR y fotocopiado de material.
Objeto del gasto: 1050100 TRANSPORTE DENTRO DEL PAIS

100,000.00
Justificacin:
Giras y reuniones dentro del pas.
Objeto del gasto: 2020300 ALIMENTOS Y BEBIDAS

160,000.00
Justificacin:
Para las actividades que se realizaran, reuniones de trabajo, entrevistas, grupos focales y talleres.
Objeto del gasto: 2990101 UTILES Y MATERIALES DE OFICINA

50,000.00
Justificacin:
Compra de material de oficina como tijeras, lapiceros, etc. que sern utilizados tambin en las reuniones, talleres u otras actividades afines.
Objeto del gasto: 2990104 UTILES Y MATERIALES DE IMPRENTA Y FOTOGR

400,000.00
Justificacin:
Para la realizacin de actividades como: talleres, grupos focales, entrevistas y otras que se requieran en el proceso del trabajo de campo.
Objeto del gasto: 2990105 UTILES Y MATERIALES DE COMPUTACION

300,000.00
Justificacin:
Para compra de impresora y cartuchos de tinta. As como material afn para el desempeo de las labores que realizaremos.

Objeto del gasto: 2990300 PRODUCTOS DE PAPEL, CARTON E IMPRESOS

60,000.00
Justificacin:
Compra de papel, sobres de diverso tamao y cartulinas para actividades a realizar.

RGIMEN BECARIO
Periodo:2014
Tipo de horas: Asistente
Cantidad de horas: 20,00
Meses: 12,00
Solicitado a: Investigacin
Justificacin:
Se propone contar con al menos 20 horas asistente para contar al menos con dos asistentes graduadas que contribuyan en todo el proceso de la
investigacin. Necesito contar con personal de apoyo para realizar contactos claves, para organizar actividades. Como se quiere hacer grupos focales
en un sector que hay dificultades para acceder a las y los trabajadores desde los puestos de trabajo, se requiere desarrollar estrategias de
acercamiento, lo que hace que esta actividad sea compleja de organizar.
Luego en la organizacin, transcripcin del material recopilado y trabajo de discusin, ser estratgico para el desarrollo del trabajo y la buena
ejecucin del mismo.
Se propone desarrollar un trabajo en equipo, que el cual las o los asistentes puedan realizar una prctica formativa en el
Periodo:2017
Tipo de horas: Asistente
Cantidad de horas: 20,00
Meses: 11,00
Solicitado a: Investigacin
Justificacin:
Se requiere contar al menos con dos asistentes que trabajen en distintas labores con las investigadora.
Se requiere de persona con experiencia en investigacin. Que maneje fluidamente el SPSS y el Atlas TI. Para generar un estudio de contexto se
tendr que utilizar bases de datos existente y generar a partir de all la informacin de inters.
Las o los asistentes trabajaran en todo el proceso de la investigacin y asistirn a la investigadora en los grupos focales, realizacin de entrevistas,
realizacin de reuniones y otras actividades que sean necesarias para el buen desarrollo de la investigacin.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Fecha Inicial Fecha Final

1. Recopilacin y sistematizacin de informacin de fuentes secundarias (libros, textos, 15/03/2016 30/09/2016
informes de investigacin, artculos) para realizacin de un estado de la investigacin
sobre el tema.
5. Trabajo etnogrfico, visitas al campo y contactacin de informantes claves. Las fechas 30/05/2016 29/05/2017
indicadas son un referente. Este es un proceso de trabajo y esperamos realizar varias
actividades previo al desarrollo de las entrevistas y grupos focales.
2. Revisin y actualizacin de las unidades de anlisis del objeto de estudio de acuerdo a 15/07/2016 23/09/2016
la revisin bibliogrfica.
4. Elaboracin de un balance crtico de antecedentes de investigacin sobre la temtica 01/09/2016 30/05/2017
de estudio, transformaciones en el mundo del trabajo, efectos en las condiciones de
trabajo y empleo, desde fuentes secundarias.
3. Generar instrumentos para el trabajo de campo como gua de entrevista y gua para la 26/09/2016 28/11/2016
ejecucin de los grupos
focales.
7. Observacin no participante en espacios laborales o sus alrededores o unidades 10/10/2016 10/04/2017
familiares.
8. Realizacin de entrevistas a poblacin objeto de estudio. 15/05/2017 21/08/2017
6. Organizacin y ejecucin de grupos focales con trabajores/as de la maquila textil y call 12/06/2017 31/08/2017
centers.
Primer Informe de trabajo 15/07/2017 17/07/2017
9. Transcripcin y codificacin de los grupos focales realizados. 01/08/2017 20/12/2017
11. Transcripcin y codificacin de entrevistas realizadas. 06/11/2017 20/12/2017
12. Sistematizacin y descripcin de las observaciones realizadas. Anlisis general de 12/02/2018 14/05/2018
hallazgos y definicin de aspectos a analizar y desarrollar en los artculos.
13. Elaboracin de borrador de primer artculo sobre hallazgos de investigacin. Se 14/05/2018 04/06/2018
plantea como borrador porque es el documento que se presentara inicialmente para ser
evaluado para su publicacin. Susceptible a cambios segn sugerencias.
14. Elaboracin de borrador de segundo artculo sobre hallazgos de investigacin. Se 25/06/2018 15/07/2018
plantea como borrador porque es el documento que se presentara inicialmente para ser
evaluado para su publicacin. Susceptible a cambios segn sugerencias.

Reporte de 19 ABRIL 2016 (Con Presupuesto 2017)

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Reporte de 19 ABRIL 2016 (Con Presupuesto 2017)

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UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

OFICINA DE PLANIFICACIN UNIVERSITARIA

INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO

Investigacin Investigacin bsica

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 1

Costo Total del proyecto:

Unidades participantes en el proyecto:

01040502 ESCUELA DE SOCIOLOGIA

Instituciones participantes en el proyecto:

Universidad Universidad de Sao Paulo, Brasil

Adscripciones con programas inscritos en las Vicerrectoras:

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 2

Informacin acerca de los encargados del proyecto

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 3

ESTRUCTURA DEL PROYECTO

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 4

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 5

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 6

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 7

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 8

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 9

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 10

estudio lo que hace sostenible nuestra propuesta.

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 11

Justificacin del proyecto:

I Presentacin y justificacin de la temtica

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 12

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 13

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 14

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 15

Poblacin Beneficiada Directa:

Quin o quines se benefician?:

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 16

Objetivo especfico 1 : Investigacin

Meta 1 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Revisin de estudios e informes de investigacin que analice transformaciones en el mercado laboral.

Mejorar el balance que se realizo para elaborar esta propuesta de investigacin.

Meta 2 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Mejorar el balance que se realizo para elaborar esta propuesta de investigacin.

Objetivo especfico 2 : Investigacin

Meta 1 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Caracterizacin de condiciones de empleo

Meta 2 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 17

Codificacin de las entrevistas.

Objetivo especfico 3 : Investigacin

Identificar y analizar las diferencias y coincidencias de las actividades laborales en estudio.

Meta 1 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Caracterizacin de la actividad laboral-.

Objetivo especfico 4 : Investigacin

Meta 1 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Enfermedades de origen laboral

Meta 2 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Listado del tipo de enfermedades que las personas identifican.

Tipo de enfermedades que las personas perciben.

Objetivo especfico 5 : Docencia

Meta 1 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

Meta 2 - Cuantitativa - Cantidad: 1,00

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 18

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 19

Ubicacin geogrfica del proyecto

Pas Provincia Cantn Distrito Regin

19/04/2016 09:44:43 - Reporte Final Proyectos Pgina: 20