CAPTULO 1

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIN

"AO DE LA CONSOLIDACION Y ECONMICA SOCIAL EN EL PER"

DOCENTE: Dr. VICTOR MANUEL CASTRO MONTENEGRO

ASIGNATURA: PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ESTUDIANTE: JACKELINE FIORELLA YARANGA OJEDA

LIMA-PER

2016
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GERENTES Y ORGANIZACIONES

La administracin y sus funciones

Proceso de trabajar con las personas y con los recursos para

alcanzar las metas de la organizacin.

Los mejores gerentes desarrollan este proceso con eficiencia y eficacia.

Eficiencia: Lograr los objetivos con recursos mnimos, es decir, utilizndolos de la mejor
manera posible

Eficacia: Es lograr las metas organizacionales.

Para lograr este proceso con estos dos conceptos, es necesario tener en cuenta las
funciones tradicionales de la administracin.

Planeacin

Funcin administrativa de tomar decisiones de forma sistemtica acerca de las metas y

actividades que una persona, un grupo, una unidad de trabajo o toda la organizacin
perseguirn en el futuro. Los planes preparan el escenario para la accin y logros
importantes.

Organizacin

Funcin administrativa de ensamblar, coordinar y jerarquizar los recursos humanos,

financieros, fsicos, de informacin y otros que sean necesarios para la lograr las metas.

Direccin

Funcin administrativa que comprende los esfuerzos del gerente para estimular un
desempeo elevado por parte delos empleados.

Control

Funcin administrativa de monitorear el progreso, comparar los resultados con lo planeado

y ejecutar los cambios necesarios. La presupuestacin, los sistemas de informacin, la
reduccin de costos y la accin disciplinaria son algunas de las herramientas de control.
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El gerente que no presta atencin a las y recursos a las cuatro funciones, fracasar.

Niveles administrativos

Cabe mencionar que existen muchas empresas exitosas; sin embargo, estas son
administradas por personas con tcnicas distintas. Por muchas razones, ya sea por la
capacitacin, los antecedentes y la personalidad de los gerentes. Las organizaciones
tienen muchos niveles, y un gerente para cada uno.

Gerentes de nivel alto (gerentes

estratgicos)

- -Ejecutivos responsables de la
administracin y la eficacia
general de la organizacin.
- -Aspectos a largo plazo.
- -Interaccin entre la organizacin
y el ambiente externo

Gerentes de nivel medio (gerentes tcticos)

- Gerentes que se localizan en las

capas medias de la jerarqua
organizacional, subordinados a los
ejecutivos de nivel alto.
- -Controladores administrativos
- Interpretacin y transmisin de las
prioridades de la lata dimensin.
- -Asesores del desarrollo de los
subordinados.
- -Garantizar el equilibrio entre los
objetivos estratgicos a largo plazo y
los operativos a corto plazo.

Gerentes de nivel bsico (gerentes

operativos)

- Supervisan las operaciones de la

organizacin.
- Se involucran directamente con los
empleados.
- Supervisor o gerente de apoyo.
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Lderes trabajadores con responsabilidades amplias

En la actualidad, existe una tendencia hacia las compaas pequeas, stas

prueban ser capaces de vencer a los gigantes, a travs de productos y estrategias
especializadas, y la capacidad de adaptarse al cambio con rapidez. Los gerentes
son negociantes completos, es decir, conocen todas las funciones de negocios,
pueden hacerlo todo; son los lderes trabajadores. Se involucran, hacen ellos
mismos el trabajo duro, resuelven problemas y producen valor.

Por qu estudiar administracin?

Los gerentes son universales

Los gerentes trabajan en toda clase de organizaciones. Negocios grandes y

pequeos, organizaciones de cualquier ndole requieren de una buena
administracin para que puedan permanecer y cumplir con las metas trazadas. El
xito o fracaso de stas, se reflejan en la carrera de un gerente. Las habilidades
gerenciales son importantes para cualquiera que desee ejercer una profesin.

Administracin por sentido comn

Muchas veces se cree que desarrollar un adecuado proceso de administracin es

por sentido comn. Efectivamente, todos los conceptos que abarca una
administracin eficaz y eficiente pueden parecer muy conocidos y hasta obvios,
como son:

- Los gerentes deben planear para el futuro.

- Las organizaciones se deben adaptar a su ambiente.
- Los gerentes deben identificar las cosas que sus empleados valoran y deben
ofrecerle recompensas para un buen desempeo.

Sin embargo, ponerlos en prctica y desarrollarlos en el momento propicio, resulta

difcil. De no ser as, no existiran empresas que quiebran o incompetentes a los
cambios de hoy. Saber cmo y cundo desarrollar estos conceptos amerita de
estudios sistemticos para su aplicacin ptima.

Administracin por experiencia

No se puede negar que hay muchas empresas exitosas que fueron creadas por
personas que no necesariamente llevaron algn curso de negocios. Aquellas
personas fueron aprendiendo de la experiencia a lo largo de su trabajo, adems;
probablemente poseen algunas habilidades gerenciales las cuales facilitan su
desenvolvimiento. Sin embargo, es preciso sealar que este no es el caso de todos,
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que las habilidades se van desarrollando a travs de la prctica y es recomendable

llevar un curso de administracin que pueda proveer una preparacin valiosa que la
complemente, de esta forma permitir comprender con rapidez, aprender de la
experiencia de otros y evitar posibles fracasos.

-Es un grupo de personas que se ha establecido consciente

y formalmente para alcanzar ciertas metas que sus miembros
seran capaces de lograr por s mismos.

-Conjunto de partes interdependientes que procesan

y transforman elementos de entrada en elementos de salida.

Teora de Sistemas

Teora que establece que una organizacin es un conjunto de elementos

independientes que a su vez son interdependientes con el ambiente externo.

Conceptos importantes de la Teora de Sistemas

Sistema abierto:

AMBIENTE EXTERNO

Elementos Elementos
de entrada de salida

RETROALIEMENTACIN
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Eficiencia: Proporcin entre los elementos de salida y entrada

Eficacia: Grado hasta el cual los elementos de salida de la organizacin

corresponden a los requeridos por las organizaciones y las personas en el ambiente
externo.

Subsistemas: Componentes interdependientes de un sistema

Equifinalidad: Muchas combinaciones distintas de subsistemas, ideas y mtodos

pueden conducir al mismo objetivo.

Sinergia: Distribucin de beneficios entre las partes del sistema, lo cual resulta en un
todo mayor que la suma de sus partes.

Grandes organizaciones

La revista Fortune ha identificado a las compaas ms importantes bajo los

siguientes aspectos:

1. Calidad de administracin
2. Calidad de productos
3. Innovacin
4. Valor de la inversin a largo plazo
5. Solidez financiera
6. Capacidad para atraer, desarrollar y atraer a gente con talento
7. Responsabilidad con la comunidad y con el medio ambiente
8. Uso de lo activos corporativos

Un ejemplo de empresa es Rubbermaid, sus caractersticas ms resaltantes son las

siguientes:

- No depende de productos o de una persona

- La organizacin por equipos es la clave del xito
- Los empleados estudian con cuidado detalles que las personas en otras
empresas no toman en serio.
- La gente innovadora obtiene sus ideas de todas partes.
- Toda la organizacin est orientada a agradar

La innovacin, la atencin al detalle, las meta que son un reto, la mejora continua, el
buen liderazgo, la gente motivada, la conciencia de lo que los consumidores valoran,
el constante deseo de aprender son las caractersticas que caracterizan a las
grandes personas y grandes administradores.
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Administracin para lograr la ventaja competitiva

Se logra una ventaja competitiva al adoptar enfoques administrativos que satisfagan

a los clientes a travs de la competitividad en costos, productos de gran calidad,
velocidad e innovacin.

Competitividad en costos
Mantener bajos los costos para obtener utilidades y ofrecer precios atractivos a los
consumidores. Una excelente manera de alcanzar precios favorables es
proporcionando una remuneracin justa a la gente y asegurndose de que aadan
ms valor a los propios productos que el que aaden los empleados de la
competencia a los suyos.

Calidad
La calidad es la excelencia de su producto, lo que incluye su atractivo, su falta de
defectos, su confiabilidad y su durabilidad. Puede medirse en trminos de
desempeo, de caractersticas adicionales, de confiabilidad (no fallas ni roturas), de
apego a los estndares, servicio proporcionado y esttica.

Cmo alcanzar un calidad de clase

mundial en el servicio Proporcionar servicio bsico
Confiabilidad
Escuchar a los clientes
Escuchar a los empleados
Solucionar problemas
Sorprender a los clientes
Ser justos

Velocidad
La velocidad separa a los ganadores de los perdedores. Ejecucin rpida y oportuna,
respuesta y entrega de resultados. Mientras adoptemos este concepto al desarrollo y
la introduccin de un producto al mercado, as como tambin una respuesta
oportuna la requerimiento de los clientes, estaremos desarrollando una ventaja sobre
las dems empresas.
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Innovacin
Introduccin de nuevos bienes y servicios. Es necesario que la compaa se adapte a
los cambios en las demandas de los consumidores y a nuevas fuentes de
competencia; pues, una empresa que no innova, muere.

Cumplimiento de los cuatro aspectos

Los mejores gerentes y las mejores empresas se preocupan por desarrollar estas
cuatro ventajas competitivas. Estos representan los resultados cruciales que la
empresa y el administrador deben alcanzar; adems es la manera como se
administras lo que determina qu tan bien se logre una ventaja competitiva y se
obtenga resultados valiosos.

Habilidades gerenciales
Son las capacidades necesarias para todo administrador, las cuales se adquieren a
travs del conocimiento, la informacin, la prctica y la aptitud, existen tres
habilidades consideradas generales:
Habilidades tcnicas

Habilidades conceptuales y de
toma de decisiones

comunicacin
Habilidades interpersonales y de

Capacidad del gerente

Capacidad de de recoocer aspectos
desempear un atarea complejos y dinmicos,
especializada que de analizar los
comprenda un metodo numerosos y conflictivos Habilidades para tratar con las
o proceso particula. factores que stos personas, de motivarlas y lograr
conllevan y resolver los un acomunicacin fructuosa
stas, otorgan alos problemas en beneficio
gerentes, anecedentes para la empresa.
de la organizacin .
necesarios para sus
nuevas
responsabilidades.
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El cambio y el futuro de la administracin

Los gerentes eficaces deben sentirse cmodos con el cambio y estar dispuestos a
actuar ante la incertidumbre.

Gerente tradicional Gerente contemporneo

Se considera s mismo un jefe Se considera consultor interno

Toma ms decisiones solo INvita a colaborar en las decisiones

Acepta y realiza tareas repetitivas Aprende formas nuevas de contribucin

Atesora informacin Comparte informacin

Cambios que tiene un efecto profundo en la administracin:

Globalizacin
Todas las organizaciones se encuentran bajo presin para mejorar sus productos
ante la intensa competencia de los productores extranjeros de gran calidad. Es
necesario tomar decisiones estratgicas considerando el aspecto internacional,
puesto que muchas empresas nacionales ensamblan sus productos en otros pases.

Calidad total
Enfoque integrador de la administracin que sostiene el logro de la
satisfaccin del cliente a travs de una amplia variedad de herramientas y
tcnicas que resulten en bienes y servicios de calidad.

La organizacin que aprende

Las empresas deben ser flexibles y adaptables a los tiempos rpidamente cambiantes.
Las organizaciones, como las personas, constantemente deben aprender cosas
nuevas y evitar la obsolescencia; no solo deben reaccionar al cambio, sino
anticiparse a l. Organizacin hbil para crear, adquirir y transferir conocimiento, y
para modificar su comportamiento de tal manera que refleje conocimiento y nuevas
formas de aprender.
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Una carrera de administracin

Por tradicin las personas avanzan en sus carreras a travs de una jerarqua
vertical, dentro de una disciplina de dicha profesin; sin embargo, en la
carrera de administracin, esta situacin ha ido cambiando con el tiempo.
Pues lo que se busca, para un desarrollo ptimo de la ltima carrea
mencionada, es lograr un avance no solo en sentido vertical, sino tambin
horizontal, de tal manera que entendemos las perspectivas diferentes y
podamos trabajar con ellas, integrndolas lo mejor posible, logrando as, de
manera estratgica, alcanzar las metas organizacionales.

Otros conceptos importantes:

- Ser autosuficiente significa asumir toda responsabilidad

de usted mismo, de sus acciones y de su carrera. Pensar como
si se tratara de un negocio en el que usted es el presidente y
el nico empleado.

-Significa tener muchas buenas relaciones de trabajo

y ser un jugador en equipo con fuertes habilidades interpersonales.

Apndice