KERANGKA ACUAN PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM

I. PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat
setinggi-tingginya dapat terwujud
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembanguan nasional adalah
meningkatnya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar
terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang
dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara kesehatan untuk jenjang
tingkat pertama.
Keberhasilan pembangunan, khususnya dibidang kesehatan antara lain ditandai
dengan angka kematian ibu dan angka kematian bayi telah berhasil diturunkan dan sementara
umur harapan ibu rata-rata meningkat secara bermakna.
Agar peran dan fungsi puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di
ujung paling depan dapat lebih maksimal melayanai masyarakat, maka setiap puskesmas yang
ada maupun yang didirikan harus mmemenuhi standar, baik sebagai puskesmas rawat jalan,
maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam
era globalisasi ini puskesmas dituntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu
Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah
sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sesuai
atau tyidaknya puskesmas melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung
compliance rate bagi puskesmas yang telah melaksanakan quality insurence (QA). Namun
bagi puskesmas yang melaksanakan QA biasa dilakukan dengan menyebarkan angket
kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat
berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas.
Pelayanan medik baik berupa pelayanan rawat jalan dan rawat inap, adalah salah satu
jenis pelayanan puskesmas yang mengelola pelayanan langsung kepada pasien, bersama-sama
dengan pelayanan keperawatan dan pelayanan penunjang. Pelayanan medik sebagai suatu
sistem terdiri dari: pertama, masukan yang terdiri dari tenaga, organisasi dan tata laksana,
kebijaksanaan dan prosedur, sarana dan prasarana medik, serta pasien yang dilayani; kedua,
proses pelayanan itu sendiri, dan ketiga adalah keluaran yang berupa pelayanan medik di
puskesmas. Ketiganya harus dievaluasi agar menghasilkan pelayanan medik yang bermutu.
Kesemuanya ini sangat dipengaruhi oleh kepala puskesmas, unit-unit lain yang ada di
puskesmas, kemajuan IPTEK dan sosial-ekonomi serta budaya masyarakat..
B. TUJUAN
a. Tujuan Umum
1) Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat
2) Meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen puskesmas
b. Tujuan Khusus
1) Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi puskesmas
2) Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistim manajemen puskesmas
3) Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
poliklinik umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas.

C. KEGIATAN POKOK

Poli Umum melayani pasien antara lain :

1) Pasien Umum
2) Pasien Jamkesda
3) Pasien Jamkesmas/KIS
4) Padien BPJS
5) dan Pasien dengan SKTM
6) Pemeriksaan KIR
7) Pemeriksaan KIR Jemaah Haji apabila di tunjuk
D. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
1) Melaksanakan pemeriksaan fisik
2) Melakukan penetalaksanaan tindakan keperawatan
3) Diagnosa Penyakit
4) Pengobatan
5) Penyuluhan
6) Memberikan atau melakukan rujukan untuk perawatan lebih lanjut secara tepat, cepat
dan benar.
7) Melaksanakan dan mengelola administrasi
E. SASARAN

1. Pelayanan pengobatan penyakit menular dan tidak menular

2. Pelayanan telinga hidung dan tenggorokan
3. Pelayanan pasien gangguan jiwa
4. Pelayanan surat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan surat keterangan istirahat
6. Seluruh staf poliklinik umum sebagai pelaku implementasi
sesuai tugas pokok dan fungsi masing-masing
7. Semua sarana dan prasarana di lingkup puskesmas
F. WAKTU PELAKSANAN

a. Senin Kamis : Pukul 08.00 14.00 WIB

b. Jumat : Pukul 08.00 11.00 WIB
c. Sabtu : Pukul 08.00 12.00 WIB

G. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap hari oleh petugas pemirksaan umum
Puskesmas paninggaran.

H. Pencatatan Pelaporan dan Evaluasi

1. Pencatatan dilakukan oleh petugas pemeriksaan umum
2. Evaluasi dan tindak lanjut terhadap pasien langsung dilakukan apabila ada yang
perlu dirujuk

Demikian Kerangka Acuan ini dibuat sebagai acuan dalam Pelayanan Pemeriksaan umum di
Puskesmas Paninggaran

Paninggaran, 2017

Kepala puskesmas paninggaran