PRACTICA DE LABORATORIO N 3

MODEL BUSINESS CANVAS

TECSUP
RELACION CON LOS CLIENTES, FUENTES DE
INGRESO Y RECURSOS CLAVE.

Curso Diseo de Proyectos de Innovacin

Carrera Grupo Mantenimiento de Maquinaria Pesada B Ciclo: V

Actividad Desarrolla los componentes de un Model Business Semana: 06

Canvas
Nombre del Fecha de Entrega:
Coordinador Cruz Machaca, Abrahn Artemio 27/09/2017
(Apellidos, Nombres)
Integrantes del Yuber Marcial Atao Huamn
Equipo de Proyectos
Ranald Mrquez Guzmn
(Apellidos, Nombres)
Juan Condori Jimnez
Roberth Velasco chise

1. Cada equipo de proyectos desarrollar los 3 primeros componentes que

integra un model business canvas.

- Segmento de Mercado
- Propuesta de Valor
- Canales

2. Para el desarrollo de cada uno de los mdulos tendr como documento

gua el libro de: Generacin de Modelo de Negocios de Alexander
Osterwalder & Yves Pigneur.

3. A continuacin cada equipo tendr que desarrollar en forma ordena los

siguientes mdulos:

Mdulo 1: Segmento de Mercado:

Para ello nos enfocamos en nuestros clientes sino sabemos quines son
nuestros clientes no tendremos cliente.

Mdulo 2: Propuesta de Valor:

Para este mdulo nos preguntaremos sobre qu problema o necesidad

resolvemos con nuestro producto.
Rapidez
Comodidad
Simpleza
Calidad

Mdulo 3: Canales

Debemos conseguir como nuestro producto o nuestra propuesta de valor llegue

a nuestro segmento de clientes (clientes),
 DISEO DE PROYECTOS DE INNOVACION Lab N 02
Tema INFLADOR ELECTRICO PORTATIL Especialidad C2
Grupo B

Mdulo 4: Relacin con el cliente.

Relacionarnos con nuestros clientes nos conlleva a tener una fidelidad frente a
nuestro producto, y concientizar sobre la calidad frente a la competencia.

Asistencia personal

Cada vez que se realice la venta de un Inflador elctrico porttil, un personal le

explicara brevemente de las operaciones bsicas y funcionamiento del producto,
para ello tambin el producto llevara un manual de uso del producto.

Asistencia mediante redes sociales

En caso que el cliente no pueda comprender y aplicar el funcionamiento del

inflador elctrico porttil, brindaremos una asistencia mediante la red ya sea
mediante Facebook, el cual el cliente podr contactarnos a cualquier omento
expresando sus inquietudes y tambin mediante whatsapp para poder realizar
video llamadas y ver e el estado del producto.

Comunidades

Se tendr una pgina web propia para el producto, donde all estar especificada
mejor cada una de las caractersticas del inflador elctrico porttil y se creara
grupos vip el cual nuestros mejores clientes accedern a las promociones, esto
es para el cliente se sienta agusto con la empresa.

EMPRESA INFLADOR ELECTRICO PORTATIL - RELACION CON CLIENTES

Qu tipo de relaciones construye con sus clientes?

Establecer relaciones personalizadas con nuestros clientes Y ofrecer trato rpido
eficaz. Servicio de pre y post venta adecuado y honesta para que aseguren que
producto comprar.
Cul es su estrategia de gestin de relaciones?
El acompaamiento permanente y las asesoras personalizadas en pre y post venta
es nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad de nuestros clientes.
Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la
empresa?
Asistencia personal; Nuestros clientes prefieren las asesoras que acompaan
nuestra propuesta de valor.
Asistencia personal exclusiva; dado que les permite contar con un acompaamiento
experto para la toma de decisiones acerca de qu tipo o modelo de inflador elctrico
porttil requiere y todo ello ser ajustado a sus gustos, uso y necesidades del cliente.
Cmo se integran en nuestro modelo de negocio?
Estamos en conciencia que es difcil mantener la fidelidad de nuestros clientes en
un mercado global, Sin embargo tendremos diferenciadores basados en la
tecnologa, innovacin, atencin rpida y honesta.
 DISEO DE PROYECTOS DE INNOVACION Lab N 02
Tema INFLADOR ELECTRICO PORTATIL Especialidad C2
Grupo B

Mdulo 5: Recursos claves.

Recursos Fsicos:

Nuestra empresa tendr con recursos fsicos un establecimiento de venta el cual

podamos ofrecer nuestro producto al publico.

Un almacn donde se depositara nuestro producto al ser importado.

Una moto para realizar la distribucin y la entrega por delivery, generando otra
manera de ingreso.

Recursos Intelectuales:

Nuestra empresa tendr su marca CAREL el cual se dedicara exclusivamente

a la venta de infladores elctricos porttiles

Durante el crecimiento de la empresa desarrollaremos una base de datos de

nuestros clientes, convenios con nuestros compradores, esto brindara una
cartera de ingresos y ventas.

Producto existente en el mercado

Estar en constante consulta con nuestros clientes nuevos, que le parece, algo
que se debe mejorar, hacer encuestas progresivas para ser una marca bien
reconocida en el mercado,
Recursos Humanos:
Se requiere de personales con conocimientos en ventas y publicidad el cual
beneficiara a la empresa y en distribucin del producto.
Recursos Financieros:
Se puede prestar dinero del banco para tener fondos de dinero para optener
nuestros productos en un inicio, para que suceda poco a poco debemos andar
para adelante bien organizados. Un banco tambin no puede prestarnos mucho
porque an no somos una marca reconocida en el mercado. Conforme crece
nuestra marca podemos hacer uso de prstamos de dinero es un apoyo que
ayudara bastante a crecer nuestra empresa hasta el punto en el que pueda
solventarse por si misma.
 DISEO DE PROYECTOS DE INNOVACION Lab N 02
Tema INFLADOR ELECTRICO PORTATIL Especialidad C2
Grupo B

Mdulo 6: Flujo de ingreso.

Nuestra fuente de ingreso principal ser la venta al por mayor y menor de
nuestros productos con pagos al contado, tarjeta de crdito y cuotas de pago de
acuerdo al alcance del cliente.

Si los clientes constituyen el centro de un modelo de negocio, las fuentes de

ingresos son sus arterias. Las empresas deben preguntarse lo siguiente:

POR QU VALOR EST DISPUESTO A PAGAR CADA SEGMENTO DE

MERCADO?

CALIDAD

En este punto ofreceremos un producto con variedad de diseos el cual atraigan

la atencin del cliente, importaremos productos que contengan un estndar de
calidad que beneficien la integridad de nuestra empresa.

NOVEDAD

Este producto innovador facilitara y ayudara en el hogar, talleres y tiendas

cumpliendo varias funciones como por ejemplo:

Teniendo un producto fcil de llevar y usar su aplicacin es verstil ya sea en los

hogares en el inflado de pelotas, llantas de bicicletas u otros productos que
necesiten un flujo de aire constante a una determinada presin.

En talleres de reparacin de bicicletas en el cual tengan un constate flujo de

reparacin esto beneficiara en la reduccin de tiempo.

En tiendas deportivas que requieran la necesidad de un inflador porttil pequeo.

Para clientes que conduzcan trayectos largos en auto, esto en ocasiones de

emergencia brindara una seguridad para el vehculo al no contar con una bomba
de aire, nuestro producto satisface esta necesidad .

EXPERIENCIA

Nuestro inflador porttil brindara una comodidad en el uso al no consumir

demasiada electricidad, fcilmente puede ser instalada en una toma de 220v ya
que cuenta con un transformador q lo convierte a 12 v siendo til por su bajo
consumo.

Es de manejo fcil, permite utilizar el producto en cualquier lugar e inclusive en

la toma de corriente de un auto.
 DISEO DE PROYECTOS DE INNOVACION Lab N 02
Tema INFLADOR ELECTRICO PORTATIL Especialidad C2
Grupo B

POR QU PAGAN ACTUALMENTE?

Actualmente existen productos similares en el mercado sin garanta con un valor
aproximado de 50.00 a 150.00 S/, Nuestro inflador elctrico portatil tendr un valor
de 15 a 33 dlares, esto con una garanta de un determinad periodo y una asistencia
del producto.
CMO PAGAN ACTUALMENTE?
Actualmente se distribuye en una tienda dedica a la venta del producto y en eventos
deportivos para facilitar su expansin en el cual se podr realizar la compra en efectivo
y debito

Cul es la estructura de sus ingresos?

Nuestra estructura de ingresos est conformada principalmente por el flujo de dinero

recibido por la comercializacin de nuestros productos, en el cual en un inicio se
realizara un prstamo para adquisicin del producto.

Cmo gana dinero en el negocio?

A travs de la comercializacin de nuestros productos es la nica fuente de ingresos

que tiene nuestra empresa y en su difusin en medios sociales, comunicacin y
eventos.

Qu otros tipos de ingresos recibe? (pagos por transacciones,

suscripciones y servicios, entre otros)?

Actualmente nuestra empresa brindara un servicio de deliveri el cual generara un

ingreso para la empresa.

Cmo pagan actualmente los clientes?

Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a travs de crditos con el fin de ofrecer
facilidades a nuestros clientes, tambin mediante efectivo y tarjeta de crdito.
 INFLADOR ELECTRCO POR

RELACION CON CLIENTES:

PROPUESTA DE
Ofrecemos trato rpido y un SEGMENTO DE
servicio de pre y post-venta.
VALOR: Servicio tcnico
CLIENTES:
Para nuestros clientes Delivery a su hogar o Nuestro pblico objetivo 1.
objetivos 1: -Buena negocio Comprende en personas
Prueba gratis de entre 16 a 50 aos con un
atencin de pre y post
nuestro producto por perfil deportista.
venta. 1 semana.
-Comodidad, va a poder ver Servicio adecuado y honesto
todo el modelo online sin para que elijan el modelo de Nuestro pblico objetivo 2.
moverse de casa. producto adquirir. Comprende los
Productos de calidad. distribuidores en este caso
Para nuestro cliente
objetivo 2: -porttil, sera el estacionamiento de
recargable, fcil de usar, grifos y talleres mecnicos
costo barato, eficiente ya CANALES y de esa manera nuestros
RECURSOS CLAVE: clientes distribuyan nuestro
Infraestructura: que posee un motor Telfono, Televisin
elctrico muy potente. (exclusivamente por los producto a los usuarios
rea de almacn (conductores con licencia
rea de distribucin horarios
deportivos),Facebook. de conducir).
(moto, furgn 2tn)
rea de logstica Whatsapp
(compra del producto) Emisoras radiales de
alta audiencia.

FLUJO DE INGRESOS:

Ingreso en efectivo.
Tarjeta.
Transferencia bancaria.
PayPal.
Pagos por cuotas
 DISEO DE PROYECTOS DE INNOVACION Lab N 04
Tema INFLADOR ELECTRICO PORTATIL Especialidad C2
Grupo A