Gestin de Operaciones

CENTRUM: DEG OPE X - DIPLOMADO DE ESTUDIOS EN GESTION DE

OPERACIONES X

MODULO 1: GOPS - GERENCIA DE OPERACIONES PRODUCTIVAS Y DE SERVICIOS

CASO: CROCS

GRUPO N:8

BRENDA CAROLINA PULACHE MACO

WILLIAMS MAGALLANES HERNANDEZ

SETIEMBRE 2017

CASO N 3 COMPAA CROCS 1

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CASO N 3 CROCS

Crocs, Inc. es un lder mundial en calzado casual innovador para

hombres, mujeres y nios. Crocs ofrece una amplia cartera de
productos para toda la temporada, mantenindose fiel a su
herencia de calzado moldeado. Todos los zapatos Crocs
cuentan con el material Croslite , una tecnologa patentada y
revolucionaria que otorga a cada par de zapatos las cualidades
suaves, cmodas, ligeras, no marcadas ni olorosas que los
aficionados de Crocs conocen y aman. Crocs celebra la diversin de ser un poco
diferente y anima a los aficionados a "FindYourFun" en cada par de zapatos coloridos.
Desde su creacin en 2002, Crocs ha vendido ms de 300 millones de pares de
zapatos en ms de 90 pases de todo el mundo.
OBJETIVO:

Establecer un anlisis acerca de la compaa de calzado Crocs y determinar acerca

de la informacin brindada, nuevos conceptos y definiciones del caso para poder
concluir si el proceso es eficiente y viable con la innovacin en su cadena de
suministro.
Caractersticas del calzado:

Material
sencillo e
innovador

Orientado Modelo
a pblico cmodo y
en general ligero

CROCS

Material Diferentes
resistente diseos
No retiene
olores
gracias a
sus
orificios

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Estableci sus plantas de produccin en:

* Estados Unidos
* Rumania
* China
* Mxico
* Italia

1. Cules son las competencias bsicas de Crocs?

El rpido y universal xito de la compaa Crocs se debe a diferentes factores

clave tanto del sector en el que se ubica, como del producto y la estrategia
que Crocs ejecut para desenvolverse en l. A continuacin enlistamos las
principales competencias de CROCS en cuanto al producto, revolucionando
su cadena de suministro:

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El material croslite de bajo costo permiti generar grandes

Producto rentable y mrgenes de utilidad gracias a la demanda alta que se
atractivo al cliente obtuvo desde su lanzamiento

Su diseo cmodo y adaptable, permiti ingresar a varios

mercados para satisfacer las necesidades del cliente.
Diseo original

Crocs inici sus esfuerzos de ventas gracias al marketing

Rpido crecimiento de rumores permitiendo una rpida expansin y solicitud de
sus productos

Crocs adquiri la empresa que abasteca el material croslite, el

Integracin vertical cual fue de suma importancia ya que logr mayor control en la
cadena de suministro en la compra y adquisicin de materiales.
hacia atrs

Cadena de suministro flexible que permiti manufacturar accesorios

Revolucin de la cadena de para el calzado as como tambin productos adicionales, tratando de
lograr una demanda muy alta.
suministro Aumento de la capacidad sin tener excesos en inventarios.

Se adapt a varios sectores del mercado, calzado apto para

Diversa cartera de diversas actividades cotidianas as como tambin a pacientes
enfermos.
productos

A travs de la adquisicin de maquinaria y moldes se pudo

Aumento de la capacidad aumentar la capacidad de produccin de la compaa pero sin
acumular grandes inventarios
de produccin

Se podra deducir un aumento de la publicidad boca a boca y

reduccin de las inversiones en marketing y buenas referencias
Ahorro en marketing que incrementaron las ventas de este producto. Actualmente
esta afianzado con la publicidad por la web.

2. Cmo se aprovechan estas competencias en el futuro? Considere las

siguientes alternativas:

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a. Una mayor integracin
vertical en los materiales.
b. El crecimiento mediante
adquisiciones
c. Crecimiento por
extensin de productos.
CASO N 3 COMPAA CROCS
La integracin vertical hacia atrs puede ser una parte de la
estrategia de la empresa debido a las ventajas competitivas que
ofrece tener un mayor control sobre los costos y la compra de
sus materias primas .
Aumenta la respuesta de la demanda, ya que se puede tomar
rpidamente las acciones respectivas en cuanto al cambio de
temporada o de algn proceso.
El control de estas empresas subsidiarias (Jibbitz y Foam
Design se justifica para crear un suministro estable de
materiales y asegurar una calidad constante en el producto final.
La implementacin de una cadena de suministro altamente
flexible, que permite reportar grandes beneficios y crecimientos
que reflejan en una gran participacin en la industria del calzado
y el ser punto de referencia para el desarrollo exitoso de la
marca Crocs, siempre y cuando las adquisiciones desarrollen un
producto especfico.
Es una opcin en donde puede ganar mayor segmento de
mercado, mayor clientela, mayor cartera de negocios pero
pierde la especializacin que tena; ya que tendra que manejar
mayor cantidad de productos.
Si aumentan los productos ofrecidos por la marca, realizados
con croslite, adems de reinventarse en su catlogo,
reforzar su presencia dentro de la industria que no solo ser el
calzado y el vestido, sino tambin optar por diversos sectores y
rubros.
Una desventaja es el riesgo que corre producir diferentes
productos de diferentes materiales, podra afectar la rentabilidad
y el enfoque que tiene la empresa en utilizar la materia prima
ms rentable, ya que es propio, a menos que se tenga un
periodo rpido de adaptacin a las necesidades del cliente.
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3. En qu medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las

competencias bsicas de la compaa y en qu grado se desenfocan a la
empresa de sus competencias bsicas?

La alternativa a y la alternativa c, se complementan ya que al expandir la

lnea se necesitar integrar verticalmente, esto permite a la empresa
convertirse en un jugador diferenciado en su negocio central, es decir al
controlar la calidad de sus materias primas puede afirmar que sus productos
cumplen los estndares de calidad ofrecidos, adems facilita la planeacin,
coordinacin y programacin de los procesos adyacentes a la fabricacin de
un producto, esto reduce los costos al eliminar la necesidad de mantener
inventarios excesivos y se puede aplicar fcilmente una poltica justo a tiempo
(JIT).

4. Cmo debe Crocs planificar su produccin e inventario? Cmo los

mrgenes brutos de los ingresos afectan esta decisin? Qu puede
salir mal?
El xito de Crocs se bas en gran parte a la capacidad de produccin flexible
que esta empresa utiliz, ya que pudo satisfacer rpidamente las rdenes
cambiantes de los minoristas y as adaptarse a la tendencia de la moda.
Ejemplos de sus productos que en este ao 2017 est publicado en su pgina
web.

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A nivel general para elaborar una planificacin de su produccin,

consideramos tres fuentes de informacin:

El inventario
Los pedidos de los clientes (prereservas)
Pronstico de demanda.

Si bien cada pas gener su propio plan de necesidades, haba una actividad
global de planeacin para cada tipo de modelo, lo cual estandarizar los
procesos es conveniente, es decir, los pases en los cuales se fabrica el
producto deberan tener la misma maquinaria ya que sera til tener back up
en caso de algn problema con el abastecimiento en los lugares de acopio y
distribucin para abastecer la demanda del cliente.

Realizar un programa maestro de produccin a partir de la demanda (la

demanda pronosticada y/o pedidos de clientes). Con esto en mente, el
siguiente paso es hacer un plan que se ajuste a lo definido en el plan de
produccin. Debemos considerar los siguientes aspectos:

Necesidades de entrega de los clientes

Ajustar los niveles de capacidad con los de produccin
Definir niveles de inventario
Ajustar los planes segn la estrategia de produccin de la empresa
(persecucin, nivelacin, mixta)

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Sistema MRP I y II: Planificacin de los materiales

Sistema CRP: Planificacin de los Recursos.
Sistema JIT: Sistema Just in time

Establecer un programa de mantenimiento de las mquinas y los moldes

necesarios (back up) as como medir eficiencias de maquinaria y analizar la
viabilidad de la tcnica especial de engomado para lanzar al mercado nuevos
productos de materiales diferentes al croslite.
Planeamiento de procesos e introduccin de productos nuevos: Analizar la
complejidad cada nuevo producto debido a un material diferente en
temporadas diferentes, y la capacidad de produccin, la no generacin de
inventario debido a sus stocks segn la estacin y modelo de calzado,
innovaron la industria ordenando materias primas adicionales sin formacin
en exceso de inventarios, atendiendo la gran demanda con rapidez.
Los mrgenes brutos podran disminuir ya que la poltica de Crocs est basada
en predicciones y si su venta no es rpida y estratgica, podra aumentar su
inventario aumentando los costos de mantenimiento y poniendo en riesgo el
desempeo de la maquinaria porque tendra que producir menos para no
aumentar el stock de sus almacenes.

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CONCLUSIN

Crocs revolucion la cadena de suministro, la especializ con el tiempo de acuerdo

a sus procesos y necesidades; para el abastecimiento a varios pases, aplic la
integracin vertical hacia atrs, adquiriendo empresas proveedoras de materia
prima y algunas que complementaron el sustrato y su producto principal, tambin
opt por reinventarse y mostrar diversos productos complementarios, accesorios y
otras novedades. La empresa Crocs logr identificar y explotar al mximo sus
principales competencias incluso ante esos cambios: Producto popular y original,
diferentes mercados pero comportamiento similar, materia prima de bajo costo y
sobre todo, una cadena de suministro altamente flexible.
Conforme al gran crecimiento de Crocs, los cambios y modificaciones fueron
llevados a cabo, y a los cuales la cadena fue adaptada, manteniendo los fuertes
niveles de popularidad, rpida respuesta a la demanda, lanzamiento de nuevos
productos, cambios en la produccin encaminados a reducir los pagos de impuestos
arancelarios, su manera de afrontar el crecimiento explosivo, etc., se ve reflejado
en las utilidades con el paso del tiempo. Si bien el modelo no es perfecto, Crocs
decidi mantener un enfoque hacia el producto lo cual se determin las necesidades
y objetivos de la empresa para poder diferenciar nuestra cadena de suministro
respecto a las adoptadas por otras industrias, satisfaciendo las necesidades del
proceso y del cliente para mantenerse competitivos y rentables.

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REFERENCIAS

Para obtener un resumen actual y lo que tienen proyectado al 2019 en la

empresa se puede ingresar al siguiente enlace: August 2017 Investor
Presentation

http://investors.crocs.com/static-files/ea677835-3d57-4ea3-87e8-
e57b8ddcca91

Fuentes de informacin para el presente trabajo

www.crocs.com
http://eustorgiorodadofuentes.blogspot.pe/2014/04/caso-crocs.html
https://es.scribd.com/doc/168447341/3-Caso-Crocs
http://www.academia.edu/24179684/CASO_DE_ESTUDIO_Crocs_Inc
https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/CASO-DE-ESTUDIO-
CROCS/1851239.html
https://www.clubensayos.com/Negocios/An%C3%A1lisis-Del-Caso-
CROCS/1851459.html
Administracin de la cadena de suministro: Estrategia, planeacin y
operacin / SunilChopra, Peter Meindl.Pg 57. Conceptos
Generales.

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