Professional Documents
Culture Documents
ESTRATGICO DE TECNOLOGA
PARA LA GESTIN LOGSTICA
0 pg. 0
Tabla de contenido
1. DESCRIPCIN BREVE DE LA EMPRESA. ................................................................................................................. 2
1.1 MISIN ....................................................................................................................................................................... 2
1.2 VISIN ....................................................................................................................................................................... 2
1.3 PRODUCTOS ............................................................................................................................................................. 2
2. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR INDUSTRIAL EN
QUE COMPITE LA EMPRESA. ............................................................................................................................................. 3
3. QU POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA
DE VALOR DE LA EMPRESA? ............................................................................................................................................. 4
4. A QU FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA, COMO LOS AFECTA LA
TECNOLOGA DE INFORMACIN? ..................................................................................................................................... 5
5. DEFINA LOS LINEAMIENTOS ESTRATGICOS DEL NEGOCIO. .............................................................................. 5
6. DEFINA LAS PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS POR SBU (UNIDAD ESTRATGICA DE NEGOCIO) Y
POR FUNCIN Y SUSTNTELAS. ....................................................................................................................................... 6
ESTOS DOS PUNTOS SON PRIORIDAD EN LA COMPAA, YA QUE SE LLEGA AL PAS HACE TRES AOS A
COMPETIR CON COMPAAS POSICIONADAS EN EL MERCADO COLOMBIANO, PERO, LOS DOS PUNTOS
ANTERIORES ESTN HACIENDO LA DIFERENCIA EN ESTA UNIDAD DE NEGOCIO. ..................................................... 7
7. QU TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIN LOGSTICA CONSIDERA ESTRATGICAS Y POR QU? .. 7
8. QU TANTA COMPETITIVIDAD OFRECEN ESTAS APLICACIONES? .................................................................... 8
9. DEFINA LA MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGA DE INFORMACIN DISCUTIDA EN CLASE (VENTAJA
COMPETITIVA VS. DEPENDENCIA OPERACIONAL). ......................................................................................................... 8
10. QU TECNOLOGAS DE GESTIN LOGSTICA SE PUEDEN APLICAR A LA EMPRESA Y APORTAN A LA
SOLUCIN DE PROBLEMAS ESTRUCTURALES EN LA MISMA? ...................................................................................... 9
11. PROCESO DE NEGOCIO DE GESTIN LOGSTICA, QUE ES ESTRATGICO PARA LA COMPAA Y QUE LA
TECNOLOGA ESCOGIDA PREVIAMENTE PUEDE APOYAR. ...........................................................................................10
14. PARA EL PROCESO DEBER HACER UNA DESCRIPCIN GENERAL DEL MISMO, DONDE ESPECIFIQUE: EL
NOMBRE, EL PROPSITO DEL PROCESO DENTRO DE LA COMPAA, EL ALCANCE DEL PROCESO.15
15. REALIZANDO UNA DESCRIPCIN DE DICHA TECNOLOGA, LOS ELEMENTOS BSICOS NECESARIOS PARA SU
IMPLEMENTACIN, LOS RECURSOS FSICOS, PERSONA17
pg. 1
1. Descripcin breve de la empresa.
1.1 Misin
1.2 Visin
Desarrollar los mejores productos a nivel internacional y ser los pioneros y lderes en el
desarrollo de una nueva agricultura de altos rendimientos en las cosechas de todos los
agricultores.
1.3 Productos
Para estos productos contamos con una amplia gama de formulaciones y tecnologas
para satisfacer las diferentes necesidades de los agricultores. Ponemos a su disposicin
este tipo de fertilizantes en todas nuestras lneas de productos. Al igual se manejan
diversas marcas con el fin de poner nuestro ms alto conocimiento y pasin en la
bsqueda de una agricultura con mayores rendimientos.
MARCAS DESCRIPCION
Nutrifert Estos fertilizantes nos ofrecen la mejor solucin para
una fertilizacin bsica, son de alta calidad e ideales
para aplicar de forma directa, o para la elaboracin
de mezclas.
pg. 2
Nuestros productos son:
PRODUCTOS DESCRIPCION
pg. 3
proveedores compradores
competencia
Sustitutos
potecial
COMPETIDORES
EN LA INDUSTRIA
PRECISAGRO es una de las empresas que evala sus objetivos y recursos frente a
estas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial. Cabe sealar que cada una de
las fuerzas puede afectar la rentabilidad o el rendimiento a travs de sus precios, costos
operacionales, y costos de inversin. Por ello cada una de estas fuerzas debe ser vistas
como un competidor, lo que conduce al concepto de competencia ampliada.
pg. 4
Implementacin de nuevos mtodos de abastecimiento, produccin y distribucin
de los productos (reingeniera, eficiencia, calidad).
Esquemas organizativos que, en ocasiones, llegan a suponer una redefinicin total
de la identidad de las empresas: alianzas, fusiones, segregaciones, a
territorialidad, deslocalizacin, virtualidad, produccin
y comercializacin en red, franquicias, etc.
La compaa esta enfocada en una estrategia la cual llaman plan siembra. Busca mayor
beneficio para el agricultor mediante la implementacin de nuevas tecnologias para
cultivos de alto rendimieno y compitiendo con precios bajos.
pg. 5
Tiene una estrategia corporativa la cual busca fomentar los valores y la etica en los
colaboradores teniendo como base la fe, para que esto se vea reflejado en la labor que se
esta realizando y se tiene como lema Mi vida es fruto de mis valores
TERCERO
PRIMERO
SEGUNDO
Asegurar una Proveer a los Implementar Procesos
operacin sustentable Agricultores y Estandarizados y
optimizando los Distribuidores, un Eficientes, una gestin
costos y alcanzando amplio Portafolio de efectiva de los
un Fuerte Crecimiento Productos con un Distribuidores y de
de las Ventas en la servicio de Excelencia Acercamiento a Clientes
regin con un Mix de y un asesoramiento Directos, Innovando en
productos Tecnico que Asegure productos y servicios que
Diferenciados de un incremento es sus respondan a las
mayor rentabilidad, resultados, necesidades de nuestros
Clientes y desarrollando
tambien a los pequeos
Agricultores.
pg. 6
Con los productos diferenciadores se ha logrado llamar la
atencin de los agricultores, pues el mercado en Colombia
contaba con un corto portafolio de productos. Se realizan
demostraciones en parcelas de pequeos agricultores,
donde se aplican los productos diferenciados demostrando
que se alcanza una mayor productividad en sus cultivos con
la nuestros productos, logrando convencer a clientes
potenciales en el mercado colombiano.
Estos dos puntos son prioridad en la compaa, ya que se llega al pas hace tres aos a
competir con compaas posicionadas en el mercado colombiano, pero, los dos puntos
anteriores estn haciendo la diferencia en esta unidad de negocio.
pg. 7
8. Qu tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?
Estas aplicaciones brindan competitividad a la compaa y son un aspecto diferenciador
ante los clientes existentes y los clientes nuevos que van a ir llegando, ayudan a tener
una gestin ms eficiente con un menor nivel de costo logstico y alto nivel de servicio,
que apoya los procesos misionales de la compaa, los clientes valoran mucho el aspecto
de visibilidad osa conocer la ubicacin exacta de sus pedidos, as como todos los datos
relacionados.
Programas en equipos de
produccin. Productos de mejor
calidad y competitivos.
pg. 8
10. Qu tecnologas de gestin logstica se pueden
aplicar a la empresa y aportan a la solucin de problemas
estructurales en la misma?
GESTION DE
INVENTARIOS
GESTION
LOGISTICA
GESTION DE GESTION DE
TRANSPORTE ALMACENES
pg. 9
La eleccin del medio o los medios de transporte a utilizar, dependiendo la
ubicacin de nuestros clientes y la cantidad del pedido despachado.
Tener un presupuesto adecuado dependiendo del medio de trasporte que se
vaya a utilizar, ya que esto implica gastos para la empresa los cuales muchas
veces puede ser innecesario y afectar los costos finales del producto.
Garantizar la calidad de entrega de los productos al destino final.
La optimizacin del sistema de transporte genera una reduccin significativa de
los costos totales para el producto que se vaya a comercializar en un mercado
distante, por ende estos pueden llegar a ser sumamente competitivos con
relacin a los productos que se comercializan en el mismo mercado.
pg. 10
Transporte (aprovisionamiento y distribucin de las mercancas).
Almacenamiento (materias primas, productos semielaborados, productos
terminados).
Compras (nacionales e internacionales).
Manejo de inventarios (materias primas, productos procesados productos
terminados) tanto en bodegas propias como subcontratadas.
Planeacin de la produccin. (Programacin previa de la produccin, para
minimizar los tiempos de espera de los conductores, asignacin de los turnos
para los clientes)
Control de calidad. (Realizar muestreos de las producciones, para realizar los
anlisis correspondientes para determinar las ptimas condiciones segn
nuestro estndar)
Despacho y distribucin de producto terminado. (Se programan los despachos
segn la necesidad del cliente, tambin se manejan pedidos make to order,
teniendo estos como prioridad sin descuidar el resto de los despachos )
Servicio al cliente. (Atencin personalizada de los clientes y transportadores,
generacin de una base de datos en nuestro sistema SAP y poder tener un
contacto directo con los transportadores)
Para ejercer la funcin de gestin logstica se hace amplio uso efectivo de la tecnologa
de la informacin, tales como:
Computadoras
Redes
Tecnologa de captacin de informacin
Uso de internet y correo electrnico
SAP (generacin de pedidos, procesos productivos, control de inventarios,
facturacin, etc.)
Mapas virtuales para conocer las rutas de entrega de los productos y establecer
los fletes de transporte.
pg. 11
12. Dibuje el portafolio de TI que recomendara y describa
brevemente las aplicacin de tecnologa recomendadas.
Todo esto requiere el acceso a datos relevantes para el negocio, que permitan controlar
los procesos de TI en forma eficaz y eficiente, sobre todo desde la perspectiva de los
clientes. Nuestras soluciones de gestin del Portafolio TI permiten automatizar e integrar
los procesos y datos claves del negocio soportados por TI, considerando mecanismos de
captura de la demanda y de anlisis de escenarios, integrando clientes, personas,
infraestructura, presupuestos y tiempos involucrados. Esto permite que las iniciativas
realmente estratgicas se vean reflejadas en el Portafolio de TI, y que se incremente la
calidad y eficiencia de la gestin, al tiempo que se balancea la capacidad y la demanda de
recursos.
la facilidad de una nica base de datos y una mejor administracin de todo el ciclo de
vida del cliente
portal de clientes basado en web, acceso mvil y facturacin integrada
una biblioteca de mejores prcticas para aumentar el valor en la gestin de proyectos,
administracin de servicios y desarrollo de productos
servicios demostrados en clientes para ayudarle con la implementacin inicial, la
integracin y la evolucin continua.
Debemos ver como solucin de gestin el Portafolio de Aplicaciones ya que
proporcionan una ventaja de estratgica para la planificacin del desarrollo, despliegue
y mantencin de los sistemas claves para el negocio, pudiendo:
llevar a cabo evaluaciones continuas del portafolio de la aplicacin para hacer inventario
y medir la importancia de la estrategia
pg. 12
hacer un seguimiento de las mtricas empresariales clave como son el riesgo, el
rendimiento, el costo total, la satisfaccin del usuario y el valor general
enlazar la demanda y el trabajo en proyectos con aplicaciones o servicios
disminuir los costos y maximizar el uso de los recursos con argumentos objetivos para
las decisiones sobre la inversin
implementar las mejores prcticas rpidamente con el acelerador de Gestin del
portafolio de la aplicacin.
Uno de los procesos crticos escogidos por nosotros es la satisfaccin del cliente, el cual
parte de un pedido y finaliza en la entrega del producto al cliente pasando por las etapas
de las de gestin logstica como la logstica interna, el inventario, el transporte, control de
calidad. todos estas etapas para obtener la entrega satisfactoria del producto o servicio al
cliente.
proceso
operativo
pg. 13
1. Proceso innovacin:
2. Procesos operativos:
Son procesos que permiten generar el producto/servicio que se entrega al cliente,
por lo que inciden directamente en la satisfaccin del cliente final. Generalmente
atraviesan muchas funciones. Son procesos que valoran los clientes y los
accionistas.
pg. 14
Compra regular: se refiere principalmente a bienes unitarios pequeos, de
movimiento rpido, que se consumen con frecuencia en el mercado.
Compra repetida: se puede presentar en algn lapso del futuro, como sucede con
los bienes durables, aqu estn involucrados la compra habitual y la lealtad a la
marca.
pg. 15
material, se direcciona al conductor a la oficina de servicio al cliente para realizar
la respectiva documentacin.
A todo este proceso se le da el respectivo seguimiento de tiempos, desde que ingresa por
portera, cuando llega a servicio al cliente, cuando llega a produccin y cuando se
despacha por bascula para verificar cuantos minutos se tarda en cada punto, pues es muy
importante cumplir con la entrega lo ms rpido posible al cliente, tener el vehculo en
planta el menor tiempo posible. Se llevan unos indicadores los cuales se analizan
semanalmente con el fin de retroalimentarnos y poder llevar a cabo acciones de mejora
en el caso de que se est fallando en alguno de los procesos.
Todos las quejas y reclamos llegan a servicio al cliente por medio de un formato que se
dise y que es diligenciado por el representante tcnico de acuerdo a las
inconformidades expresadas por el clientes. Se presentan varios tipos de quejas y
reclamos.
Quejas y reclamos por calidad:
Al ser retroalimentado servicio al cliente con el respectivo formato de una queja o reclamo
por calidad, servicio al cliente remite la informacin al rea de control calidad, es quien
realiza los respectivos anlisis y toma la decisin si procede o no el reclamo. Si el reclamo
procede se remite la informacin a servicio al cliente para que coordinen la devolucin del
producto a planta, se genera un pedido de devolucin para dar ingreso el inventario y
proceder con el respectivo reproceso.
pg. 16
caso, servicio al cliente genera la nota crdito, cambio de factura o el pedido de
devolucin.
En todos estos casos se genera una inconformidad al cliente, se llevan indicadores de
todos estos acontecimientos, con el fin de analizar las situaciones y tomar las acciones
correctivas del caso.
pg. 17
Cronograma inicial de actividades
pg. 18