ACERCA DE PLAZA VEA

Plaza Vea nace en 1993 con el nombre de Santa Isabel y diez aos despus se vuelven parte
del Grupo Intercorp, grupo que le dio el respaldo econmico para seguir creciendo y buscando
mejorar la vida de ms familias peruanas.

En el 2007 comenzaron su expansin por el Per, siendo los primeros en llegar a provincias;
logrando presencia en 25 provincias de costa, sierra y selva; y hoy cuentan con ms de 100
tiendas para comodidad y satisfaccin de ms peruanos.

En el 2009 fueron la primera cadena peruana en conseguir la certificacin internacional HACCP

para los alimentos frescos.

El 2012 renovaron su imagen buscando refrescarla y adecuarla frente a un Per cada vez ms
moderno y en crecimiento.

Buscan ser la primera opcin de compra para todos los peruanos y dan empleo a ms de 13 mil
colaboradores a nivel nacional en quienes inculcan sus valores:

Trabajo en Equipo

Muy trabajador

Servicial

Ordenado y Honesto

Actitud Innovadora

Su compromiso: Mejorar la calidad de vida de todas las familias peruanas llevando calidad y
modernidad a sus hogares.

PROPUESTA DE VALOR

Ofrecer una alternativa de compra al por menor con actitud ganadora, calidad indiscutible,
servicio distintivo, operacin eficiente y con enfoque en las personas.

AHORRAS MS, DISFRUTAS MS

Estn decididos a generar ahorro a sus clientes con unas polticas de precios bajos, buscando
darles las mejores ofertas y promociones, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de ms
peruanos.

TODOS LOS PRODUCTOS MS CERCA DE TU HOGAR

Estn cada vez ms cerca de tu hogar, cuentan con ms de 100 tiendas a nivel nacional y
siguen creciendo a ritmo del pas.

CALIDAD EN SUS PRODUCTOS

El cuidado exhaustivo de su amplia gama de productos, tanto en perecibles como en abarrotes

pasando por textil y electro, es una preocupacin constante para con sus clientes.

Visin

Ser reconocidos como el canal lder en ventas corporativas del pas, convirtindose en la
primera alternativa de compra para las empresas.

Misin

Brindar soluciones eficientes a las empresas con productos innovadores y de alta calidad que
se ajustan a cada una de sus necesidades, beneficiando a sus colaboradores, clientes y
proveedores.

Objetivos

Metas
Organigrama
3. Business Model de Plaza Vea
3.1 Segmentos de clientes
Amas de casa de NSE A, B y C+

3.2 Propuesta De valor

Ofrecer al pblico la mayor variedad de productos y la mxima calidad.

Tener una poltica de precios bajos enfocada en el ahorro de la gente

Seguros Vea: Consumo y Accidentes.

Todos los servicios en un solo lugar: banco, lavanderas, pticas, revelado de fotos y
farmacias.

Tarjeta de crdito de Plaza Vea, donde se puede acceder a promociones exclusivas.

Es 100% peruana, da trabajo a ms peruanos. De peruanos para peruanos.

Buen servicio al cliente.

Blogs con tips de nutricin y recetas e interaccin directa mediante Facebook.

3.3 Canales de distribucin y comunicaciones

Son ms de 44 tiendas a nivel nacional.

Comunicacin: TV, Blogs, Facebook, Pagina Web, campaas ATL y BTL, promocin
en el punto de venta.

Distribucin: Plaza Vea cuenta con diversos centros de distribucin. Por ejemplo, en el
Callao se encuentra el centro de distribucin de productos no perecibles. El centro de frutas
y verduras se encuentra en San Juan de Miraflores y el pescados y mariscos en Chorrillos.
Son los proveedores los que se encargan de transportar sus productos a cada centro de
distribucin.
3.4 Relacin con el cliente
Marketing relacional: buscan fidelizar a los clientes mediante el uso de la tarjeta Plaza
Vea y Seguros Vea.

Tienen un canal abierto que permite la interaccin con sus clientes, como pgina web,
blog, mailing y facebook.

Peridicamente se realizan sorteos y concursos.

Beneficios relacionados a los usuarios del grupo Intercorp (Descuentos en Cineplanet,

Beneficios mostrando la tarjeta Interbank)

3.5 Flujos de ingresos

El principal ingreso se da gracias a la venta de artculos de consumo masivo. El flujo
llega directamente del consumidor final y luego Plaza Vea paga en 30 o 90 das a sus
proveedores. Es un solo canal de venta, donde hay artculos que se compran y otros que se
dan a concesin.

Otro flujo de ingresos proviene del Seguro Vea y de los intereses que provienen de la
tarjeta de crdito Vea y de la venta de los Cash Cards.

3.6 Recursos Clave

Productos Food y Non Food

Infraestructura (locales) y equipo

Personal

Operacin logstica: Camiones de transporte

Medios de pago

3.7 Actividades Clave

Abastecimiento y reabastecimiento.
 Proceso de negociacin de las compras.

Relacin con proveedores.

Relacin con clientes: servicios de venta y postventa.

Poltica de precios y comunicacin de las promociones y publicidad.

3.8 Red de Partners

Asociacin con proveedores y otras empresas del grupo, como el banco Interbank y los
seguros Interseguro.

4. Productos y Servicios
Plaza Vea ofrece, al igual que los dems hipermercados, una amplia variedad de categoras
de productos. Cuenta con una extensa gama de surtidos de FOOD, que van desde bebidas,
carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadera, comida preparada, abarrotes; hasta
cuidado personal y limpieza. As tambin cuenta con un amplio surtido NON FOOD, tales
como electrodomsticos, bazar, textil, mascotas, mundo bebe, etc.

Plaza Vea asegura la mejor calidad en todos sus productos, tanto en perecibles como en no
perecibles. Esta obsesin por la calidad est respaldada con la certificacin ISO 9001.
Adems, es la primera cadena de supermercados en el Per en obtener el certificado HACCP,
el cual certifica que sus alimentos son siempre frescos.

Sin embargo, esta calidad asegurada de sus productos no quiere decir un precio mayor para
sus clientes. En Plaza Vea tienen un dicho: En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Esta ha
logrado una eficiencia en sus procesos que le permite reducir sus costos, lo que es transferido
al consumidor logrando generar ahorro en ellos.

Plaza Vea no se limita solo a la oferta de productos, sino que tambin ofrece un servicio a sus
clientes. Cuenta con una Tarjeta de Crdito Vea con el respaldo del banco Interbank que les
permite a sus clientes acceder a beneficios exclusivos. Con estas Tarjetas de Crdito Vea, los
clientes acceden a Cupones Vea, un programa creado exclusivamente para sus clientes que
les permite comprar dentro y fuera del supermercado con descuentos increbles. Estos
cupones son recibidos en los estados de cuenta de cada cliente. A ms compras, mas cupones.
Asimismo, realizando tus compras en Plaza Vea con esta tarjeta, tienes increbles
promociones y ofertas.

Por otro lado, teniendo esta tarjeta uno puedo acceder al Seguro contra Accidentes de Viaje
que ofrece Plaza Vea. Este seguro te protege en caso de muerte o incapacidad por accidente
en el medio de transporte publico reconocido legalmente, en el cual los boletos deben haber
sido adquiridos pagando con la Tarjeta Vea.

Desde este ao, 2013, el Grupo Interbanck ha decidido unificar las tarjetas de crdito de sus
tiendas retail, siendo la Financiera UNO (Financiera del Grupo Intebank) la nica operadora
de las tarjetas de crdito de toda la cadena retail de este grupo (Plaza Vea, Inkafarma, Promart,
Oechsle). La nueva tarjeta es la tarjeta de crdito OH!, la cual cuenta con los mismos
beneficios de las antiguas tarjetas. Si bien esta nueva tarjeta es la tarjeta oficial de la cadena,
la antigua tarjeta Vea sigue funcionando con normalidad dentro de las tiendas Plaza Vea.

As mismo, Plaza Vea busca contribuir en el bienestar de sus clientes, por lo que ha creado
un Blog en su pgina Web con tres segmentos: Muvete y vive ms, Nutricin en Familia,
Vea Dietas. En cada uno de estos segmentos se dan tips para lograr una buena y balanceada
alimentacin, ejercicios para mejorar la salud y una variedad de temas relacionados con la
salud y alimentacin de las personas.

Como se puede apreciar, Plaza Vea busca ofrecer todo en un solo lugar. Tienen una variedad
de productos y servicios para que los clientes encuentren todo lo que necesitan como Banco
con horario extendido, Lavandera, ptica, Restaurante, Farmacia, entre otros.

Estrategias

ESTRATEGIAS de la empresa.
PARTICIPACIN DEL MERCADO - PREFERENCIA
Estrategias de la Competencia

Incrementar el nmero de tiendas en Lima y crecer agresivamente en provincias.

Armar sinergias con el resto de formatos de su grupo Saga Falabella y Sodimac y expandirse al
interior del pas.

FODA
FORTALEZAS 1. Slido equipo profesional con experiencia en retail
.2. Participacin de mercado y posicionamiento.3. Respaldo patrimonial de importante grupo
econmico.

OPORTUNIDADES1. Crecimiento en la industria de supermercados tanto a nivel local como

nacional.
2. Expansin en el nmero de locales hacia zonas desatendidas.
3. Crecimiento econmico continuo que impulsa el consumo y el mayor acceso al crdito por
parte de la poblacin.

DEBILIDADES1. Reducidos mrgenes operativos.

2. Elevado nivel de apalancamiento.
3. Concentracin de endeudamiento en el corto plazo que presiona los niveles de liquidez.

AMENAZAS 1. Ingreso de operadores internacionales.

2. Estrategia agresiva de expansin geogrfica por parte de la competencia.
3. Variacin del tipo de cambio.
INTERNACIONALIZACIN
La plataforma de formatos con los que cuenta Supermercados Peruanos, se adapta a los tipos de
consumidores que se tiene en el pas, destinados a cubrir sus necesidades de precio, cercana y
caractersticas que buscan al momento de hacer sus compras.

Por eso, los formatos con los que cuenta, se dividen en 3: Hipermercado, Supermercado y Hard
Disscount.
PLAZA VEA
Plaza Vea, es el lugar donde el ama de casa puede encontrar la mejor variedad, la mxima
calidad y al mejor precio.
Cuenta con 38 tiendas bajo el formato hipermercado y con 12 tiendas bajo el formato de
supermercado.
La mayor Variedad
La mxima Calidad
Precios ms Bajos
Tarjeta de Crdito Vea VISA
Promociones
Todo en un solo lugar

Acontecimientos Importantes

Supermercados Peruanos dona mensualmente al Hogar Clnica San Juan de Dios de Lima y
Provincia, productos no comestibles (textil, bazar y juguetera) valorizados en el siguiente
cuadro:
Solidaridad Social

PUNO
El cambio climtico en el planeta acarrea terribles descensos de la temperatura en la poca
invernal sobre todo en la zona alto andina de Puno.

Supermercados Peruanos comprar abrigo y alimentos para estas comunidades por el importe de
S/. 68,708.50 producto de la donacin de dinero que sus colaboradores hicieron en Junio del
2011.
LIMA

En Octubre del 2010, fueron 610 colaboradores quienes con mucho amor y entrega apoyaron al
Asilo Canevaro, donando su tiempo y unindose a esta noble causa, demostrando as su
compromiso con la comunidad.
Compromiso con la Ecologa
Recicla Vidrio, !ayuda a un nio!
A travs del reciclaje de envases de vidrio se puede realizar obras de bien social en beneficio de
los nios con discapacidad de la Fundacin para el Desarrollo Solidario
(FUNDADES).Supermercados Peruanos apoya con banderolas de poste ubicadas en las
principales avenidas.
Convenio con Municipios
Supermercados Peruanos tiene convenios con diversas Municipalidades de Lima tales como
Surco, San Borja, Ate, y de Provincias como Victor Larco (Trujillo).
Ayudamos a los Municipios en su tarea de informar sus beneficios y fomentar los valores
mediante banderolas de poste ubicadas en las principales avenidas.

Evidencias

Recursos y Materiales

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografa