Epreuve dvaluation

Niveau A1.1
Production crite

APOLPA 2017
Niveau CECR
Filire
Comptence value Production crite
Comptences langagires lies
Comptences communicatives values
Comptences linguistiques values
Supports
Nombre dactivits de lpreuve 2
Description des activits de lpreuve
Supports de lpreuve
Dure et animation de lpreuve
A1.1
FLE A
Peut recopier des mots ou des messages brefs, crire des chiffres et des
dates;
Peut reconnatre diffrentes formes de graphies : caractres imprims,
scripts, majuscules et graphies manuscrites lisibles;
Peut donner des informations sur soi : son nom, sa nationalit, son
adresse, son ge, sa date de naissance, dans des questionnaires ou
fiches de renseignements;
Peut crire un message trs simple relatif aux activits de la vie
quotidienne comportant quelques dtails personnels.
Saluer quelquun
Se prsenter
Les nombres
Les noms et prnoms
Lge
Ladresse
La phrase simple
Les pays et les nationalits
Verbes : avoir, tre, habiter,
Les professions
aller, venir (de)
Ltat civil
Les dates
Lheure
Les lieux
Formulaire simple remplir
Courriel ou SMS
1. A partir dun formulaire officiel authentique (Commune, facture,
cours de franais), les apprenants doivent remplir les informations
lies leur identit
2. A partir dun texto, les apprenants doivent rpondre pour :
dire comment ils vont
confirmer une adresse
grer un RDV (prvenir dun retard, dire o en est)
Formulaire dinscription
Capture dcran SMS
15 minutes (7 minutes 30 secondes par activit)
En individuel par crit

Grille dvaluation de la comptence

Epreuve 1 : Est capable de comprendre et
0 0,5 1 1,5 2
de complter un formulaire
Epreuve 2 : Est capable de comprendre et
de rpondre un SMS avec des formules 0 0,5 1
de salutations

Epreuve 1 : 0,5 points par informations compltes

Commentaire
Epreuve 2 : 0 1 2 (non approximativement oui)
Epreuve FLE A1.1 (expression crite)

Consigne : rpondez au message

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Epreuve FLE A1.1 (expression crite)

Consigne : rpondez au message

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contrat pour la fourniture dlectricit verte et/ou de gaz naturel
Contrat Lampiris pour la fourniture dlectricit verte et/ou de gaz conclu pour une dure d1 an, de 2 ans ou de 3 ans, renouvel tacitement tous les ans, sauf pravis de 30 jours avant chance de la priode contractuelle en cours.

Vos coordonnes (les champs marqus de (*) sont obligatoires)

Choisissez votre type de contrat (*) Particulier Professionnel Langue FR NL DE EN
Mme M Nom (*)
Prnom
Date de naissance (*) / / Tlphone
GSM Fax
E-mail
N compte bancaire - - - (en cas de remboursement)

Je dsire tre tenu(e) au courant de lactualit Jautorise Lampiris utiliser mes donnes
Nbre de personnes domicilies ladresse du point de fourniture et des bons plans de Lampiris
Oui Non
des fins marketing
Oui Non

A complter obligAtoirement dAns le cAs dun contrAt professionnel

Socit (*) Forme juridique
N entreprise B E Code NACE /activits
Si votre consommation est suprieure 50 MWh/an (lectricit) et/ou 100 MWh/an (gaz), nous vous invitons vrifier auprs de votre ancien fournisseur lventuelle priode de pravis
Nombre demploys respecter afin dviter tous frais de rupture.

Adresse de fourniture
Adresse (*) N(*) Bote
Code postal (*) Localit (*)
Adresse de fActurAtion (si diffrente de ladresse de fourniture)
Adresse (*) N(*) Bote
Code postal (*) Localit (*)

Je souhaite bnficier de llectricit verte lampiris pendant : Je souhaite bnficier du gaz naturel lampiris pendant :
1 an 2 ans 3 ans 1 an 2 ans 3 ans
Type de compteur : jour jour/nuit exclusif nuit Code EAN 5 4
Code EAN 5 4 numro du compteur
numro du compteur index compteur index compteur ,
Mono-horaire , Quelle est votre consommation annuelle1 ? kWh
Bi-horaire Jour , Dmnagez-vous ? Oui Non
Bi-horaire Nuit , Le compteur est-il ouvert ? Oui Non
Excl. nuit Fournisseur actuel
,
Quelle est votre consommation annuelle1 ? kWh Date de dbut de fourniture souhaite2
Dmnagez-vous ? Oui Non Remarques ventuelles :

Le compteur est-il ouvert ? Oui Non

Fournisseur actuel
Date de dbut de fourniture souhaite2
1 Si vous ne nous transmettez pas votre consommation annuelle, vos factures dacompte seront tablies sur la base 2 Si possible techniquement.
dune estimation.

facturation, priodicit, paiement

Je souhaite recevoir mes factures : par courrier par e-mail (veuillez complter votre adresse e-mail dans "Vos Coordonnes")
Je souhaite recevoir mes factures : tous les mois tous les 2 mois tous les 3 mois
Je souhaite payer mes factures : par virement bancaire par domiciliation (veuillez complter le talon ci-dessous)

Avis de domiciliation signature du client

Seules la premire facture dacompte et la facture de rgularisation vous seront envoyes par la poste Ce contrat nest pas valable sans la signature du client.
Je soussign(e) (nom du titulaire du compte) Nom
prie la socit Lampiris S.A., Rue Saint-Laurent, 54, 4000 Lige, dont le numro didentification est BE0859.655.570,
dencaisser partir de ce jour et jusqu rvocation expresse, toutes les factures du compte :
Ville Date
Je reconnais expressment avoir pris connaissance, avant la conclusion du prsent contrat, des conditions particulires et des
IBAN - - - conditions gnrales et de les avoir comprises et acceptes. Les donnes personnelles mentionnes sur le prsent contrat
seront traites par Lampiris S.A. et utilises pour lenvoi dinformations concernant des produits et services de Lampiris S.A.,
BIC dentreprises lies ou de tiers. Vous avez toujours le droit de consulter et de rectifier vos donnes.

Date le consommateur a, tout moment, le droit de renoncer au prsent contrat de fourniture, sans paiement
damende et sans motif. il lui suffit de choisir un autre fournisseur dlectricit ou de gaz qui se chargera des
Lieu Signature du client
formalits. lnergie dj consomme reste due.

Suite aux nouvelles normes europennes, ces numros sont disponibles auprs
Lampiris S.A., B. Venanzi, Administrateur dlgu Signature du client, pour accord
de votre organisme financier ou sur vos extraits bancaires.

Cadre rserv Lampiris

18022013

Rf. agent :
Code Tarification :
Exemplaire Lampiris
CONDITIONS GNRALES
Article 1er - Dfinitions et champ dapplication
1.1 Dfinitions . Dans les Conditions gnrales ou dans le Contrat, il convient dentendre par :
1. Adresse de fourniture : le lieu convenu dans le contrat o nous vous fournirons du gaz naturel et/ou de llectricit, identifi
laide dun numro EAN unique. 2. Contrat de fourniture : le contrat conclu entre le Client et le Gestionnaire de rseau en
relation avec le point de fourniture. 3. Point de fourniture : le lieu physique du point o se trouve le raccordement au rseau
de distribution dfini dans le Rglement technique et dans le Contrat de fourniture. 4. Conclusion dun contrat avec un autre
fournisseur : la suppression de Lampiris dans le registre daccs en tant que fournisseur dun certain point de fourniture.
5. Conditions gnrales : les prsentes Conditions gnrales, valables pour les Points de fourniture situs en Rgion wallonne
et en Rgion de Bruxelles-Capitale. 6. Lampiris : Lampiris S.A., rue Saint-Laurent, 54 4000 Lige. 7. Le Consommateur : toute
personne physique ou morale qui achte, des fins excluant tout caractre professionnel, de llectricit, du gaz naturel et/ou
des produits ou services apparents (conformment la dfinition du consommateur dans la loi du 6 avril 2010 relative
aux pratiques du march et la protection du consommateur). 8. Le Contrat : le contrat de Lampiris (entre autres, le formulaire
dinscription et le formulaire de dmnagement) sign par le Client ou, en cas de Vente distance, la confirmation signe de la
conclusion du Contrat envoye par Lampiris au Client, les Conditions gnrales, la Carte tarifaire valable au moment de la signature
du Contrat et disponible galement sur le site www.lampiris.be, ainsi que les Annexes suivantes : - pour la Rgion de Bruxelles-
Capitale : les dispositions de lOrdonnance du 19 juillet 2001 relative lorganisation du march de llectricit en Rgion de
Bruxelles-Capitale ; - pour la Rgion wallonne : les dispositions des Arrts du Gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatifs
aux obligations de service public dans les marchs de llectricit et du gaz naturel. 9. Vente distance : le contrat conclu
en dehors de la prsence physique simultane de Lampiris et du Client (exemple : par internet, par tlphone, via des achats
groups, etc.). Le contrat conclu entre lentreprise et le consommateur portant sur des biens ou des services dans le cadre dun
systme organis par Lampiris pour la vente distance utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication
distance pour la conclusion du contrat. 10. Contrat conclu en dehors de lentreprise : le contrat conclu ladresse de fourniture
du Consommateur ou dans les salons, foires et expositions. 11. Consommateur rsidentiel : toute personne physique qui
consomme de llectricit et/ou du gaz naturel des fins non professionnelles afin de rpondre ses besoins ou ceux des
personnes qui sont domicilies avec lui la mme adresse. (Pour la Rgion de Bruxelles-Capitale : conformment lOrdonnance
du 19 juillet 2001 relative lorganisation du march de llectricit en Rgion de Bruxelles-Capitale.) (Pour la Rgion wallonne :
conformment lArrt du Gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatives aux clients protgs, au compteur budget et
la procdure en cas de dfaut de paiement.) 12. Installation : lensemble des lignes, canalisations et accessoires, quipements
de connexion et de distribution, les appareils lectriques, transformateurs et moteurs raccords ou pas lAdresse de fourniture
en vue de la consommation dnergie, partir du Compteur o un endroit assimil de consommation tabli par le Gestionnaire
de rseau et le Client. 13. Client : toute personne physique ou morale qui consomme de llectricit ou du gaz naturel fourni
par Lampiris des fins professionnelles et/ou non professionnelles. 14. Fourniture : la fourniture par Lampiris sur le rseau de
la quantit dlectricit et/ou de gaz naturel convenue avec le Client, lexception du transport et de la distribution qui relvent
de la responsabilit des Gestionnaires de rseau. 15. Instruments de mesure : lensemble des appareils destins mesurer
la quantit dlectricit ou de gaz naturel consomme au Point de fourniture, en ce compris, entre autres, les compteurs, les
appareils de mesure et les appareils de tlcommunication. 16. Gestionnaire de rseau : le (s) gestionnaire (s) de rseau de
distribution et/ou de transport dlectricit et de gaz naturel. 17. Jour : jour calendrier. 18. Donnes personnelles : toutes les
donnes personnelles au sens de la loi du 8 dcembre 1992 relative la protection de la vie prive lgard des traitements de
donnes caractre personnel, que le Client communique Lampiris loccasion de la conclusion et de lexcution du Contrat,
ainsi notamment, son nom, numro de registre national, adresse de fourniture, code EAN de son compteur, ses donnes de
consommation et sa situation familiale. 19. Client professionnel : le client qui utilise totalement ou partiellement de llectricit
et/ou du gaz naturel des fins professionnelles. 20. Carte tarifaire : lensemble des conditions tarifaires en vigueur pour la
Fourniture au Client. 21. Jours ouvrables : tous les jours lexception du samedi, du dimanche et des jours fris lgaux.
1.2 Champ dapplication des Conditions gnrales
Les prsentes Conditions gnrales sont dapplication pour la fourniture dlectricit et de gaz naturel et/ou de produits ou services
apparents (i) aux Consommateurs et (ii) aux Clients professionnels avec une consommation annuelle de moins de 250 MWh
dlectricit et de moins de 400 MWh de gaz naturel, par Client professionnel, pour lensemble de leurs Points de fourniture sur le
rseau de distribution condition que, chaque anne, des relevs dindex soient effectus pour ces Clients et que ces Clients aient
t fournis.
Article 2 - Composition et ralisation du Contrat
2.1 Le Contrat comprend les prsentes Conditions gnrales (et toutes leurs modifications ultrieures conformment larticle
14.1 et la Carte tarifaire. Par la signature du contrat de Lampiris, le Client accepte lintgralit des Conditions gnrales et de la Carte
tarifaire, il reconnat en avoir une parfaite connaissance et renoncer lapplication de ses propres conditions gnrales et/ou de tout
autre lment contradictoire.
2.2 Le Contrat est conclu le jour de sa signature par Lampiris et le Client, sauf dans lhypothse dune Vente distance o le
contrat est conclu le jour o Lampiris envoie au Client une confirmation du Contrat.
2.3 Dans le cas dune Vente distance ou dune Vente en dehors de lEntreprise, tant le Consommateur que Lampiris ont en outre
le droit de renoncer audit Contrat dans les 14 jours ouvrables compter de la conclusion du Contrat, condition que Lampiris ne
contrevienne pas, ce faisant, ses obligations de service public.
2.4 Nonobstant larticle 2.2 et sans prjudice de la rglementation applicable, le Contrat est conclu sous deux conditions
suspensives, savoir :
I) que Lampiris puisse prendre les dispositions techniques ncessaires afin que soit effectu le changement de fournisseur de gaz
naturel ou dlectricit ;
II) que le Contrat soit accept par Lampiris aprs vrification. Si Lampiris refuse daccepter le prsent Contrat, Lampiris devra en
aviser le Client dans un dlai de 30 jours dater de la rception du Contrat. Un tel refus dacceptation peut valablement se produire
entre autres lorsque :
- il y a des raisons graves de douter de la solvabilit du Client professionnel et/ou lorsque le Client ne dmontre pas quil a acquitt ses
dettes lgitimes auprs des fournisseurs dnergie prcdents (par exemple, en prsentant la preuve du paiement de ses 3 dernires
factures auprs de son prcdent fournisseur), sauf lorsque le Client, avec laccord explicite et pralable de Lampiris, constitue une
garantie bancaire ou effectue un versement concurrence dun montant gal trois mois de consommation estime (montant des
acomptes mensuels) auprs de Lampiris dans un dlai de 30 jours suivant la demande ;
- la Carte tarifaire nest pas dapplication pour le Client concern et/ou pour le territoire o est situe lAdresse de fourniture et/ou
pour la priode laquelle le Client souhaite tre fourni par Lampiris ;
- il apparait, aprs consultation du registre daccs, quun changement de fournisseur ne peut pas tre effectu immdiatement
tant donn quune autre opration en rapport avec le point de fourniture est en cours ;
Article 3 - Dure et fin du Contrat
3.1 Le Contrat est conclu pour une dure dun an, de deux ans ou de trois ans et prend effet compter du premier jour de la Fourniture.
3.2 Pour autant que cela soit possible dun point de vue technique, Lampiris dbutera la fourniture la date souhaite par le Client
ou le jour suivant la fin de son contrat avec son prcdent fournisseur si cette date est communique Lampiris. Le dbut de la
Fourniture en cas de changement de fournisseur ne peut jamais tre antrieur :
- soit 30 jours aprs le dernier jour du mois civil au cours duquel la demande de Fourniture dment complte est rceptionne, pour
autant que cette demande soit rceptionne entre le 1er et le 15e jour de ce mois ;
- soit 60 jours aprs le dernier jour du mois civil au cours duquel la demande de Fourniture dment complte est rceptionne, si
cette demande est rceptionne entre le 16e et le dernier jour de ce mois.
La fourniture de lnergie ne peut dans tous les cas dbuter qu condition que :
- Lampiris ait t enregistr en tant que fournisseur pour le Point de fourniture dans le registre daccs du Gestionnaire de rseau ;
- votre raccordement ait dj t raccord au rseau de distribution et nait pas t mis hors service ; et
- dans le cas dun nouveau raccordement ou dun raccordement ferm, que louverture des compteurs ait t ralise par le
Gestionnaire de rseau.
3.3 lissue de cette priode, le Contrat est ensuite reconduit tacitement pour des priodes de douze mois, sauf si Lampiris rsilie
le Contrat par le biais dun courrier recommand adress au Client au moins deux mois avant lchance en cours, ou si le Client rsilie
le Contrat par le biais dun pravis conformment larticle 3.4.
Les paragraphes prcdents ne contreviennent pas aux dispositions dcrtales rgionales en ce qui concerne les obligations de
service public.
3.4 Sans prjudice de larticle 3.1., le Client dont la consommation annuelle pour lensemble de ses Points de fourniture ne dpasse
pas 50 MWh en lectricit et 100 MWh en gaz peut toujours rsilier le Contrat moyennant le respect dun dlai de pravis de 1 (un)
mois. Un avis du Gestionnaire de rseau suffit titre de pravis. Dans le cas dune rsiliation sans avis du Gestionnaire de rseau, le
Client peut uniquement rsilier le Contrat par courrier recommand.
3.5 La rsiliation effective du Contrat suite au pravis notifi par le Client est conditionne la Conclusion dun contrat avec un
autre fournisseur dans les trois mois qui suivent la date de rception du pravis. dfaut, le Contrat est automatiquement prorog
jusqu la date de la Conclusion dun contrat avec un autre fournisseur.
3.6 Si le Contrat prend fin sans que Lampiris ait reu pralablement un avis du Gestionnaire de rseau ou du Client linformant du
changement de fournisseur et que le Contrat est donc rsili avant terme, Lampiris a le droit de faire clturer le Point de fourniture
et den imputer les frais au Client ainsi que de lui rclamer les ventuels autres dommages subis.
Article 4 Mandat
Le Client mandate Lampiris pour quelle effectue ou fasse effectuer toutes les oprations visant procder au changement de
fournisseur, laccs au rseau, la Fourniture, et demande toutes les donnes, en ce compris les historiques des donnes de
consommation, auprs des Gestionnaires de rseaux. Lampiris a le droit de demander la composition de mnage du Client ou toute
autre information ncessaire pour lexcution du Contrat ou pour le respect de ses obligations lgales en tant que fournisseur. Si
ces oprations engendrent des frais facturs Lampiris, ils seront refacturs au Client sans majoration, selon les modalits de
facturation prvues aux articles 7.5 7.12.
Article 5 - Prix
5.1 Le Client est redevable du prix de lnergie fix par Lampiris sur la base des tarifs en vigueur au moment de la ralisation du Contrat.
5.2 Toutes les autres composantes du prix dont le client est dbiteur, tels que les frais de distribution et de transport, les cots
dutilisation du rseau pour les propritaires de panneaux solaires dune puissance de 10 kw, ainsi que les impts, redevances, taxes
et supplments applicables qui sont imposs par les autorits locales, rgionales ou fdrales, Lampiris en tant quintermdiaire,
sont facturs nets, un par un au Client.
5.3 Lampiris facturera de faon transparente les prestations que le Gestionnaire de Rseau ralise pour le Client et facture
directement Lampiris.
5.4 Lampiris peut modifier la Carte tarifaire moyennant lobservation des dispositions de larticle 14.1. Dans ce cas, le Client aura
le droit de rsilier le Contrat dans les conditions prvues par larticle 14.2.
5.5 Lampiris peut modifier ses tarifs lors du renouvellement de ce Contrat. Lampiris en informera le Client 60 jours calendriers avant
lexpiration de la dure du contrat en cours et le Client pourra toujours renoncer au renouvellement de ce Contrat, conformment
larticle 14.2.
Article 6 - Obligations des Parties
6.1 Le Client nempchera, par aucune opration ou ngligence, que la quantit dnergie fournie puisse tre correctement
constate et ne crera pas de situation empchant le fonctionnement normal du Compteur.
6.2 Le Client est responsable du raccordement correct de son Installation au rseau au moment de la Fourniture par Lampiris,
conformment ce qui est prvu par le Rglement technique. Le Client fait le ncessaire pour que toutes ses Installations soient en
bon tat et rpondent toutes les exigences techniques et lgales.
6.3 Le Client informera Lampiris de toute modification de ses Donnes personnelles ou de sa forme juridique et dnomination.
6.4 Le Client est tenu dinformer, le cas chant, Lampiris sur son statut de consommateur rsidentiel protg ou de son droit
dapplication du tarif social et transmettra pour cela tous les documents de preuve requis dans les dlais et selon les modalits
prvus par la loi.
6.5 Le Client sengage payer intgralement et en temps utile ses factures dacompte et de rgularisation annuelle ou finale.
6.6 Lampiris sengage fournir de lnergie au Client conformment aux dispositions du Contrat de fourniture et aux
rglementations rgionale et fdrale applicables.
6.7 Le Client informera Lampiris immdiatement de tout lment dont il a connaissance pouvant modifier, empcher ou
compliquer lexcution du prsent Contrat. Lomission de cette obligation dinformation peut conduire la rsiliation du Contrat aprs
une priode de pravis de 30 jours.
Article 7 - Facturation, paiement et rsiliation
7.1 Pour la dtermination de la quantit dnergie livre, Lampiris se base sur les donnes de mesure fournies par le Gestionnaire
de rseau, ou sur les donnes de consommation fournies par le client. Le cas chant, les donnes fournies par le client priment sur
celles fournies par le Gestionnaire de rseau. Si les mesures ne sont pas disponibles, sont incompltes ou incorrectes, Lampiris fera de
son mieux pour se baser sur une estimation de la quantit de lnergie livre, entre autres sur la base des donnes de consommation
historiques sans prjudice du droit de Lampiris de faire constater et de facturer la quantit dnergie effectivement fournie. Cette
consommation estime est recalcule ds que nous recevons du GRD les donnes de consommation.
7.2 Le Client est redevable dacomptes sur llectricit et/ou le gaz naturel qui lui est fourni. Lampiris dtermine avec bon sens
le montant et la priodicit de ces acomptes. En cas de modification des circonstances de consommation, Lampiris peut modifier le
montant et/ou la priodicit des acomptes. Le Client peut demander Lampiris de revoir le montant des acomptes. Lampiris rpond
cette demande dans un dlai de 10 jours ouvrables maximumet motive sa rponse.
7.3 Lampiris dtermine le moment o la rgularisation a lieu, aprs rception des donnes de mesurage du Gestionnaire de rseau.
Lampiris peut, selon la rception des donnes de mesurage et son libre choix, envoyer des rgularisations spares par produit
fourni.
7.4 Le paiement des acomptes et des factures de rgularisation se fait, au choix du Client, soit par virement, soit par domiciliation.
Si le Client opte pour un paiement par domiciliation, il veillera ce que son compte bancaire dbiter soit toujours suffisamment
approvisionn.
7.5 La facture que le Client reoit de Lampiris doit tre paye dans les 15 jours qui suivent sa rception. Pour lapplication de ce
Contrat, les factures et notes de crdit sont supposes avoir t reues 3 jours aprs leur date denvoi. Si le Client a choisi de payer
ses factures par domiciliation, un dlai de 15 jours sera galement respect avant que lordre de domiciliation soit excut.
7.6 Les factures sont prsumes acceptes en labsence de contestation dans les quinze jours qui suivent leur rception. Par
exception, chaque Client pourra contester une facture errone pendant une priode de 12 mois compter de la date de rception de
la facture. En cas de contestation raisonnablement fonde dune facture, chaque Client est autoris suspendre le paiement de la
partie conteste de ladite facture jusqu ce que le traitement de la plainte soit finalis. Dans le cas dune facturation errone relle
en la dfaveur du Client, les intrts lgaux sur les sommes rembourser seront galement ports en compte, dater du jour du
paiement du montant erronment factur.
7.7 Le paiement tardif dune facture entrane lexigibilit immdiate de toutes les autres factures, mme si un dlai de paiement a
t octroy ou un plan dapurement a t mis en place, sans mise en demeure pralable. Si un moment quelconque, une ou plusieurs
factures sont chues, tout paiement effectu ensuite par le Client est port en compte la date de la dernire facture mise et non paye.
7.8 Sans prjudice des dispositions lgales, Lampiris peut imputer des frais administratifs et/ou des intrts pour lenvoi de
factures supplmentaires, de duplicata, de rappels, de mises en demeure, pour la mise en place dun plan dapurement suite un
retard de paiement ou si la prsentation dune domiciliation est refuse par la banque.
Le cot slve 5 EUR pour un envoi par courrier ordinaire et 15 EUR pour un envoi par courrier recommand. En cas de paiement
tardif de la totalit ou dune partie de la facture, ou si la prsentation dune domiciliation est refuse par linstitution financire, le
Client est tenu, de plein droit et sans mise en demeure ou rappel, au paiement dintrts de retard compter de lchance de la
facture, sur tout montant impay, jusqu la date du paiement intgral. Si le Client est un Consommateur, Lampiris applique cet
effet le taux dintrt lgal. Si le Client nest pas un Consommateur, Lampiris applique le taux dintrt prvu par la loi du 2 aot 2002
concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
En outre, le Client est tenu de payer un ddommagement forfaitaire gal 10 % de tout montant impay, de plein droit et sans mise
en demeure, avec un minimum de 15 EUR, sans prjudice du droit de Lampiris dexiger lindemnisation du dommage rellement subi.
7.9 Si le Client nest pas un Consommateur rsidentiel, Lampiris est en droit de mettre fin toute Fourniture si le Client ne paie pas
ses factures impayes dans les 15 jours suivant la mise en demeure crite de Lampiris. Si le Client est un Consommateur rsidentiel,
Lampiris peut mettre fin la Fourniture moyennant le respect des procdures applicables :
- pour la Rgion de Bruxelles-Capitale : la procdure prvue dans lOrdonnance du 19 juillet 2001 relative lorganisation du march
de llectricit en Rgion de Bruxelles-Capitale ;
- pour la Rgion wallonne : la procdure prvue dans les Arrts du Gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatifs aux obligations
de service public dans le march de llectricit ou du gaz naturel.
Lampiris nest responsable daucun dommage qui dcoulerait de linterruption de la Fourniture.
7.10 Il appartient au Client, le cas chant, dinformer Lampiris de son statut de Consommateur rsidentiel protg ou de son droit
lapplication du tarif social et de transmettre tous les documents de preuve requis dans les dlais et selon les modalits fixs par la loi.
7.11 Les dispositions du prsent article 7 sont applicables toutes les factures de Lampiris pour la Fourniture de produits ou
services par Lampiris ou le Gestionnaire de Rseau.
7.12 Si la facture de rgularisation ou la facture finale prsente un montant en faveur du Client Consommateur, Lampiris rembourse
ce montant dans un dlai de 15 jours compter de la rception de la note de crdit, condition que Lampiris connaisse avec certitude
le numro de compte bancaire sur lequel ce montant doit tre vers. En cas dabsence dautres instructions du Client, Lampiris pourra
procder au remboursement du solde sur le numro de compte bancaire partir duquel le Client payait habituellement ses factures.
Lampiris se rserve en outre le droit de compenser dventuels crdits par dautres factures/sommes chues rclames au Client
dans le cadre dautres Contrats avec Lampiris.
Article 8 - Force majeure / Suspension de la fourniture
8.1 En cas de force majeure, les obligations qui relvent de ce Contrat de fourniture, lexception de lobligation de paiement
dune somme dargent, sont suspendues durant la priode de la force majeure. Par force majeure, nous entendons tout vnement
imprvisible et invitable indpendant de notre volont qui constitue un obstacle irrmdiable au respect de notre Contrat, tel
quune panne de rseau, des problmes de transport ou de distribution, limpossibilit dobtenir (suffisamment) dlectricit ou de
gaz naturel. Cette numration est non limitative.
8.2 Si, du fait de la force majeure, le Contrat de fourniture ne peut tre excut pendant plus de trois mois, les deux Parties ont
le droit de mettre fin au Contrat de fourniture par courrier recommand, sans que lautre partie soit redevable dune quelconque
indemnit.
Article 9 - Garantie
9.1 Aussi bien avant que pendant lexcution du Contrat, Lampiris est habilit demander le versement dune garantie ou dune
garantie bancaire quivalente trois fois le montant de la consommation mensuelle estime (montant des acomptes mensuels), si
sur la base de critres objectifs, la solvabilit du Client peut tre mise en doute. Ces circonstances objectives peuvent comprendre,
sans sy limiter, les circonstances suivantes :
- arrirs de paiement encourus par le Client auprs de son fournisseur prcdent, communiqus par le Gestionnaire de rseau ; ou
- le non-respect par le Client des dlais de paiement convenus dans ce Contrat ou dans un Plan dapurement.
En labsence de versement dune garantie ou dune garantie bancaire dans un dlai de 30 jours compter de la demande cet effet,
Lampiris peut refuser ou rsilier le Contrat moyennant le respect dun pravis de 30 jours.
9.2 Le droit de rsiliation tel que vis larticle 9.1 nest pas applicable aux Consommateurs rsidentiels.
Article 10 - Protection de la vie prive
10.1 Le Client accepte le traitement des donnes personnelles fournies par ses soins aux fins suivantes : lexcution du Contrat
de fourniture, la facturation et la Fourniture des produits ou services demands par le Client et lexcution des obligations lgales
auxquelles est soumise Lampiris en tant que fournisseur.
10.2 Ces donnes peuvent galement tre traites des fins promotionnelles, commerciales et des fins de prospection ainsi que
pour informer le Client de nos produits et services. Ces donnes peuvent tre transmises par Lampiris des socits directement ou
indirectement lies Lampiris ou auxquelles Lampiris fait appel en vue de lexcution de ses obligations dans le cadre du prsent Contrat.
10.3 En vertu de la loi du 8 dcembre 1992, le Client dispose dun droit daccs direct, de rectification de ses donnes personnelles
dans les fichiers de Lampiris, ainsi que du droit de sopposer toute utilisation de ses donnes des fins de marketing direct. Ce droit
peut tre exerc tout moment sur simple demande adresse Lampiris, rue Saint-Laurent, 54 4000 Lige.
Article 11 - Responsabilit
11.1 Les Gestionnaires de rseau sont responsables de la continuit de la fourniture dnergie et de la qualit de lnergie fournie
conformment aux dispositions contenues dans la lgislation et les rglements techniques applicables. Lampiris nen est ds lors pas
responsable. Sur base de son rglement ou contrat de fourniture, le Client peut sadresser directement son Gestionnaire de rseau
en cas de dommages rsultant dune interruption, dune limitation ou dune irrgularit de son alimentation en nergie.
11.2 Sans prjudice de ce qui prcde, la responsabilit de Lampiris et du Client nest engage que pour (i) les dommages matriels
directs rsultant dune faute grave ou intentionnelle ou de linexcution de toute prestation principale figurant dans le prsent
contrat et (ii) le dcs ou les dommages corporels rsultant dun acte ou dune omission. Lindemnisation des dommages matriels
directs est limite par sinistre un montant quivalent 12 fois le montant dtermin comme acomptes mensuels si le Client est un
Consommateur ou un montant de maximum de 500 EUR pour les autres Clients. Lampiris et le Client ne sont pas responsables lun
envers lautre des dommages indirects ou conscutifs, dune perte de production, dun manque gagner ou dune perte de revenus.
Le prsent article sapplique tous droits saufs des dispositions rgionales en matire dindemnisation.
11.3 Toute demande de dommages et intrts doit tre notifie lautre partie, par crit, dans les 30 jours ouvrables compter
de la date de la survenance du dommage ou de la date o le dommage aurait raisonnablement pu tre constat. Toute demande de
dommages et intrts introduite aprs ce dlai nouvrira pas droit indemnisation.
11.4 Si la responsabilit de Lampiris devait tre mise en cause pour vices cachs au sens des articles 1641 1649 du Code civil,
cette responsabilit est en tout cas exclue si Lampiris arrive dmontrer que le vice tait indcelable.
Article 12 - Cession
12.1 Lampiris a le droit de cder le Contrat une autre personne, pour autant que celle-ci respecte les dispositions lgales en
matire de fourniture dlectricit ou de gaz naturel et dispose des autorisations ncessaires et dans la mesure o les conditions
mentionnes dans le prsent Contrat soient maintenues pour toute la dure du Contrat.
12.2 Le Client ne peut cder le Contrat un tiers quen cas de dmnagement et moyennant le respect des conditions de larticle
13.1. Tous les frais qui dcoulent de la cession sont la charge du Client.
Article 13 - Dmnagement
13.1 En cas de dmnagement, le Client doit : (1) informer Lampiris de sa nouvelle adresse au moins trente jours avant la date
effective du dmnagement ; et, (2) au plus tard une semaine aprs le dmnagement effectif, communiquer le dernier relev dindex
du compteur lectricit ou gaz sur le document de reprise des nergies.
Ledit formulaire est uniquement sign par le Client si aucun nouvel habitant nemmnage cette adresse et conjointement par le
Client et le nouvel habitant si un nouvel habitant vient habiter cette adresse. Dans le cas dune location, le propritaire signera aussi
le formulaire de dmnagement en labsence de nouveau locataire.
13.2 Aprs le dmnagement, le prsent Contrat continuera tre excut pour le nouveau Point de fourniture la nouvelle
adresse du Client, sauf si le Client dmnage ltranger ou dans une autre rgion ou sil dmnage dans une habitation o il ny a
pas de compteur spar ou sil va habiter chez un autre Consommateur qui a dj conclu un autre contrat de fourniture. Dans les cas
susmentionns, il pourra tre mis fin anticipativement au Contrat moyennant le respect dun dlai de pravis de 30 jours.
Si le Client ninforme pas Lampiris du dmnagement dans les dlais prvus, il reste tenu de ses obligations conformment au
prsent Contrat et, en particulier, il restera tenu de payer toute llectricit ou le gaz naturel consomms au Point de fourniture
existant, peu importe par qui, jusquau quarante-cinquime jour calendrier suivant la communication du dmnagement Lampiris.
13.3 Si le Client ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu de larticle 13.1, des prsentes conditions, le Client
mandate irrvocablement Lampiris pour quelle demande la clture du compteur au Gestionnaire de rseau. Le Client est responsable
de tous les frais de la clture et Lampiris nassume aucune responsabilit pour le dommage qui pourrait en dcouler.
Article 14 Modification des conditions
14.1 Les prsentes Conditions gnrales et la Carte tarifaire qui vous sont applicables ne peuvent tre modifies :
- quau terme de la priode de fourniture en cours, si le Client a conclu un contrat dure dtermine. Dans ce cas, Lampiris
communique au Client les modifications apportes aux prsentes Conditions gnrales au moins 2 mois avant la fin de la priode en
cours et ces modifications ne peuvent entrer en vigueur quau moment du renouvellement ou de la prolongation du contrat en cours ;
- que deux mois aprs la communication au Client des modifications apportes aux prsentes Conditions gnrales si celui-ci a
conclu un contrat dure indtermine ;
- que deux mois aprs une communication au Client, quel que soit le type de contrat conclu, si la ou les modifications ne sont pas
en dfaveur du Client ;
- que dans le cas o les modifications rsultent directement ou indirectement dune dcision dune autorit publique.
Cette communication peut se faire par tous les moyens habituels de communication entre Lampiris et le Client, par exemple par le
biais dune mention sur la facture.
14.2 Le Client qui nest pas daccord avec les conditions gnrales modifies qui ont t communiques peut mettre fin au contrat
par crit en envoyant un courrier recommand dans le mois qui suit la communication des Conditions gnrales modifies.
Cette rsiliation sera effective un mois aprs la rception de la lettre recommande de rsiliation. Jusqu ce moment, les anciennes
conditions restent applicables. Le Client ne bnficiera pas de ce droit de rsiliation si les modifications sont en sa faveur ou ne lui
attribuent pas moins de droits ou ne lui imposent pas plus dobligations.
Article 15 - Autres dispositions
15.1 La nullit dune partie du prsent Contrat ne porte nullement atteinte la validit des autres dispositions de celui-ci ou sa
force contraignante.
15.2 Le fait que Lampiris nexige pas le respect de lune ou de plusieurs dispositions du Contrat ne peut pas tre interprt comme
un renoncement celle (s) -ci ou une limitation des droits ou devoirs repris dans la ou les dispositions concernes.
15.3 Le Contrat est soumis au droit belge. Tout litige sera port devant le juge de paix du 4e canton de Lige ou tout autre tribunal
matriellement comptent de larrondissement judiciaire de Lige. Cependant, les Clients qui sont des Consommateurs ont le droit de
porter le litige devant le tribunal de leur lieu de rsidence.
Ces conditions gnrales entrent en vigueur le 1er novembre 2013. V 8.2013.01
 Formulaire MOBIB
Instructions : veuillez complter ce formulaire en LETTRES MAJUSCULES, encre noire, une lettre par case.

Coordonnes de labonn

Nom

Prnom

Date de naissance

Sexe M F

Langue F NL
courrier
Au dos de votre carte didentit ou dans le coin suprieur droit de
Numro de registre national**
votre carte SIS, commence par votre date de naissance inverse.

Nr Bote Code postal

Rue

Localit

Tl.** GSM**

E-mail**

@
Labonnement est envoyer (seulement si votre carte doit tre envoye une adresse autre que celle ci-dessus)

Code postal Nr Bote

Rue

Localit

Oui, je souhaite recevoir gratuitement la newsletter de la STIB. Si non, veuillez cocher cette case :

A renvoyer l'adresse suivante :

STIB
Staff (Titres de transport)
PHOTO
Rue Royale 76
couleur
1000 Bruxelles
de bonne qualit,
sur fond clair,
minimum 35x45mm
Coller ou
joindre au courrier
Tant que vous tes client, votre photo sera conserve sous forme lectronique afin de
permettre une nouvelle fabrication de la carte client si ncessaire. Si vous y tes
oppos(e), veuillez cocher la case ci-contre :

** Pour faciliter nos prises de contact en cas de perte ou de vol de votre carte MOBIB
ou pour vous transmettre plus rapidement des informations utiles / Champ non obligatoire.
 hange E hange E
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Demande de carte d'identit lectronique - partir de l'ge de 11 ans et 9 mois.
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BELGIQUE Code-barres appos par

CARTE D'IDENTIT l'ambassade ou le consulat

Ambassade/Consulat de Belgique :
Numro d'identification au Registre National (facultatif)

Nom:

Prnoms:

Titre de noblesse belge (le cas chant):

Nationalit:

Sexe: Masculin Fminin Photo

Date de naissance: jour mois anne
Distance entre les carrs 212 mm

Lieu de naissance:

Adresse:

Etat civil: clibataire mari(e)

divorc(e) veuf/veuve
Pour le demandeur:
Numro de tlphone (fixe): $WWHQWLRQQHSDVFROOHUODSKRWR
Numro de Gsm: Veuillez envoyer 2 photos avec un fond
blanc ou gris clair dans l'enveloppe.
Email 1: @ crivez votre nom au dos de la photo.

Email 2: @ Rserv la production

Mes choix:
1) Premire langue de la carte d'identit:
nerlandais franais allemand
2) Mode de retrait de votre carte d'identit:
en personne par courrier
3) Uniquement possible pour les Belges inscit l'ambassade/au consulat Alicante, Barcelone, Berlin, Berne,
La Haye, Genve, Londres, Luxembourg, Madrid, Marseille, Paris, Strasbourg, Lille, Tenerife.
Dsirez-vous pouvoir vous servir de votre carte d'identit pour vous identifier sur Internet?
Pour plus d'info, voir: http://www.eid.belgium.be
Si oui, la carte d'identit doit tre retire personnellement!
oui non (non si pas de choix indiqu)
Signature demandeur en noir,
Signature fonctionnaire: entre les lignes, ne pas toucher les lignes:

Date de la demande: jour mois anne

Distance entre les carrs 153 mm

Ces donnes sont traites dans le respect des dispositions relatives la protection de la vie prive, conformment la loi du 8 dcembre 1992.

Pour le demandeur: Imprimez ce formulaire sur du papier blanc, au format A4 (ou lettre) et sans modifier l'chelle lors de l'impression.
La distance verticale de 212 mm et la distance horizontale de 153 mm entre les carrs, comme mentionn, doivent tre respectes.

Pour le poste consulaire de carrire : coller la photo et vrifier la prsence des signatures avant l'envoi.

BUZA eID Version 4.8

 Demande de passeport
(Formulaire pour adultes et enfants de plus de 6 ans)

Compltez ce document en MAJUSCULES et renvoyez-le dans le poste consulaire o vous tes inscrit.

1. Mes donnes personnelles ou celles de lenfant :

1. Nom :
(de jeune fille pour femmes maries)
2. Prnom(s) :

3. Titre de noblesse :

4. Nom du conjoint :

5. Date de naissance : 6. Sexe : Masculin Fminin

7. Lieu de naissance (+ pays) :

8. Nationalit(s): belge 9. Etat Civil :

iAutre(s) : Clibataireni Mari(e)
Divorc(e)m Veuf / Veuve
10. Adresse (rue, numro, code postal, commune, pays) :

11. Numro de tlphone :

12. Adresse E-mail :

2. Informations sur les dures de conservation des donnes

En introduisant cette demande de passeport, jautorise expressment le SPF Affaires trangres conserver
mes donnes personnelles ou celles de lenfant pour une dure de 3 mois dans sa base de donnes
production passeports en vue de la fabrication de mon/son passeport. Aprs ce dlai, elles seront
supprimes de cette base de donnes.

Le SPF Affaires trangres est soumis la loi belge du 8 dcembre 1992 relative la protection de la vie
prive lgard des traitements de donnes personnelles. Il dclare que toutes les donnes enregistres dans
le cadre des demandes de passeport sont traites dans le respect de cette loi.

Conformment la loi vie prive, je dispose dun droit daccs aux informations qui me concernent ou celles
de lenfant ainsi quun droit de rectification. Sur requte, jai donc la possibilit de connatre mes/ses donnes
personnelles et de faire corriger les inexactitudes ventuelles. Jai aussi le droit de demander ce que ces
donnes soient dfinitivement effaces. Si je souhaite exercer ces droits, je dois madresser au SPF
Affaires trangres, Direction Documents de voyage et didentit (C2), rue des Petits Carmes 15 1000
Bruxelles.

Conservation facultative de longue dure des donnes

Sur base volontaire, je peux expressment demander ce que mes donnes ou celles de lenfant soient
conserves plus longtemps en vue du remplacement de mon/son passeport.

En cas de perte ou de vol avrs et sauf exceptions, ou suite un dfaut de fabrication de mon/son passeport,
cela permettra de rutiliser mes/ses donnes personnelles pour demander un passeport de remplacement,
sans que je (ou lenfant) doive me (se) prsenter auprs de mon/son poste consulaire, mme si lenfant a
entretemps atteint lge de 6 ans. Ce passeport de remplacement aura les mmes dates de validit que le
passeport perdu, vol ou dfectueux.

Ses donnes personnelles seront conserves pour une dure de 7 ans dans la base de donnes production
passeports du SPF Affaires trangres en vue du remplacement de mon/son passeport. Aprs ce dlai, elles
seront supprimes de cette base de donnes.
3. Mes choix

1. Premire langue du passeport :

Franais Nederlands Deutsch

2. Type de passeport :

ordinaire 32 pages ordinaire 64 pages (Attention :surcot payer !)

3. Lieu o je dsire enregistrer mes donnes biomtriques ou celles de lenfant :

Au poste consulaire dans lequel je suis inscrit(e) ou dans lequel lenfant est inscrit.

Dans ce cas : Lenvoi du passeport par courrier

se fait sous votre responsabilit
Je souhaite recevoir le passeport par courrier.
et vos frais.
Je viendrai chercher le passeport en personne.
Je donnerai procuration une tierce personne.
Joignez votre demande une
Je nai pas encore dcid.
enveloppe dj affranchie (envoi
scuris conseill) et indiquez-y
votre adresse.

Dans un autre poste consulaire belge ou dans une administration provinciale belge :

Lieu (ville+ pays) :

Attendez toujours laccord de votre poste et prenez toujours rendez-vous avant daller dans un
autre poste consulaire/une administration provinciale pour enregistrer vos donnes biomtriques.
Vous devrez payer votre passeport dans cet(te) autre poste consulaire/administration provinciale. Cest
avec ce poste ou cette administration que vous conviendrez du mode de retrait du nouveau passeport.

4. Conservation facultative de longue dure des donnes:

Je souhaite expressment que mes donnes personnelles ou celles de lenfant soient conserves pour
une dure de 7 ans dans le cadre du remplacement du passeport (perte, vol ou dfaut de fabrication).
Cette option est uniquement disponible dans les postes consulaires.

Date : Signature du demandeur :

Pour le mineur, signature du/des* parent(s), tuteur(s) ou du reprsentant lgal :

Nom(s) Lien avec le mineur Signature(s)

* en fonction de la rglementation locale du pays de rsidence du mineur.