Tarea A

1. Comunicar una directiva de gerencia a todo el personal de la organizacin

(inventar una empresa, redactar un comunicado de la direccin para todo el
personal de alguna situacin, traer el comunicado o en un palegrafo o en
diapositiva)
 Ao del Buen Servicio al Ciudadano
DIRECTIVA N 666 2017/ESP ART HOUSE 06
IMPLEMENTACION DE PROGRAMA DE PREVENCION DE DESASTRES
NATURALES
1. OBJETO DEL DOCUMENTO
Establecer lineamientos para crear sistemas de prevencin en que
involucre la capacitacin implementacin y concientizacin del personal
operativo y administrativa de esta empresa.
2. BASE LEGAL

- Ley N 29664, Ley que crea el Sistema Nacional de Gestin del Riesgo de
Desastres, modificada por Ley N 29930.
- D.S. N 048-2011-PCM Reglamento de la Ley N 29664 del Sistema
Nacional de Gestin del Riesgo de Desastres.
- Ley N 27867 - Ley Orgnica de los Gobiernos Regionales y sus normas
modificatorias.
- Ley N 27972 - Ley Orgnica de Municipalidades y sus normas
modificatorias.
- D.S. N 098-2007-PCM que aprueba el Plan Nacional de Operaciones de
Emergencia
- Resolucin Ministerial que aprueba la realizacin de Simulacros por Sismo
y Tsunami, a nivel nacional.
3. OBJETIVO GENERAL
Preparar al personal operativo y administrativo para desarrollar su capacidad de
accin ante situaciones difciles ajenos a nuestra voluntad.
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Evaluar la organizacin y preparacin ante desastres naturales en todas
las reas funcionales de nuestra empresa.
b) Evaluar al personal designado para actuar frente a estas situaciones.
c) Evaluar individualmente la capacidad de respuesta en conjunto de cada
rea funcional de la empresa.
d) Evaluar la comunicacin del personal y el manejo de situaciones
improvistas.
e) Evaluar las alarmas implementadas en los puntos estratgicos de la
empresa
f) Evaluar la cooperacin de cada miembro de la empresa frente a estas
situaciones.
g) Sensibilizar al personal frente a las deficiencias encontradas despus de
cada simulacro programado.
5. FINALIDAD
Aminorar los riesgos de sufrir accidentes producto de cualquier
eventualidad ssmica en nuestro territorio debido a ello se implementara el
programa PREVENIDOS POR SIEMPRE el cual desarrollar la capacidad
de reaccin en los colaboradores de la empresa para actuar de una manera
determinada en el momento oportuno.
6. ALCANCES
Personal administrativo de todas reas funcionales de la compaa
Personal operativo de las reas funcionales que lo contengan
Personal que presta servicios a travs de terceros
Personal ejecutivo de la empresa
Clientes ubicados en nuestras instalaciones en el momento del sismo
7. DISPOSICIONES GENERALES
Este documento deber ser elevado a la junta de accionistas para su
aprobacin as mismo firmar un compromiso para financiar los
requerimientos.
Antes de implementar este sistema de prevencin se realizara una reunin
con todo el personal para elegir el comit que se encargara de implementar
dicho sistema.
Los gerentes de lnea nombraran a un responsable para que actue en
coordinacin con las dems reas
Se iniciara una campaa de concientizacin para generar expectativas y la
aprobacin de todo el personal.
8. DISPOSICIONES ESPECIFICAS
Implementacin de los recursos necesarios
 Capacitacin del personal
Ejecucin 3 simulacros
Evaluacin de cada simulacro para corregir posibles errores
De ser necesario se implementara un simulacro mas.
Se registrara con videos cada simulacro para capacitar al personal que
recin se incorpore a nuestra compaa.
9. DISPOSICIONES FINALES
Las disposiciones no resueltas en este documento sern resueltos por el
comit encargado previa aprobacin del gerente general
Elaboracin del informe final para ser elevado a la alta gerencia.

Ever Santiago Palomino Leandra Alvarado Cerrn

 2. La crisis exige la reduccin de personal, plantear una solucin
alternativa al despido.

Se debe usar las siguientes herramientas modernas

Downsizing. Al existir una crisis al interior de la empresa, una de las medidas

ms sencillas que existe es despedir al personal, sin embargo podra
reducirse las horas de la jornada laboral a 6 o 5 horas por persona. En el caso
de que esto sea mal visto podra posteriormente elegir a los ms productivos
mediante pruebas de desempeo para que stos tengan sus jornadas
completas.
Outplasement. Debido al constante cambio en las empresas es necesario
preparar a los colaboradores psicolgicamente a los cambios inevitables en
su estancia laboral concientizarlos y que incluso puede significar la prdida
de su empleo.
Sindrome del sobreviviente. Se debe implementar una comunicacin lineal
para desterrar del colaborador el frustrante miedo de perder su empleo

3. El gerente es tentado para irse a otra empresa con mejores condiciones Qu

hacer?

Se usaran las herramientas de la gestion del talento humano teniendo en

cuanta la pirmide de Maslow.

Usando los factores emocionales intrnsecos de HERZBERG. Primero hay que

mostrarle nuestra tristeza por la decisin de marcharse, calcular la
posibilidad de poder darle algn beneficio extra y realizar la siguiente
pregunta: Qu te motiv para hacer este cambio? Por lo general esta
pregunta desencadenara en otras y los objetivos del gerente sern ms
claros. Mencinele el confort y beneficio que obtiene al trabajar en la
empresa.
Considerar el punto 3 de la pirmide de Maslow. Implica cultivar en l
sentimiento de pertenencia a un grupo social, familia, amigos, pareja,
compaeros del trabajo, etc.
 Beneficios laborales por sus logros o reconocimiento punto 4 de la pirmide
de Maslow. Se refieren a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se
relaciona con la autoestima.
Empawerment o Empoderamiento. Haberle dejado libre para optar por su
criterio as desarrollar afecto y compromiso por la organizacin

Por ltimo si el gerente aun as decide irse, hay que mantener el lazo con l,
adems se tendr que promover a alguien dentro de la empresa para que
asuma el cargo.

4. La principal mquina de la planta se malogra y se detiene la produccin Qu

hacer?

Usar el sistema Kaisen en el mantenimiento de la maquinaria. Implementar

una filosofa de mejoramiento continuo y no depender de las inspecciones.
Dominar las potencialidades de aplicacin de las metodologas Kaizen en el
Mantenimiento de los Equipamientos e Instalaciones Implicar a los
trabajadores en la aplicacin prctica de las metodologas Kaizen de cara a la
mejora de la eficiencia de los equipamientos, aumento de su vida til,
reduccin de los costes de mantenimiento y eliminacin de desperdicio
(Muda); prender los principios y las medidas para alcanzar cero accidentes,
cero prdidas, cero defectos cero averas.
Seguro de mquina. La mquina debe tener un seguro para para tomar
medidas en situaciones imprevistas.
Outsourcing. Tener aliados estratgicos del mismo rubro para afrontar con
xito situaciones como las que se plantea para poder tercerizar y seguir
abasteciendo al cliente.

5. Falla un proveedor se detiene la produccin ya vendida Qu hacer?

Outsourcing. Tener aliados estratgicos del mismo rubro para afrontar con
xito situaciones como las que se plantea para poder tercerizar y seguir
abasteciendo al cliente.
Seguro.
 Plan de contingencia. Pues habr que comprar la materia prima faltante en
otro proveedor, para posteriormente reducir el % asignado a la compra en el
primer proveedor que nos fall. La produccin no se puede detener.

6. Se incendia la fbrica Qu hacer?

Cumplimiento del reglamento N 320472. Art. 9 ley general de edificaciones

Derecho de seguro contra tercero. Solo cobrar el seguro, no hay nada ms que
hacer aparte de asegurarse de que el personal haya salido ileso. Un
administrador eficiente y proactivo debe prevenir sta clase de trgicos
eventos con el fin de reducir los riesgos potenciales de su personal y los
potenciales riesgos financieros que pueden suscitarse, para lo cual puede
tomar las medidas de prevencin adecuadas y adquirir un derecho de seguro
contra terceros (seguro).

Derecho de seguro contra tercero para para activos muebles e inmuebles

(infraestructura y maquinaria)

Implementar simuladores de riesgos

7. El personal deseara escuchar msica durante la jornada de trabajo Cmo

entender los gustos musicales diversos?

Lo ideal sera instruirse adecuadamente sobre la msica que puede

incentivar el buen rendimiento y la productividad del personal
indistintamente de los gustos individuales, considerando que est
demostrado que la msica puede tener efectos positivos en el rendimiento,
segn investigaciones que calificaron el hecho como efecto Mozart

8. Existe muchas quejas y reclamaciones de clientes respecto de productos y

servicios de venta qu se puede hacer?

Clasificar las quejas para obtener los problemas que ms nos estn afectando.

Realizar un estudio en la cadena de produccin para encontrar posibles fallos

mediante la verificacin de las mquinas y procedimientos adems de
estudios de muestreo para hallar las posibles causas a los problemas antes
mencionados.
 Posteriormente realizar un estudio en nuestra rea de ventas. Ya que nuestra
fuerza de ventas podra estar ofreciendo ms de lo debido para poder llegar
a las metas establecidas provocando la queja de nuestros clientes.

9. La competencia interna entre colaboradores en la tienda por alcanzar mejores

remuneraciones es perjudicial para establecer un buen clima laboral Qu
hacer?

Crear equipos de trabajo autodirigidos mediante el empowerment, los cuales

se saben que sern rotativos, los grupos que alcancen sus metas obtendrn
un beneficio econmico el cual no debe desplazar a otro equipo que haya
cumplido su meta.

Desarrollar la inteligencia emocional en los trabajadores.

Corregir inmediatamente los comportamientos perjudiciales.

Promover el respeto y programas de recreacin entre los mismos

colaboradores.

10. Cmo evitar que los trabajadores lleguen con demasiada frecuencia tarde al
trabajo o falten sin ninguna responsabilidad?

Tomarlo como un tema de preocupacin, para empezar se debe averiguar por

qu el empleado llega tarde, dependiendo de la razn, el horario podra
modificarse a la medida del colaborador segn su funcin sin que este afecte
a la organizacin.

Crear sentimiento de culpa, consiste en mencionar al colaborador la

importancia de su tarea y el efecto adverso que tiene en los procedimientos
de la empresa. El hecho de que su tardanza afecte a la cultura corporativa de
la empresa, ya que sus colegas ven cuando l llega tarde mientras que ellos
hacen su parte en obedecer las reglas.

Dar el ejemplo con nuestra propia puntualidad a nuestros colaboradores, y

en caso lleguemos tarde comunicar la razn de ello.

En caso el problema persista pedirle que ofrezca una solucin para sus
tardanzas.
 Comunicar al empleado que se tomaran medidas si sus tardanzas persiste.
Las cuales pueden ser sanciones, reducciones de salarios, etc.

11. Cmo se puede determinar mejor un medio de comunicacin para difundir

una campaa publicitaria especifica?

En primer lugar, es necesario determinar el pblico objetivo (target) al cual

se piensa enfocar la campaa publicitaria teniendo en consideracin el nivel
socioeconmico, la edad, grado de instruccin, accesibilidad a los medios de
comunicacin, religin, entre otros.

En segundo lugar, es necesario establecer la va adecuada de comunicacin

por la cual se piensa transmitir el mensaje sugerente y/o sugestivo,
considerando los diferentes clanes sociales existentes en la actualidad.