MFP HP Color LaserJet serie CM6030

y CM6040: correccin de problemas

de calidad de impresin y copia
Ejemplo de problemas de calidad de impresin

Regla de defectos repetitivos

Problemas de calidad de impresin relacionados con el entorno

Problemas de calidad de impresin relacionados con los atascos

Optimizacin y mejora de la calidad de imagen

Los siguientes procedimientos le ayudan a identificar problemas de calidad de

impresin y le ofrecen soluciones para corregirlos. A menudo, los problemas de
calidad de impresin se pueden solucionar fcilmente efectuando un
mantenimiento adecuado del producto, utilizando soportes de impresin que
cumplan con las especificaciones de HP o pasando una pgina de limpieza.

Ejemplo de problemas de calidad de impresin

Algunos problemas de calidad de impresin se deben al uso de soportes
inadecuados.

Utilice soporte que cumpla las especificaciones de papel de HP.

La superficie del papel es demasiado rugosa. Utilice soporte que cumpla las
especificaciones de papel de HP.
Puede que la configuracin del controlador de la impresora o de la bandeja
de papel sea incorrecta. Asegrese de haber configurado la bandeja de
papel en el panel de control del producto y de haber seleccionado la
configuracin correcta del controlador para el papel que est usando.
Puede que el modo de impresin se haya configurado incorrectamente o
que el papel no cumpla con las especificaciones recomendadas.
Las transparencias que utiliza no estn diseadas para una adhesin
correcta del tner. Utilice slo transparencias diseadas para productos HP
Color LaserJet.
La cantidad de humedad del papel es irregular, demasiado alta o demasiado
baja. Utilice papel de otra procedencia o de una resma de papel sin abrir.
Algunas reas del papel rechazan el tner. Utilice papel de otra procedencia
o de una resma de papel sin abrir.
El membrete que est utilizando est impreso en papel rugoso. Utilice un
papel xerogrfico ms suave. Si no se resuelve el problema, pngase en
contacto con el proveedor de papel con membrete a fin de verificar que el
papel se ajusta a las especificaciones del producto.
 Se pueden usar diversos modos de optimizacin de la impresin para
resolver problemas de calidad de impresin. Consulte men Calidad de
impresin.

Regla de defectos repetitivos

Si los defectos se repiten a intervalos regulares en la pgina, utilice esta regla para
identificar la causa del defecto. Coloque la parte superior de la regla en el punto
donde aparece el defecto por primera vez. La marca que aparece junto a la
siguiente instancia en que se presenta el defecto indica qu componente es
necesario sustituir.

1: Regla de defectos repetitivos

1 - Rodillo del revelador en un tambor de imgenes. El defecto en la calidad de

impresin estar en uno de los cuatro tambores de imgenes.
2 - Rodillo de carga en un tambor de imgenes. El defecto en la calidad de
impresin sern manchas o puntos causados a veces al cargar etiquetas y se deber
a uno de los cuatro tambores de imgenes.
3 - Rodillo de transferencia 1 en la unidad de transferencia (conjunto de
transferencia).
4 - Rodillo de transferencia 2 en la unidad de transferencia (conjunto de
transferencia).
5 - Tensin en la unidad de transferencia (conjunto de transferencia).
6 - Tambor de imgenes. El defecto en la calidad de impresin se deber a uno de
los cuatro tambores de imgenes.
7 - Rodillo de presin en el fusor (conjunto de fusor).
8 - Rodillo de fusin en el fusor (conjunto de fusor).

Para identificar si el problema se encuentra en el tambor de imgenes, introduzca

un tambor de otro dispositivo HP Color LaserJet CM6040 (si tiene uno disponible)
antes de pedir uno nuevo.

Si el defecto se repite a intervalos de 94,0 mm, pruebe a sustituir el tambor antes

de sustituir el fusor.

Problemas de calidad de impresin relacionados

con el entorno
Si el producto est funcionando en condiciones de excesiva humedad o sequedad,
compruebe si el entorno de impresin est dentro de las especificaciones. Consulte
Especificaciones del entorno. Tambin hay varios modos de optimizacin que
pueden servir de ayuda en funcin de las distintas condiciones medioambientales.
Consulte Uso de modos de impresin manuales .

Problemas de calidad de impresin relacionados

con los atascos
Compruebe que no hay atascos en la ruta del papel.
Si el producto se ha atascado recientemente, imprima dos o tres pginas
para limpiarlo.
El papel no pasa a travs del fusor y provoca defectos en la imagen en los
documentos siguientes. Imprima dos o tres pginas para limpiar el
producto.

Optimizacin y mejora de la calidad de imagen

Se pueden utilizar los siguientes procedimientos para solucionar la mayora de los
problemas de calidad de imagen.

Si despus de seguir los procedimientos recomendados no mejora la calidad de la

impresin, vaya a www.hp.com/go/cljcm6030mfp_software o
www.hp.com/go/cljcm6040mfp_software .

Utilice papel compatible

El uso de papel u otros soportes no compatibles en el producto puede provocar una

gran variedad de problemas de calidad de imagen.

Calibracin del producto

La calibracin es una funcin del producto que optimiza la calidad de impresin.
Calibre el producto si percibe cualquier problema relacionado con la calidad de la
imagen.

En el panel de control.

1. Pulse Administracin.
2. Desplcese hasta la opcin Calidad de impresin y plsela.
3. Desplcese hasta la opcin Calibracin/Limpieza y plsela.
4. Pulse Calibracin rpida o Calibracin completa.
5. Pulse Calibrar.

Especifique el tipo de papel correcto.

Cuando enve un trabajo de impresin al producto, especifique el tipo de papel que

va a usar.

1. En el men Archivo del programa, haga clic en Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuacin, haga clic en Propiedades o
Preferencias.

Los pasos pueden variar; este procedimiento es el ms comn.

3. Seleccione la ficha Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Ms... y, a continuacin,
el tipo de papel que mejor coincida con el cargado en el producto.

Limpieza del fusor

Pase una pgina de limpieza para mantener el fusor sin tner ni partculas de papel
que pueden acumularse en ocasiones. La acumulacin de partculas y de tner
puede hacer que aparezcan motas en la parte frontal o posterior de los trabajos de
impresin.

HP recomienda usar la pgina de limpieza cuando aparezca algn problema de

calidad de impresin.

En el visor del panel de control del producto, aparece el mensaje Limpieza

mientras se est realizando el proceso.

Para que la pgina de limpieza produzca los resultados esperados, es preciso

imprimirla en papel de calidad para fotocopiadora (no utilice papel bond, pesado o
rugoso).

Creacin y uso de una pgina de limpieza

1. Desplcese a la opcin Administracin y plsela.

2. Desplcese hasta la opcin Calidad de impresin y plsela.
3. Pulse Calibracin/Limpieza.
 4. Pulse Procesar pgina de limpieza.

Respuesta a los mensajes de error del panel de control

Si observa un mensaje de error 54.Error <XX> en el registro de eventos, quizs

necesite realizar algunas tareas de mantenimiento en el producto para evitar ms
errores y resolver los problemas de calidad de impresin.

1. Abra la puerta derecha del producto y vuelva a cerrarla para registrar

54.Error <XX> como el ltimo evento del registro de eventos.
2. Desplcese a la opcin Administracin y plsela.
3. Desplcese a la opcin Solucin de problemas y plsela.
4. Desplcese a la opcin Registro de eventos y plsela.
5. Pulse Imprimir.
6. Localice el evento ms reciente en el registro.
o Si el evento es 54.OE.01 Sensor soporte, deber sustituir el conjunto
de transferencia secundaria de registro. Pngase en contacto con
servicio de asistencia de HP en
www.hp.com/go/cljcm6030mfp_software o
www.hp.com/go/cljcm6040mfp_software y facilite este cdigo de
error.
o Si se trata de un evento 54.OE.02 Sensor soporte, deber sustituir el
kit de transferencia del producto. Pngase en contacto con servicio
de asistencia de HP en www.hp.com/support/cljcm6040mfp o
www.hp.com/support/cljcm6030mfp y facilite este cdigo de error.
o Si se trata de un evento 54.OE.03 Sensor soporte, deber limpiar el
conjunto de transferencia secundaria de registro y el sensor de
soporte por medio del siguiente procedimiento.

Limpieza del conjunto de transferencia secundaria de registro

1. Abra la puerta derecha.

2: Apertura de la puerta derecha

2. Localice y extraiga el cepillo limpiador.

3. Levante el asa verde del panel de acceso al rea de transferencia y abra el
panel.

3: Apertura del panel de acceso al rea de transferencia.

4. Limpie el sensor de soporte con el cepillo limpiador.

5. Cierre el panel de acceso al rea de transferencia y vuelva a colocar el

cepillo limpiador en su base.

4: Cierre el panel de acceso al rea de transferencia

 6. Cierre la puerta derecha.

5: Cierre la puerta derecha

Uso de los modos de impresin manuales

Pruebe con los siguientes modos de impresin manuales para intentar solucionar
los problemas de calidad de imagen. Estas opciones se pueden encontrar en el
submen Optimizar del men Calidad de impresin del panel de control. Consulte
men Calidad de impresin.

Temp. de fusor: si observa una imagen clara de la pgina repetida en la

zona inferior de la pgina o en la pgina siguiente, compruebe que la
configuracin de Tipo de papel y Modo de impresin es correcta para el
tipo de papel que est utilizando. Si sigue viendo este tipo de imgenes en
los trabajos impresos, defina la funcin Temp. de fusor en uno de los
valores Alternativos. Pruebe primero la configuracin Alternativa 1 y
observe si se resuelve el problema. Si el problema persiste, pruebe
Alternativa 2 y Alternativa 3. Con estas dos opciones puede notar un
retraso mayor entre trabajos.
Sop liger: asigne a esta caracterstica el valor Activado si aparecen con
frecuencia mensajes de Atasco de retraso en fusor o Atasco de envoltura en
fusor, especialmente si utiliza papel de poco peso para trabajos con amplia
cobertura de tner.
Temp. de soporte: asigne a esta caracterstica el valor Reducida si las hojas
se pegan en la bandeja de salida.
Entorno: active esta caracterstica si el producto se encuentra en un entorno
con temperaturas bajas y observa problemas de calidad de impresin como
ampollas en la imagen impresa.
Voltaje de lnea: active esta caracterstica si el producto se encuentra en un
entorno de voltaje bajo y observa problemas de calidad de impresin como
ampollas en la imagen impresa.
Fondo: active esta caracterstica si las pginas se imprimen con un fondo
sombreado. El uso de esta caracterstica puede reducir los niveles de brillo.
Abarquillamiento: asigne a esta caracterstica el valor Reducida si se
produce un abarquillado excesivo del papel en la bandeja de salida. Esta
configuracin reducir la velocidad de impresin y aumentar la frecuencia
de sustitucin de los consumibles.
 Pre-giro: active esta caracterstica si aparecen rayas horizontales en las
pginas. El uso de esta caracterstica aumenta el tiempo de calentamiento
del dispositivo.
Bandeja 1: si observa marcas en la cara posterior del papel o exceso de
tner en las pginas cuando imprime desde la bandeja 1, seleccione el
modo Alternativo. Cuando el modo se establece en Alternativo, tiene lugar
un ciclo de limpieza despus de cada trabajo impreso desde la bandeja 1. El
modo Alternativo aumenta el desgaste de todos los cartuchos de impresin.
Control seguimiento: este valor debe establecerse siempre en Activado.
Frecuencia de limpieza = Normal/Alternativa: asigne a esta caracterstica el
valor Alternativa si observa defectos en las pginas impresas que se repiten
a intervalos de 38 mm (1,5 pulgadas). De este modo, aumentar la
frecuencia de limpieza del rodillo C. Al asignarle el valor Alternativa,
podra reducirse la velocidad de impresin y aumentar la frecuencia de
sustitucin de los consumibles.
Polarizacin hoja-D = Normal/Alternativa: asigne a esta caracterstica el
valor Alternativa si observa lneas verticales cortas de color blanco en las
pginas impresas. La configuracin Alternativa podra provocar la
aparicin de manchas oscuras en las pginas impresas, por lo que se
recomienda probarla antes en unos pocos trabajos.
Bandeja de desecho = Normal/Alternativa: pruebe la configuracin
Alternativa si aparecen bandas de tner longitudinales en las pginas
impresas, especialmente en trabajos con baja cobertura de tner.
Cepillo de descarga = Desactivado/Activado: active esta caracterstica en
entornos con temperatura y humedad bajas si observa manchas de tner
dispersas en los trabajos a doble cara cuando utiliza papel de poco peso
para trabajos de ms de diez pginas.

Pginas de solucin de problemas de calidad de impresin

Utilice las pginas de solucin de problemas de calidad de impresin integradas

para ayudar a diagnosticar y resolver problemas de calidad de impresin.

1. Desplcese a la opcin Administracin y plsela.

2. Desplcese a la opcin Solucin de problemas y plsela.
3. Pulse Solucin de problemas CI.
4. Pulse Imprimir.

El producto vuelve al estado Preparado despus de imprimir las pginas de

solucin de problemas de calidad de impresin. Siga las instrucciones de las
pginas impresas.
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