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Observe algunas imgenes del software y podr hacerse una idea de las
soluciones que aporta:
Perfeccionar la calidad de trabajo de gerentes.
Automatizar su negocio.
Administrar las campaas de marketing.
Las razones por las cules es necesario implantar en una empresa, que se
adapta a la evolucin del mercado, el CRM son:
Hay que tener presente que los sistemas CRM permiten bsicamente:
A -Definicin de objetivos
Estos objetivos deben ser bastantes precisos. Es decir, los objetivos seran
por ejemplo "disminuir la tasa de prdida de clientes en un x %" en lugar de
"mejorar las relaciones con los clientes".
D. Informacin
E. Soporte tecnolgico
Marketing relacional
Estrategia
Personas
Procesos
Tecnologa
Ventajas de su implantacin
Las ventajas reales de CRM son:
Las ventajas reales de CRM aumentan al combinar las acciones locales con
la sensibilizacin de la plantilla interna y del mercado local externo en el marco de
una estrategia empresarial centralizada a largo plazo. Estas son:
Es de fcil implementacin.
Mala calidad de los datos. Una de las bases de CRM es el conocimiento del
cliente y dentro de este concepto la calidad son los datos e informacin, ya que a
partir de ellos se extraen conclusiones.
Supuesto:
Desarrollo:
Adems, creara una pgina Web corporativa, para que los clientes puedan
comprar a travs de ella, y puedan contactar a cualquier hora con nosotros.