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CURSO:
Docente:
Ciclo:
III
Alumna:
Tumbes- Per
2013
Este trabajo
elaborado con mucho
esfuerzo y dedicacin
va dedicado a la
persona ms
importante del
universo, DIOS
porque l nos da la
vida y nos permite
seguir superndonos.
La empresa no puede ignorar ni dejar delado el entorno que la rodea, es decir, elmedio
ambiente en el cual se encuentra inserta.
Cualquier cambio existente en el medioafectar directa o indirectamente a laempresa en su
gestin interna.
El empresario no puede evitar el impacto de las fuerzas externas, sin embargo, s puede
manejarlas en mayor o menor grado para disminuir tal impacto: puede estar alerta a las
nuevas exigencias de sus clientes para proporcionarles productos adecuados; puede seguir
de cerca a sus competidores para reaccionar ms rpidamente ante sus nuevas prcticas;
puede evaluar constantemente a sus proveedores y adaptarse a los cambios de condiciones.
Igual forma de manera interna, existen muchos factores las cuales puede hacer que la
organizacin mejore sus fortalezas y reduzca sus debilidades, para as hacer que ssu
organizacin logre el xito que tanto anhela, debe aprovechar su ventaja comparativa y
tratar de que sus colaboradores estn motivados y comprometidos a lograr los objetivos
propuestos por los altos directivos para el beneficio de la organizacin, es importante hoy
en da que se evalen todos estos factores para as hacer frente a la competencia en este
mundo globalizado.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
INDICE
INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 3
OBJETIVOS .................................................................................................................................... 3
HISTORIA DE LA EMPRESA ................................................................................................... 5
GENERALIDADES: ................................................................................................................... 7
VISIN: ....................................................................................................................................... 8
MISIN: ...................................................................................................................................... 8
VALORES: .................................................................................................................................. 8
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ................................................................................................ 9
FACTORES EXTERNOS: ........................................................................................................ 10
FACTORES POLTICO-LEGALES:............................................................................ 10
FACTORES ECONMICOS......................................................................................... 15
FACTORES TECNOLGICOS .................................................................................... 16
FACTORES SOCIOCULTURALES ............................................................................. 17
FACTORES AMBIENTALES ....................................................................................... 18
FACTORES INTERNOS .......................................................................................................... 21
ANALISIS FODA ..................................................................................................................... 32
HISTORIA DE LA EMPRESA
La historia arranca en 1949, ao donde el seor Marcelo Jaramillo Malo se asocia con el
Sr. Brandon para formar una empresa que sea rentable y duradera, es as que deciden
incursionar en la exportacin de sombreros mantenindose durante 14 aos en el mercado
con bastante xito, ya que los sombreros en aquella poca eran pieza fundamental de
vestuarios tanto de hombres como de mujeres en Amrica y Europa.
En el ao de 1961 Don Marcelo Jaramillo deja la actividad de los sombreros y decide iniciar
con la lnea de materiales de construccin llegando a posicionarse como una de las
principales distribuidoras.
En el ao de 1992 fue sustituida su denominacin comercial por "MARCIMEX S.A."
abreviatura de Marcelo Jaramillo Importaciones y Exportaciones, naciendo as el primer
eslogan: En Permanente Desarrollo desde 1949".
Ventajas
Servicio al Cliente, su satisfaccin es nuestro principal objetivo.
Ofertas especiales, programadas todo el tiempo, brindndole la opcin de llevar ms
producto por menos dinero.
Segn el administrador de la empresa Marcimex:
MARCIMEX
S.A.C
GENERALIDADES:
VISIN:
MISIN:
VALORES:
Generosidad:
Si un trabajador no vende, no es razn para que le invada la tristeza o insatisfaccin, tal
vez hoy no haya sido su da, pero maana tal vez s.
En MARCIMEX se utilizan recompensas salariales y tambin sociales. Esto va a
depender del tipo de situacin. Recientemente dentro de la empresa se realiz la entrega de
recompensas debido a que Marcimex logr alcanzar sus metas u objetivos trazados en el
plan laboral que deban ejecutar con respecto al ao 2013, al haber alcanzado $840.000 en
ventas en Tumbes, la cual se ha hecho acreedor de un premio para poder pasar un da
familiar en el club SUNSET, as como se procedi a gratificar a sus miembros dndoles
bonos salariales, muy aparte tambin se le agasaj en una reunin donde se hicieron
reconocimientos a cada colaborador, entrega de diplomas, haciendo todo esto, lograr que
sus trabajadores estn motivados, este beneficio es para los mismos colaboradores y
tambin para los intereses de la misma entidad.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
MARCIMEX es una empresa cuyos objetivos son establecidos por los dueos luego
tratados por los gerentes uno de sus objetivos ms importantes es el de colocarse como
empresa lder en brindar los mejores artefactos y servicios al mercado, as tambin tenemos
de llegar a una cantidad S. / 40.000 por tienda mensuales y S./ 180.000 anuales
FACTORES EXTERNOS
Los factores poltico-legales son los referentes a todo lo que implica una posicin de
poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, que tendrn una repercusin
econmica.
En los factores poltico-legales podemos observar cierta importancia de los aspectos
referentes a las ideologas y partidos polticos relevantes, pues normalmente los partidos
de derecha o izquierda tienden a favorecer a las empresas rebajando los impuestos directos,
y acentuando los indirectos, de forma que esto beneficia a los empresarios.
Uno de los principales retos que deben enfrentar las empresas en general en la actualidad
es cmo conciliar sus intereses econmicos con el rol social que tienen. De otra lado, la
relacin de equilibrio que debe de mediar entre la bsqueda de rentabilidad, el impacto
Leyes:
La Ley N 28015 Ley de promocin y formalizacin de la Micro y Pequea Empresa,
define a la micro y pequea empresa en su artculo 2 como "La Micro y Pequea Empresa
es la unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma
de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene
como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin,
comercializacin de bienes o prestaciones
de servicios.- esta ley tiene una inclinacin proteccionista y reguladora ante el derecho y
beneficios de los trabajadores debito a que toma ms nfasis en los trabajadores de Mype
IMPORTANCIA:
Es una de las principales fuentes de empleo.
Permite una inversin inicial pequea y permite el acceso a estratos de bajos recursos.
Puede potencialmente constituirse en apoyo importante a la gran empresa. (tercerizacin).
VENTAJAS:
Las Mypes se constituyen como personas jurdicas mediante escritura pblica sin exigir
la presentacin de la minuta.
Reduccin de costos registrales y notariales
La nueva Ley MYPE, aprobada por Decreto Legislativo N 1086 (El Peruano: 28/06/08)
es una ley integral que no slo regula el aspecto laboral sino tambin los problemas
administrativos, tributarios y de seguridad social que por ms de 30 aos se haban
En Marcimex:
De acuerdo a los contratos laborales, se cumple con la Ley 728 como toda empresa privada,
por inicio de formalidad laboral como est establecido en el ministerio del trabajo con una
duracin de 3 meses.
LEY DE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LABORAL:
Son objetivos de la presente Ley:
a) Fomentar la capacitacin y formacin laboral de los trabajadores como un mecanismo
de mejoramiento de sus ingresos y la productividad del trabajo;
b) Propiciar la transferencia de las personas ocupadas en actividades urbanas y rurales de
baja productividad e ingresos hacia otras actividades de mayor productividad;
c) Garantizar los ingresos de los trabajadores, as como la proteccin contra el despido
arbitrario respetando las normas constitucionales; y,
d) Unificar las normas sobre contratacin laboral y consolidar los beneficios sociales
existentes.
ARTICULOS IMPORTANTES
de suministro indirecto.
Artculo 9.- Por la subordinacin, el trabajador presta sus servicios bajo direccin de su
empleador, el cual tiene facultades para normar reglamentariamente las labores, dictar las
rdenes necesarias para la ejecucin de las mismas, y sancionar disciplinariamente, dentro
de los lmites de la razonabilidad, cualquier infraccin o incumplimiento de las
obligaciones a cargo del trabajador.
El empleador est facultado para introducir cambios o modificar turnos, das u horas de
trabajo, as como la forma y modalidad de la prestacin de las labores, dentro de criterios
de razonabilidad y teniendo en cuenta las necesidades del centro de trabajo.
Artculo 22.- Para el despido de un trabajador sujeto a rgimen de la actividad privada,
que labore cuatro o ms horas diarias para un mismo empleador, es indispensable la
existencia de causa justa contemplada en la ley y debidamente comprobada.
La causa justa puede estar relacionada con la capacidad o con la conducta del trabajador.
La demostracin de la causa corresponde al empleador dentro del proceso Judicial que el
trabajador pudiera interponer para impugnar su despido.
Artculo 34.- El despido del trabajador fundado en causas relacionadas con su conducta o
su capacidad no da lugar a indemnizacin.
Si el despido es arbitrario por no haberse expresado causa o no poderse demostrar est en
juicio, el trabajador tiene derecho al pago de la indemnizacin establecida en el
a) Accionar para que cese la hostilidad. Si la demanda fuese declarada fundada se resolver
por el cese de la hostilidad, imponindose al empleador la multa que corresponda a la
gravedad de la falta; o,
Artculo 72.- Los contratos de trabajo a que se refiere este Ttulo necesariamente debern
constar por escrito y por triplicado, debiendo consignarse en forma expresa su duracin, y
las causas objetivas determinantes de la contratacin, as como las dems condiciones de
la relacin laboral.
a) Incrementar la productividad.
b) Actualizar y perfeccionar los conocimientos y aptitudes del trabajador en la actividad
que realiza.
c) Proporcionar informacin al trabajador sobre la aplicacin de nueva tecnologa en la
actividad que desempea.
d) Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin.
e) Prevenir riesgos de trabajo.
FACTORES ECONMICOS
La inflacin, los aumentos en los salarios mnimos, los cambios en las tasas de inters, el
aumento en el ingreso de los consumidores, la decisin de stos de ahorrar su dinero o
gastarlo, son algunos ejemplos de factores econmicos nacionales que repercuten en las
ventas y desempeo de las empresas.
A diferencia de otro tipo de factores, podra decirse que los factores econmicos afectan
por igual a todas las empresas. Todo negocio debe pagar algn tipo de salario o
remuneracin econmica a sus empleados, debe pagar a sus proveedores, debe tomar
decisiones tales como ahorrar parte de sus ingresos, invertirlos o pedir prestado.
FACTORES TECNOLGICOS
La aparicin constante de nuevos productos, servicios, tcnicas, etc., modifican tanto las
necesidades de los clientes como las de los fabricantes y distribuidores. Nuevos materiales
estn sustituyendo a los tradicionales; nuevas formas de comunicacin aparecen
cotidianamente; los equipos electrnicos y de cmputo se han vuelto de uso comn; existen
nuevas y mejores tcnicas de cultivo y procesamiento de alimentos; constantemente, surgen
nuevos y mejores empaques, materiales de construccin, telas sintticas, etctera.
televisores 3d y Smart tv, cocinas con campanas, computadoras pequeas y con el nuevo
sistema operativo de Microsoft, entre otros.
El Administrador me informo lo siguiente:
Para evaluar al personal ya existe un diseo programado y se tiene el rea del DO
(Desarrollo Organizacional), pero esa rea est en la matriz (TRUJILLO); Ellos monitorean
y gestionan, pero son los GERENTES REGIONALES lo que se encargan de implantar los
mecanismos de ejecucin, atreves de exmenes, continuos controles en lo que es auditoras
internas y no esperar a que llegue del ECUADOR o de TRUJILLO, cabe decir que la
evaluacin es constante en areas especficas.
FACTORES SOCIOCULTURALES
Ya que la nica pgina que tiene es la de Marcimex en Ecuador, pero Per no la obtiene.
Los factores que determinan los cambios de consumo en los principios del siglo XXI son:
Menor tiempo para las tareas domsticas
Introduccin de la tecnologa en las familias (Internet)
Mayor nivel de informacin y de alternativas de ocupacin del ocio (TV por cable, viajes)
Sensibilizacin por el medio ambiente
Tienda global: compra global (comprar localmente en cualquier parte del mundo)
FACTORES AMBIENTALES
CALIDAD DE VIDA:
COALICIN:
Combinacin de dos o ms organizaciones para alcanzar un objetivo comn. Dos o ms
organizaciones actan como una frente a determinados objetivos, en especial cuando hay
necesidad de obtener
Ms apoyo o recursos que no podran conseguir cada organizacin por separado. Es una
forma de control social.
MARCIMEX es una entidad que esta coapsionada con dos.
La financiera MARCIMEX.
Electrodomsticos.
CLIENTES:
Los clientes constituyen la columna vertebral del xito para cualquier negocio, ya sea de
empresa a consumidor o de empresa a empresa. Segn James Neblett, un presentador en la
conferencia de la Asociacin Internacional de la Gestin de la Tecnologa del 2004, los
negocios deben realizar investigaciones de su industria para determinar los niveles de
demanda de producto de los consumidores, que proveen las bases de las ventas y los
ingresos. Para que una empresa sea exitosa, tambin debe mantenerse actualizada con las
cambiantes visiones, actitudes y demanda de los clientes.
Los clientes son la clave del xito para la empresa Marcimex, la cual el administrador me
expresa lo siguiente:
PROVEEDORES:
El rol de los proveedores para un negocio es crtico, pues este ltimo confa en un tercero
que puede ejercer una influencia considerable. Este factor ambiental, segn James Neblett,
involucra el nmero de proveedores en la industria y el poder de negociacin tanto del
proveedor como de la empresa. Por ejemplo, para algunos pocos proveedores que dominan
el mercado y el suministro de materiales para los cuales no hay sustitutos a menudo implica
que las empresas que los necesitan pagarn mayores precios.
FACTORES INTERNOS
Las empresas deben soportar varias adversidades como las recesiones econmicas, los
robos de su cuota de mercado por empresas de su competencia y las bajas en el valor de
sus acciones. Sin embargo, estos factores externos no son los nicos problemas con los que
las empresas deben enfrentarse, ya que tambin deben ocuparse de sus problemas internos.
FACTORES INTERNOS:
Aspectos que forman parte de la gestin de la compaa, que lgicamente es quien puede
proporcionar la mejor interpretacin sobre ellos.
Plan de marketing: producto, precio, distribucin, comunicacin comercial y todo lo
referente a sistemas de relacin con los clientes.
Cultura corporativa, entendida como el conjunto de conocimientos y manifestaciones
creados o adquiridos por la organizacin que se conservan y traspasan a sus miembros.
Explica cmo es, cmo se piensa y se siente dentro de ella, as como su conducta en el
entorno.
La empresa Marcimex tiene las siguientes reas comerciales:
-rea de Administracin.
-rea de crditos y cobranza.
-rea de inventarios.
-Cajero
Informacin del Manual de Organizacin y Funciones:
ASESOR COMERCIAL
I. Nombre del Puesto: Asesor Comercial.
II. Lnea de Autoridad:
Reporta a:
-Administrador
-Jefe Regional
III. Misin del Puesto:
1. Atender y asesorar al cliente, dando una solucin adecuada a sus necesidades, cuidando
la calidad en la atencin, y optimizando el truput y la rotacin del producto.
IV.Funciones Especficas del Puesto:
1. Promocionar los productos crediticios vigentes, perfilando al cliente de acuerdo a nuestro
sistema crediticio.
-Almacenero
-Cajero
Interaccin Externa:
-Clientes
VI. Perfil por competencias:
Profesin:
Tcnico en Ciencias Contables, marketing, administracin, afines.
Otros estudios:
Deseable estudios en tcnicas de ventas.
Experiencia Laboral:
1 ao trabajando en ventas en general; en empresas del sector de consumo, banca y
finanzas, retail, industrial, comercial.
El asesor comercial fue un joven administrador, el cual gracias a sus capacidades, fue
capacitado en Trujillo y ahora se encuentra laborando de manera eficiente y eficaz en la
empresa.
CAJERO:
I.Nombre del Puesto: Cajero.
II.Lnea de Autoridad:
Reporta a:
-Jefe de Crdito y Cartera
-Superviso de Crdito
-Jefe Regional
-Sub Administrador
-Entidades financieras
-Clientes
VI. Perfil por competencias:
Profesin:
Ciencias Contables, tcnico en ciencias contables, administracin, afines.
Otros estudios:
Experiencia Laboral:
2 aos como Administrador, Jefe Zonal, Jefe Regional, Jefe de Crdito; en empresas del
sector de banca y finanzas, retail, industrial.
SUB ADMINISTRADOR:
I.Nombre del Puesto: Sub administrador.
II.Lnea de Autoridad:
Reporta a:
-Jefe de Crdito y Cartera.
-Supervisor de crdito.
-Jefe Comercial.
-Jefe Regional
Supervisa a:
-Cobrador/verificador.
-Cajero.
III.Misin del Puesto:
1. Evaluar y aprobar crditos, garantizando su cobranza efectiva.
IV.Funciones Especficas del Puesto:
1. Evaluar y aprobar los crditos propuestos por la fuerza de venta, cumpliendo las
disposiciones vigentes en la poltica de crdito.
2. Coordinar y supervisar, la oportuna verificacin de informacin de los clientes
solicitantes crdito.
Debido a que es una sede de la empresa original Marcimex, muchas veces la comunicacin
se hace ineficiente, ya que las personas muchas veces presentan reclamos de productos que
les llegan de la matriz que se encuentra en Trujillo, o a veces hacen otro tipo de pedidos,
las cuales tiene que comunicarse con la central, la cual al no tener la tecnologa necesaria
se hace dificultoso este tipo de comunicacin.
Es importante, adems, sealar que los cambios tecnolgicos obligan a los empresarios a
desarrollar nuevos conocimientos ya que, de no mantenerse actualizados, muy
probablemente sus empresas no podrn competir con eficacia.
1. Los Recursos:
Aqu estn todos los elementos que son la base de la actividad de la empresa MARCIMEX,
como: los recursos financieros, la experiencia, y el conocimiento de sus trabajadores, que
son personas capacitadas y muy formadas en su campo, el recurso tecnolgico que cuenta,
entre otros.
2. Sistemas y Procedimientos:
Es la forma como se administran los recursos con el fin de lograr resultados positivos en la
empresa. Entre ellos estn sistemas de produccin, direccin de personal, mercadeo etc.
el mundo de los negocios. Entre estos factores de identidad estn el nombre, los objetivos,
la marca, registros etc.
La empresa Marcimex, tiene muy bien definida su misin, su marca, etc.
Que le permite identificarse frente a sus clientes.
5. Factor Humano:
Este es el verdadero corazn y alma de la empresa, este es el que moviliza todos los
recursos de la empresa, a travs de sistemas y procedimientos, planteando relaciones y en
definitiva llevando a la empresa a cumplir sus objetivos.
Las recompensas salariales como las sociales tienen igual importancia y e todo lo que se
incluyen los smbolos de una posicin (tamao del escritorio y la oficina, etc., es importante
en la vida de cualquier organizacin).
Para que las recompensas sociales y simblicas sean eficientes la persona que las recibe
debe sentirse identificado con la empresa donde trabaja para que este reconocimiento
cumpla su funcin y sea lo ms real posible.
ANALISIS FODA
ANLISIS EXTERNO:
OPORTUNIDADES:
Los Tratados de Libre Comercio que el Per ha firmado, permite que se importen
productos de una manera fcil, rpida y econmica.
AMENAZAS
ANLISIS INTERNO:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Falta de espacio ya que las oficinas y el rea de caja estn en el mismo sitio.
Almacn estrecho y en mala ubicacin.
FACTORES INTERNOS Personal capacitado en cada uno de los Sistema deficiente de comunicacin.
cargos de la empresa. Local pequeo y alquilado.
Crdito rpido al cliente. No realiza publicidad constante, ya que
Cultura corporativa. no cuentan con una pgina web oficial,
Buena relacin entre el administrador ni con propagandas en los medios de
y sus colaboradores. comunicacin.
Creacin de Edpyme Marcimex, una Falta de espacio ya que las oficinas y
FACTORES EXTERNOS compaa de intermediacin financiera el rea de caja estn en el mismo sitio.
especialmente dirigida a la pequea y la Almacn estrecho y en mala
microempresa. ubicacin..
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Competencia con otras tiendas que venden
productos electrodomsticos y tiene mayor
aos en el mercado tumbesino.
Alta tasa de delincuencia y extorsiones en la
ciudad de Tumbes.
Utilizacin cada vez mayor de las
tecnologas.
Aumento de los impuestos como el IGV.
Implementacin de reparto domicilio y
consulta a travs de pginas web por parte de
otras empresas del mismo rubro.
MATRIZ FODA
https://www.marcimex.com.ec/