BALOTARIO PARA EL EXAMEN

NOMBRE: GONGORA FLORES JUAN JESUS SECCIN:A

1. Qu entiendes por ESR? (Empresas socialmente responsables)

En el Per las empresas mineras demuestran responsabilidad

La Empresa Socialmente Responsable (ESR) son todas aquellas compaias que tienen
una contribucin activa y voluntaria para mejorar el entorno social, econmico y
ambiental, con el objetivo de optimizar su situacin competitiva y su valor aadido.

2. Qu papel juegan los stakeholders como estrategia de desarrollo? Enumerar los

stakeholders.

3. Que habilidades gerenciales debe dominar el personal en una empresas minera?

Diversidad
Interculturalidad
Derechos de servidumbre
Inversin Social
Desarrollo econmico local
4. Qu diferencia existe entre las RRCC (relaciones comunitarias) y ESR ( empresas
socialmente responsables)
Muchos profesionales y empresarios no establecen diferencias entre los dos, lo
relacionan de una manera similar, existen diferencias, pero estn alineadas una de las
otras
La RS Se enfoca en la cadena de valor, los riesgos, las polticas y estrategias
empresariales que sern utilizadas en proyectos sostenibles con los grupos de inters
(stakeholders) y haciendo un aporte al pas
Las RC se enfocan en la comunidad y miran todos los aspectos que ataen el proyecto
minero:

5. Cules son las funciones de un buen lder?

1. Planificar
Lo primero es saber hacia dnde vamos para poder crear un plan de accin que nos
lleve a ese objetivo o meta. Para que un lder pueda planificar es importante que
obtenga toda la informacin posible por parte de su superior, compaeros y
colaboradores. Adems deber tener informacin sobre el mercado o competencia. Una
vez se tiene informacin su funcin ser la de definir la tarea de su grupo o equipo, dejar
claro que propsito o meta tienen que alcanzar. Para ello, confeccionar un plan que sea
viable.
2. Informar
Antes de hacer nada ms, debera asegurarse de informar a su equipo de trabajo,
clarificar el plan a seguir y aclarar dudas sobre las tareas que tienen que realizar.
Mantener al corriente a todas las personas implicadas en el plan diseado
anteriormente. Pedir feedback e informacin de cada miembro del equipo o grupo
afectado para tener en cuenta sus ideas y sugerencias.
3. Actuar
La clave es poner en marcha el plan, es una funcin importante pues muchas veces las
personas no actan si el lder no dice claramente que nos ponemos en marcha. Explicar
el objetivo, la necesidad de actuar ya o con posterioridad y el timing esperado.
Importante es que todos sepan cuales son sus tareas y cuando deben comenzar a
realizarlas para que alcancen los objetivos establecidos individuales o de grupo.
4. Supervisar
Un lder no es aquel que hace lo anterior y se desentiende, despreocupndose de hacer
un seguimiento o supervisin. La clave es estar pendientes de que el ritmo sea el
adecuado, que todas las acciones se realizan y limitar los debates y dudas a lo relevante
 para el plan trazado. En este seguimiento y supervisin se ejerce control de los equipos
incitndoles a pasar a la accin o a tomar decisiones.
5. Apoyar
No es solo estar presentes en la sala, sino que significa motivar al
personal. Dar aprobacin y feedback sobre las aportaciones que hace cada
miembro. Animando al grupo y personas o aplicando la disciplina si es necesario. Es
importante que todos sientan que son parte del equipo, crear el llamado espritu de
equipo. Cuando surjan tensiones o desavenencias tratar de aliviarlas antes de que
degeneren las relaciones mediante el uso del humor.
6. Evaluar
Si no evaluamos no aprendemos y no podemos avanzar. Un lder debe analizar
continuamente como va el plan propuesto y las tareas. Es importante ir evaluando a lo
largo del proceso por si la viabilidad del mismo hubiera cambiado. Al finalizar deber
evaluar el rendimiento del grupo y sus miembros y ayudarles a evaluarse para que
puedan mejorar y ser cada vez ms eficientes y productivos. Esta evaluacin ha de
ser siempre lo ms objetiva posible y basada en resultados.

6. En el video El error de un lder, explique que es la ceguera de atencin.

Por qu los jefes fijan su atencin en los resultados y no en las personas.

Explique

Por la percepcin,el mecanismo de atencion ya que en las empresas los errores del lder
es prestarle ms atencin a los resultados bloqueando los acontecimientos y logros del
personal que es parte de ellos. Este fenmeno se denomina CEGUERA DE ATENCION

7. Explicar la definicin de misin, visin y valores. Aplicarlo en una empresa

8. Cul es la diferencia entre ventaja competitiva y valor agregado? Ejemplos

Valor agregado o valor aadido, en trminos de marketing, es una caracterstica o

servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en
la percepcin del consumidor. Generalmente se trata de una caracterstica o servicio
extra poco comn o poco usado por los competidores, y que le da a la empresa o negocio
cierta diferenciacin.

9. Por qu son importantes los valores en una empresa?

Los valores son los pilares de la empresa, y por tanto, no solo necesitan ser definidos,
tienen que estar vivos y en continuo desarrollo. Es decir, hay que demostrar que los
tenemos. La propia empresa es la responsable de mantenerlos, promoverlos y
divulgarlos da a da. De esta manera, los trabajadores tendrn una mejor oportunidad
de saber sus significados y ponerlos en prctica en su actividad laboral.

Cules son los valores personales y cules son los valores de competencias?
Ejemplos

Personales: responsabilidad, honradez, respeto, honestidad.

De competencias: Consecuencia, puntualidad, comunicacin, seguridad

10. Qu entiendes por organizacin?

Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u
objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento humano y de
otro tipo. Estn compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones
especializadas. Tambin es un convenio sistemtico entre personas para lograr algn
propsito especfico.
11. Qu es la cultura organizacional? Qu caractersticas tienen?
Conjuntos de normas, hbitos y valores que de una forma u otra dan forma a la
organizacin.
Controlan la forma en que interactan entre s dentro de la organizacin y con el exterior.
En este conjunto de conceptos estn representadas las normas informales y no escritas
que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la organizacin,
comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organizacin.
El comportamiento de la empresa depender de la forma en la que se apliquen unas
normas u otras.
CONCEPTO CLAVE: CONJUNTO DE NORMAS, HBITOS, VALORES Y FORMAS
DE COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL Y A LA VEZ ES UNA PRESENTACION DE
CARA AL EXTERIOR DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.

12. Cmo debe ser la cultura organizacional en una mina?

Buenos hbitos en conjunto, manteniendo siempre un buen ambiente laboral,
cumpliendo con las normas y los parmetros que nos imponen los medios fiscalizadores,
cuidando el medio ambiente, fortaleciendo los valores y lazos entre la mina y la poblacin
en general.
13. En el caso prctico Para que diga Guau la cultura organizacional de estos
empleados que trabajan en el hotel Ritz Carlton.

Qu caractersticas tiene su personalidad? Otras organizaciones pueden

aprender de ellas?

Su personalidad de esta personas es de constate aprendizaje, antes se poda decir que

el ambiente donde se trabaja era muy comn , despus de charlas y motivaciones que
se dio por las personas encargadas del Hotel , se tuvo un ambiente mejor ya que los
trabajadores hacan con gusto y daban mejor trato a las personas lo que hacen que uno
gane ms clientes y otras organizaciones deberan seguir el ejemplo ya que dando
motivacin a los empleados estos son mucho ms eficientes.

14. Cmo se mide el ambiente organizacional?

La medicin del ambiente organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas
a los trabajadores de una organizacin, o de algn rea dentro de ella que se quiera
medir.

15. Qu diferencia hay entre un ambiente organizacional sano y uno negativo? En

una mina, que consecuencias pueden generar ambos tipos de ambientes.
Son todo lo contrario, en uno sube la produccin mientras que, en otro baja, las
conformidades de los trabajos son contrarios en ambos casos.
En una mina sera catastrfico para la empresa, ya que bajara enormemente la
produccin, los empleados estaran disconformes de los resultados y del trabajo mismo,
generando estrs entre ellos y as se desencadenara una serie de problemas en el
trabajo.