Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

Escuela Profesional de Ciencias Contables y

Administrativas

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Curso : Mercadotecnia II

Tema : Sistema de Informacin Mercadotecnia

Docente : Lic. Roli Ramrez

Alumna : PIZANGO GUERRA, Roco del Pilar

Ciclo : VIII

Turno : Noche

PUCALLPA PER
2016
 DEDICATORIA

Este trabajo queremos dedicarle a Dios por darnos

la fuerza de seguir nuestro camino sin distraccin
alguna y regalarnos cada maravilloso da para
cumplir cada una de nuestras metas, y a la persona
ms importante de nuestras vida, que estuvo con
nosotros en todo momento, apoyndonos tanto
econmicamente como moralmente, por su amor,
comprensin y sacrificio, ellos son nuestros padres,
que jams dejaran de creer en nosotros y estuvo
siempre con nosotros dndonos consejos para
formarnos profesionalmente y llegar hacer unos
profesionales de xito, por sus cuidados en el tiempo
que hemos vivido juntas. Gracias por confiar en
nosotros y darnos la oportunidad de culminar esta
etapa de nuestra vida.

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 INDICE
DEDICATORIA .......................................................................................................................... 2
INDICE ........................................................................................................................................ 3
INTRODUCCIN....................................................................................................................... 4
SISTEMA DE INFORMACIN MERCADOTECNIA (SIM)............................................... 5
1. ANALISIS COMPARATIVO DE SISTEMA DE INFORMACIN
MERCADOTECNIA E INVESTIGACIN DE MERCADO ................................................ 5
2. CARACTETISTICAS DEL SISTEMA DE INFORMACIN MERCADOTECNIA . 6
3. PLATAFORMA DEL SISTEMA DE INFORMACIN MERCADOTECNIA ........... 6
DATA MINING ....................................................................................................................... 7
EL SOFTWARE DE LA BASE DE DATOS. ....................................................................... 7
CONCLUSIN ............................................................................................................................ 9
REFERENCIA BIBLIOGRFICA......................................................................................... 10
ANEXOS .................................................................................................................................... 11

3
 INTRODUCCIN

Indudablemente, la informacin es cada vez ms considerada como un recurso de gran

vala por gerentes y administradores de empresas. Carecer de informacin veraz,
objetivamente obtenida, y peridicamente actualizada, supone para las empresas,
organizaciones e instituciones en general correr el riesgo de desconocer una realidad
compleja y cambiante: el entorno social, econmico, poltico, cultural y tecnolgico
donde la empresa desarrolla su actividad sufre cambios constantes, as como tambin
cambian permanentemente las expectativas, deseos, gustos, necesidades, formas de
comprar y consumir de los clientes .Ignorar tales cambios repercute de modo inocultable
en las posibilidades de xito o fracaso en el logro de la misin, visin y objetivos
estratgicos de la organizacin. Las empresas enfrentan retos en su actividad diaria en
cuanto a apuntar a la mxima calidad en la prestacin de sus servicios y en la produccin
de sus bienes, a lograr la plena satisfaccin de sus clientes, a lanzar novedosos productos
y servicios que cubran vacos en las necesidades y deseos delos consumidores/clientes, a
posicionar su marca en un sitial preferencial en la mente de los consumidores, a aumentar
su participacin en el mercado, etc. Dar cuenta de tales desafos implica cubrir
necesidades de informacin mayores da a da, por lo cual las empresas de hoy requieren
de ms y mejor informacin, aspecto que est estrechamente asociado al diseo de un
Sistema de Informacin de Marketing (SIM) cuya finalidad es obtener informacin veraz,
objetiva, concisa y sistematizable, y administrarla de la mejor manera. De acuerdo a la
definicin dada por Philip Kotler, analista experto en Maketing: Un sistema de
informacin de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener,
ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y correcta a
quienes toman las decisiones de marketing
.

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 SISTEMA DE INFORMACIN MERCADOTECNIA (SIM)
1. ANALISIS COMPARATIVO DE SISTEMA DE INFORMACIN
MERCADOTECNIA E INVESTIGACIN DE MERCADO

SISTEMA DE INFORMACIN
INVESTIGACIN DE MERCADO
MERCADOTECNIA
El sistema de informacin de marketing Se puede definir como la recopilacin y el anlisis
(SIM) puede definirse como un conjunto de informacin, en lo que respecta al mundo de la
de relaciones estructuradas, donde empresa y del mercado, realizados de forma
intervienen los hombres, las mquinas y sistemtica o expresa, para poder tomar
DEFINICIN

los procedimientos, y que tiene por objeto decisiones dentro del campo del marketing
el generar un flujo ordenado de estratgico y operativo.
informacin pertinente, proveniente de
fuentes internas y externas a la empresa,
destinada a servir de base a las decisiones
dentro de las reas especficas de
responsabilidad de marketing.
El grado en detalle de la informacin Utiliza principalmente informacin externa.
utilizada Mayor conexin con las nuevas tecnologas.
Utiliza datos internos como externos. Busca la solucin de problemas.
El grado de fiabilidad de la Se centra en la informacin del pasado.
informacin Velocidad y Talento Humano Aplicable.
DIFERENCIAS

Busca soluciones de problemas. Nuevas Fuentes de Informacin

Necesita Procesos informticos Mensajes concretos
Acta de forma continua. Acta en momentos determinados para
Tiene varios subsistemas problemas especficos como cortes
El ritmo de actualizacin que tiene la transversales
informacin utilizada, Es un subsistema del SIM
Operacin intermitente

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2. CARACTETISTICAS DEL SISTEMA DE INFORMACIN
MERCADOTECNIA
Mejorar la actividad de inteligencia de los vendedores: motivar a los
vendedores de la empresa, a buscar informacin y a que la transmitan a sus
superiores.
Utilizar otras fuentes de inteligencia: a veces es aconsejable contratar a uno
o ms especialistas en recoleccin de informacin de marketing.
Aprovechamiento de los recursos. La escasez de energa y de otras materias
primas significa que hay que utilizar ms eficientemente los recursos y la
mano de obra. Una compaa necesita saber cules de sus productos son
rentables y cules deberan eliminarse.
Costo de los errores. La mercadotecnia es un esfuerzo caro que si fracasa
puede sufrir un dao irremediable (incluso fatal). El proverbio mira antes de
brincar es particularmente acertado en esto.
La eficiencia: las tareas realizadas por este sistema debern ser ptimas; de
los datos recolectados se seleccionaran nicamente los necesarios para la
organizacin.
Capacidad de reaccin: se deber responder rpidamente a requerimientos
de informes especiales, pues dependiendo de la velocidad de respuesta, la
gerencia podr tomar decisiones convenientes o perder oportunidades
importantes.

3. PLATAFORMA DEL SISTEMA DE INFORMACIN MERCADOTECNIA

EL DATA WAREHOUSE, tiene las siguientes caractersticas
Es una especie de punto focal que guarda en un nico lugar toda la in-formacin
til proveniente de sistemas de produccin y de fuentes externas.
Es un almacn de datos con una arquitectura informtica de bases de da-tos para
la toma de decisiones.
Es una estructura de informacin con cuatro clases de datos organizados segn un
eje histrico y un eje sinttico: datos agregados y fuertemente agregados, datos
detallados y datos historiados.
Los enfoques de anlisis de la conducta del consumidor en mercados semi-masivos,
plantea que la bsqueda de la competitividad y el mantenimiento del liderazgo en el

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mercado se base en una estrategia de fidelizacin del cliente con mayor valor
vitalicio.
Es decir, aqul que ms rentabilidad aporta a lo largo de su vida til como cliente.
Por ello, la clave es mantener relaciones con estos clientes a travs del tiempo. Para
conocer a estos segmentos de clientes rentables se requiere investigar el mercado de
clientes potenciales e investigar la base de datos de marketing.

DATA MINING
Proceso de extraccin de informacin de calidad de grandes bases de datos, con
la finalidad de hacerla comprensible para ser usada:

Conocer comportamientos
Toma de decisiones
Predicciones
Bsqueda de relaciones inesperadas

Herramientas
rboles de decisin. Identificacin de relacin entre variables. Pautas de
funcionamiento
Deteccin de patrones asociados a un evento simple. Venta cruzada
Identificacin de fenmenos que desencadenan otras actuaciones
Segmentacin
Algoritmos Genticos: identificacin de perfiles de evolucin
Redes Neuronales: procesos de razonamiento

EL SOFTWARE DE LA BASE DE DATOS.

Existen diversos tipos de software de bases de datos diseados para fines
distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptacin
de otro tipo de software.

Las plataformas ms recomendadas para este tipo de software son SQL Server
(cuando se manejan de 100.000 a varios millones de registros). y Access (cuando
se manejan hasta 100.000 registros), ambas de Microsoft.

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Existen otras plataformas para manejar bases de datos que se utilizan cuando se
requiere el manejo simultneo de diferentes bases de datos de millones de
registros (Oracle, Sybase e Informix, entre otras), tanto la plataforma como los
desarrollos de aplicaciones en estas plataformas son considerablemente ms
costosos que las mencionadas en el prrafo anterior.

Por otra parte, las hojas de Clculo de Excel y SPSS son una muy buena
alternativa para analizar y cruzar informacin comercial, establecer pronsticos,
segmentar mercados, vincular variables financieras, modelar realidades
empresariales, medir percepciones o atributos.

Cuando se habla de sistema de informacin, las personas suelen pensar que se

refiere slo a la aplicacin, al conjunto de programas que la constituye. En
general este es el uso convencional y aceptado, pero realmente es slo una parte,
un componente o subsistema.

Los datos son unidades de informacin que son almacenadas y generadas en el

transcurrir de la labor de la empresa. Los datos son almacenados en las
denominadas bases de datos o bases de conocimiento.

Las bases del conocimiento son las estructuras para el almacenamiento del
conocimiento de un experto utilizadas en los denominados sistemas expertos.

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 CONCLUSIN

Los Sistemas de Informacin de Mercadotecnia (S.I.M.), son grandes bases de datos que
recogen todo tipo de informacin til de variables de cualquier tipo de entorno.

Para que se pueda hacer una correcta interpretacin y aplicacin de los datos procedentes
de una informacin deben determinarse:

El grado de fiabilidad de la informacin, sometindola a un anlisis objetivo

examinando el mtodo que se sigui para su obtencin, as como las personas e
instituciones que recogieron los datos y publicaron la informacin.
El ritmo de actualizacin que tiene la informacin utilizada, ya que necesitamos
aqulla ms reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminacin o de detalle de la informacin utilizada, para que no
se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes
del fenmeno estudiado.

Solamente una adecuada informacin permite tener una poltica de empresa, que
determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben
tomar...; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un
mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla segn lo previsto, efectuar
correcciones y las adaptaciones necesarias.

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 REFERENCIA BIBLIOGRFICA

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1985686

http://mercadosyventas.blogspot.pe/2010/06/sim-sistema-de-informacion-de-

mercados.html

https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/2009/05/17/sistemas-de-

informacion-e-investigacion-de-mercado/

http://www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/mkt/mkt_sim.htm

http://www.elergonomista.com/marketing/mk35.html

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ANEXOS

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