QUALIPLUS

R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Programa Integrado de Capacitao

em Mtodos Analticos para
Desenvolvimento de Produtos

Proposta para a Xerox do Brasil

Preparada por: Eduardo C. Moura, Diretor

Qualiplus / ASI Brasil
Agosto de 2000
QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Finalidade da proposta e resultados esperados

Descrevemos nesta proposta um programa de capacitao em mtodos analticos para

desenvolvimento de produtos, como apoio implementao do processo TTM (Time-To-Market)
na Xerox do Brasil. O programa proposto visa dar contribuies significativas para que os
seguintes objetivos gerais sejam realizados:
inovao tecnolgica
reduo da variabilidade funcional dos produtos
reduo de custo
reduo do time-to-market
Destacamos os seguintes aspectos principais do programa, a serem transmitidos aos
participantes:
viso do uso integrado dos principais mtodos analticos proativos, ao longo das fases do
TTM.
em cada mdulo do programa, a capacitao envolve no apenas treinamento em sala de
aula, mas tambm apoio de consultoria para consolidao do aprendizado, atravs da
aplicao prtica em casos pilotos.
fornecimento de certificado de participao a todos os profissionais que conclurem os
mdulos do programa com pelo menos 75% de freqncia.
fornecimento de certificado de aproveitamento a todos os participantes que forem
aprovados nas avaliaes conceituais, com avaliao igual ou superior a 70%.
fornecimento de certificado de capacitao aos participantes aprovados nas avaliaes
conceituais e que tenham implementado com xito pelo menos uma aplicao prtica da
metodologia em questo.
fornecimento do certificado Black Belt Designer, para os profissionais que tenham
concludo com xito aplicaes prticas em todas as metodologias do programa.
fornecimento do ttulo Certified Taguchi Expert para os participantes aprovados no
Mdulo 7 (Engenharia Robusta II).
Como conseqncia da realizao do programa e efetiva implementao dos mtodos abordados,
so esperados os seguintes resultados:
Uma substancial reduo dos problemas tcnicos crnicos dos atuais produtos e
processos.
Desenvolvimento de uma base de tecnologias robustas a serem usadas nos futuros
produtos.
Gerao de uma base de conhecimento de engenharia, pela documentao dos casos de
aplicao e o know-how adquirido nos mesmos.

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 1

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Viso geral do programa

Mdulo 1: Seminrio
"Qualidadeno
Desenvolvimento"

Mdulo 2: VOC
Tratamento da Voz do Cliente

Mdulo 3: QFD
Desdobramento da Funo
Qualidade

Mdulo 5: TRIZ Mdulo 6: ER- I Mdulo 8: FMEA

Mdulo 4: AV
Inovao Engenharia Anlisedos
Anlise do Valor
Sistemtica Robusta I Modos de Falha

Mdulo 7: ER- II
Engenharia
Robusta II

O diagrama acima mostra os mdulos do programa e seu seqenciamento lgico.

O Mdulo 1 transmite uma viso geral do programa e ressalta a importncia de agir proativamente no
ciclo de desenvolvimento do produto, de modo a assegurar a introduo de produtos inovadores,
robustos contra a variabilidade e orientados ao cliente. Atravs de casos prticos, so apresentados os
mtodos analticos que compem os demais mdulos do programa, dando-se nfase ao uso integrado
dos mesmos, ao longo do TTM. O Mdulo 2 aborda o ponto de partida para o desenvolvimento de
produtos: o levantamento, entendimento e estruturao da Voz do Cliente. Uma organizada, a Voz do
Cliente pode ser desdobrada atravs do QFD (Mdulo 3), o qual prioriza e orienta os esforos de
inovao e melhoria do projeto do produto e dos processos de manufatura. Tais esforos giram em
torno do aumento do valor (Mdulo 4), inovao e evoluo tecnolgica (Mdulo 5), reduo da
variabilidade funcional (Mdulo 6) e aes preventivas para aumento da confiabilidade (Mdulo 8). O

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 2

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 7 trata da formao de Subject Matter Experts sobre Engenharia Robusta. As sees
seguintes detalham o contedo de cada mdulo.

Mdulo 1: Seminrio Qualidade no Desenvolvimento de Produtos

Uma viso integrada das principais metodologias

Finalidade

Oferecer uma viso abrangente do processo de desenvolvimento e transmitir conceituao bsica

sobre as principais metodologias e ferramentas da Qualidade que devem ser usadas para obter
simultaneamente melhor desempenho e reduo de custos e prazos, desde as etapas de
concepo e projeto de produtos. Este seminrio destina-se a gerentes da rea tcnica,
responsveis por dar apoio implementao do TTM, alm dos profissionais participantes do
programa.

Programa

O paradoxo da Qualidade no Desenvolvimento

As deficincias da abordagem tradicional de engenharia
Viso geral das principais metodologias proativas para desenvolvimento de produtos
QFD (Quality Function Deployment); exemplos de aplicao
TRIZ (Teoria da Resoluo de Problemas Inventivos); exemplos de aplicao
Engenharia Robusta ((Mtodos Taguchi); exemplos de aplicao
FMEA (Failure Mode and Effects Analysis); exemplos de aplicao
Engenharia e Anlise do Valor; exemplos de aplicao
Uso integrado das tcnicas ao longo do ciclo de desenvolvimento
Consideraes sobre a implementao na empresa

Informaes adicionais

Durao: 8 horas (1 dia)

Por tratar-se de palestra, no h restrio quanto ao nmero de participantes.
Material didtico: apostila (R$ 12,00 por participante)
Valor do seminrio: R$ 2.500,00

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 3

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 2: Tratamento da Voz do Cliente

O ponto de partida para o sucesso

No raro encontrar empresas que no do a devida ateno implementao de meios para

conhecer seus clientes e o mercado em que atuam, de maneira organizada e sistemtica. Num
outro extremo, existem empresas que levantam uma infinidade de dados mercadolgicos mas no
usam meios eficazes para analisar tais dados e desdobr-los em inovaes e melhorias
incorporadas a seus produtos e servios. Este curso visa capacitar os participantes a utilizarem
uma metodologia comprovada para levantamento, anlise e estruturao da "Voz do Cliente",
como ponto de partida para concepo, projeto, implementao e melhoria de produtos e servios.

Programa

Mudando do "market-out" para "market-in"

Rompendo com os meios tradicionais de acesso ao mercado
Identificao e segmentao dos clientes
Dificuldades comuns para obteno da Voz do Cliente (VOC)
As diversas fontes para levantamento da VOC
Concepo e desenvolvimento de instrumentos para levantamento da VOC
Metodologia para tratamento da VOC: 1) Planejamento, 2) Coleta dos dados,
3) Entendimento da VOC, 4) Desdobramento da VOC
Ferramentas para anlise e sntese da VOC
Estudo de casos

Informaes adicionais

Durao: 16 horas
Mximo de 20 participantes por turma
Material didtico: apostila (R$ 12,00 por participante)
Valor do seminrio: R$ 3.000,00
Bibliografia recomendada:
- Voice of the Customer Research Report, GOAL/QPC Research Committee, GOAL/QPC,
1995 (US$ 14,95 FOB)
- Michael Brassard, The Memory Jogger Plus+, GOAL/QPC, 1989 (US$29,95 FOB)
Software recomendado:
- The Memory Jogger Plus+ Software, GOAL/QPC (US$ 295,00 FOB cada licena)

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 4

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 3: QFD Desdobramento da Funo Qualidade

Melhores produtos, em menos tempo

Finalidade
O QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Funo Qualidade) j se consolidou
como a metodologia por excelncia para direcionar a introduo de produtos no mercado de forma
mais rpida e mais lucrativa. Trata-se de um processo sistemtico para traduzir requisitos e
expectativas subjetivas do cliente em metas e especificaes objetivas de projeto. O QFD tem sido
usado em escala mundial por empresas de diversos portes, para introduzir seus produtos de maior
sucesso. De forma dinmica e participativa, atravs de um caso desenvolvido durante o curso, os
participantes podero aprender e praticar o QFD. Atravs de nossa parceria com o ASI, centro
mundial de competncia em QFD e autores da primeira aplicao de QFD nos USA em 1984, a
QUALIPLUS traz para o Brasil o melhor e mais atualizado treinamento disponvel no mercado.
Programa

QFD como espinha dorsal do ciclo de desenvolvimento (relao com TRIZ, Taguchi, AV,
FMEA, CEP, MASP)
Viso geral das etapas de um projeto de QFD
Benefcios obtidos com a metodologia de QFD
Fase 0: Matriz de Pr-planejamento
Fase I: Planejamento do produto
Fase II: Desdobramento do projeto
Fase III: Planejamento do processo
Fase IV: Controle do processo
Estudo de casos
Sobre a implementao do QFD na empresa
Demonstrao do software QFD Designer
Informaes adicionais
Durao: 24 horas
Mximo de 20 participantes por turma
Material didtico: apostila e formulrios (R$ 26,00 por participante)
Valor do treinamento: R$ 5.100,00
Bibliografia recomendada:
- Lou Cohen, Quality Function Deployment How to Make QFD Work for You, Addison-
Wesley, 1995 (US$ 49,95 FOB)
- QFD for Products Implementation Manual, American Supplier Institute, USA. (US$ 100,00
FOB)
Software recomendado: QFD Designer Ver 4.0 - distribudo pela Qualiplus / ASI Brasil (US$
1.250,00 FOB cada licena)

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 5

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 4: Anlise do Valor

Maximizando a relao desempenho/custo para o cliente

Finalidade

Apresentar aos participantes os conceitos e a metodologia bsica da Engenharia e Anlise do

Valor (EAV), capacitando-lhes a identificar oportunidades de reduo de custo no projeto do
produto, sem prejuzo do desempenho funcional e demais aspectos da qualidade.

Programa
Histrico e conceitos bsicos da EAV
A Anlise Funcional (construo do diagrama FAST)
Quantificao do custo das funes de um produto ou servio
Anlise da importncia relativa entre funes
Grfico COMPARE
Exemplos e caso prtico de aplicao
Fases de um estudo de EAV
Viso geral das principais tcnicas utilizadas para EAV

Informaes adicionais

Durao: 16 horas
No mximo 20 participantes por turma
Material didtico: apostila (R$ 15,00 por participante)
Valor do treinamento: R$ 3.000,00
Bibliografia recomendada:
- Theodore C. Fowler, Value Analysis in Design, Van Nostrand Reinhold, 1990 (US$ 60,00
FOB)
Joo Mario Csillag, Anlise do Valor, Editora Atlas, em portugus (R$ 30,24)

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 6

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 5: TRIZ Teoria da Resoluo de Problemas Inventivos

Criatividade tcnica sistemtica

Finalidade

TRIZ a sigla em russo para "Teoria da Resoluo de Problemas Inventivos". Desenvolvida

por Genrich Altshuller a partir de 1946 e divulgada no Ocidente a partir de 1992, esta poderosa
metodologia vem ganhando crescente interesse da comunidade tcnica internacional. A
pesquisa que deu origem ao TRIZ partiu da hiptese de que existem princpios inventivos
universais por detrs das grandes inovaes que fazem avanar a tecnologia. Logo, se tais
princpios forem identificados e sintetizados, eles podem ser usados por qualquer pessoa,
para tornar o processo de inveno mais previsvel. A pesquisa prosseguiu em vrios nveis
nos ltimos 50 anos, e mais de 2 milhes de patentes foram examinadas. Hoje a base de
conhecimento do TRIZ integra mais de 250 princpios inventivos e mais de 1.350 efeitos
qumicos, fsicos e geomtricos utilizados pelas mentes mais criativas dos ltimos 500 anos.
Deste modo, os mtodos e ferramentas do TRIZ tm-se demonstrado imprescindveis para
multiplicar, de maneira sistemtica, a criatividade tcnica. A Qualiplus / ASI Brasil pioneira na
introduo do TRIZ no Brasil, oferecendo com exclusividade cursos de capacitao nesta
poderosa metodologia.
A finalidade deste seminrio apresentar os fundamentos do TRIZ e fornecer aos
participantes mtodos eficazes para a resoluo inovadora de problemas tpicos de
engenharia. Os participantes ganharo experincia prtica atravs de vrios casos, lidando
com problemas reais.

Programa
A necessidade de inovar
Abordagens tpicas para a inovao e suas limitaes
Fundamentos do TRIZ
Idealidade e mtodo do Resultado Final Ideal
Uso do Mapa Funcional para descrio do sistema tcnico
Contradies Tcnicas e como resolv-las usando a Matriz de Altshuller
Contradies Fsicas e como identific-las usando o Diagrama de Resoluo de Conflitos
Princpios de Separao para eliminao de contradies fsicas
Anlise SF (Substance-Field) e o sistema de Solues Padro
A base de efeitos fsicos, qumicos e geomtricos do TRIZ
Tendncias evolutivas dos sistemas tecnolgicos
Uso da rvore da Realidade Atual para identificao do problema central
ARIZ: O Algoritmo da Resoluo de Problemas Inventivos
Exemplos e exerccios prticos
Integrao de QFD, TRIZ e Engenharia Robusta
Apresentao de softwares para TRIZ

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 7

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Informao adicional
Durao: 32 horas
Mximo de 20 participantes por turma
Material didtico: Apostila terica (R$ 24,00 por participante)
Apostila para aplicao prtica (R$ 15,00 por participante)
Valor do treinamento: R$ 10.000,00
Bibliografia recomendada:
- G.S. Altshuller, And Suddenly the Inventor Apppeared, Technical Innovation Center, 1996
(US$ 40,00 FOB)
- G.S. Altshuller, The Innovation Algorithm, Technical Innovaton Center, 1999 (US$ 50,00
FOB)
- Tools of Classical TRIZ, Ideation International, Inc., 1999 (US$ 75,00 FOB)
Softwares recomendados:
- TRIZ Explorer 1.0, Insytec Inc. (US$ 195,00 FOB)
- TechOptimizer 3.5, Invention Machine (preo sob consulta)

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 8

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 6: Engenharia Robusta usando Mtodos Taguchi

Reduzindo a variabilidade em torno do desempenho ideal

Introduo

O sistema de engenharia da qualidade desenvolvido pelo Dr. Genichi Taguchi a partir de 1946 no
Japo tornou-se uma das maiores contribuies do sculo para aumento da qualidade,
produtividade e reduo de custo de produtos industriais. A Metodologia Taguchi representa uma
abordagem de engenharia questo de realizar experimentos planejados para obter melhoria de
produtos e processos. Ela em grande parte responsvel pelos avanados nveis de desempenho
e qualidade de produtos japoneses dos mais diversos gneros.

Em 1982, o ASI trouxe o Dr. Taguchi e seus mtodos para o Ocidente. Desde ento, as empresas
que adotaram sua filosofia e tcnicas tm economizado centenas de milhes de dlares em todo o
mundo. Atravs de nossa parceria com o ASI, centro mundial de competncia em Engenharia
Robusta e Mtodos Taguchi, a QUALIPLUS traz para o Brasil o melhor e mais atualizado
treinamento disponvel no mercado internacional.

Finalidade

Este curso tem como objetivo apresentar a metodologia do Dr. Taguchi para a otimizao de
produtos e processos. Atravs de vrios exerccios e casos prticos desenvolvidos em grupo, os
participantes conhecero as idias inovadoras de Taguchi e aprendero como realizar
experimentos de engenharia em pequena escala, que resultem em produtos de alta qualidade e
baixo custo.

Programa

Caso simulado em grupo: por que nossa intuio de engenharia no eficaz?

As idias chave do Dr. Taguchi e seu impacto na atividade de engenharia
Modelando o sistema de engenharia: corao da Engenharia Robusta
Como funciona a Engenharia Robusta (estudo de casos)
Etapas de um estudo de Engenharia Robusta
Tipos de resposta e relao sinal/rudo: caracterstica dinmica, janela de operao, nominal-
melhor, maior-melhor, menor-melhor e atributos
Estratgia de otimizao em duas etapas
Vrios arranjos ortogonais e seu uso em experimentos de otimizao
Tcnica para modificar arranjos ortogonais
A abordagem de Taguchi sobre interaes
Workshop em grupo para aplicao da metodologia

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 9

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Informao adicional

Durao: 32 horas
Mximo de 20 participantes por turma
Material didtico: Apostila (R$ 27,00 por participante)
Caderno de estudo de casos (R$ 16,00 por participante)
Valor do treinamento: R$ 8.000,00
Bibliografia recomendada:
- Genichi Taguchi, S. Konishi, Design of Experiments, Vol.4, Quality Engineering Series, ASI
Press (US$ 45,00 FOB)
- G.Taguchi, S. Taguchi, S.Chowdhury, Robust Engineering Learn How to Boost Quality
While Reducing Costs and Time-To-Market, McGraw Hill, 2000. (US$ 44,95 FOB)
- W. Foulkes, C.M.Creveling, Engineering Methods for Robust Product Design Using
Taguchi Methods in Technology and Product Development, Addison-Wesley, 1995 (US$ 54,85
FOB)
- K.Ueno, C.Tsai, Company-Wide Implementations of Robust Technology Development,
American Society of Mechanical Engineers, 1997 (US$ 39,95 FOB)
Software recomendado:
- ANOVA-TM Ver. 4.0, ASD-Advanced Systems and Designs-USA, distribudo pela
Qualiplus / ASI Brasil (US $950 FOB)

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 10

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 7: Robust Engineering Expert Certification

Formando consultores internos em Mtodos Taguchi

Finalidade

Recomendamos que, aps a concluso do curso bsico de Engenharia Robusta (Mdulo 6) e

depois de um perodo de tempo suficiente para maturao do mtodo ( pela realizao de vrios
casos prticos na prpria empresa), sejam selecionados alguns profissionais em cada localidade
para passarem pelo Mdulo 7, cujo objetivo formar consultores internos para a Xerox do Brasil
nos Mtodos Taguchi. Neste curso so abordadas tcnicas avanadas de Engenharia Robusta,
alm dos demais Mtodos Taguchi , inclusive a nova e revolucionria abordagem MTS
(Mahalanobis-Taguchi System) para diagnstico e reconhecimento de padres.

Programa

Tcnicas adicionais para assegurar a eficcia dos experimentos

Estudo de casos exemplares de ER

Tcnicas avanadas para modificao de arranjos ortogonais

Anlise de varincia (ANOVA)

Projeto de Tolerncias

Decomposio ortogonal polinomial

Anlise de caracterstica dinmica com sinal duplo

Tcnica para reduzir tamanho do experimento (E. Moura)

Uso da funo perda para definir tolerncias

Mtodo Feedback Control para controle on-line

Mtodo MTS (Mahalanobis-Taguchi System) para otimizao de diagnsticos e

reconhecimento de padres

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 11

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Informao adicional

Durao: 96 horas (12 dias)

Mximo de 20 participantes por turma
Material didtico:
- Notas de aula (R$ 22,00)
- Robust Design Case Studies-USA (US$ 20,00)
- Robust Design Case Studies-Japan (R$ 17,00)
- Robust Design Workshop Manual, ASI Press. (US$ 80,00)
- Y.Wu, A.Wu, Taguchi Methods for Robust Design, ASI Press (US$ 50,00)
- G. Taguchi, S. Konishi, Orthogonal Arrays and Linear Graphs Tools for Quality
Engineering, ASI Press (US$ 11,50 FOB)
- Software ANOVA-TM Ver. 4.0 (US$ 950,00 FOB)

Valor do treinamento: R$ 30.000,00

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 12

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Mdulo 8: FMEA - Anlise dos Modos de Falha para Produtos

Reviso crtica do projeto e do processo

Finalidade

Capacitar os participantes para aplicao de uma metodologia mundialmente utilizada para realizar
a FMEA (Failure Mode and Effects Analysis - Anlise dos Modos e Efeitos de Falha) para reviso
crtica de produtos e processos industriais, visando melhorar sua segurana e qualidade. A partir
de nossa parceria com o ASI, a QUALIPLUS desenvolveu uma abordagem prpria e altamente
eficaz, que agiliza a FMEA e aumenta seu enfoque preventivo.

Programa
Histrico da FMEA
Conceitos e definies preliminares
Viso geral da metodologia: FMEA de sistema, FMEA de projeto e FMEA de processo
Detalhamento das etapas da FMEA
Organizando um estudo de FMEA eficiente
Identificando as funes crticas do produto/processo
Determinando os modos de falha crticos
Avaliando os ndices de risco
Desenvolvendo o Plano de Melhoria do projeto
Desenvolvendo o Plano de Controle
Casos prticos em grupo
A FMEA no ciclo de desenvolvimento do produto e sua relao com as demais metodologias
Fazendo a FMEA funcionar em sua empresa

Informao adicional
Durao: 16 horas
Mximo de 20 participantes por turma
Material didtico: Apostila (R$ 14,00 por participante)
Valor do treinamento: R$ 3.000,00
Bibliografia recomendada:
- Manual de FMEA QS-9000, IQA (R$ 29,00)

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 13

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Equipe de Consultores

Estaro alocados s atividades de treinamento e consultoria do programa os seguintes instrutores

de nosso quadro, cuja agenda e atribuio especfica ser definida oportunamente:

Eduardo Corra de Moura: Diretor Tcnico da Qualiplus / ASI Brasil, Engenheiro Eletrnico
formado pela Universidade de So Paulo, So Carlos em 1978. Engenheiro da Qualidade
(CQE,1986), Engenheiro de Confiabilidade (CRE,1987), Auditor da Qualidade (CQA,1990) e
Gerente da Qualidade (CQM,1997), certificado pela ASQ (American Society for Quality, EUA).
Lead Assessor pelo Stat-A-Matrix (USA,1992). Especialista em Qualidade pela UNICAMP, 1994.
Examinador do Prmio Nacional da Qualidade, 1995. Experincia de 15 anos nas empresas Texas
Instruments e IBM (Brasil e EUA). Autor de vrios artigos tcnicos publicados no Brasil e EUA.
Autor do volume 15 da srie The ASQC Basic References in Quality Control: Statistical
Techniques, ASQC Quality Press (EUA). Autor do livro As Sete Ferramentas Gerenciais da
Qualidade, Makron Books. Em 1999 recebeu do Dr. Genichi Taguchi o ttulo de Certified Taguchi
Expert.
Luiz Fernando Sampaio: Engenheiro Mecnico, ps-graduado em Administrao de Empresas
pela Universidade Mackenzie em 1978. Especialista em Engenharia de Processos pela USP So
Carlos e em Engenharia da Qualidade pela UNICAMP. Certified Quality Auditor (CQA) pela ASQ
(American Society for Quality, EUA). Lead Assessor certificado pela SGS e BVQI. Acumulou
experincia de 12 anos em empresas como Volkswagen, Braseixos e Plavigor, nas quais atuou
como gerente da qualidade. Recebeu treinamento com Shin Taguchi em Engenharia Robusta.
consultor snior da Qualiplus / ASI Brasil desde 1995, certificado para as metodologias de QFD,
FMEA, Anlise de Valor e Engenharia Robusta, entre outras.
Marco Aurlio da Cruz Gouveia: Engenheiro Eletrnico pela Universidade de Mogi das Cruzes
em 1989. Auditor da Qualidade (CQA, 1990) certificado pela ASQ (American Society for Quality,
EUA). Engenheiro da Qualidade formado pela AOTS (Asian Organization for Overseas Technical
Scholarship), Japo. Lead Assessor registrado no IQA (Institute of Quality Assurance Inglaterra)
em 1992. Ex-Gerente da Diviso de Qualificao de Fornecedores da NEC do Brasil. Examinador
do Prmio Nacional da Qualidade em 1995, 1996, 1997 e 1998. consultor snior da Qualiplus /
ASI Brasil desde 1994, certificado para as metodologias de QFD, FMEA e Anlise do Valor, entre
outras.
Luiz Antonio Haruo Yochikawa: Graduado em Engenharia Civil pela PUC Campinas em 1981.
Especialista em Engenharia da Qualidade Industrial e Mestrando em Qualidade pela UNICAMP.
Auditor da Qualidade pela ABCQ e Lead Assessor certificado em curso pela Niville-Clarke
Internacional. Acumulou experincia de 12 anos nas reas de inspeo, avaliao,
desenvolvimento e certificao de fornecedores na CPFL e Eletrobrs, onde atuou como
engenheiro coordenador. Recebeu treinamento com Shin Taguchi em Engenharia Robusta.
consultor da Qualiplus/ASI Brasil, sendo certificado para as metodologias Engenharia Robusta e
FMEA, entre outras.

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 14

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Dimensionamento, oramento e demais informaes

De acordo com as informaes recebidas, teremos um total de 8 turmas, distribudas

geograficamente assim:
So Paulo: 1 turma
Resende: 3 turmas
Manaus: 2 turma
Salvador: 1 turma
Vitria: 1 turma
A planilha da pgina seguinte (cujo arquivo Excel tambm segue anexo) consolida o valor do
investimento no programa. Valem as seguintes observaes:
Os valores de material didtico importado (livros, manuais e softwares) esto vertidos para
real, taxa de 1,80, e correspondem ao preo FOB, sem as taxas de importao,
impostos e frete.
O custo das apostilas pressupe reproduo pela Qualiplus / ASI Brasil, com o seguinte
padro de qualidade: capas coloridas, mostrando logomarcas da Xerox e Qualiplus / ASI
Brasil; encadernao espiral com capas em PVC, originais impressos a laser e
reproduo xerogrfica de boa qualidade.
Embora haja clulas reservadas na planilha, no momento no inclumos os honorrios de
apoio de consultoria para realizao dos estudos pilotos, uma vez que os mesmos sero
definidos posteriormente, levando em conta as particularidades de cada localidade.
Os honorrios de treinamento e consultoria fornecidos no incluem despesas de viagem,
alimentao e estadia incorridos pelos consultores fora da regio metropolitana de So
Paulo, gastos estes que devero ser cobertos pela empresa contratante.
Aps a aprovao desta proposta ser definido o cronograma dos eventos, ocasio na qual sero
fornecidas as listas de recursos e infra-estrutura necessrios para garantir a boa realizao dos
cursos.
As apostilas e demais materiais didticos distribudos aos participantes so propriedade intelectual
da Qualiplus/ASI Brasil, sendo vedada a reproduo no autorizada. Uma licena para reproduo
ilimitada dos originais de todos os mdulos do programa, desde que seja para uso estritamente
interno s instalaes da Xerox do Brasil, poder ser concedida mediante o pagamento da taxa de
RS$ 16.000,00.
Os pagamentos podero ser feitos mensalmente, em valor correspondente prestao de
servios e fornecimento de materiais ocorridos no perodo. O pagamento dever ser efetuado at o
ltimo dia til do ms vigente, atravs de nota fiscal e boleto emitido com a devida antecedncia,
para depsito em conta bancria da Qualiplus / ASI Brasil.
Esta proposta dever ser aprovada por escrito, aps o que sero agendadas as atividades. Uma
vez confirmadas as datas de trabalho, eventuais cancelamentos ou adiamentos comunicados com
menos de 20 dias de antecedncia acarretaro uma taxa de 35% sobre o valor dos honorrios em

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 15

QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

questo. Recomendamos ainda a celebrao de um contrato de prestao de servios entre as

partes.

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 16

 QUALIPLUS
R
ASI BRASIL
Excelncia Empresarial American Supplier Institute

Oramento para So Paulo, Salvador e Vitria (uma turma por localidade)

No. de Material Material Valor Subtotal Casos Dias cons. p/ Honorrios Subtotal Total por
Mdulo do Programa Dias partic. didtico de apoio treinto. treinto. piloto caso (estim.) cons./dia consult. mdulo
Mdulo 1: Seminrio 1 30 360,00 --- 2.500,00 2.860,00 --- --- --- --- 2.860,00
Mdulo 2: VOC 2 20 240,00 611,82 3.000,00 3.851,82 3 1.200,00 0,00 3.851,82
Mdulo 3: QFD 3 20 520,00 2.519,91 5.100,00 8.139,91 4 1.400,00 0,00 8.139,91
Mdulo 4: EAV 2 20 300,00 138,24 3.000,00 3.438,24 2 1.200,00 0,00 3.438,24
Mdulo 5: TRIZ 4 20 780,00 648,00 10.000,00 11.428,00 2 2.000,00 0,00 11.428,00
Mdulo 6: RE-I 4 20 860,00 2.042,55 8.000,00 10.902,55 2 1.400,00 0,00 10.902,55
Mdulo 8: FMEA 2 20 280,00 29,00 3.000,00 3.309,00 2 1.200,00 0,00 3.309,00
Total por localidade 18 3.340,00 5.989,52 43.929,52 0,00 43.929,52
Total para as localidades So Paulo, Salvador e Vitria (3 turmas): 131.788,56
Valor por participante: 2.196,48
Oramento para Manaus (duas turmas)
No. de Material Material Valor Subtotal Casos Dias cons. p/ Honorrios Subtotal Total por
Mdulo do Programa Dias partic. didtico de apoio treinto. treinto. piloto caso (estim.) cons./dia consult. mdulo
Mdulo 1: Seminrio 1 55 660,00 --- 2.500,00 3.160,00 --- --- --- --- 3.160,00
Mdulo 2: VOC 2 40 480,00 611,82 6.000,00 7.091,82 3 1.200,00 0,00 7.091,82
Mdulo 3: QFD 3 40 1.040,00 2.519,91 10.200,00 13.759,91 4 1.400,00 0,00 13.759,91
Mdulo 4: EAV 2 40 600,00 138,24 6.000,00 6.738,24 2 1.200,00 0,00 6.738,24
Mdulo 5: TRIZ 4 40 1.560,00 648,00 20.000,00 22.208,00 2 2.000,00 0,00 22.208,00
Mdulo 6: RE-I 4 40 1.720,00 2.042,55 16.000,00 19.762,55 2 1.400,00 0,00 19.762,55
Mdulo 8: FMEA 2 40 560,00 29,00 6.000,00 6.589,00 2 1.200,00 0,00 6.589,00
Total por localidade 18 6.620,00 5.989,52 79.309,52 0,00 79.309,52
Total para a localidade Manaus (duas turmas): 79.309,52
Valor por participante: 1.982,74
Oramento para Resende (trs turmas)
No. de Material Material Valor Subtotal Casos Dias cons. p/ Honorrios Subtotal Total por
Mdulo do Programa Dias partic. didtico de apoio treinto. treinto. piloto caso (estim.) cons./dia consult. mdulo
Mdulo 1: Seminrio 1 80 960,00 --- 2.500,00 3.460,00 --- --- --- --- 3.460,00
Mdulo 2: VOC 2 60 720,00 611,82 9.000,00 10.331,82 3 1.200,00 0,00 10.331,82
Mdulo 3: QFD 3 60 1.560,00 2.519,91 15.300,00 19.379,91 4 1.400,00 0,00 19.379,91
Mdulo 4: EAV 2 60 900,00 138,24 9.000,00 10.038,24 2 1.200,00 0,00 10.038,24
Mdulo 5: TRIZ 4 60 2.340,00 648,00 30.000,00 32.988,00 2 2.000,00 0,00 32.988,00
Mdulo 6: RE-I 4 60 2.580,00 2.042,55 24.000,00 28.622,55 2 1.400,00 0,00 28.622,55
Mdulo 8: FMEA 2 60 840,00 29,00 9.000,00 9.869,00 2 1.200,00 0,00 9.869,00
Total por localidade 18 9.900,00 5.989,52 114.689,52 0,00 114.689,52
Total para a localidade Resende (trs turmas): 114.689,52
Valor por participante: 1.911,49
No. de Material Material Valor Subtotal Casos Dias cons. p/ Honorrios Subtotal
Mdulo do Programa Dias partic. didtico de apoio treinto. treinto. piloto caso (estim.) cons./dia consult. Total Mdulo 7
Mdulo 7: RE-II 12 20 40.794,00 30.000,00 70.794,00 2 2.000,00 0,00 70.794,00
Valor por participante: 3.539,70
No. de Material Material Subtotal Subtotal
partic. didtico de apoio treinto. consult. TOTAL GERAL
TOTAL GERAL 120 60.654,00 17.968,56 308.722,56 0,00 308.722,56
Valor mdio por participante: 2.572,69

QUALIPLUS / ASI BRASIL PGINA 17