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TAREA M4 - Avance 3

Estimado estudiante, es momento de aplicar lo aprendido:

Para completar la actividad de la semana, debers obtener informacin de la empresa que


seleccionaste para trabajar en el curso.

Debers identificar los factores internos que afectan la industria donde compite la empresa
seleccionada, considerando:

Empresa: Clinica FARMEDICA.

1. Anlisis de la cadena de valor: se consideran tanto las actividades primarias como las de
apoyo.

G E S T IO A P OYO A L
P LA N E A M IN A T E N C IO S IS T E M A S
N DE A T E N C IO N A T E N C I N A T E N C IO N D IA G N O S T I R E C UR S O
ET O Y N DE C O M UN IC A C IO S E R V IC IO S DE
D IR E C IO N A M IE N T O LA A M B ULA T O H O S P IT A LA Q UIR UR G I CO Y LO G IS T IC A S
P R E S UP UE S EM ER GEN N ES G E N E R A LE S IN F O R M A
C A LID A R IA R IA CA T R A T A M IE H UM A N O S
TO C IA C IO N
D NTO

P reparaci n para emergencias y desastres


Gesti n Gesti n de la Gesti n de
Infraestructura A tenci n A tenci n de A tenci n A tenci n Orientaci n al Gesti n de
Oferta Ho spitalaria de la Histo ria Lo gstico Recurso s
Ho spitalaria Clnica Emergencia Clnica Quirrgica usuario Resduo s S lido s
Calidad Clnica Humano s

Gesti n de
Equipamiento P ro tecci n de
Fo rmalizaci n Referencias y P ro ducto s Do cencia e
Ho spitalario no B io seguridad derecho s de lo s
Sanitaria Co ntrareferencias Farmacutico s y Investigaci n
B io mdico usuario s
A fines

Equipamiento
Salud
Gesti n Sanitaria Ho spitalario Seguridad del P aciente
Ocupacio nal
B io mdico

Gesti n de
P ro ducto s
P ro tecci n de derecho s de lo s Usuario s
Farmacutico s
y A fines

Organizaci n para la atenci n

Registro en la Histo ria Clnica

2. Desarrollar el anlisis de la matriz EFI _EFE de la empresa en estudio.

Fortalezas Peso Calificacin Valor


ponderado
Tiene buena infraestructura 0,02 1 0,02
Tiene liquidez para solventar sus deudas 0,09 4 0,36
Tiene buen servicio al cliente 0,02 4 0,08
Es buena la calidad de los servicios 0,13 4 0,52
Localizacin del negocio 0,2 1 0,2
Subtotal 1,26
Debilidades
No planifican con eficacia 0,1 4 0,4
No incentivan a los empleados 0,1 4 0,4
Falta de publicidad 0,1 4 0,4
No cuentan con un software gestin para la clnica 0,1 4 0,4
No tienen definidas las reas de trabajo 0,1 4 0,4
Subtotal 2
Total 1 2,44

Mdulo 4 1
Oportunidades Peso Calificacin Peso
ponderado
Crecimiento constante de la poblacin 0,09 4 0,36
Buenas relaciones con clientes y proveedores 0,07 3 0,21
Mayor surtido de productos en el mercado 0,09 4 0,36
Mayor descuento en compra al por cantidades 0,12 4 0,48
Subtotal 1,41
Amenazas
Aumento constante de papeleras de barrio 0,1 4 0,4
Prdida de clientes 0,3 2 0,6
Competidores con precios mas econmicos 0,09 4 0,36
Bajo grado de satisfaccin del cliente 0,07 3 0,21
Inestabilidad econmica 0,07 3 0,21
Subtotal 1,78
Total 1 3,19

3. Anlisis de las capacidades funcionales: se toman en cuenta factores que afectan al


desarrollo de la empresa.
Capacidad ejecutiva
La proactividad suficiente para ir delante de los acontecimientos. Los mejores
directivos/as que conozco tienen una gran capacidad ejecutiva, es decir hacen, consiguen
que los proyectos salgan, que no se paren, que se movilice la energa humana y material
necesaria.
Capacidad humana
La organizacin social de la fuerza de trabajo vara de un modo de entrega de servicio a los clientes.
Capacidad fsica
Instalaciones de saneamiento.
Instalaciones de servicios para el personal (comedores, vestuarios).
Estimacin de la demanda del producto o servicio.
Nmero de operaciones requeridas, magnitud del flujo entre elementos del sistema.

Mdulo 4 2
4. Desarrollar el anlisis del perfil competitivo: se consideran los competidores ms
significativos.

Clnica Salud Primavera


Pronto Salud
Farmedica

Factores Crticos de xito Peso Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje

Reputacin de la marca 0.13 2 0.26 3 0.39 1 0.13

Nivel de integracin de farmacias 0.08 4 0.32 3 0.24 1 0.08

Rango de servicios 0.05 3 0.15 1 0.05 2 0.10

Nuevas introducciones exitosas ( de


0.04 3 0.12 3 0.12 3 0.12
nuevos servicios)

Participacin de mercado 0.14 2 0.28 4 0.56 4 0.56

Ventas por call center 0.08 1 0.08 2 0.16 3 0.24

Estructura de bajo costo 0.05 1 0.05 3 0.15 4 0.20

Variedad de los canales de difusin 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14

Retencin de Clientes 0.02 2 0.04 4 0.08 1 0.02

Capacidad tecnolgica 0.11 3 0.33 4 0.44 4 0.44

Citas online 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60

Promociones / Publicidad 0.08 1 0.08 2 0.16 1 0.08

Total 1.00 2.44 2.94 2.71

Mdulo 4 3
5. Anlisis de las capacidades de los emprendedores: se consideran los emprendedores-
promotores
Caractersticas del equipo promotor
Esta compuesto por:
El rea de call center.
El rea de marketing.
Encargada de social media.
Capacidades tcnicas
Profesionales:
Doctores
Abogado
Psicologos.
Personal no mdico.
Comunicadora.
Mercadlogo.
Capacidades de gestin
rea de administracin.
Capacidades financieras
Capacidad para endeudamiento e inversin de capital.

Mdulo 4 4

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