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1.

COMPETITIVIDAD CONDOR TRAVEL


Fuerzas Competitivas de Cndor Travel
AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES:
Empresas nuevas que ofrezcan un servicio semejante pero innovador con
tendencias de desarrollo sostenible poniendo en prctica la responsabilidad social
empresarial, ubicado estratgicamente no solo en Amrica del Sur sino tambin,
en los destinos tursticos ms reconocidos del mundo, adems, de garantizar
precios econmicos sin dejar de lado la calidad total en sus servicios. Esto
afectara un poco a Cndor Travel y menciono un poco ya que, como la empresa
es nueva an no est posicionado en la mente de los turistas como lo est Cndor
Travel, no obstante, se sabe que un consumidor no es fiel entonces, si le ofrecen
el mismo servicio a un precio menor, de buena calidad y que proponen ms
opciones de viaje no dudaran en probarlo, por ende, traera consigo menos
rentabilidad para Cndor Travel.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES


Despus de todas las fuerzas mencionadas, se puede llegar a la conclusin que la
rivalidad entre los competidores es muy latente, pues Cndor Travel es una
operadora turstica que si bien se encuentra posicionada en el mercado se debe
considerar que ese aspecto no le asegura encontrarse alejada de su competencia,
ya que estas (como explorandes) se encuentran innovando con el fin de
posicionarse en el mercado y reemplazar la marca de Cndor Travel por las suyas
en la mente de los consumidores que seran los turistas. Es por ello que, se ve
necesario la continuidad del desarrollo de la oferta turstica que pueda ofrecer
Cndor Travel con el objetivo de seguir diferencindose en el mercado a travs
de la diversificacin de sus servicios.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES


Por la misma razn que nuestro pas cuenta con diversos atractivos tursticos por
todo su territorio, podemos encontrar muchas empresas en la industria turstica
como las agencias de viajes (mayoristas y minoristas) y tour operadoras como es
en el caso de Cndor Travel; por esta razn al existir varios competidores o
sustitutos para Cndor Travel, el cliente tendra la mayor fuerza de negociacin
ya que cuenta con varias opciones para poder elegir con que empresa realizar su
viaje; pero Cndor Travel sabe sobre llevar este aspecto gracias a que es una
empresa lder en la industria turstica y cuenta con ms de 35 aos en el mercado
exponiendo su oferta diversificada con productos innovadores, contando adems
con certificaciones como el ISO 9001-2008 y trabajando teniendo siempre
presente la responsabilidad social y ambiental al contar con proyectos como el de
la huella de carbono o programas de desarrollo socioeconmicos sostenibles como
el programa de turismo vivencial en Misminay-Cusco; todo esto hace posible que
Cndor Travel puede diferenciarse con sus competidores o sustitutos en la
industria turstica y ser la primera opcin de los clientes y minimizar la fuerza de
negociacin con la que ellos cuentan.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos son los que ofrecen un beneficio similar a los productos
de un mercado pero mediante un proceso distinto, este tipo de fuerza constituye
una amenaza porque lo que hace es alterar la oferta y la demanda y ms an
cuando estos productos se presentan con bajos precios y buena calidad, en el caso
de Cndor Travel el producto sustituto sera una agencia de viajes minoristas ya
que venden el producto de manera directa y sin intermediarios esto en el mercado
puede haberse afectados en las preferencias de los consumidores. En el sector
turismo hay que tener en cuenta que las agencias de viajes en general no estn
atomizadas. Teniendo presente la aparicin de sustitutos, hay que enfocar en
desarrollar estrategias de diferenciacin y en tenerlos muy marcados esas
diferencias para poder competir con estas.

2. LOCALIZACION:
Direccin: Jorge Chvez 154, Miraflores 18
3. LO INTERNO DE LA ORGANIZACIN:
a. Organizacin

Estructura organizacional

CndorTravel

2 departamentos bien definidos.

Turismo Receptivo Turismo Emisivo

Se encarga bsicamente en traer grupos Se encarga del Turismo interno, solo con
de pasajeros que vienen a desarrollar un pasajeros del Per, corporativos,
programa y/o paquete en el Per y la empresas grandes, mineras, etc.
regin.

7 reas definidas

Geogrfica Producto

Contiene 5 reas -e-comerce

-DMC (Destination
management
USA, Canad, Europa, company)
Asia Pacfico,
Latinoamrica. etc.*
*e-comerce se encarga de contactar directamente con el pasajero, sin mayoristas.
DMC:Trabaja con empresas (casas de incentivo) para hacerviajes que motiven a los
trabajadores de empresas especficas; brindando paquetes de lujo, muy particulares y
especiales.

Directorio:

Nombrada por la Junta general de


accionistas (dueos de la empresa).
Presidente.

Gerente general.

Regional,
Receptivo
e-comerce, de Asia
Emisivo pacfico, de
Gerente por cada rea. proyectos, etc.

De venta, marketing,
Jefaturas o ejecutivos. cuentas, etc.

Caractersticas esenciales de la organizacin:

- Es una empresa bastante plana. No es totalmente vertical.


- Todos tienen acceso directamente al gerente general o al de rea.
- Antes de que una persona pase a ser gerente, es conocido como jefe ya que no
tiene mucha experiencia, pero tiene el rea a su cargo. Con el tiempo sube a
nivel de gerencia
b. Polticas

- Una de las polticas ms importantes es desarrollar tecnologa de punta y estar


siempre en busca de tener los mejores sistemas.
- Personal calificado, comprometido y capacitado que brinde el mejor servicio a
nuestros clientes.
- Trabajar a nivel regional para que el cliente vea una misma marca, un mismo
servicio y se genere una confianza.

c. Estrategias

- CndorTravel ve como estrategia competitiva el operar a nivel regional ms que


slo a nivel nacional ya que a los mayoristas les interesa comprar a tour
operadores regionales, debido a que los turistas viajan a la vez a 2 3 pases y
quieren una sola imagen, un solo uniforme, etc.

- Otra estrategia es lo que se llama el One stop shopping, que es la venta de una
sola parada, es decir, que los turistas hacen un solo pago a los mayoristas y estos
a su vez al tour operador quien es el que se encargar de armar y ejecutar todo el
paquete y se encargar de todos los detalles.

d. Direccin

El liderazgo, motivacin y la conduccin est dado por cada gerente de rea, cada uno
tiene la obligacin de motivarlos y asegurarse de que no cometa errores o de corregirlos
si es necesario. Debe ser lder es decir, debe motivarlos, educarlos y dar el ejemplo). A
nivel corporativo lo da el gerente general.