SUPER STAR CAR WASH Final 1

FACULTAD INGENERA, ARQUITECTURA Y URBANISMO
Escuela Profesional Ingeniera Civil
UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN

Escuela Profesional de Ingeniera Civil
SPER STAR CAR WASH AND SNACKS
CURSO:
GESTIN EMPRESARIAL, INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD
DOCENTE:
IQUEN OTERO HERNN
ALUMNOS:
ASTUDILLO REGALADO DAWIS BRYAN
NEIRA PEA YENIFER SAMANTA
OCHOA TAPIA LUIS MIGUEL
SANCHEZ ZAMORA ALIPIO JUNNIOR
ESCUELA:
INGENIERA CIVIL
SECCIN:
<< B >>
FECHA DE PRESENTACIN DEL TRABAJO:
13 DE JULIO DEL 2015
PIMENTEL, LAMBAYEQUE 13 DE JULIO DEL 2015

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 1
INDICE
I. ENTORNO EMPRESARIAL ... 2

1.1 El Entorno empresarial... 2
1.2 Rol del empresario.............8
II. INFORMACION GENERAL....8

2.1 Del negocio..8
2.2 De los empresario......9
2.3 De la empresa. ..10
III. ANALISIS ESTRATEGICO14

3.1. Visin14
3.2. Misin...14
3.3. Objetivos empresariales14
3.4. Valores empresariales...14
3.5. Fortalezas y debilidades...15
3.6. Oportunidades y amenazas............15
IV. ANALISIS DE MERCADO.16

4.1. Caractersticas de la demanda del sector....16
4.2. Caractersticas del mercado meta.18
4.3. Caractersticas de la competencia.19
4.4. Ventaja competitiva...22
V. MARKETING.22
5.1. Estrategias del producto................................22
5.2. Estrategias del precio22
5.3. Estrategia de la plaza23
5.4. Estrategia de promocin...23
5.5. Estrategia de posicionamiento.23
VI. ANLISIS ECONMICO....24

6.1. Plan de inversin... ...24
6.2. Anlisis de costos y gastos.. 24
6.3. Punto de equilibrio... .25
Anexos.......26

I. ENTORNO EMPRESARIAL.
1.1. ENTORNO EMPRESARIAL
a. Entorno econmico:
A NIVEL NACIONAL
El Per es una de las economas de ms rpido crecimiento en la regin. Entre

2002 y 2013 la tasa de crecimiento promedio fue de 6.1%, en un entorno de baja
inflacin (2.6% en promedio). Un contexto externo favorable, polticas
macroeconmicas prudentes y reformas estructurales en distintos mbitos se
combinaron para dar lugar a este escenario de alto crecimiento y baja inflacin.
Sin embargo, el pas puede estar entrando a un periodo desafiante, ya que el
impulso del crecimiento se desaceler en el 2014 por efecto de condiciones
externas adversas, un declive correspondiente en la confianza interna y una
reduccin de la inversin. A pesar de ello, las cifras de crecimiento del PBI para
este ltimo ao se mantuvieron por encima del promedio de la regin
(2.4% frente a 0.8%, respectivamente) y la inflacin finaliz solo ligeramente por
encima del rango meta (3.2%).
En el mbito externo, la principal fuente de adversidad est vinculada con la

cada de los precios de las materias primas, causadas en gran medida por la
desaceleracin de China, uno de los dos principales socios comerciales de Per,
junto con EE.UU. Adems, en 2014, se presentaron condiciones climticas
adversas que afectaron la industria pesquera y hubo una menor ejecucin del
programa de inversin pblica. Como resultado, la inversin privada y las
exportaciones se contrajeron 1,6 y 0,3 por ciento, respectivamente, en trminos
reales. Sin embargo, se espera que el crecimiento del Per siga siendo slido en
los siguientes aos, por encima de cuatro por ciento. En este sentido, la
expectativa es que el inicio de la fase de produccin de grandes proyectos
mineros en los prximos dos o tres aos y una poltica fiscal anticclica de soporte
a la demanda agregada, mientras que la aplicacin continua de reformas
estructurales sostendran la confianza de los inversionistas privados. En el
mbito exterior, la recuperacin de los EE.UU. y los precios ms bajos del
petrleo puede compensar parcialmente el impacto que la desaceleracin de
China est teniendo en la economa peruana.

Por otro lado, los efectos de un fuerte crecimiento del empleo y de los ingresos
han reducido los ndices de pobreza considerablemente, impulsando la
prosperidad compartida. Entre los aos 2005 y 2013, los ndices de pobreza se
redujeron en ms de la mitad, desde un 55.6% hasta un 23.9% de la poblacin
(segn INEI), aproximadamente. Se estima que solo en el 2013,
aproximadamente medio milln de personas escaparon de la pobreza. Adems,
hubo un pronunciado declive de la proporcin de la poblacin que vive por debajo
de la lnea oficial de la extrema pobreza, de 15.8% a 4.7% entre 2005 y 2013. La
pobreza extrema es altamente rural y se concentra en 8% de los distritos del
Per, ubicados en las regiones de Cajamarca, Piura, La Libertad y Apurmac.
Una los rasgos ms importantes de crecimiento en el Per es que es de amplia
base. En tal sentido, aunque se mantiene elevada, la desigualdad de ingresos
en el Per, medida por el Coeficiente Gini, ha declinado de 0.49 en el 2004 a
0.44 en el 2013. Sin embargo, esta mejora en la desigualdad total no revela
algunas diferencias geogrficas importantes. Mientras que el coeficiente Gini en
reas rurales cay solo 2 puntos bsicos entre los aos 2004 y 2013 (de 0.44 a
0.42), la desigualdad urbana cay por 5 puntos bsicos (de 0.45 a 0.40).
A NIVEL DEPARTAMENTAL
El Departamento de Lambayeque ha crecido en promedio a una tasa de 5%
en la ltima dcada, alcanzando su tasa de crecimiento ms elevada en el ao
2007 (10,6%). Asimismo, durante los aos 2008 y 2009 a pesar de los efectos
de la crisis financiera internacional durante esa poca, el crecimiento del PBI
departamental sigui siendo positivo fue de 8,4% y 3,0%, respectivamente y ello
est explicado porque los productos que exporta Lambayeque a los EE.UU. y la
Unin Europea son fundamentalmente agroindustriales, los mismos que por su
naturaleza son menos sensibles a la crisis. Una particularidad importante de la
economa lambayecana es su alta volatilidad explicada por su vinculacin con
los fenmenos climticos, lo cual explica la fuerte contraccin de la economa
regional en al ao 2004 (-4.5%) por falta de agua como consecuencia de la
sequa en la sierra norte del pas.
Segn cifras del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) las

actividades econmicas que tienen una mayor participacin en el PBI
departamental de Lambayeque durante la ltima dcada fueron (en orden de
importancia): comercio, otros servicios y manufactura.
Analizando el desempeo de la economa regional se puede decir que desde el

ao 2000 no ha tenido un crecimiento sostenido y se ha mostrado vulnerable a

factores externos, sobre todo la agricultura y la industria que se han visto
afectadas en unos casos por el fenmeno El Nio y en otros por la sequa que
no ha permitido alcanzar su mximo nivel de produccin; mientras que el sector
construccin ha estado asociado ms a factores coyunturales como la
rehabilitacin y recuperacin de la infraestructura pblica post nio de los aos
y ltimamente por el mayor dinamismo mostrado por los programas de vivienda
y por el incremento de la inversin pblica.
Luego de realizar una breve caracterizacin del desempeo econmico regional

es importante una mirada prospectiva y all inevitablemente aparece en el
escenario el mega proyecto Olmos, con el tnel trasandino concluido y con un
gran avance en la subasta de tierras que suman alrededor de 43,000 Hs. Esta
situacin genera expectativas y por ende los inversionistas empiezan a tomar
decisiones, entonces por la magnitud del impacto del proyecto generar una
inflexin importante en el producto potencial de la regin y con ello genera
demandas intermedias asociadas al proyecto de irrigacin tales como demandas
en servicios diversos, comercio, manufacturas, construccin y otras, asociadas
al enorme flujo migratorio que obligar al establecimiento de centros urbanos,
potenciando definitivamente el eje geoeconmico Motupe-Olmos.
En ese contexto para que las micro y pequeas empresas de la regin se

beneficien tienen que estar preparadas lo cual significa valorar la asociatividad
en su real dimensin, aprender y en otros casos renovar sus prcticas
empresariales tales como nuevas formas de financiamiento de los negocios
(factoring internacional, incursin en el, mercado de capitales en el futuro), lo
cual implica necesariamente un nuevo anlisis de las bases estratgicas de los
negocios.
b. ENTORNO SOCIOCULTURAL

Fuente: Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, Encuesta de Hogares

Especializada en Niveles de Empleo, 2014.
1/ Electricidad, gas y agua; transporte, almacenamiento y comunicaciones;

establecimientos financieros, seguros, bienes inmuebles, servicios prestados a
empresas; y servicios comunitarios, sociales y recreativos.
2/ Restaurantes y hoteles; mantenimiento y reparacin de vehculos

automotores; reparacin de efectos personales y enseres domsticos,
actividades de fotografa; lavado y limpieza de prendas de vestir; peluquera y
pompas fnebres.
3/ Abarca las actividades de hogares privados que emplean personal domstico

de todo tipo (incluye conserjes, institutrices, secretarios, choferes, jardineros,
etc.) Fuente: Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, Encuesta de
Hogares Especializada en Niveles de Empleo, 2007.
Como apreciamos, la seccin n 1 laboran las personas en los servicios

personales tales como el transporte; el porcentaje de este segundo sector
es de un 35%; de la comunidad lambayecana por lo cual podemos
respaldar la necesidad de un car wash de calidad.
c. ENTORNO NORMATIVO

- Sociedad annima cerrada (S.A.C.)
- Ley N 26887 del 09.12.97.: Ley General de Sociedades

Libro l y libro ll
- Decreto Supremo N 093-2002-EF del 15.06.02.:Texto nico Ordenado

de la Ley del Mercado de Valores
art. 130 (sobre las Bolsas)
art. 167 (sobre Agentes de Intermediacin)
art. 185 (referente a Sociedad Agente)
art. 204 (referido a Sociedades Intermediarias de Valores)
art. 259 (sobre la Sociedades Administradoras de Fondos Mutuos
de Inversin en Valores)
- Texto nico Ordenado del D .Leg. N 728, aprobado por D.S.N003-97-

TR.
art. 104, Ley de Productividad y Competitividad Laboral. (referido
a los servicios complementarios)
- D.S. N 008-2004-JUS: TUPA de la SUNARP

referido a los requisitos que debe presentar el usuario cuando
quiere inscribir un Ttulo.
- Resolucin N 200-2001-SUNARP-SN, del 24.07.2001. Reglamento del

Registro de Sociedades.
Ttulo Preliminar I, II y III
- Resolucin SBS N 816-2004 del 27.05.2004, Reglamento del Registro
del Sistema de Seguros.
Art. 19 (referido a la Sociedad Corredora de Seguros)
- Resolucin CONASEV N 576-97-EF-94.10 DEL 05.09.97. Reglamento

de Corredores de Productos y Operadores Especiales
art. 4 (sobre la Sociedad Corredora de Productos)
- Ley N 27626 del 09.01.02. Ley que regula la actividad de las empresas
especiales de servicios y de las cooperativas de trabajadores
art. 11 (referido a las empresas de servicios)
Concordar: Artculo 2 R.N131-2003-SUNAT.
1.2. Rol del empresario

Es imprescindible reconocer la importancia del empresario en la generacin

de riqueza en cualquier territorio. Y, entre los empresarios, debe destacarse
al pequeo emprendedor que, tras el logro de un proyecto, expone su
patrimonio y hasta aos de su trabajo y el de su familia en algunos casos.
Una comunidad perspicaz es capaz de comprender que el xito de su
iniciativa y, por lo general, el de cualquier proyecto empresarial,
necesariamente, generar ingreso y empleo para sus miembros.
II. INFORMACIN GENERAL

2.1. DEL NEGOCIO
El presente proyecto empresarial ser de servicio, dirigidos a todos los
conductores que desean tener en sus autos un aspecto reluciente y
poder mantener presentable.
Nuestra idea de negocio es primeramente la instalacin de un centro
de lavado de autos (car wash) adems brindar a nuestros clientes un
espacio para la recreacin; con un agradable lugar de apetitivos el cual
todos podrn esperar pacientemente mientras son atendidos con un
servicio de calidad.
Nombre de la empresa:
SAARANCK S.A.C
2.2. DEL EMPRESARIO

Somos estudiantes del de la Universidad Seor de Sipn de la Escuela

Profesional de Ingeniera Civil, en proceso de formacin.
2.2.1. SOCIOS:
SNCHEZ ZAMORA ALIPIO JUNNIOR
Grado profesional: Estudiante de Ingeniera Civil.
Direccin: los girasoles mz G lote3 pblo joven las vegas
Celular: 931947220
Estudio Superior: Universidad Seor de Sipn - Ingeniera Civil
NEIRA PEA YENIFER SAMANTA
Direccin: Ricardo Palma n 313 Panamericana Norte
Celular: 952846745

ASTUDILLO REGALADO BRYAN DAWIS
Direccin: Calle Loreto Mza Z Lote 9 J.L.O
Celular: 951559028
OCHOA TAPIA LUIS MIGUEL
Direccin: Ricardo Palma n 313 Panamericana Norte
Celular: 951549622
2.3. DE LA EMPRESA
La empresa de lavado de autos y apetitivos SAARANCK S.A.C ofrecer
profesionalismo en cada uno de sus actos, brindando a sus clientes
eficiencia, eficacia y economa en respuesta a la confianza que nos
depositen.
- Nombre Comercial: SAARANCK S.A.C

- Razn social: SPER STAR CAR WASH AND SNACKS
S.A.C

2.3.1. UBICACIN.
Av. Salaverry # 1548 Frente al ovalo Quiones
Consideramos que este local est ubicado en un lugar privilegiado de Chiclayo ya que se encuentra entre dos
de las avenidas ms importantes de la ciudad.



III. ANLISIS ESTRATGICO
1.1. VISIN
Ser una empresa se caracteriza por su responsabilidad y preocupacin por sus
clientes. Adems, Posicionarnos en la industria del lavado automotriz como la
mejor empresa del rubro, que presente la mejor calidad de servicio y lograr las
preferencias de los usuarios y ser la ms grande empresa de lavado mvil y
embellecimiento automotriz, lder en el mercado nacional, adems aportando a
nuestros clientes un lugar de distraccin con apetitivos.
1.2. MISIN
Somos una empresa que ofrece un servicio de lavado automotriz de manera
rpida y econmica, orientada a obtener la satisfaccin de nuestros clientes a
travs de una calidad total en el servicio, adems de un trato amable por parte
de nuestro personal, garantizando a nuestros accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible a nuestros empleados la posibilidad de desarrollar sus
competencia profesionales.
1.3. OBJETIVOS EMPRESARIALES
Disear estrategias de promocin y publicidad para atraer a los clientes.

Disear estrategias de servicio al cliente que le permitan a CAR WASH
mantener un contacto permanente con sus clientes.
Realizar estrategias de ventas que permitan posicionar el servicio en el
mercado.
1.4. VALORES EMPRESARIALES
HONESTIDAD:
Nuestros colaboradores informan objetivamente de las operaciones requeridas
y las partes recomendadas, para as determinar sobre el importe justo del
servicio.
RESPONSABILIDAD:
Durante la permanencia de su auto en nuestras instalaciones, una pliza de
responsabilidad civil responde ante cualquier incidente que pueda ocurrir.
HONRADEZ:
Procedemos con rectitud y probidad ante nuestros clientes.

1.5. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS:
Contamos con personal capacitado en las reas respectivas de trabajo.
Tenemos implantada tecnologa de alta calidad en nuestro servicio.
Contamos con excelente infraestructura.
Cuenta con materiales de seguridad suficientes.
Utiliza menos recursos; como el agua.
Disminuye los tiempos de espera.
DEBILIDADES:
No cuenta con enfermera para posibles accidentes menores.
Posible falla de la maquinaria.
.No contar con generadores elctricos en caso de apagones.
.Tener solo un local
. Somos una empresa nueva.
.Nuestro local es aun alquilado.
.Tenemos poco presupuesto.
1.6. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDADES:
.Es de fcil acceso.
. Es econmicamente rentable.
. El horario de atencin es conveniente
.Disminuye los tiempos de espera.
. Mercado insatisfecho.
AMENAZAS:
.Ser vctimas de la delincuencia.

. Competencia informal.
. Los precios de la competencias estn por debajo que nosotros
.No llegar a superar las expectativas de los clientes.
.Presencia de los desastres naturales.
.Oportunidad de adquirir un local propio.

IV. ANLISIS DEL MERCADO

4.1. CARACTERSTICAS DE LA DEMANDA DEL SECTOR
4.1 CARCTERISTICAS DE LA DEMANDA DEL

SECTOR
Actualmente existen diversas empresas dedicadas a este negocio
de Car Wash situadas en nuestro entorno de trabajo, hemos podido
observar que dichas empresas no dan un buen servicio y atencin
al cliente y muchas veces a pesar de eso el cliente recurre al local
de estos autolavados por los costos reducidos que se ofrecen.
Dichas empresas no les va mal, puesto que tienen sus clientes ya
conocidos y tienen adems otros ingresos como son los cambio de
aceite y otras cosas ms.
Sus clientes usualmente son los conductores y personas que
requieran y conozcan de estos servicios; en cuanto a la mano de
obra calificada esta no es confiable puesto que al parecer no estn
capacitados como es debido.
Posteriormente a ello dichas empresas dan servicios por costos
muy elevados, excesivos se podra decir. Es por ello que nuestra
empresa tomando en cuenta estos detalles observados
incursionar en el mercado con fuerza.
4.2 CARACTERSTICAS DEL MERCADO META

Nuestro mercado meta estara compuesto por todas las empresas
dedicadas al servicio de transporte en Chiclayo, dedicadas a al
transporte pblico y privado.
CRITERIOS DE SEGMENTACION DEL MERCADO

VARIABLES GEOGRAFICAS
REGION Lambayeque - Per
El mercado total de nuestra empresa viene hacer

Lambayeque que cuenta con un promedio de 63.386
habitantes, y a pesar de ser el segundo departamento ms
pequeo del pas (luego de tumbes). Lambayeque mostro
gran dinamismo en los ltimos aos, llegando a cifras de
crecimiento econmico superiores al 10% y posicionando su
aporte PBI nacional en 3.44%.
URBANA RURAL Urbana , rural , suburbana
CLIMA Clido.
VARIABLES DEMOGRAFICAS
INGRESO 1 salario Mnimo Mensual Legal Vigente (smmlv)
EDAD 18 -60
SEXO Masculino y femenino
CICLO DE VIDA FAMILIAR Soltero(a) casado(a) , viudo(a) , divorciado(a)
CLASE SOCIAL Alta , media y baja
EDUCACION Primaria , secundaria , estudios superiores
OCUPACION Ingeniera civil, construccin.
ORIGEN ETNICO Peruano.
VARIABLES PSICOGRFICAS
PERSONALIDAD Ser una empresa lder.
VALORES
Perseverancia , Responsabilidad , Autocritica
VARIABLES CONDUCTUALES
ESTIDO DE VIDA Opiniones e intereses del cliente

Despus de investigar minuciosamente el mercado meta hemos

observado los clientes potenciales buscan un mejoramiento en
cuanto al servicio de lavado y trato, que sea a la vez econmico.
Analizndola de dicha forma nuestra empresa brinda dichos

servicios, adems nuestros empleados estn altamente
capacitados para el lavado y posterior aseo de los vehculos y sin
dejar de lado la buena atencin al cliente.
Al realizar este estudio de mercado a travs de una encuesta que

hemos llegado a la conclusin que podemos formar nuestra
empresa en base a las exigencias de calidad y buen trato que el
cliente requiere, pues nuestra empresa cumple con los
expectativas del mercado.
Analizando nuestro mercado potencial nuestros futuros clientes
son las siguientes empresas:
EMTRAFAM S.A.C.
CRUZ DE LA ESPERANZA S.A
EMPRESA VIRGEN DEL CARMEN, LA PRADERA Y LA
PLATA S.R.LTDA
TRANSPORTES Y SERVICIOS VILA MORON S.R.L
TRANSPORTES Y SERVICIOS SANTA ROSA DE LIMA
R.LTDA
TRANSPORTES EL RALLY S.AL.
EMPRESA SANTO TORIBIO DE MOGORVEJO
EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS CERROPN

S.A
TRANSPORTISTAS INDEPENDIENTES EL CHASQUI

4.3 CARACTERSTICAS DE LA COMPETENCIA

Las empresas que se dedican al lavado de autos son los siguientes:
NUMERO DE
NOMBRE DIRECCIN
CONTACTO
Calle Tacna, 171 ,

Car Wash Mr. Polo Chiclayo - 979 341 623
Lambayeque
Calle Colombia 901 ,

Servicentro Martinez Chiclayo - (074) 253087
Lambayeque
C.C. Open Plaza - 2do

Riko Kard Sac Nivel , Chiclayo - (074) 238747
Lambayeque
Avenida Los Incas,

101 - La Victoria ,
Lavas Car Wash (074) 232202
Chiclayo -
Lambayeque

Car Wash Mr. Polo
Servicentro Martinez

Riko Kard Sac
Lavas Car Wash
Como podemos darnos cuenta a simple vista, ningunos de estos

autolavados ofrecen una atencin de apetitivos como nuestra
empresa.
4.4 VENTAJA COMPETITIVA

El servicio de capacitacin cuenta con profesionales de alta calidad,

con amplia experiencia, en estos cursos, los cual nos respalda en las
exigencias del Mercado mayor calidad y rapidez en el aprendizaje de
las necesidades de nuestros clientes.
Buscamos hacernos competitivos en el mercado, ofreciendo:
Un servicio de calidad.
Trabajo en equipo.
Eficiencia en los servicios
Precios accesibles
Elegancia y limpieza
Responsabilidad.
Atendemos con amabilidad.
V. MARKETING
El proceso de marketing estratgico planteado para este proyecto se
apoya en el anlisis de las necesidades de los individuos.
La filosofa de gestin que se busca adoptar es la de una empresa
orientada al mercado, donde el servicio que se ofrece representa para el
comprador un valor superior al de las ofertas de la competencia.
5.1. ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO

Ofrecer los dos servicios bsicos de lavado de autos, lavado del
exterior del vehculo y lavado exterior e interior del vehculo;
adicionalmente se podra ofrecer encerar o pulir el vehculo, u ofrecer
cambios de aceite. Slo estas variantes del servicio debido al factor
tiempo y la poca disponibilidad de recursos.
Adems ofrecemos una venta de snacks en un lugar amplio y
comodo creado para el cliente.
5.2. ESTRATEGIA DEL PRECIO

Los precios van a variar dependiendo del servicio que se contrate,
pero estos deben ser menores a los que se ofrezcan en las lavadoras
de autos ms cercanas, ya que como no se brinda un servicio a
domicilio, el cliente no va a correr con los gastos de agua y luz, por lo
cual los costos fijos de la empresa van a ser mayores
5.3. ESTRATEGIA DE LA PLAZA
Ofrecer nuestros servicio por va Internet.

Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura

de nuestro servicio.
Tener siempre disponible un Mapa de la ubicacin impreso y en la web.
Sealizar las vas de acceso de nuestro negocio (de ser posible)
Generar planes de marketing para hacer ms llamativo nuestro servicio
Activar sistemas de seguridad internos externos para el local
5.4. ESTRATEGIA DE PROMOCIN

Brindar descuentos especiales en determinadas fechas.
Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
Darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
Anunciar en sitios de anuncios clasificados en internet.
Habilitar un puesto de degustacin.
Organizar algn evento o actividad.
Colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra

empresa.
Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la va

pblica.
Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentacin.
5.5. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Marcar las caractersticas diferenciales de nuestro servicio en la mente
del consumidor.
Asociar a nuestro servicio valores identificables en el mercado.
Organizar un programa de maketing.
Satisfacer las expectativas de los consumidores en el segmento
considerado.
Comunicar al pblico de quienes somos
Comunicar al pblico lo que hacemos y buen servicio que brindamos
VI. ANLISIS ECONMICO

6.1. PLAN DE INVERSIN
El servicio de carwash no necesita de maquinarias y equipos especializados,

debido principalmente a que el proceso de lavado es manual por lo que se
necesita de insumos y mano de obra calificada para la prestacin eficiente del
servicio.
Pero la maquinaria necesaria debe ser equipos que permitan un desarrollo

ptimo del servicio de esta forma brindar a nuestro cliente un servicio de alta
calidad, y que cubra las expectativas esperadas por ellos.
6.2. ANLISIS DE COSTOS Y GASTOS

A continuacin se presenta el balance de maquinarias y equipos necesarios para el desarrollo
del servicio de carwash:
Cuadro: Maquinarias y equipos

Cantidad Costo
Equipos Total
Requerida Unitario
Arrendamiento - - 950
Hidrolavadoras 2 1000 2000
Mquina de
2 650 1300
espuma
Comprensores 2 200 400
Bomba a
Presin 2 600 1200
Porttil
Telfono 1 60 60
Luz - - 300
Agua - - 200
Total Inversin 6410
Elaborado por: Los estudiantes.
El presente balance nos da a conocer que la inversin inicial necesaria para
poner en marcha el negocio ser de 7000 nuevos soles ya que comenzaremos
con dos equipos para cubrir la demanda e iremos aumentando segn vayamos
obteniendo utilidad.
NECESIDADES DE RRHH
Contrataremos personal capacitado que pueda cumplir funciones que abarquen
desde el lavado de autos, aspirado etc.

Cuadro: Necesidades de RRHH

Personal Nmero Sueldo Total
necesario
Lavadores 2 260 520
Total 2 520
Elaborado por: Los estudiantes.
6.3. PUNTO DE EQUILIBRIO
En este punto se dan las siguientes igualdades:

INGRESOS TOTALES = COSTOS TOTALES
INGRESOS TOTALES COSTOS TOTALES = CERO
Para calcular el punto de equilibrio se debe conocer:
Costos Fijos (CF), son aquellos costos que no sufren variaciones ante cambios en los
niveles de produccin o de ventas. Es preciso aclarar que estos costos son fijos slo
en el corto plazo. En el largo plazo todos los costos son variables. Ejemplos de costos
fijos tenemos: los sueldos del personal, el alquiler del local, depreciacin de
los activos mobiliarios o fijos, seguros, etc.
Costos variables (CV), son aquellos que varan en funcin de cambios en los niveles
de produccin y ventas. Ejemplo la materia prima , los insumos, las comisiones de los
vendedores, combustibles, embalajes, etc.
Costos Totales (CT) = Costos Fijos + Costos Variables
Costos Fijos = 6410

Costos variables = 520
ANEXOS
Encuesta CarWash

1. Con que frecuencia lava su auto?
o Una vez a la semana

o Cada quince das
o Una vez al mes.
o No lo lava.
2. Qu sistema de lavado utiliza para su vehculo?
o Lo lava en la calle
o Utiliza servicio car wash
o Lo lava con hidrolavadora
o Lo lava con sistema alternativo
3. Cules son los mayores problemas por los cuales usted no va un

carwash?
o No tiene tiempo disponible para llevar su vehculo

o No esta satisfecho con ese tipo de servicio
o Raya el vehculo
o Si utilizo el servicio car wash
4. Por qu prefiere llevarlo a un lavadero de autos?
o Porque no tengo tiempo para lavarlo

o no me gusta lavarlo
o Tengo menores resultados hacindolo yo
o Es barato y por su localizacin.
o No utilizo
5. Qu caractersticas principales busca usted a la hora de pensar en ir a

un Carwash?
o Quede lo mas cerca posible

o Precio
o Que no raye el vehculo
o Que deje limpio el vehculo
o Tiempo que demora el servicio
6. Cunto estara dispuesto a paga por un servicio como este?
o S/0 - S/10
o S/10 - S/15
o S/15 - S/20
o S/20 a ms

7. Cul es el horario que ms se acomodan a su tiempo?
o De 9:00 am. A12:00 pm

o De 12:00 am. A 4:00pm
o De 4:00 am. A 6:00 pm
Con que frecuencia lava su auto?
16
14
12
10
8 Serie 1
6
4
2
0
1 vez a la cada 15 dias 1 vez al mes no lo lava
semana

Qu sistema de lavado utiliza para su

vehculo?
14
12
10
8
6 Serie 1
4
2
0
Lo lava en la Utiliza servicio Lo lava con Lo lava con
calle car wash hidrolavadora sistema
alternativo
Cules son los mayores problemas por los

cuales usted no va un carwash?
12
10
8
6
4 Serie 1
2
0
No tiene tiempo No esta Raya el vehculo Si utilizo el
disponible para satisfecho con servicio car
llevar su ese tipo de wash
vehculo servicio

Por qu prefiere llevarlo a un lavadero de

autos?
20
18
16
14
12
10
8
6 Serie 1
4
2
0
Porque no no me gusta Tengo Es barato y No utilizo
tengo tiempo lavarlo menores por su
para lavarlo resultados localizacin
hacindolo
yo
Qu caractersticas principales busca usted

a la hora de pensar en ir a un Carwash?
10
9
8
7
6
5 Serie 1
4
3
2
1
0
Quede lo mas Precio Que no raye el Que deje limpio
cerca posible vehculo el vehculo

Cunto estara dispuesto a paga por un

servicio como este?
14
12
10
8
Serie 1
6
4
2
0
S/0 - S/10 S/10 - S/15 S/15 - S/20 S/20 a ms
Cul es el horario que ms se acomodan a

su tiempo?
25
20
15
Serie 1
10
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De 9:00 am. A12:00 De 12:00 am. A De 4:00 am. A 6:00
pm 4:00pm pm

SUPER STAR CAR WASH Final 1

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FACULTAD INGENERA, ARQUITECTURA Y URBANISMO

Escuela Profesional Ingeniera Civil

UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN

SPER STAR CAR WASH AND SNACKS

FECHA DE PRESENTACIN DEL TRABAJO:

13 DE JULIO DEL 2015

PIMENTEL, LAMBAYEQUE 13 DE JULIO DEL 2015

I. ENTORNO EMPRESARIAL ... 2

II. INFORMACION GENERAL....8

III. ANALISIS ESTRATEGICO14

IV. ANALISIS DE MERCADO.16

VI. ANLISIS ECONMICO....24

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 2

SPER STAR CAR WASH AND SNACKS

1.1. ENTORNO EMPRESARIAL

El Per es una de las economas de ms rpido crecimiento en la regin. Entre

En el mbito externo, la principal fuente de adversidad est vinculada con la

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 3

Segn cifras del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) las

Analizando el desempeo de la economa regional se puede decir que desde el

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 4

ao 2000 no ha tenido un crecimiento sostenido y se ha mostrado vulnerable a

Luego de realizar una breve caracterizacin del desempeo econmico regional

En ese contexto para que las micro y pequeas empresas de la regin se

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 5

Fuente: Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, Encuesta de Hogares

1/ Electricidad, gas y agua; transporte, almacenamiento y comunicaciones;

2/ Restaurantes y hoteles; mantenimiento y reparacin de vehculos

3/ Abarca las actividades de hogares privados que emplean personal domstico

Como apreciamos, la seccin n 1 laboran las personas en los servicios

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 6

- Sociedad annima cerrada (S.A.C.)

- Ley N 26887 del 09.12.97.: Ley General de Sociedades

- Decreto Supremo N 093-2002-EF del 15.06.02.:Texto nico Ordenado

- Texto nico Ordenado del D .Leg. N 728, aprobado por D.S.N003-97-

- D.S. N 008-2004-JUS: TUPA de la SUNARP

- Resolucin N 200-2001-SUNARP-SN, del 24.07.2001. Reglamento del

- Resolucin CONASEV N 576-97-EF-94.10 DEL 05.09.97. Reglamento

1.2. Rol del empresario

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 7

Es imprescindible reconocer la importancia del empresario en la generacin

II. INFORMACIN GENERAL

2.2. DEL EMPRESARIO

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 8

Somos estudiantes del de la Universidad Seor de Sipn de la Escuela

SNCHEZ ZAMORA ALIPIO JUNNIOR

Grado profesional: Estudiante de Ingeniera Civil.

Direccin: los girasoles mz G lote3 pblo joven las vegas

Estudio Superior: Universidad Seor de Sipn - Ingeniera Civil

NEIRA PEA YENIFER SAMANTA

Grado profesional: Estudiante de Ingeniera Civil.

Direccin: Ricardo Palma n 313 Panamericana Norte

Estudio Superior: Universidad Seor de Sipn - Ingeniera Civil

Gestin Empresarial Innovacin y competitividad Pgina 9

ASTUDILLO REGALADO BRYAN DAWIS

Grado profesional: Estudiante de Ingeniera Civil.

Direccin: Calle Loreto Mza Z Lote 9 J.L.O

Estudio Superior: Universidad Seor de Sipn - Ingeniera Civil

OCHOA TAPIA LUIS MIGUEL

Grado profesional: Estudiante de Ingeniera Civil.

Direccin: Ricardo Palma n 313 Panamericana Norte

Estudio Superior: Universidad Seor de Sipn - Ingeniera Civil

- Nombre Comercial: SAARANCK S.A.C