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PETIT
LEXIQUE
DE
TRADUCTION
Anglais - Allemand - Espagnol - Italien

Tous professionnels
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RENFORCER VOTRE PERFORMANCE ET VOTRE CHIFFRE

DAFFAIRES EN DVELOPPANT VOTRE QUALIT DE SERVICE
ET VOTRE ACCUEIL ?

Votre CCI vous propose de suivre son nouveau

programme High Hospitality.
Un programme fait pour vous
Vous pourrez amliorer votre qualit daccueil,
renforcer vos comptences et celles de vos quipes,
et ainsi mieux fidliser votre clientle et dvelopper
votre activit.
Bienvenue la High Hospitality Academy !

Vous faites le plus beau

mtier du monde car vous
tes les premiers
ambassadeurs de la
destination France !
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VOUS NTES PAS LAISE POUR

PARLER "TRANGER" ? PAS DE
PANIQUE !

Vos clients nattendent pas de vous une maitrise totale

de leur langue.
En revanche, ils sont particulirement sensibles votre
volont dtablir le contact, de les renseigner, voire de
les rassurer en leur adressant quelques mots dans leur
langue.
Mais surtout, restez disponible, efficace et chaleureux et
conservez prs de vous ce petit lexique, il peut vous tre
utile !

SOMMAIRE
NULS EN LANGUES TRANGRES, LES FRANAIS ?............................................4
ACCUEILLIR..................................................................................................5
CONCLURE ET REMERCIER............................................................................6
MOTS USUELS................................................................................................7
AU RESTAURANT............................................................................................8
L'HTEL.....................................................................................................9
AU MAGASIN DE PRT PORTER...................................................................11
EN TAXI.......................................................................................................13
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NULS EN LANGUES TRANGRES, LES FRANAIS ?

Selon l'enqute "la France vue par les trangers", ce n'est pas si
sr !

En effet, plus de la moiti des touristes internationaux (52%) estiment que notre niveau
en langues trangres reprsente plutt un atout pour lattractivit de notre pays alors
que nous ne sommes que 17% oser le croire !

Mme tendance concernant laccueil des touristes trangers en gnral. Si nous ne sommes que 57 %
considrer quil est satisfaisant, les touristes trangers venus en France il y a moins dun an en ont
une image beaucoup plus positive puisque 75% dentre eux sont satisfaits de laccueil qui leur
a t rserv.

Et dans le dtail, ces mmes touristes trangers se dclarent satisfaits de la qualit de laccueil et du
service :
dans les htels pour 89% dentre eux
dans les restaurants et cafs pour 86%

dans les commerces pour 80%

dans les taxis pour 70%

Encourageant, non ? Raison de plus pour renforcer encore cette image positive de la France aux yeux
des touristes trangers en dveloppant votre capacit vous exprimer dans la langue de votre visiteur.

Et noubliez pas : le sourire est le mme dans toutes les langues !

(Enqute Ipsos Steria pour INRC Mars 2014)
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ACCUEILLIR

Franais Anglais Allemand

Bonjour Good morning (matin) / Good afternoon Guten Morgen (matin) / Guten Tag
(aprs-midi) / Good evening (soir) (jour) / Guten Abend (soir)
Bienvenue Welcome Herzlich Willkommen
S'il vous plat / Merci Please / Thanks Bitte / Danke
Oui / Non Yes / No Ja / Nein
Puis-je vous aider ? Can I help you ? Kann ich Ihnen helfen ?
Pourriez-vous parler plus lentement ? Please, could you speak slower ? Knnten Sie bitte langsamer sprechen?
Il n'y a pas de quoi You are welcome Bitte schn
Montrez-moi Show me Zeigen Sie mir
Faites-moi savoir si vous avez besoin de Please let me know if you need me Informieren Sie mich, wenn Sie mich
moi brauchen
Pouvez-vous rpter ? Can you repeat that again ? Knnen Sie das wiederholen
Avec plaisir, venez avec moi, je vous Sure, please follow me, I am going to Gern, kommen Sie mit mir, ich zeige
montre show you Ihnen
Permettez-moi de vous suggrer... Let me suggest you Darf ich Ihnen vorschlagen...
Comment allez-vous ? How are you ? Wie geht es Ihnen ?
Avez-vous fait bon voyage ? Did you have a good trip ? Hatten sie eine gute Reise ?
Je vous recommande d'aller... I recommend you to go to... Ich empfehle Ihnen... zu gehen
Excusez-moi / Pardon Excuse me / Sorry Entschuldigen Sie / Verzeihung

Franais Espagnol Italien

Bonjour Buenos das Buongiorno
Bienvenue Bienvenido/a Benvenuto/a/i/e
S'il vous plat / Merci Por favor / Gracias Per favore / Grazie
Oui / Non S / No Si / No
Puis-je vous aider ? Puedo ayudarle? Posso aiutare
Pourriez-vous parler plus lentement ? Podra hablar ms despacio? Potrebbe parlare pi lentamente ?
Il n'y a pas de quoi De nada Di niente
Montrez-moi Mustreme Mi mostri / Mostratemi
Faites-moi savoir si vous avez besoin de Digame si me necesita Mi faccia sapere se ha bisogno di me
moi
Pouvez-vous rpter ? Usted puede repetir? Pu ripetere ?
Avec plaisir, venez avec moi, je vous Con mucho gusto, venga conmigo, le Con piacere, venga con me, le mostro
montre muestro
Permettez-moi de vous suggrer... Permtame que le sugiera... Mi permetta di suggerirle...
Comment allez-vous ? Cmo est usted? Come sta ?
Avez-vous fait bon voyage ? Ha tenido usted un buen viaje? Ha fatto un buon viaggio ?
Je vous recommande d'aller... Le recomiendo que vaya... Le raccomando di andare...
Excusez-moi / Pardon Disclpe / Perdn Scusate / Scusi
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CONCLURE ET REMERCIER
Franais
Dsirez-vous autre chose ?
Comment souhaitez-vous payer ?
Carte de crdit
Avez-vous besoin d'une facture ? / d'un
reu ?
Billet / Pices / Espces, liquide
Merci beaucoup et bientt
Je vous accompagne la sortie
Merci de votre visite
Au revoir et bonne journe
Au revoir / A bientt
Franais
Dsirez-vous autre chose ?
Comment souhaitez-vous payer ?
Carte de crdit
Avez-vous besoin d'une facture ? / d'un
reu ?
Billet / Pices / Espces, liquide
Merci beaucoup et bientt
Je vous accompagne la sortie
Merci de votre visite
Au revoir et bonne journe
Au revoir/ A bientt
Anglais
Do you want something else ?
How would you like to pay ?
Credit card
Do you need a bill ? / a receipt ?
Bill / Coins / Cash
Thank you very much and see you soon Vielen Dank und bis bald
Let me go with you to the exit
Thank you for your visit
Good bye and have a nice day
Goodbye / See you soon
Espagnol
Quiere usted algo ms?
Cmo desea pagar?
Tarjeta de crdito
Necesita una factura? Un recibo?
Billetes / Monedas / Dinero en efectivo
Muchas gracias y hasta pronto
Lo acompao a la salida
Gracias por su visita
Adis y buen da
Hasta la vista / Hasta pronto
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Allemand
Mchten Sie etwas anderes ?
Wie mchten Sie bezahlen ?
Kreditcarte
Brauchen Sie eine Rechnung? Eine
Quittung ?
Bargeld
Darf ich Sie zum Ausgang begleiten
Vielen Dank fr Ihren Besuch
Auf Wiedersehen und ich wnsche noch
einen schnen Tag
Auf wiedersehen / Bis bald
Italien
Desidera altro ?
Come vuole pagare ?
Carta di credito
Ha bisogno di una fattura ? una
ricevuta ?
Banconote / Monete / Denaro liquido
Grazie mille ed a presto
Laccompagno all'uscita
Grazie per la sua visita
Arrivederci e buona giornata
Arrivederci (ciao) / A presto
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MOTS USUELS

Franais Anglais Allemand

Entre / Sortie Entrance / Exit Eingang / Ausgang
Gauche / Droite Left / Right Links / Rechts
En haut / En bas Up / Down Oben / Unten
Pourquoi / Comment Why / How Warum / Wie
Avant / Aprs Before / After Vor / Nach
Quand / O When / Where Wann / Wo
Bon march / Cher Cheap / Expensive Billig / Teuer
Chaud / Froid Hot / Cold Warm / Kalt
Tt / Tard Early / Late Frh / Spt
Bon / Mauvais Good / Bad Gut / Schlecht
Devant / Derrire In front of / Behind Vor / Hinter
Ouvert / Ferm Open / Closed Offen / Geschlossen
Grand / Petit Big / Small Gro / Klein
Aujourd'hui / Demain Today / Tomorrow Heute / Morgen
Ce matin / Cet aprs-midi / Ce soir This morning / This afternoon / This Heute Morgen / Heute Abend / Heute
evening Nachmittag

Franais Espagnol Italien

Entre / Sortie Entrada / Salida Entrata / Uscita
Gauche / Droite Izquierda / Derecha Sinistra / Destra
En haut / En bas Arriba / Abajo In alto / In basso
Pourquoi / Comment Por qu? / Cmo? Perch / Come
Avant / Aprs Antes / Despus Prima / Dopo
Quand / O Cundo? / Dnde? Quando / Dove
Bon march / Cher Barato / Caro Economico / Caro
Chaud / Froid Caliente / Frio Caldo / Freddo
Tt / Tard Temprano / Tarde Presto / Tardi
Bon / Mauvais Bueno / Malo Buono / Scadente
Devant / Derrire Ante / Detrs de Anzi / Dietro
Ouvert / Ferm Abierto / Cerrado Aperto / Chiuso
Grand / Petit Grande / Pequeo Grande / Piccolo
Aujourd'hui / Demain Hoy / Maana Oggi / Domani
Ce matin / Cet aprs-midi / Ce soir Esta maana / Esta tarde / Esta noche Stamattina / Questo pomeriggio /
Stasera
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AU RESTAURANT

Franais Anglais Allemand

Voulez-vous une table ?
Souhaitez-vous un menu ?
Souhaitez-vous des spcialits locales ? Would you have local dishes ?
Je peux vous recommander
Avez-vous choisi ?
Aimeriez-vous un apritif ?
Aimeriez-vous un verre de
Souhaitez-vous laddition ?
Nous acceptons les chques de voyage
Eau
Bire
Vin ros / rouge / blanc
Plat du jour
Would you want a table ?
Do you want the menu ?
I can recommend you
Did ou choose ?
Would you like a drink ?
Would you like a glass of...
Would you have the bill ?
We accept travellers cheques
Water
Bier
Ros / red / white wine
Dish of the day
Mchten Sie einen Tisch ?
Mchten Sie ein Men ?
Mchten Sie lokale Spezialitten
probieren ?
Ich kann Ihnen... empfehlen
Haben Sie gewhlt ?
Mchten Sie etwas trinken?
Mchten Sie ein Glas...
Mchten Sie die Rechnung ?
Wir nehmen Reiseschecks an
Wasser
Bier
Roswein / Rotwein / Weiwein
Tagesgericht

Franais Espagnol Italien

Voulez-vous une table ? Quiere una mesa? Vuole una tavola ?
Souhaitez-vous un menu ? Quiere un men? Desidera un men ?
Souhaitez-vous des spcialits locales ? Quiere especialidades locales? Desidera delle specialit locali ?
Je peux vous recommander Puedo recomendarle... Posso consigliare...
Avez-vous choisi ? Ha usted eligido? Ha scelto ?
Aimeriez-vous un apritif ? Le gustara un aperitivo? Vorrebbe un aperitivo ?
Aimeriez-vous un verre de Querria usted una copa de... Vorrebbe un bicchiere di vino ?
Souhaitez-vous laddition ? Desea la cuenta? Desidera il conto ?
Nous acceptons les chques de voyage Aceptamos los cheques de viaje Accettiamo i buoni viaggio
Eau Agua Acqua
Bire Cerveza Birra
Vin ros / rouge / blanc Vino rosado / tinto / blanco Vino rosato / rosso / bianco
Plat du jour Plato del da Piatto del giorno
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L'HTEL

Franais Anglais Allemand

Cest quel nom ? Under whose name ? Unter welchem Namen ?
Nous avons une chambre simple / We have a single room /double room / Wir haben ein Einzelzimmer / ein
double / avec des lits jumeaux twin room Doppelzimmer / mit zwei Einzelbetten
Dsol, nous sommes complets Sorry, we are full Es tut uns leid aber wir sind ausgebucht
Rservation Booking / reservation Reservierung
Cest pour combien de nuits ? For how many nights ? Fr wie viele Nchte
Fiche dhtel Registration form Hotelregistrierung
Le petit-djeuner est servi de 7h 10h Breakfast is served from 7 to 10 AM Frhstck wird von 7 bis 10 serviert
Accs au rseau internet Access to internet Internetzugang
Connexion WIFI WIFI connection W-LAN Verbindung
Bagages Luggage Gepck
Cl Key Schlssel
Ascenseur Lift Aufzug
Chambres communicantes Connecting rooms Zimmer mit Verbindungstr
Chambre familiale Family room Familienzimmer
Climatisation Air conditioning Klimaanlage
Coffre fort Safe Safe
Fuite deau Water leak Wasserauslauf
Supplmentaire Additional Zustzlich
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L'HTEL

Franais Espagnol Italien

Cest quel nom ? En qu nombre? a quale nome ?
Nous avons une chambre simple / Tenemos una habitacin individual / Abbiamo singole / letti matrimoniali / coi
double / avec des lits jumeaux doble / con las camas gemelas letti gemelli
Dsol, nous sommes complets Lo siento, estamos llenos Mi dispiace, siamo completi
Rservation Reserva Prenotazione
Cest pour combien de nuits ? Para cuntas noches? Quante notti ?
Fiche dhtel Ficha de hotel Scheda di prenotazione
Le petit-djeuner est servi de 7h 10h Servimos el desauno de las 7 hasta las La prima colazione viene servita :
10 de la maana 07:00-10:00
Accs au rseau internet Acceso a la red internet L'accesso a Internet
Connexion WIFI Conexin Wifi Connessione WiFi
Bagages Equipage/maletas Bagagli
Cl Llave Chiave
Ascenseur Ascensor Ascensore
Chambres communicantes Habitaciones comunicantes Camera comunicante
Chambre familiale Habitacin familiar Camera familiare
Climatisation Air acondicionado Aria condizionata
Coffre fort Caja fuerte Cassaforte
Fuite deau Escape de agua Fuga dacqua
Supplmentaire Suplementario Supplementare
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AU MAGASIN DE PRT PORTER

Franais Anglais Allemand

Voici la nouvelle collection, je vous laisse This is the new collection, I let you look Hier ist unsere neue Kollektion, schauen
regarder around Sie sich ruhig um
On peut vous proposer un autre modle We can suggest you another style in Wir bieten sonst ein anderes Modell in
dans une autre couleur another colour einer anderen Farbe an
Permettez-moi de vous suggrer... Let me suggest you... Ich kann Ihnen... vorschlagen
Laissez-moi vous montrer autre chose Let me show you something else Darf ich Ihnen etwas anderes zeigen ?
Cabine dessayage Fitting room / dressing room Ankleidekabine
Miroir Mirror Spiegel
Rayon femmes Womenswear section Frauenabteilung
Rayon hommes Menswear section Herrenabteilung
Rayon enfants Kidswear section Kinderabteilung
Articles en promotion Items on sale Reduzierte Artikel
Robe / Jupe / Pantalon Dress / Skirt / Trousers Kleid / Rock / Hose
Costume / Chemise / Veste Suit / Shirt / Jacket Anzug / Hemd / Jacke
Gilet / Pull over Waistcoat / Jumper Weste / Pullover
Bottes Boots Boots
Ceinture / Chaussettes Belt / Socks Grtel / Stiefel
Gants / Lunettes / Foulard Gloves / Glasses / Scarf Handschuhe / Brille / Schal
Cravate Tie Krawatte
Sous-vtements Underwear Unterwsche
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AU MAGASIN DE PRT PORTER

Franais Espagnol Italien

Voici la nouvelle collection, je vous laisse Aqu est la nueva coleccin, lo dejo Ecco la nuova collezione, la lascio
regarder mirar guardare
On peut vous proposer un autre modle Podemos proponerle otro modelo en un Possi proporle un altro modello in un
dans une autre couleur color diferente altro colore
Permettez-moi de vous suggrer... Permtame sugerirle... Mi permetta di suggerirle...
Laissez-moi vous montrer autre chose Djeme mostrarle otra cosa Mi lasci mostrare unaltra cosa
Cabine dessayage Probador Cabina di prova
Miroir Espejo Specchio
Rayon femmes Seccin para mujeres Reparto donne
Rayon hommes Seccin para caballeros Reparto uomini
Rayon enfants Seccin para nios Reparto bambini
Articles en promotion Artculos promocionales Articoli in promozione
Robe / Jupe / Pantalon Vestido / Falda / Pantalones Vestito / Gonna / Pantalone
Costume / Chemise / Veste Traje / Camisa / Chaqueta Abito / Camicia / Giacca
Gilet / Pull over Abrigo / Suter Gilet / maglione
Bottes Botas Stivali
Ceinture / Chaussettes Cinturn / Calcetines Cintura / Calzini
Gants / Lunettes / Foulard Guantes / Gafas / Bufanda Guanti / Occhiali / Foulard
Cravate Corbata Cravatta
Sous-vtements Ropa interior Indumento intimo

Parler une langue trangre, ce n'est pas seulement s'exprimer avec les bons mots, le bon
accent, c'est avant tout changer et communiquer.

L'une des cls de la russite est den finir avec la "peur de parler". Intgrez que l'erreur est
humaine et que lessentiel est dtablir le contact !

Oubliez vos complexes et lancez-vous, osez !

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EN TAXI
Franais
O allez-vous ?
Do venez-vous ? De quel pays ?
tes-vous dj venu ?
Dans quel htel descendez-vous ?
Quelle est ladresse ?
Voulez-vous passer par ?
Regardez gauche / droite
Cest une jolie ville / village
Vous tes arrivs
Avez-vous la monnaie ?
Comment voulez-vous payer ?
Avez-vous besoin dun ticket ?
Monnaie (pices de)
Voici votre monnaie
Bon sjour / Bonne visite
Voici ma carte
Nhsitez pas mappeler
Anglais
Where are you going ?
Where do you come from ? Which
country ?
Have you ever been here before ?
In which hotel do you stay ?
What is the address ?
Would you like to go by ?
Look to the left / right
It's a nice town / lovely village
You arrived
Do you have change ?
How do you want to pay ?
Do you need a receipt ?
Change (coins)
Heres your change
Have a good stay / good visit
Here's my card
Dont hesitate to call me
13
Allemand
Wo wollen Sie hin ?
Woher kommen Sie ? Aus welchem
Land ?
Waren Sie schon mal hier ?
Zu welchem Hotel wollen Sie ?
Welche Adresse ?
Wollen Sie ber... fahren ?
Schauen Sie nach links / rechts
Es ist eine hbsche Stadt / ein hbsches
Dorf
Sie sind angekommen
Haben Sie Kleingeld ?
Wie wollen Sie bezahlen ?
Brauchen Sie eine Quittung ?
Geld (Kleingeld)
Hier ist Ihr Wechselgeld
Ich wnsche Ihnen einen schnen
Aufenthalt / Besuch
Hier ist meine Karte
Zgern Sie nicht, mich anzurufen
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EN TAXI

Franais Espagnol Italien

O allez-vous ?
Do venez-vous ? De quel pays ?
tes-vous dj venu ?
Dans quel htel descendez-vous ?
Quelle est ladresse ?
Voulez-vous passer par...?
Regardez gauche / droite
Cest une jolie ville / village
Vous tes arrivs
Avez-vous la monnaie ?
Comment voulez-vous payer ?
Avez-vous besoin dune fiche ?
Monnaie (pices de)
Voici votre monnaie
Bon sjour / Bonne visite
Voici ma carte
Nhsitez pas mappeler
A dnde va?
De dnde es usted? De cual pas?
Ya ha venido aqu ?
En qu hotel se est quedando?
Cul es la direccin?
Le gustara ir por...?
Mire a la izquierda / a la derecha
Es una ciudad bonita / pueblo bonito
Llegaron
Tiene usted la moneda?
Cmo deseara pagar?
Necessita usted un recibo?
Cambio / Moneda
Aqu est su cambio
Buena estancia / Buena visita
He aqu mi tarjeta
No dude en llamarme
Dove va ?
Da dove viene ? Da quale paese ?
E gi venuto / venuta ?
In quale hotel scende ?
Qual l'indirizzo ?
Da dove vuole passare ?
Guardi a sinistra / a destra
una bella citt / paese
Siete arrivati
Ha delle monete ?
Come vuole pagare ?
Ha bisogno di una ricevuta ?
Valuta (monete)
Ecco il suo resto
Buon soggiorno / Buona visita
Ecco il mio biglietto da visita
Non esiti a chiamarmi

Vous souhaitez vous perfectionner dans la langue de votre clientle prioritaire ?

Rapprochez-vous vite de votre conseiller, les CCI organisent rgulirement des formations
de langues pour des professionnels dbutants et avancs !
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Des formations en langues
trangres sont dispenses par
les Centres de formations des
CCI d'Alsace, n'hsitez pas les
contacter !
Colmar :
www.pole-formation-cci.fr
Votre contact
Aurlie LE DIGABEL-KIRY
Conseillre entreprises
Htellerie-Restauration-Tourisme
T. 03 89 20 20 50
a.ledigabel@colmar.cci.fr
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FORMATION LANGUES ETRANGERES :
CEST TOUJOURS MIEUX DE SE COMPRENDRE
POUR SENTENDRE !
Professionnel du tourisme, vous tes conscient de limportance de matriser
les langues trangres mais vous avez des difficults ?
Les CCI dAlsace vous proposent des solutions et des programmes de langues adapts
vos besoins.
Que vous souhaitiez vous initier ou vous perfectionner, les cycles de formation vous
permettent dacqurir le vocabulaire spcifique votre mtier, afin damliorer la
qualit des changes avec vos clientles internationales.
Matriser une langue est un atout capital pour gagner en comptitivit !
MODULE ANGLAIS DU TOURISME
Objectifs : Amliorer la qualit des changes avec vos clientles internationales
Infos : module de 20 heures ( 8 lundis) 400 net / stagiaire (groupe de 2 stagiaires
minimum)
Dates : partir du 16 mars 2015
Lieu : Ples formation de Strasbourg et Colmar
MODULE ALLEMAND DU TOURISME
Objectifs : Amliorer la qualit des changes avec vos clientles internationales
Infos : module de 20 heures ( 8 lundis) 400 net / stagiaire (groupe de 2 stagiaires
minimum)
Dates : partir du 16 mars 2015
Lieu : Ples formation de Strasbourg et Colmar
MODULE ESPAGNOL DU TOURISME
Objectifs : Amliorer la qualit des changes avec vos clientles internationales
Infos : module de 20 heures ( 8 lundis) 400 net / stagiaire (groupe de 2 stagiaires
minimum)
Dates : partir du 16 mars 2015
Lieu : Ples formation de Strasbourg et Colmar
MODULE ITALIEN DU TOURISME
Objectifs : Amliorer la qualit des changes avec vos clientles internationales
Infos : module de 20 heures ( 8 lundis) 400 net / stagiaire (groupe de 2 stagiaires
minimum)
Dates : partir du 16 mars 2015
Lieu : Ples formation de Strasbourg et Colmar