MEJORAR LA

UTTILIDAD

INCREMENTAR VENTAS

ASEGURAR LA CALIDAD
DE SERVICIO

CONTAR CON
MATERIALES DE CONTAR CON GENTE
CALIDAD CALIFICADA
 LOGSTICA
- CALIDAD EN
LOS MATERIALES
(CUMPLIR
CALIDAD DEL SERVICIO
PRECIO - VARIEDAD DE

PROCEDIMIENTO
ATENCIN AL CLIENTE
)
-
ABASTECIMIENT
REDUCIR COSTOS

O ADECUADO
OFERTAS
CLIENTES B
MAYOR UTILIDAD

VENTA Y ATENCIN AL
RECOMENDACIN

CLIENTE
SATISFACCIN
- Asegurar el tempo de

FIDELIDAD
respuesta del central
operatvo.
- Medir la satsfaccin
LLAMADA POST-SERVICIO

CALIDAD DEL SERVICIO Y

INCREMENTAR

VARIEDAD DE SERVICIO
- CUMPLIR PROTOCOLO

ATENCIN AL CLIENTE
DE ATENCIN DURANTE
EL EVENTO FUNERARIO
VENTAS
(Supervisin presencial)

CLIENTES A

MATERIALES

ESTATUS
 L
al)

TE
O

CIO
O

e
- PLAN DE BENEFICIOS
- PROCESOS DE SELECCIN
- CAPACITACIONES
- ROTACIN