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AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

INFORME FINAL DEL TRABAJO PRACTICO DE ADMINISTRACION

ASEDOR:

Lic. Adm. Walter VALENZUELA SOTO

INTEGRANTES:
GUTIERREZ LOPEZ, Miguel Angel

HUAROTO ARAUJO, Janeth

JERI ROJAS, Marcos

PATILLA CHIHUAN, Greisy

RODRIGUEZ CABEZAS, Jhon Eric

SECCION: GRUPO:

DRI 1181 N 7

HUANCAYO PERU
2017
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DEDICATORIA

Dedicamos esta monografa a todo el esfuerzo que realizan

nuestros padres da a da para poder brindarnos un futuro
mejor y un porvenir exitoso. Tambin a nuestro profesor que
nos guio y ayudo.

A nuestros compaeros por su colaboracin para que sea

afectivo este trabajo.

Los autores
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INDICE

Contenido
CAPTULO I .......................................................................................................................... 5

1.1. RESEA HISTRICA. ..............................................Error! Bookmark not defined.

1.2. RITUALES ............................................................................................................. 7

1.3. SMBOLOS MATERIALES ...................................................................................... 7

1.4. VALORES ORGANIZACIONALES ................................................................................ 8

CAPTULO II ....................................................................................................................... 10

2.1. FORMULACIN DEL PLAN DE LA ORGANIZACIN: ................................................ 10

2.1.1. MISIN ................................................................................................................ 10

2.1.2. VISIN ................................................................................................................. 10

2.1.3. OBJETIVOS. .......................................................................................................... 10

2.1.3.1. OBJETIVO GENERAL: ........................................................................................ 10

2.1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS: ................................................................................. 11

2.1.4. ESTRATEGIAS. ...................................................................................................... 11

CAPTULO III ...................................................................................................................... 17

3.1. PROYECTO DE DISEO ORGANIZACIONAL. ............................................................ 17

3.1.1. DISEO ORGANIZACIONAL ................................................................................. 17

3.1.2. ELEMENTOS CLAVE DEL DISEO ......................................................................... 20

CAPTULO IV ...................................................................................................................... 22

4.1. Comunicacin:........................................................................................................ 22

4.1.1. Identificacin del flujo de comunicacin en el diseo organizacional. .............. 22

4.1.2. Identificacin de las redes de comunicacin en el diseo organizacional. ........ 23

4.2. Motivacin ............................................................................................................. 24

4.3. Liderazgo ................................................................................................................ 25

CAPTULO V: ...................................................................................................................... 26
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5.1. Descripcin de la aplicacin del proceso de control en la empresa. ..................... 26

Conclusiones ..................................................................................................................... 30

Recomendaciones ............................................................................................................. 30

Bibliografa ........................................................................................................................ 30

Anexos............................................................................................................................... 31
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RESUMEN
En el presente trabajo se dar a conocer una descripcin detallada de nuestra
empresa constructora M&J donde se mencionar quienes lo crearon y con qu finalidad
se form esta empresa. Asimismo, se describe los rituales de cada uno de los integrantes
como los rituales que se tiene como empresa y organizacin para generar armona y
confianza entre el equipo de trabajo. Adems, se establecer las metas bien claras y
especficas como tambin se describe los rituales de cada uno de los integrantes como
los rituales que se tiene como empresa y organizacin para generar armona y confianza
entre el equipo de trabajo.

El lema con la que se identifica la empresa es la de el mismo que significa

nuestro logo institucional y con la que se maneja en formacin con valores requeridos e
impregnados en todos los integrantes de la empresa tales como la rendicin efectiva de
cuentas, la comunidad conjunta de trabajo, el entusiasmo que brinda cada uno y la
innovacin en sus ideas sobre cualquier tema o problema que se presenta dentro de la
empresa.

Por otro lado se presentara la misin que maneja la empresa en el mbito

estudiantil y la visin que tenemos al finalizar el semestre con objetivos especficos que
llevamos siempre al tanto y los objetivos generales donde nuestra empresa debe ser una
de la mejores y tener la nota ms alta dentro del saln. Sin embargo para lograr todos
nuestros objetivos tenemos que tener siempre en cuenta las estrategias que utilizaremos
como equipo e individualmente para el logro general que tiene nuestra empresa.

Adems para dividir los trabajos y sea ms ptimo y eficaz el esfuerzo de cada
uno, en la empresa desarrollamos un diseo organizacional jerrquico que consta de un
gerente general como rgano de direccin y sus colaboradores especializados en reas
de subgerencia ( RR.HH, Logstica, Informtica y finanzas) como rganos de apoyo.

Es as que el gerente como los subgerentes lideran un rea que se han

especializado mostrando influencia sobre sus colaboradores, brindndoles motivacin en
el trabajo que realizan con un estilo y lenguaje adecuado generando que sean un buen
lder en cada una de las reas de trabajo para que al finalizar la empresa en su funcin de
control de trabajo tengamos un mnimo de errores que puedan ayudarnos a contribuir la
mejora continua de cada uno de nosotros y de la empresa en su conjunto al logro de
objetivos venideros.
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CAPTULO I

CULTURA ORGANIZACIONAL.

Se entiende como un conjunto de creencias, hbitos, valores, actitudes, tradiciones entre

los grupos existentes en todas las organizaciones. El trmino cultura organizacional es
una expresin muy usada en el contexto empresarial

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y, esta se

observa a travs de sus estrategias, estructuras y sistema.

1.1. RESEA HISTRICA

Fue un martes 14 de marzo del mes del de marzo, que vio nacer un equipo muy fuerte
y consolidado, integrado por Gutirrez Lpez Miguel ngel, Huaroto Araujo Janeth,
Jeri Rojas Marcos Antonio. Rodrguez Cabezas Jhon Eric, incorporndose despus
Patilla Chihuan Greisy, quienes crearon y fundaron la organizacin llena de
ambiciones llamada constructora M&J

Por lo cual constructora M&J da inici a sus actividades a mediados de marzo del 2017
por lo cual ya cuenta con ms de 3 meses de presencia y trayectoria en el mbito de
la construccin.

Desde el comienzo de nuestras actividades, nos especializamos en la recopilacin de

datos y conocimientos para poder estar a la altura de poder brindar apoyo a nuestros
compaeros.
Contamos con un excelente equipo humano el cual se capacita en forma permanente
a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones tecnolgicas que se
presentan en nuestro mbito.
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1.2. RITUALES

Uno de nuestros rituales ms importantes que se hace en nuestra empresa es

nuestra reunin que tenemos todos los sbados, donde nos reunimos los
fundadores de la empresa, donde hablamos de los avances de los proyectos y
revisando los informes de las obras.
Fiestas patrias
Da del arquitecto
Da del ingeniero
Otro de nuestros rituales es la celebracin del da del trabajador, donde todos los
empleados de la constructora asisten a un local que se contrata previamente, donde
realizamos parrilladas y competicin de equipos de ftbol entre los empleados
donde el equipo ganador se hace con una suma de dinero.

1.3. SMBOLOS MATERIALES

M & J CONSTRUCTORA
M & J CONSTRUCTORA llamado as, por la unin de las iniciales de los dueos de la
empresa M: Miguel Gutirrez y Marcos Jeri, J: Janeth Huaroto y Jhon Rodrguez.

M & J CONSTRUCTORA posee un logo fresco representando con el color azul que
significa autoridad, consolidacin, lealtad, poder, xito, seguridad y confianza lo que
representa fielmente a nuestra empresa. La imagen que nos representa, una vivienda
en una tarjeta madre representa la tecnologa que aplicamos en la construccin y la
aplicacin de domtica en nuestros proyectos.
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Una forma de identificar los cargos de la empresa son los cascos de seguridad, en los
cascos de seguridad lleva el logo M&J de nuestra empresa que es normado para cada
empresa.

DORADO: --------------------------Dueos, visitas importantes.

ACERADO BRILLANTE: -------Jefe de toda la planta/obra.

BLANCO: ---------------------------Ingenieros de cualquier especialidad.

PLOMO: ----------------------------Tcnicos mecnicos.

AZULES: ---------------------------Tcnicos electricistas.

VERDE: -----------------------------Tcnicos qumicos (en zonas de peligro).

AMARILLO: -----------------------Tcnicos civiles.

ROJOS: ------------------------------Tcnicos mineros.

NARANJADO: ---------------------Obreros.

MARRON: --------------------------Personal de guardia.

1.4. VALORES ORGANIZACIONALES

Los valores son principios ticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa,
y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento, son la personalidad de nuestra
empresa.

Calidad
Nuestra poltica es entregar obras y prestar servicios de construccin que cumplan con
las especificaciones, costos y plazos pactados, demostrando la idoneidad del recurso
humano y su compromiso con el entorno social y ambiental.

Responsabilidad
 9

Nuestra empresa tiene como valor principal la responsabilidad. Tenemos la habilidad

para responder por los compromisos asignados por la Empresa con motivacin,
decisin y disciplina, asumiendo las consecuencias por las acciones o por las
omisiones de esos actos.

Respeto
Desarrollamos la sensibilidad para reconocer y valorar a las personas, el medio
ambiente y los bienes de la organizacin propiciando armona en las relaciones
interpersonales, laborales y comerciales.

Compromiso

Mantener como nuestras prioridades la calidad tcnica, la innovacin tecnolgica y

constructiva; las relaciones de confianza con nuestros clientes, administracin
sobresaliente y fomentar un clima laboral que estimule el desarrollo personal y
profesional de nuestros trabajadores mediante una comunicacin efectiva entre todos
los niveles, capacitacin y perfeccionamiento constante.

Entusiasmo
Animar a los integrantes a tomar iniciativa y dar lo mejor de cada uno. Tener la
capacidad de poder dirigir y tomar decisiones.
El integrante debe tener predisposicin, que le facilita el trabajo y el de sus compaeros
as como la consecucin de objetivos, que ayude a la mejora del clima estudiantil,
ofreciendo una mejor imagen, aporta valor aadido, influye en promociones internas,
mejoras en las condiciones estudiantiles y de apoyo, etc.

Innovacin
Bsquedas de nuevas ideas creativas que tienen el potencial de cambiar el mundo
El integrante Innovador debe ser una persona encantadora y calurosa. Es entusiasta,
enrgica y le encanta tomar el papel protagonista. Le encanta la variedad, tanto en su
vida estudiantil como personal. Afrontando as constantemente los cambios con su
optimismo y su firme creencia en sus propias habilidades; siempre est al tanto de las
posibilidades de mejora. Sus excelentes dotes para la comunicacin le proporcionan
una gran ventaja. Enfoca la vida con curiosidad y franqueza, y domina las situaciones
nuevas con un gran talento para la improvisacin, y est lleno de recursos.
 10

CAPTULO II
PLANIFICACIN
Planear la direccin, reduce el impacto del cambio, minimiza el desperdicio y la
superfluidad y establece los estndares para facilitar el control. La planeacin establece
un esfuerzo coordinado, reduce la incertidumbre, el traslape y las actividades innecesarias.
Cuando todos los implicados saben hacia dnde va la organizacin y con qu deben
contribuir para alcanzar el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, cooperar
unos con otros y trabajar en equipos. La falta de planeacin puede propiciar el zigzagueo
y, por lo tanto, impedir que la organizacin se dirija de manera eficiente hacia sus objetivos
(Robbins, 1998).

2.1. FORMULACIN DEL PLAN DE LA ORGANIZACIN:

2.1.1. MISIN
Somos una empresa dedicada a disear, construir e implementar viviendas
inteligentes econmicas, incorporamos el concepto de domtica, con el fin de
ahorrar energa, brindar confort y seguridad.

2.1.2. VISIN
Ser una de las 5 mejores empresas constructoras a nivel de la regin Junin para
el ao 2021 con liderazgo local y regional apoyado en la ms alta tecnologa y en
la solvencia profesional de su grupo humano como base primordial para su
proyeccin a mercados ms amplios.

2.1.3. OBJETIVOS.

2.1.3.1. OBJETIVO GENERAL:

Disear y construir 3 viviendas unifamiliares con instalacin domtica de

un precio accesible al pblico, que se adapten a las caractersticas de
suelo y clima del distrito de Huancayo en el transcurso de este 2017.
 11

2.1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

REA DE SUBGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Contratar personal altamente calificado al 100% mediante una entrevista.
Para el diseo y construccin de viviendas con sistemas inteligentes y
tecnolgicos. Durante el periodo vigente (2017). Para contribuir con la
construccin de viviendas inteligentes unifamiliares.

REA DE SUBGERENCIA DE FINANZAS

Buscar e implementar alternativas de materiales de construccin que nos
permitan un ahorro de amenos el 70% del presupuesto en tabiquera, con
el fin de disminuir el gasto general de toda la obra.

REA DE SUBGERENCIA DE LOGSTICA

Garantizar el abastecimiento, almacenamiento, procesamiento y
disponibilidad de los recursos materiales y servicios en las zonas de
trabajo, as como, optimizar al 99% las actividades de compras,
produccin, transporte, almacenaje y distribucin durante el periodo de la
construccin.

REA DE SUBGERENCIA DE MARKETING

Informar para el beneficio de nuestros clientes y de la empresa M&J
constructora. Imgenes en la pgina oficial de la empresa de los avances
del proyecto de los meses julio, agosto, setiembre, octubre, noviembre y
diciembre del ao 2017, proporcionando a la empresa credibilidad y
confianza al 100% a nuestro pblico regional, nacional e internacional.

2.1.4. ESTRATEGIAS.
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 13

MATRIZ DE EVALUACION DE OBJETIVOS Y METAS

CRONOGRAMA
UNIDAD DE
MISION OG OE ACTIVIDAD META a total RESPONSABLE
MEDIDA j s o n d
g
u e c o i
o
l t t v c
s
Contratar personal 1. Analizar el perfil profesional Contrataciones
altamente calificado de los candidatos.
al 100% mediante 2. Evaluar las condiciones de
una entrevista. Para trabajo.
el diseo y 3. Capacitar en domtica a los
construccin de trabajadores.
viviendas con

Construir 3 viviendas con instalacin domtica en estos 6 meses.

sistemas inteligentes SUB GERENCIA DE
y tecnolgicos. Capacitaciones RECURSOS HUMANOS
Durante el periodo
Disear y vigente (2017). Para
construir 3 contribuir con la
Somos una empresa
viviendas construccin de
dedicada a disear,
unifamiliares con viviendas
construir e
instalacin inteligentes
implementar viviendas
domtica de un unifamiliares.
inteligentes
precio accesible 1. Contratar un especialista Cotizaciones
econmicas,
al pblico, que se que cotice los costos de los
incorporamos el
adapten a las materiales.
concepto de domtica, Buscar e
caractersticas de
con el fin de ahorrar implementar
suelo y clima del 2. Elegir las propuestas de 6 6
energa, brindar alternativas de
distrito de materiales
confort y seguridad. materiales de
Huancayo en el
construccin que
transcurso de 3. Terminar los planos,
nos permitan un
este 2017. implementando los materiales
ahorro de amenos SUBGERENCIA DE
el 70% del elegidos. Capacitaciones FINANZAS
presupuesto en
tabiquera, con el 4. Capacitar sobre el nuevo
fin de disminuir el material
gasto general de 2 2 4
toda la obra
 14

Garantizar el 1. Suministrar en las

abastecimiento, mejores condiciones los
almacenamiento, recursos necesarios para
procesamiento y la ejecucin del proyecto.
disponibilidad de los
recursos materiales 2. Evitar deterioros,
y servicios en las duplicidades, Almacenamien
zonas de trabajo, desperdicios, etc. to 1 1 1 1 1 1 6
as como, optimizar Buscando calidad
al 99% las adecuada.
actividades de
compras, 3. Estudiar e investigar
produccin, nuevos procedimientos.
transporte, SUBGERENCIA DE
almacenaje y 4. Buscar fuentes de LOGISTICA
distribucin durante suministros, alternativas y
el periodo de la localizar nuevos
construccin. productos y materiales.

5. Mantener unas normas de

calidad adecuadas.
Distribucin

24
24
24
24
24
24
144
(diaria)

Informar para el
1.Tomar fotos de los
beneficio de
avances del proyecto por
nuestros clientes y meses.
Informe SUB GERENCIA DE
1 1 1 1 1 1 6
de la empresa (fotos) MARKETING
2.Publicar las fotos de los
M&J constructora. avances del proyecto a la
 15

Imgenes en la pgina oficial de la empresa

M&J constructora.
pgina oficial de la
empresa de los
avances del
proyecto de los
meses julio,
agosto, setiembre,
octubre,
noviembre y
diciembre del ao
2017,
proporcionando a
la empresa
credibilidad y
confianza al 100%
a nuestro pblico
regional, nacional
e internacional.
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CRONOGRAMA DEL PLAN DE TRABAJO

AO 2017

JULIO AGOS SET OCT NOV DIC

ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
TRAMITES ADMINISTRATIVOS
PRESENTACION DEL PLAN DE TRABAJO
SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
1. Analizar el perfil profesional de los candidatos.

2. Evaluar las condiciones de trabajo

3. Capacitar en domtica a los trabajadores.

SUB GERENCIA DE FINANZAS

1. Contratar un especialista que cotice los costos de los materiales.

2. Elegir las propuestas de materiales

3. Terminar los planos, implementando los materiales elegidos.

4. Buscar Mano de obra y maquinaria

5. Contratacin de mano de obra y maquinaria.

SUBGERENCIA DE LOGISTICA

1.-Suministrar en las mejores condiciones los recursos necesarios para la ejecucin del proyecto.

2.- Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc. Buscando calidad adecuada.

3. Estudiar e investigar nuevos procedimientos.

4.- Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y materiales.
5.- Mantener unas normas de calidad adecuadas.

SUB GERENCIA DE MARKETING

1.-Tomar fotos de los avances del proyecto por meses.

2.-Publicar las fotos de los avances del proyecto a la pgina oficial de la empresa M&J constructora.
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CAPTULO III
ORGANIZACIN

Es la creacin de un sistema organizado para el logro de metas y objetivos, definiendo

dentro de ello responsabilidades y obligaciones. En otras palabras, es el arreglo ordenado
de los recursos y funciones que se estiman necesarias para cumplir nuestro objetivo, es
el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin
de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones de la empresa.

En la Organizacin se analizan temas como la Estructura, diseo organizacional, entre

otros.

3.1. PROYECTO DE DISEO ORGANIZACIONAL

3.1.1. DISEO ORGANIZACIONAL

El diseo organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se
pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de
una organizacin y un organigrama.

Nuestra organizacin cuenta con una gerente quien es la lder y cabeza al mando
del equipo, cuenta con mucha capacidad para designar labores y actividades, y
siempre viendo y corrigiendo que es lo mejor para el crecimiento de nuestra
organizacin. Adems, cuenta con 4 subgerentes de las siguientes reas: talento
humano, finanzas, logstica, marketing.

3.1.1.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ORGANO DE DIRECCION:
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El rgano de Direccin es el rgano encargado de velar por la correcta

coordinacin y ejecucin de los acuerdos adoptados por la Junta de administrativa,
as como del efectivo y eficiente desarrollo de sus actividades. Sus funciones
especficas estn establecidas en los Estatutos de la organizacin.

ORGANO DE APOYO:

El rgano de apoyo, encargado de dirigir, programar, coordinar y ejecutar las

acciones y/o actividades de relaciones pblicas, de comunicacin, de informacin
y de imagen institucional; asimismo, programar, organizar, coordinar y atender los
actos protocolares de la organizacin.
Teniendo as cuatro sub gerentes que comprenden el rgano de apoyo

FUNCIONES

- Sub gerencia de RRHH:

Garantiza una buena comunicacin entre todos los niveles de la organizacin, lo

cual permita mantener un ambiente organizacional adecuado donde sea ms
armnica la comunicacin y las jornadas laborales, proporcionando mayor
productividad del Recurso Humano y por ende de la empresa.

- Sub gerencia de logstica:

Supervisa las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener
una buena relacin con el mismo, as como gestionar el lanzamiento de nuevos
programas dentro de la planta. Todo ello para garantizar la satisfaccin del cliente

Supervisa las actuaciones de logstica e implementar las acciones de mejora

necesarias de manera coordinada con otras funciones de la planta (Calidad,
Produccin, Eficiencia del Sistema, etc.)

- Sub gerencia de informtica:

Dirige la formulacin y evaluacin del plan estratgico de tecnologas de

informacin, proponiendo polticas y normas del mbito informtico.
Dirigir los mantenimientos de comunicacin informtica, redes de informacin,
entre otros.
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Realiza presupuestos y reportar a los diversos gerentes sobre los proyectos en

ejecucin.
Dirige programas de desarrollo profesional, administrar polticas de salario,
evaluar nuevos desarrollos en el marco de negocios. Supervisar seleccin de
proveedores.

- Sub gerencia de finanzas:

Responsable de la elaboracin, ejecucin y coordinacin presupuestaria, con el

resto de las unidades de la empresa y el Ministerio de Hacienda.
Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las
unidades, supervisando y manteniendo la normativa contable de la empresa.

ORGANIGRAMA

RGANO DE
GOBIERNO

JUNTA DE ACCIONISTAS

RGANO DE
DIRECCIN
GERENCIA GENERAL
Gutirrez Lpez Miguel ngel

RGANO DE
APOYO

REA DE REA DE REA DE

RECURSOS FINANZAS LOGISTICA
HUMANOS

HUAROTO RODRIGUEZ
PATILLA JANETH JHON
GREISY

RGANO DE RGANO DE
LINEA LINEA

DEPARTAMENTO DE AREA DE MARKETING Y

CONSTRUCCION VENTAS

JERI MARCOS
 20

3.1.2. ELEMENTOS CLAVE DEL DISEO

- Especializacin del trabajo:

En este proceso identificamos determinadas tareas y asignamos a cada

integrante, equipos, departamentos y divisiones. Siendo as el grado en
donde las tareas en nuestra organizacin se subdividen en puestos
separados

- Departamentalizacin por tipo:

Subdividimos el trabajo en puestos y tareas y los asignamos a unidades

especializadas en nuestra organizacin. Comprendiendo as el diseo de
normas para el desempeo de los puestos y las tareas.
Especficamente es de tipo funcional: ya que se agrupan los puestos de
acuerdo a las funciones realizadas.

- Cadena de mando:

Es la lnea de autoridad continua que se extiende desde la parte superior

de nuestra organizacin hasta el nivel ms bajo (de la gerencia hasta los
subgerente) y que define quin reparta a quin

- Tramo de control:

Nmero de subordinados que nuestro gerente jefe puede dirigir eficaz y

eficientemente y as alcanzar nuestras metas que tenemos trazado como
equipo.
Es este elemento donde nuestra gerente designa puestos y obligaciones
y quien dirige a quien, pero esta decisin lo toma una vez analizado que
ser lo mejor para nuestra organizacin y de ese modo podamos nosotros
los sub gerentes hacer mejor nuestras actividades y ayudar a enrumbar al
crecimiento ya alcance de los objetivos.

Gerente ----------1
Sub gerentes----4
 21

- Descentralizacin:

En la descentralizacin nuestra toma de decisiones se delega o

empleamos al nivel ms bajo.

- Formalizacin:

En este grado los puestos dentro de nuestra organizacin se hallan

estandarizados. Pero aun nuestra organizacin no cumple con los
requisitos que exige una estructura formal por ello nuestra organizacin
es informal. Asimismo, todos los miembros son iguales en jerarqua y
autoridad y el comportamiento de sus miembros est dirigido por
creencias y valores de grupo. Adems, la comunicacin se transmite a
travs de canales informales.
 22

CAPTULO IV
DIRECCIN

La direccin es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del liderazgo

sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma
de decisiones.
En la Direccin se analizan temas como la Motivacin, Liderazgo, Comunicacin,
Comportamiento individual y grupo, entre otros.

4.1. COMUNICACIN:

4.1.1. IDENTIFICACIN DEL FLUJO DE COMUNICACIN EN EL DISEO

ORGANIZACIONAL.

En nuestra empresa M&J se identific el flujo de comunicacin diagonal o cruzada.

FLUJO DE COMUNICACIN DIAGONAL O CRUZADA. Dentro de este tipo de

flujo de comunicacin se considera a la informacin de direccin horizontal
(aquella que se presenta entre niveles similares de jerarqua dentro de la
organizacin). El flujo diagonal se presenta cuando las partes que intervienen en
el proceso de comunicacin forman parte de niveles jerrquicos diferentes y no
establecen una relacin de dependencia entre ellas.

La finalidad principal de la comunicacin cruzada es incrementar la velocidad en

la transmisin de la informacin, mejorar la comprensin de la informacin que se
transmite y la coordinacin

COMO SE APLICA EN LA EMPRESA.

Las ventajas principales de este tipo de comunicacin en primer lugar se

encuentran la coordinacin de actividades, pues para conseguir los mejores
 23

resultados de nuestra organizacin, se deben desarrollar sistemas de

comunicacin inter departamental que permitan coordinar actividades. En
segundo lugar, se encuentra se encuentra el Fin de los malentendidos, pues existe
menos posibilidades de malentendidos en la comunicacin diagonal ntrelos
subgerentes y el gerente. Por lo tanto es til para gestionar la mejora de la
comprensin mutua y la buena toma de decisiones. En tercer lugar, Mitiga la
burocracia, pues la comunicacin diagonal evita que la burocracia aumente lo que
ayuda a crear buenas relaciones. En cuarto lugar, se dinamiza el trabajo: Si se
establece comunicacin diagonal en una organizacin, se incrementar el
dinamismo entre los trabajadores, la comunicacin es ms rpida.

4.1.2. IDENTIFICACIN DE LAS REDES DE COMUNICACIN EN EL

DISEO ORGANIZACIONAL.

En nuestra empresa M&J se identific la red de comunicacin a todo canal, debido

a que la comunicacin que fluye entre un la comunicacin fluye libremente entre
todos los miembros de un equipo de trabajo. La comunicacin fluye entre todos
los miembros y en todas direcciones, lo que permite que la satisfaccin de los
miembros sea alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa. Las ventajas
que tiene este tipo de red de comunicacin es que representar su mxima
eficiencia y operatividad en nuestra organizacin, en el gerente general como
todos los subgerentes se van a interconectar dinmicamente.
 24

4.2. MOTIVACIN

4.2.1. DESCRIPCIN DE LA TEORA TRADICIONAL UTILIZADA EN LA

EMPRESA.

En nuestra organizacin usamos la teora x e y .Esta teora de Douglas

McGregor basado en su obra El lado humano de las organizaciones
describi dos formas de pensamientos de los directivos a los cuales denomina
teora x y teora y. El gerente de la primera (x) considera a los empleados
como animales de trabajo que solo se mueven ante la desesperacin de
conseguir dinero, son muy perezosos y desganados, evaden sus
responsabilidades y sobre todo no poseen iniciativa. Por el contrario los de la
teora y , es en donde nuestra organizacin se encuentra, es la gente que
quiere y necesita trabajar, para ellos el trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar, buscan y aceptan desafos y sobre todo son muy
competentes en el mbito laboral

4.2.2. DESCRIPCIN DE LA TEORA CONTEMPORNEA UTILIZADA EN LA

EMPRESA.

TEORIA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS

Esta teora indica que las metas especficas mejoran el desempeo, y que
aumentar la dificultad de las metas mejora el desempeo de los empleados a
diferencia de las metas fciles.

COMO SE APLICA EN LA EMPRESA

Nuestra organizacin se basa en esta teora ya que nuestras metas son una
de las cosas ms importantes para nosotros, ya que ellas marcan el desarrollo
 25

de cualquier empresa y nosotros conscientes de estos para lograr una mejora

continua dentro de la empresa.

Nos establecemos metas muy complicadas, pero sabemos que lo vamos a

lograr.

Lo hacemos para mejorar nuestra competencia y nuestros empleados lo van

a tomar como un reto, que sean auto eficaces, esto se refiere a la creencia de
un individuo de que es capaz de realizar su tarea.

4.3. LIDERAZGO

4.3.1. DESCRIPCIN DE LA TEORA DE LIDERAZGO UTILIZADO EN LA

EMPRESA.

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

El liderazgo transformacional dedica sus esfuerzos a que existan unos altos

niveles de comunicacin entre empleados y lder. Esto refuerza el ambiente
grupal y hacer ms sencillo que se consigan objetivos y resultados satisfactorios.
Adems, el tener constante retroalimentacin logra que el lder pueda tomar ms
y mejores decisiones.

4.3.2. EJEMPLO DE APLICACIN DEL EMPOWERMENT.

Los trabajadores tienen el poder de tomar decisiones a partir de su autonoma, asi

como, el no requerir que otros lo autoricen, porque sabe que es capaz de
responder por sus actos, y que lo que hace repercutir a una generalidad con la
cual esta comprometida y por lo tanto el trabajara porque las acciones que ejecute
sean de gran beneficio para el grupo al que pertenece para reafirmar el lazo de
confianza entre los miembros de la empresa, e incluso mejorar las relaciones que
la empresa establezca con sus clientes.
 26

CAPTULO V:
CONTROL
Es un proceso de monitoreo, comparacin y correccin del desempeo laboral. Todos los
gerentes estn en la obligacin de controlar, esto garantiza que las tareas se completen
de tal manera que se logren los objetivos

5.1. DESCRIPCIN DE LA APLICACIN DEL PROCESO DE CONTROL EN LA

EMPRESA.

En nuestra empresa M&J se aplica el proceso de control, pues se realiza diferentes

actividades que corresponden con los planes. Asimismo, se utiliz el control para evaluar
la eficacia del resto de las funciones administrativas: la planeacin, la organizacin y la
direccin.

- MISION:

Somos una empresa dedicada a disear, construir e implementar viviendas inteligentes

econmicas, incorporamos el concepto de domtica, con el fin de ahorrar energa, brindar
confort y seguridad.

- OBJETIVO GENERAL:

Disear y construir 3 viviendas unifamiliares con instalacin domtica de un precio

accesible al pblico, que se adapten a las caractersticas del suelo y clima del distrito de
Huancayo, en el transcurso de este ao 2017.

- META:

Construir 3 viviendas con instalacin domtica en estos 6 meses.

En el siguiente cuadro se mostrar el proceso de control que desarroll nuestra empresa.

 27

CONTROL
CONTROL PREVIO CONTROL CONCURRENTE
RETROALIMENTACION
Realizar el expediente
tcnico.
Realizar planos
Metrado
Presupuesto
Cronograma de obra
Contratar personal
calificado. Supervisar el avance de la obra
Tcnicos de acuerdo al cronograma ya Entregar la obra terminada
Obreros previsto. en el plazo establecido y
Residente Residente(diario) acorde con los planos del
Supervisor Supervisor(semanal) expediente.
Revisar que las Revisar el cuaderno de obra.
herramientas de trabajo se
encuentren en buen
estado, para evitar futuros
problemas.
Capacitacin sobre
domtica para los obreros.

- PRODUCTIVIDAD DE MANO DE OBRA:

= =

PRIMER MES:

PRODUCCION POR MES= 1920 m 2 muros

RECURSOS EMPLEADOS= 8 hombres

HORAS DE TRABAJO= 8 horas por 24 das.

1920
= = 1,25 .
8824
 28

Por lo tanto, la productividad actual es de 1,25 m 2 de muros por hora/hombre.

SEGUNDO MES:

PRODUCCION POR MES= 1920 m 2 muros

RECURSOS EMPLEADOS= 6 hombres

HORAS DE TRABAJO= 8 horas por 24 das.

1920
= = 1,67 .
6824

Por lo tanto, la productividad actual es de 1,67 m 2 de muros por hora/hombre.

Podemos decir que la productividad en el segundo mes fue mayor que el primer mes.

- EFECTIVIDAD:

3.2. EJEMPLO DE APLICACIN DEL BENCHMARKING PARA EL DESARROLLO DE

LA EMPRESA.

Tomamos como ejemplo la organizacin y forma de trabajo de la empresa constructora

IECOR ya que es una empresa de tecnologa reconocida tanto en su pas Argentina como
a nivel internacional, es una empresa con alto conocimiento en domtica ya que desde
sus inicios se involucraron con este tema, capacitndose e involucrndose hasta dominar
dio rubro, con el objetivo de estar siempre a la vanguardia.

Tomamos como referencia para nuestra empresa M & J CONSTRUCTORA ya que

nosotros brindamos igual servicio que el de IECOR de ese modo la como modelo para
implementar nuestra empresa y as poder mejorar nuestros servicios.

EMPRESA IECOR M & J CONSTRUCTORA

La infraestructura Implementaremos en infraestructura
Capacitacin constante de los Capacitaremos a nuestros empleados.
empleados Y a los mejores de los nuestros los
enviaremos invertiremos en su formacin.
Asociacin con empresas fabricantes Buscaremos empresas con las cuales nos
de los mecanismos para domtica asociaremos:
 29

Empresas fabricantes de mecanismos.

Empresas de venta de dispositivos
elctricos
Empresas de alquiler de maquinarias
Contratacin de personal calificado. Contrataremos al mejor personal.
Se rigen bajo el reglamento de Nos regiremos bajo el reglamento de
instalacin domtica de Argentina. construccin de nuestro pas:
Norma 0.60
Norma 0.70
 30

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
Robbins, S.P. y Coulter, M. (2010). Administracin, 10. ed. Mxico: Pearson.
Pg. 120-135. Pg.144-154. Pg. 184-196. Pg. 340-361. Pg. 370-388.
Daft, Richard L. (2006).Teoria y Diseo Organizacional, 9. ed. La experiencia
del liderazgo. Pearson. Pg.53-65. Pg.135-172.
Daft, Richard L. (2006). La experiencia del liderazgo, 3. ed. Cengage learning.
Pg.35-70.
 31

ANEXOS
ANEXO N1

ADMINISTRACION DECIMA EDICION

FUENTE:
Robbins, S.P. y Coulter, M. (2010). Administracin, 10. ed. Mxico: Pearson.
PORTADA
 32

ANEXO N2
TEORIA Y DISEO ORGANIZACIONAL

FUENTE:
Daft, Richard L. (2006).Teoria y Diseo Organizacional, 9. ed. La experiencia
del liderazgo. Pearson. PORTADA.

ANEXO N3

ADMINISTRACION DECIMA EDICION

 33

FUENTE:
Daft, Richard L. (2006). La experiencia del liderazgo, 3. ed. Cengage learning.
PORTADA