TRABAJO DE SEMINARIO DE INVESTIGACION

EXAMEN FINAL
REALIZAR PROYECTO: PROYECTO 3

PRESENTADO A:
CLAUDIA PATRICIA LEMOS

PRESENTADO POR:
JORGE ISAAC LONDOO PALACIOS
ASUNCION MEZA VILLANUEVA
CARLOS ANDRES QUEJADA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD QUIBDO

PROGRAMA DE
COMUNICACIN SOCIAL

JULIO 11 DE 2017
 OBJETIVOS
GENERAL

Disear estrategias a travs del Comercio Electrnico para dinamizar las

actividades econmicas del Municipio de Quibd.

ESPECIFICOS

Determinar las fortalezas y debilidades de las actividades econmicas en el

Municipio de Quibd.

Establecer las bondades y beneficios del Comercio Electrnico y como

estos pueden ser atribuidos en las diferentes actividades economas del
Municipio de Quibd.

Recopilar informacin suficiente sobre la realizacin de las actividades

econmicas como insumo para el diseo de estrategias comerciales y
econmicas.

Incentivar el concepto y adaptacin de las actividades econmicas en el

municipio de Quibd hacas la conformacin de ms PYMES que ayuden al
potenciamiento de la economa.
 RESUMEN ANALITICO EJECUTIVO (RAE)

El Presente Trabajo de Investigacin est orientado a describir la necesidad que

tienen los negocios del Municipio de Quibd de tecnificarse utilizando las
herramientas Tics y poder aprovechar el nicho de mercados que ofrece el
comercio electrnico, ya que en plena era de la tecnologa muchos de las
actividades econmicas en esta regin del pas se encuentran renuentes y
apticos con este mecanismo que hoy en da ha garantizado el mejoramiento
continuo de los negocios reflejados en ventas.

Este Proyecto de Investigacin Tiene la finalidad de demostrar los beneficios que

trae consigo utilizar las herramientas de las nuevas tecnologas y de
comunicaciones TICS, con el objetivo de mejorar los procesos administrativos y
econmicos de cada uno de los negocios que no se han adaptado a esta
herramienta en el Municipio de Quibd.

Palabras Claves: Negocios, Herramientas, Mercados, Nichos, Tecnologa,

Comercio Electrnico, Ventas, Beneficios y Necesidad.

ABSTRACT
The Present Work of Investigation is orientated to describe the need that there
have the business of Quibd's Municipality of modernize using the tools Tics and to
be able to take advantage of the niche of markets that offers the electronic
commerce, since in full age of the technology many people of the economic
activities in this region of the country are reluctant and apathetic with this
mechanism that nowadays has guaranteed the constant improvement of the
business reflected in sales.

This Project of Investigation Has the purpose of demonstrating the benefits that it
brings with it use the tools of the new technologies and of communications TICS,
with the aim to improve the administrative and economic processes of each one of
the business that they have not adapted to this tool in Quibd's Municipality.

Key words: Business, Tools, Markets, Niches, Technology, Electronic Trade,

Sales, Benefits and Need.
 MARCO TEORICO

Se hace sumamente importante para la apropiacin sobre el tema, saber en qu

consiste y describir cada una de las partes de su composicin para poder manejar
un leguaje coherente durante todo el proceso de investigacin.

Comercio electrnico

Empecemos por definir el comercio electrnico, segn Alfonzo 1 (2010) el comercio

electrnico rene a vendedores y compradores en un espacio virtual, sin importar
cuntos kilmetros los separen. Ya no hay encuentro en las tiendas ni en las
vitrinas de papel de los catlogos. Las pginas de amazon.com y
mercadolibre.com son pruebas de la rentabilidad de este modelo de negocios.

Un poco de historia, 2Su origen se remonta hacia el ao 1948, estandarizndose

en los 70 con la implantacin del EDI (Electronic Data Interchange). Pero no ser
hasta la creacin de la tecnologa web WWW (World Wide Web) en 1992, junto
con la introduccin en 1996 del cifrado de seguridad SSL 3.0 (Secure Sockets
Layer), cuando se produce la expansin exponencial del comercio electrnico,
todo ello acompaado de un notable desarrollo de las TICs. Circunstancias que
han generado millones de clientes en el comercio on-line. Estas innovaciones
producen efectos en las organizaciones, llegando incluso a generar cambios que
mejoran la estructura organizacional, las decisiones gerenciales, la productividad,
efectividad y ventajas competitivas, as como los procesos a travs de su
simplificacin (Ganga y Aguila, 2006). Adems la innovacin en comercio online
genera nuevas oportunidades de negocio, permitiendo diversificar los canales
tradicionales de venta, reducir el coste de las actividades empresariales y generar
nuevos productos y servicios, permitiendo a la empresa reorganizar su estructura
productiva con el fin de llegar a mayor nmero de clientes (Canals, 2001). En base
a lo anterior, se hace necesario concretar el trmino comercio electrnico,
quedando definido como toda compra realizada a travs de Internet habindose
realizado los pagos de forma electrnica (Nemat, 2011; CNMC, 2015).

Tabla Tipos de Comercio y Rasgos distintivos1.

Comercio electrnico en Colombia

3
El uso del comercio por medio de internet en el pas se analiza cifras de aos
ms recientes, resaltando la importancia de conocer el comportamiento en
diferentes aos para lograr percibir el avance o rezago del e-Commerce en
Colombia, con fuentes como la Cmara de Comercio Electrnico y el MinTIC. La
Cmara Colombiana de Comercio Electrnico- CCCE-(2015) afirma que en el ao
2013 existi un aumento de ventas en lnea del 40% en relacin con el ao
inmediatamente anterior. Para 2021 se espera que la cantidad de dinero
recaudado por el comercio online sea igual a las transacciones en efectivo en el
pas. El ltimo estudio sobre comercio en lnea en Colombia se realiz para el ao
2013 y registr ventas por 3.000 millones de dlares aproximadamente y las

1
1Tomado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2171/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=d24dd530-9fed-
4636-a0e1-d6d910b4d110%40sessionmgr4008&vid=1&hid=4202.
2http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2162/openurl?sid=EBSCO
%3azbh&genre=article&issn=16985117&ISBN=&volume=&issue=47&date=20150701&spage=106&pages=10
6125&title=Universia+Business+Review&atitle=La+importancia+de+la+Innovaci
%C3%B3n+en+el+Comercio+Electr%EF%BF%BD&site=ftf-live
tendencias ms prominentes corresponden al sector turismo, electrodomsticos e
informtica y moda.

El informe del estudio contratado a Pricewathehouse Coopers destaca que en

2013 las redes procesadoras de pago, correspondieron a 8.283 millones de
dlares, cifra que representa el 2,19% del PBI del ao en mencin. Camacho
(2015) presidente de la Comisin de Estadstica de la CCCE resalta que el 60% de
los pagos se realizaron en el ao 2013 con tarjetas de crdito y el 40% de pagos
con tarjetas dbito; y destaca que el internet es un canal de comunicacin
confiable para la generacin de negocios en Colombia, el cual aporta grandes
oportunidades para las industrias y empresas grandes y pequeas. Lo que
coincide con los datos estadsticos presentados por la CCCE a travs
de Pricewatherhouse Coopers que evidencian que el comercio electrnico crece
cada vez ms en Colombia.

La CCCE (2014) tambin ofrece informacin sobre las empresas de los sectores
comercio y servicios que ms son visitadas por la audiencia colombiana a travs
de la web, que corresponde a los sitios de la categora Retail (mercado libre,
amazon, Ebay, Linio) servicios financieros (Bancolombia, Davivienda, Banco de
Bogota, Colpatria) y servicio de viajes (Despegar, Avianca, Lan, Vive colombia).

Existe un crecimiento del comercio electrnico para Colombia. Segn Virviescas

(2015), al ao 2014 el pas cuenta con 290 afiliados a la CCCE entre los cuales el
70% representan micro, pequeas y medianas empresas; sin embargo, la
directora ejecutiva de la CCCE afirma que el crecimiento en trminos de ingresos
totales por concepto de comercio en lnea en el pas se debe a la entrada de
grandes empresas multinacionales al mercado colombiano como Mercado Libre,
Linio, Dafiti, xito, Carulla, entre otros.

El sector del comercio electrnico en Colombia viene en crecimiento, pues paso

de crecer 7% en el ao 2010 a crecer 60 % en el ao 2014, lo cual es una
evidencia del fuerte incremento y posicionamiento, por lo que el MinTIC proyecta
que el 30% de las empresas MiPyMEs de Colombia ya estn vendiendo en lnea
en el ao 2018 (Hoyos, 2015).

Aunque existen avances en el comercio electrnico en Colombia, se tiene entre

las principales barreras que la poblacin carece de acceso a internet, por tanto el
MinTIC pretende alcanzar mayor conectividad en los municipios del pas segn
Hoyos (2015), quien tambin indic que 1.078 municipios pertenecen a la Red
Nacional de Fibra ptica y cuentan con conexin a Internet, y que se realizar una
inversin en el ao 2015 a la conectividad con el programa Vive Digitalpor ms de
$400.000 millones para crear acceso a servicios de voz, datos, vdeo e internet a
la poblacin del Choc, la Orinoqua y la Amazona quienes poseen mayor falencia
en cobertura2.

As mismo, el MinTIC (2015), indica que dar apertura a 56 Puntos Vive Digital 4 en
Colombia y crear 11.780 accesos a internet de banda ancha dirigidos a hogares
de estratos bajos y que se avanza en el proyecto de fibra ptica interocenica en
Colombia, con el fin de obtener crecimiento en materia de comercio electrnico, el
pas cuenta con nueve cables submarinos, uno por el Pacfico y ocho por el
Atlntico, convirtindose en el nico pas de Amrica Latina con fibra ptica por los
dos ocanos.

Las cifras de los ltimos aos muestran que Colombia va en ascenso en todo lo
que se refiere a comercio electrnico en relacin con los aos anteriores. Sin
embargo, an es incipiente esta modalidad de venta en el pas, por tanto es de
tener en cuenta la importancia del Estado como dinamizador y controlador del e-
commerce.

En qu sector econmico de la capital chocoana ser adecuado implementar el

comercio electrnico?

2
Tomado de: 3http//www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-81602016000100010
PYMES

Hablar de la PYMES, ahora pequeas y medianas empresas es adentrarse en un

terreno que ha venido tendiendo notable crecimiento en el pas, lo cual se deriva
de sus importantes aportes a las actividades econmicas, financieras, laborales,
educativas y polticas del sector empresarial en Colombia.

Segn la fuente, En Colombia, segn la Ley para el Fomento de la Micro, Pequea

y Mediana Empresa, Ley 590, las PYMES se clasifican as:

Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferior res

a 501 salarios mnimos mensuales legales vigentes
Pequeas Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales
mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mnimos mensuales legales
vigentes.
Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001
y 15.000 salarios mnimos mensuales legales vigentes.
El aporte del micro, pequea y mediana empresa industrial se refleja en estos
indicadores:

La Encuesta Anual Manufacturera nos permite valorar la incidencia de la MIPYME

en el panorama empresarial colombiano. Representan el 96.4% de los
establecimientos, aproximadamente el 63% del empleo; el 45% de la produccin
manufacturera, el 40% de los salarios y el 37% del valor agregado. Son ms de
650.000 empresarios cotizando en el sistema de seguridad social.

La distribucin geogrfica de las unidades, establece que la PYME en trminos

generales sigue la misma tendencia del total de la industria manufacturera y
rene prcticamente el 70% en los cuatro (4) principales centros
productivos: Cundinamarca Bogot, Antioquia, Valle y Atlntico.
Por qu son importantes las empresas PYMES?
Informalidad

Economa Informal5, es segn Hugo Lpez Castao: Formales seran las

actividades reguladas, aquellas que se acomodan a las formas previstas.
Informales las que carecen de regulacin o las que no obedecen las
reglamentaciones legales existentes. Estas permiten obtener ingresos a amas de
casa, madres solteras, ancianos, jvenes, personas discapacitadas y hasta nios;
la mayora con bajos niveles educativos.

La informalidad en los grandes centros urbanos no slo es percibida como un

problema a menudo es asumida en el contexto de las interrelaciones sociales que
se presentan en aquellas ciudades donde coexisten agentes econmicos y
sociales. Los grupos informales que se instalan en las ciudades enfrentan el
dilema de cmo insertarse de alguna manera en el tejido socioeconmico para
sobrevivir diariamente6. Dentro de la economa que abastecen o se insertan en las
ciudades es la disputa por el espacio pblico ya que segn el mito o el ideario
popular esta pertenece al que siempre ha estado all y para ellos el derecho es
estar en ese lugar donde prima ms que cualquier legislacin de ciudad o cultura
ciudadana3.

El espacio pblico se liga indisolublemente al ejercicio de la ciudadana, si se

concibe a esta como el estatuto que permite ejercer un conjunto de derechos y
deberes cvicos, polticos y sociales4.

El espacio pblico se defines como el lugar donde concurre cualquier persona

que tiene el derecho de circular, en oposicin a los espacios privados, donde el
3
5Lpez Castao, Hugo. Ensayos sobre economa laboral colombiana. Empleos formales e informales,
asalariados e independientes: un balance de los cambios acaecidos entre los ochenta y los noventa, 1993.
6Ramirez Gmez, Clara, |Polticas de empleo, sector informal y microempresas, Repblica de Colombia,
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo, Organizacin
Internacional de Trabajo, 1991.
4
Recuperado de: 7http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/DTSER-109.pdf.
Recuperacin el da 4 de junio de 2017. 8Fabio Rodrguez, Sylvia Guillermo, y Eusebio Cordero. Usos rivales
del Espacio Pblico en la Economa Informal del rea central de la ciudad de Puebla. Aportes, Revista de la
Facultad de Economa, BUAP, Ao XVIII, Nmero 47, Enero - Abril de 2013.
paso puede ser restringido, generalmente por criterios de propiedad privada,
reserva gubernamental u otros. Por tanto, espacio pblico es aquel espacio de
propiedad pblica y dominio y uso pblico. El espacio pblico abarca, por regla
general los siguientes Elementos urbanos:

1. Las vas de circulacin abiertas.

2. Calles, plazas, carreteras, parques, Aeroparques.

3. Ciertos edificios pblicos, como estaciones, bibliotecas pblicas, Palacio

Municipal, Distrital, Gobernacin, Presidencia de la Repblica u otros.

Objetivo de las PYMES:

El principal objetivo de los programas de apoyo a las Pymes es el de facilitar el

acceso de estas empresas a los crditos del sector financiero formal. Bsicamente
buscan garantizar un amplio y oportuno acceso al crdito a toda persona o
empresa que emprenda un proyecto en pequea escala que sea rentable y que
tenga la intencin de pagar sus obligaciones en las condiciones pactadas. Los
programas de apoyo a la mediana empresa solo aparecieron en 1988. La mayora
de los vendedores callejeros enfrentan dificultades de insercin laboral, acusan
limitadas destrezas ocupacionales y, adems, declaran arraigo geogrfico y en el
oficio. Entre ellos predomina el trabajo por cuenta propia y los ingresos derivados
de las utilidades obtenidas de la comercializacin de mercanca provistas por
mayoristas del comercio informal.

Algunas estrategias del Comercio Electrnico

Cmo construir una audiencia en Internet y sobre todo, cmo transformar a los
visitantes en clientes? A continuacin te explicamos los mtodos y los medios para
lograrlo.

Captar clientes potenciales para crear trfico a tu sitio, transformar a los visitantes
en clientes y fidelizarlos es el Grial de los comerciantes en lnea.

"El mtodo comienza por determinar el perfil de los futuros clientes", aconseja
Frdric Grelier, responsable de la oferta en lnea de la agencia de marketing en
Acxiom. El vendedor mismo puede subcontratar o hacer el mismo su encuesta,
por ejemplo creando un formulario que hay que llenar en su sitio. Unas 500 o 1
000 respuestas ser suficiente.

Para hacerlo rpidamente, puedes alquilar bases de datos para lanzar campaas
de marketing por correo electrnico (el costo promedio es de 10 000 euros por 100
000 direcciones, por ejemplo, Acxiom posee una base de 7 millones de
internautas). Tambin puedes comprar archivos calificados de clientes (entre 1 a 3
euros el perfil) o comprar la generacin de trfico gracias a los banners de
publicidad vendidos por los proveedores de servicios, entre 5 a 30 euros el CPM
(costo por mil).

"Es mejor combinar las tres soluciones para enviar propuestas que conducen a los
clientes potenciales a inscribirse en el sitio del vendedor", explica Frdric Grelier.
Estas campaas de marketing sirven captar clientes que pueden llegar a
representar entre el 60 % y el 70 % de las ventas.

Otro mtodo es mostrar tus productos a los compradores finales en las

plataformas de comercio en lnea como eBay o Rakuten. "La ventaja es que se
paga slo cuando se vende ya que estas plataformas comerciales toman una
comisin en las ventas del 6 % en promedio", subraya Greg Zemor, cofundador y
director de marketing de Neteven y editor de tiendas virtuales para plataformas de
mercado en lnea.

Para captar un pblico ms preciso, el vendedor tambin puede dirigirse a los

motores de bsqueda como Trouversoncadeau.com. "El vendedor importa su
catlogo y el sitio propone al internauta un formulario para describir los gustos de
la persona a quien quiere obsequiar un regalo con el fin de ayudarle a hacer una
seleccin de regalos originales", precisa Emeric Caramico, el fundador del sitio. El
cual recibe una remuneracin entre 12 y 13 cntimos por clic.

Con estos mtodos el comerciante en lnea puede transformar al visitante en

cliente y fidelizarlo5

METODOLOGA

La elaboracin de este trabajo se basara en una investigacin y formulacin de la

propuesta, utilizando diferentes medios de obtencin de la informacin entre los
que encontraremos cuestionarios y entrevistas a las diversas empresas que
ejecutan actividades econmicas del municipio de Quibd, los gremios informales
y consumidores.

Todo este proceso se realizara a travs de etapas que permitieron la organizacin

del proceso. Las etapas son:

Etapa 1 Recoleccin de informacin: Aqu se buscamos trabajar los aspectos

relevantes que tiene el comercio electrnico, la Internet, y la Pymes para poder
cumplir con el objetivo especfico. En base al mtodo elegido las encuestas.

Etapa 2 Organizacin de la informacin: Se organizar la informacin recolectada,

en los diferentes temas que tiene la investigacin y sobre todo en aquellos que
5
Tomado de: http://es.ccm.net/faq/11383-comercio-electronico-las-nuevas-estrategias-para-captar-clientes
tratan las herramientas y recursos necesarios para realizar una Exploracin de
como el comercio electrnico puede dinamizar la economa en el municipio de
Quibd, buscando identificar que sectores de las actividades econmicos sern
los ms productivos al implementar E-comerce.

Etapa 3 Anlisis de la informacin: Es aqu se escoger la informacin que nos

permitira a qu tipo de actividad econmica ser rentable la aplicacin del
comercio electrnico.
Universo Empresas residentes del municipio de
Quibd
Poblacin objeto 520 empresas
Muestra 332 empresas
Margen de confianza 98%
Error muestra 4%
Varianza P=Q 50%
Periodo de la encuesta Octubre y Noviembre 2016
Metodologa Cuestionario telefnico asistido por
computador.
Etapa 4 Desarrollo de la propuesta: en esta etapa se pondr marcha, toda la
informacin obtenida en las anteriores etapas y as se fundament un modelo de
donde se obtenga los beneficios de la implementacin del comercio electrnico en
municipio de Quibd, sus principal aplicacin en un sectores especfico de las
actividades econmicas y el impacto que tendr en otros de los problemas

Identificados de la investigacin la economa informal, convertida en PYMES

Ficha tcnica del Cuestionario para las empresas municipio de Quibd (Anexo 1)

Fuente: Elaboracin Propia.

Tabla de actividades econmicas del municipio de Quibd.

Actividad Econmica Nmero de Empresas

Industria Manufacturas 61
Construccin 68
Explotacin de minas y canteras 22
Agricultura Caza y pesca 21
Alojamiento y comida 11
Transporte Y almacenamiento 43
Actividades Financieras y de Seguros 8
Electricidad, Gas Y Agua 15
Inmobiliaria Y servicios A las Empresas 16
Comercio y reparacin de vehculos 205
automotores y motocicletas
Informacin y comunicaciones 50
Fuente: Elaboracin Propia
 PRESUPUESTO

Tabla 6.1 Presupuesto global del Proyecto por tipo de recurso

RUBROS TOTAL

GASTOS DE PERSONAL
Honorarios de consultores o Asesores $15.000.000
Auxiliares de Investigacin

EQUIPOS $3.000.000

SOFTWARE 2.500.000

MATERIALES $500.000

SALIDAS DE CAMPO 0

MATERIAL BIBLIOGRAFICO 0

PUBLICACIONES Y PANTENTES 0

SERVICIOS TECNICOS $1.000.000

VIAJES $500.000

CONTRUCCIONES 0

MANTENIMIENTO 0

TOTAL $22.500.000

Tabla Descripcin de los gastos de personal

Numero de
INVESTIGADOR / Funcin dentro semanas DEDICACIN Total
EXPERTO/ AUXILIAR del Proyecto Vinculadas al Horas/semana
Proyecto

Asistente tcnico 4 $3.750.000

Asuncin Meza 11
del proyecto

Natacha Mara Ramos Asistente de 11 4 $3.750.000

 Campo

Jorge Isaac Londoo Toma de Muestra 11 3 $3.750.000

Carlos Quejada Analista tcnico y 11 5 $3.750.000

Toma de Muestra

TOTAL $15.000.000

Tabla Descripcin de los gastos de personal

EQUIPOS JUSTIFICACIN VALOR

Equipos de cmputos Realizacin del registros $2.500.000

pertinentes de la
investigacin

Equipo de Telecomunicaciones Para la ejecucin de las $5.00.000

muestras de la investigacin

TOTAL $3.000.000

Tabla Descripcin del software

SOFTWARE JUSTIFICACIN VALOR

Sistemas de informacin SI para el registro de las $2.500.000

Encuestas

TOTAL 2.500.000

Tabla Descripcin Materiales y Suministro

MATERIALES Y SUMINISTROS JUSTIFICACIN VALOR

No Aplica

No Aplica
TOTAL No Aplica

Tabla Descripcin de los Salidas de Campo

SALIDAS DE CAMPO JUSTIFICACIN VALOR

No Aplica

No Aplica

TOTAL No Aplica

Tabla Descripcin servicios Tcnicos

SERVICIOS TECNICOS JUSTIFICACIN VALOR

Tcnicos Cancelaciones por $1.000.000

prestacin de servicios a
personal tcnico por
mantenimiento del SI

TOTAL $1.000.000

Tabla Descripcin Bibliografa

BIBLIOGRAFIA JUSTIFICACIN VALOR

No Aplica

No Aplica

TOTAL No Aplica

CRONOGRAMA
 2 0 16 2 0 17
Actividades/Meses Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Recopilacin de X X
informacin

Entrega de proyecto de X
tesis

Correccin de proyecto X X
de tesis
Correccin y X
aprobacin del
proyecto de tesis
Anlisis y organizacin X X
de la informacin
Elaboracin Primer X X
Informe

Presentacin Primer X
Informe

Modificacin Primer X
Informe

Elaboracin Segundo X X
Informe
Presentacin Segundo X
Informe

Modificacin Segundo X
Informe

Elaboracin Tercer X X
Informe

Presentacin Tercer X
Informe

Modificacin Tercer X
Informe

Elaboracin Cuarto X X
Informe

Presentacin Cuarto X
Informe

Modificacin Cuarto X
Informe

Entrega Final X X
 IMPACTO Y RESULTADOS

Tabla Generacin de nuevo conocimiento y nuevos desarrollos tecnolgicos

Resultado/Producto esperado Indicador Beneficiario

Una red compuesta por empresas, Registro de encuentra. Todo el sector econmico de
comerciantes y trabajadores la ciudad de Quibd;
informales de la ciudad de Quibd Diagnstico y anlisis compuesto por las 520
del estado inicial y final empresas constituidas
de las implementacin legalmente en las diversas
del e comerse en actividades economas y la
Quibd integracin de la comunidad
informal.

Tabla Fortalecimiento de la comunidad cientfica

Resultado/Producto esperado Indicador Beneficiario

Formacin del recurso humano Red de investigadores Universidades de la Cuidad

conformada por un de Quibd; UNAD, UTCH,
grupo de apoyo de Antonio Nario
investigacin y
profesional de reas
afines a la economa,
psicologas y las TI.

Tabla Apropiacin social del conocimiento

Resultado/Producto esperado Indicador Beneficiario

Informe Final de la investigacin Archivo impreso y Todo el sector econmico

digital del municipio de Quibd.

ANEXOS

Con el fin de conocer el comportamiento de las empresas en los diversos sectores

econmicos que tiene el municipio de Quibd, se disea una encuesta para la
realizacin de un anlisis estadstico.
 CUESTIONARIO PARA INVESTIGACION (anexo 1)
Nombre de la Empresa:
Direccin de la empresa:
Nombres:
Cargo:
Telfono de Contacto:
Email:

1. Qu tipo de empresa representa?

o Comercializadora
o Productora
o De servicios

2. La empresa est orientada atender a:

o Otras empresas
o Consumidor final
3. Cuantos empleados tiene la empresa
o Entre 1- 10
o Entre 11 y 20
o Ms de 20
4. Cuntos aos lleva la empresa en el mercado
o 1 ao o menos
o Entre 2 aos y 4 aos
o Entre 5 aos y 10 aos
o Ms de 10 aos

5. Como se han comportado las ventas en los ltimos 6 meses

o Han aumentado
 o Han disminuido
o No han tenido variacin
o Otra (especificar)

6. Que medios utiliza para mantener informacin con sus clientes.

o Telfono
o Fax
o Correo electrnico
o Otra (especificar)

7. Cul es el tiempo de respuesta para entregar un pedido?

o Inmediatamente
o Inferior a 2 das
o Mayor a 3 das
8. Mencione tres competidores
o 1____________________________________
o 2____________________________________
o 3____________________________________
9. La empresa usa internet
o Si
o No
10. la empresa tiene pgina web
o Si
o No
11. Que medios utiliza para promocionar sus productos o servicios?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
______________________________________________________
POSTER
 CONCLUSIONES

La anterior propuesta consolidad la aplicacin del sumario de conocimientos

Adquiridos durante el curso de seminario de investigacin, donde en pie a las
nutridas bibliografas ofrecidas, pudimos escavar en cada uno de los tems que
componen una propuesta de investigacin y llevarla a un planteamiento real.
Identificamos una problemtica para nuestro caso la fragmentada economa en la
ciudad de Quibd, en base a lo anterior referimos en la busque de las causas del
estancamiento de la economa y indagamos sobre una posible estrategia que
pudiese ser recurso a la problemtica, diseamos la propuesta el comercio
electrnico como estrategia en las actividades econmicas del municin de
Quibd, en donde se realiza de manera descriptiva la situacin, se adecua una
metodologa que puede resultar beneficiosa y se predicen el impacto que pudiera
tener en la ciudad la implementacin de dicha estrategia.
BIBLIOGRAFIA
Ruiz Maf, C., & Sanz Blas, S. (2009). IMPLICACIONES DEL USO DE
BUSCADORES EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA ONLINE.
Investigaciones Europeas de Direccin Y Economa de La Empresa, 15(3), 69
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Giovanny, M. g., Maribel, G. c., & Carlos, E. c. (2012). Buenas prcticas para
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4885-921c-db79997affdd
%40sessionmgr103&hid=113&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZQ%3d
%3d#AN=85791871&db=aci