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UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA

REGIO DO PANTANAL

JOO DE TAL
JAIME DE TAL
MARIA DE TAL
PEDRO DE TAL
MARCELO DE TAL

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
CONGELADOS E COMPANHIA LTDA
TRANSPORTES DE CARGAS PERECVEIS

CAMPO GRANDE MS
 1

Dez 2007

JOO DE TAL
JAIME DE TAL
MARIA DE TAL
PEDRO DE TAL
MARCELO DE TAL

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
CONGELADOS E COMPNHIA LTADA
TRANSPORTES DE CARGAS PERECVEIS

Trabalho apresentado como exigncia parcial para a

concluso do Curso de Ensino Superior Gerncia
de Marketing, sob a orientao e coordenao do
Prof. Luis Carlos Henrique dos Santos.

CAMPO GRANDE MS
 2

Dez 2007

DEDICATRIA

Dedicamos este
trabalho ..............................................................
............................................................................
............................................................................
............................................................................
............................................................................
 3

............................................................................
..............

AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar, agradecemos a ..................................................................

Aos ...................................................................................................................
 4

RESUMO

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................
 5

Palavras-chave: .........................., .............................., .................................

LISTA DE ILUSTRAES

Grfico 01 - XXXXXXXXXXXXXX........................................................................... 40

Grfico 02 - XXXXXXXXXXXXXX........................................................................... 41
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 6

LISTA DE TABELAS

Tabela 01 - ................................................................................................................. XX

Tabela 02 - ................................................................................................................. XX

Tabela 03 - ................................................................................................................. XX
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 7

SUMRIO

INTRODUO ..........................................................................................................11

1 XXXXXXXX ............................................................................................................12

1.1 XXXXXXXXXXXXX........................................................................................12

2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX....................................................................14
2.1 XXXXXXXXXXXXXX.....................................................................................15
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 8

INTRODUO

Este estudo se prope a .................................................

Para tal, no captulo 1, temos ....................................

No captulo 2, temos
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 9

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
DOCE MAGIA FESTAS.
1. A ORGANIZAO
1.1 VISO

Ser lder de mercado..... em Campo Grande-MS.

1.2 MISSO

Ser a melhor opo em servios de festas infantis..................

1.3 PRINCPIOS

Satisfazer s necessidades dos clientes;

Estimular o crescimento profissional e a valorizao de datas importantes,

fazendo disto momentos perfeitos para todos os gostos;

Buscar a melhoria contnua e o aperfeioamento em festas infantis, sendo

eficaz no sistema de gerenciamento, com foco na qualidade, no meio

ambiente e na segurana de eventos.

Busca incessante dos padres ticos de coexistncia no mercado.

1.4 VALORES

Bom ambiente de trabalho

Desenvolvimento profissional contnuo

Realizao pessoal e profissional

Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 10

Tecnologia de ponta

2. ANLISE AMBIENTAL

2.1 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO

2.1.1 AMBIENTE GERAL

2.1.1.1 SEGMENTO ECONMICO

.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................

2.1.1.2 DEMOGRFICO

.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................

2.1.1.3 SCIO CULTURAL

.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................

2.1.1.4 TECNOLGICO

.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................

2.1.1.5 POLTICO LEGAL

.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
2.1.1.6 GLOBAL
.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 11

2.1.2 AMBIENTE DO SETOR

2.1.2.1 AMEAAS DE NOVOS ENTRANTES:

.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
2.1.2.2 PODER DE BARGANHA COM FORNECEDORES
.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
2.1.2.3 PODER DE BARGANHA COM COMPRADORES
.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
2.1.2.4 PRODUTOS SUBSTITUTOS
.............................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
GRAU DE INTENSIDADE DE RIVALIDADE

.............................................................................................................................................................................
................................................................................................................................. ............................

2.1.3 ANLISE DE DOS CONCORRENTES

......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................
QUADRO DA ANLISE AMBIENTAL EXTERNA
OPORTUNIDADES AMEAAS
de ..... mudanas ..........
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 12

2.2 ANLISE DO AMBIENTE INTERNO

2.2.1 RECURSOS
2.2.1.1 TANGVEIS

- mquinas e equipamentos de movimentao de cargas em depsitos;

- frota de veculos novos....

2.2.1.2 INTANGVEIS
- capital intelectual dos recursos humanos....

2.2.2. CAPACIDADES
- Profissional de Marketing
- Profissionais de Logsitca e Produo;

2.2.3 COMPETNCIAS ESSENCIAIS

(04 CRITRIOS +ANALISE DA CADEIA DE VALOR)

.............................................................................................................................................................................
................................................................................................................................. ............................

QUADRO DA ANLISE AMBIENTAL INTERNA

FORAS FRAQUEZAS
capital financeiro ..... atitudes tradicionalistas ..........

QUADRO DA ANLISE GERAL DOS AMBIENTES

OPORTUNIDADES AMEAAS
de ..... mudanas ..........
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 13

FORAS FRAQUEZAS
Profissionais capacitados manuteno preventiva da frota;

3. OBJETIVOS ESTRATGICOS
3.1 OBJETIVO GERAL
Expandir o volume de distribuio com aumento de 15% para o ano de 2008

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

- Aumentar carteira de clientes
- fidelizar ..........
- expandir nichos de mercado nas regies....

4. ESTRATGIAS
(em alguns casos podem ser elencadas as estratgias passadas)
4.1 ATUAIS
4.1.1 Desenvolver novo mix de produtos....
Aumentar mix ...
Introduzir novas tecnologias de transporte e distribuio
4.1.2 Liderana em custos
melhoria da composio das margens...

4.2 FUTURAS
4.2.1 Programas de fidelizao ....
Criar sistema de carto fidelidade....
Entregas com seguridade de cargas para valores...
4.2.2 Atendimento e servios
Treinamentos...
Pesquisas...
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 14

5. POLTICAS E DIRETRIZES
(Normas gerais de carter permanente)

POLITICA DE RH
POLTICA DE MARKETING..
POLITICA DE RESPONSABILIDADE PBLICA E SOCIAL
GESTO AMBIENTAL

6. PLANO DE AO E ALOCAO DE RECURSOS

6.1 PLANO DE AO
6.1.1 PERODO NORMAL
ATIVIDADES GESTO OBJETIVO
Implementar uma iniciativa de Gerencia
Desenvolver sistema de ps-
marketing com de
venda e comunicao empresarial
comprometimento corporativo Marketing

6.1.2 PERODO SAZONAL (SFC)

ATIVIDADES GESTO OBJETIVO

Absolver demandas em declnio

Criar grupo de clientes de maior Gerente de vendas
(ou crescimento)
valor

6.2 PLANO DE ALOCAO DE RECURSOS

Evento Perodo Obj Investimento
(R$)
DATAS FEVEREIRO Atender sazonalidade da 6.000,00/Perodo
COMEMORATIVAS MAIO demanda
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 15

OUTUBRO
DEZEMBRO

7. AVALIAO DE DESEMPENHO
7.1 MECANISMOS DE AVALIAO
Pesquisas peridicas para avaliar nveis de satisfao dos clientes...
Avaliao semestral da analise ambiental (pontos forte,fracos, oportunidades e
ameaas)...

7.2 CAUSAS E EFEITOS

Causas (exemplo) Efeito

Relacionadas com o produto Falta do produto no mercado-alvo por

incapacidade de entrega

Relacionada com o preo Desacordo de preo entre o contratante e

contratado

Relacionada com promoes Falta de ferramentas de Mkt para

desenvolver posicionamento de marca

Relacionada com o atendimento Falata de capacitao dos colaboradores

para o desenvolvimento de relao com os
clientes e consumidores

8. PLANO DE CONTINGNCIA
8.1 HIPTESE N 01
AES:
8.2 HIPTESE N 02:
AES:
Matriz Modelo de Planej Estratgico/N40 Prof Luis Henrique Pg 16

9. CONCLUSO
A anlise geral dos cenrios e discernimento quanto a viabilidade (ou no) de aes
estratgicas........

10. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

11. ANEXOS

12. APNDICES