Anlisis estratgico de la situacin

Interno
Se realizo un anlisis de la situacin actual y se encontr algunas caractersticas
que posee Manterep, se destaca por estar en un mercado medio, y posee un
ingreso medio, cuenta con un personal pequeo que consta de una parte
administrativa, otra enfocada a taller donde se realizan las reparaciones de los
equipos elctricos, cuenta con una parte que es exclusivamente para los
repuestos de distintas maquinas elctricas, el espacio con el que cuenta es un
espacio pequeo, apenas para el personal que se encuentra actualmente, entre
semana trabajan 6 personas, 2 en la parte administrativa, 3 en el taller de
reparacin, y 1 persona es responsable de la contabilidad del negocio, la
ubicacin que tiene Manterep es CL 73 A # 85 43 la ubicacin que tiene es buena
porque ya tienen un reconocimiento en esta zona y no tienen competencia que se
encuentre cerca.

Donde est ubicada la empresa hay una baha que facilita el ingreso de los
clientes, donde pueden dejar sus vehculos sin preocupacin mientras son
atendidos, gracias a este espacio tambin se les facilita tanto a los clientes como
el personal bajar las herramientas pesadas que se traen, donde estn actualmente
llevan 5 aos anteriormente se encontraban a 1 km del lugar actual, pero no
tenan las comodidades para los clientes y era un espacio aun ms reducido.

Manterep cuenta con 4 computadores 2 para la administracin 1 para la

contabilidad 1 para el personal que se encuentra reparando maquinaria, cuenta
con equipos necesarios para la reparacin de herramientas, a cada tcnico se le
tiene los instrumentos necesarios para el trabajo que se tiene a diario.

Por parte de la imagen corporativa Manterep cambio este ao en el mes de julio

su logo, ya que anteriormente no tenia uno que reflejara el servicio y productos
que ofrecen, en estos momentos se est empezando a implementar en tarjetas y
en uniformes del personal del taller, no cuenta con un catlogo de productos o
material impreso que muestre los productos que tienen.

El personal que se encuentra en Manterep es un personal calificado que cuenta

con estudios certificados en el sector ferretero.

En 5 aos Manterep se ve con un mayor personal y mejores instalaciones, para la

comodidad del personal y del cliente.
Producto
Los productos que se ofrecen en el mercado actual son taladros, pulidoras,
atornilladores, lijadoras, tronzadoras, percutores, y aparte de estas herramientas
tambin se encuentran los repuestos para cada uno de estos equipos de
diferentes marcas como, Makita, Bosch, Milwaukee, Dewalt .

Servicio
Manterep aparte de los productos que ofrece cuenta con el servicio de reparacin
de herramientas elctricas, mantenimiento y garanta para las herramientas marca
Makita ya que es centro autorizado.

Proveedores
El proveedor principal de Manterep es Makita este provedor abastece a Manterep
con artculos como:

Brocas

Escobillas

Bateras

Discos (abrasivos, flexibles, de fibra, piedra)

Puntas

Manterep es centro especializado Makita, se concentra ms en la reparacin y

venta de esta marca, los otros proveedores tambin le hacen llegar a manterep los
mismos artculos pero de otras marcas y cantidades ms pequeas.

Makita
En Marzo de 1915, Mosaburo Makita, funda MAKITA ELECTRIC WORKS en la
ciudad de Nagoya, una tienda especializada en la venta y reparacin de motores
elctricos y transformadores. A travs de los aos la empresa inicial sufre varias
transformaciones.

El primero (1) de Agosto de 2008, Makita Corporacin inicia su operacin en

Colombia, con su filial Makita Colombia S.A, nicamente con 10 funcionarios y una
visin grande de expansin y crecimiento sostenible; con la finalidad de proveer al
mercado local , al sector industrial y a los usuarios finales el universo de
Herramientas Elctricas de Alta Tecnologa que pueda imaginar.
De ste modo la empresa se propuso como objetivo primario optimizar el trabajo
de los usuarios actualizando las tecnologas y acortando los tiempos de entrega
en el trabajo de obra, aumentado la cobertura de nuestra Red de Servicios a nivel
nacional, as como tambin la respuesta e inmediatez en el contacto entre el
tiempo de compra y la asesora cada vez ms estrecha.

Hoy en da, Makita Colombia S.A. distribuye todo tipo de Herramientas Elctricas,
Inalambricas, Agrcolas a Combustin y accesorios, incorporando nuevos
modelos cada ao para satisfacer los trabajos ms variados y especficos. Brinda
adems, capacitacin contina para el adecuado uso de las herramientas a los
usuarios, para lo cual se ofrecen charlas, seminarios y demostraciones con
personal altamente calificado.

Makita Colombia S.A. es una empresa que no solo importa sus productos, sino
que tambin los distribuye con una excelente post-venta, apoyado en una amplia
red de servicios tcnicos oficiales en todo el territorio Nacional.

Competidores
- La Competencia directa que tiene Manterep es Belltec ofrece los mismos
servicios y productos, Belltec se encuentra ubicado en la Cra. 27 #17-10, tiene un
personal de 12 personas, cuenta con una infraestructura con mayor espacio,
Belltec tambin cuenta con acreditacin por Makita y es centro de servicio
autorizado.

Actualmente Belltec cuenta con dos tiendas una para la venta y reparacin de
herramientas de cualquier tipo y la otra es exclusivamente para la marca Makita

Una ventaja que posee Belltec es que tiene una gama ms amplia de marcas
entre esas marcas esta: skil, sokan, stanley herramienta elctrica, stanley
herramienta neumtica, sweiss, transpak

Belltec lleva ms tiempo en el mercado, comenz hace 20 aos en la ciudad de

Bogot.
DOFA Belltec:

- Otra competencia directa que tiene Manterep es F.B Servicios, esta empresa
tiene los mismos servicios y productos que Manterep maneja las mismas marcas y
tambin es centro de servicio autorizado Makita se encuetra en la calle 71c n 50-
48 en la ciudad de Bogot.

- Como competencia indirecta se encuentran las ferreteras de barrio que ofrecen

productos como brocas, lijas, pero para un pblico ms en general y personas del
comn para herramientas del hogar.

- Homecenter es un competidor indirecto ya que vende productos como

herramientas y tambin accesorios, pero aparte de esto se dedica ms a la venta
de productos para el hogar y no se especializa tanto en el sector de herramientas
de construccin, aunque aun as tiene alquiler de herramientas donde se pueden
encontrar marcas como en los otros centros de servicios.

Futuro
En 7 aos materep se ve con ms reconocimiento en el mercado, con una mejor
infraestructura, ofreciendo ms productos y ms marcas a sus clientes, teniendo
mayor personal, as como preparacin y formacin a cada uno de sus empleados,
contara con un catalogo exclusivo para clientes para que estn enterados de los
productos que tiene la empresa, y se tendr un reconocimiento de centro de
servicio por otras marcas como Dewalt y Bosch , aparte de esto Manterep contara
con una pgina web donde los clientes podrn estar enterados de los servicios y
productos nuevos que lleguen.
Objetivos comerciales
Encontrar la captacin de nuevos clientes en el mercado para tener mayor
notoriedad de marca

Objetivos especficos
- Introduccin de nuevos productos en el punto de venta
- Ampliar gama de productos
- Mayor informacin al cliente respecto a los servicios y productos que se
ofrecen