GUA DE

REDES
SOCIALES
Vlida para Sur y Centroamrica
Versin 2.0 - Febrero 2017
 GUA DE

REDES
SOCIALES

Qu son las redes sociales?

Son espacios en Internet que permiten crear, compartir
o intercambiar informacin, ideas, videos o imgenes.
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y los blogs son ahora
algunos de los sitios ms populares y visitados en la web. El
negocio independiente Herbalife se basa en la comunicacin
persona a persona, por esa razn estos sitios podran ofrecer
herramientas y beneficios importantes para ti.

Beneficios
Podrs acercarte a tus clientes y ofrecer informacin
rpidamente.
Tendrs la oportunidad de contactarte con personas nuevas
y mantener comunicacin con tus contactos.
Podrs compartir con ms personas tu historia de xito con
los productos y la oportunidad de negocio independiente.

3
Cumple estos cinco sencillos pasos
y empieza a usar las redes sociales!

1
Utiliza tus redes sociales para generar nuevos contactos.
Puedes compartir informacin relacionada a la oportunidad
de negocio independiente o los productos.
No utilices tus redes sociales como foros para realizar
transacciones de ventas, ni publiques precios o informacin
relacionada a ofertas y promociones.

2
Identifcate clara y visiblemente con tu nombre completo y
como Asociado Independiente.
No utilices alias o apodos y tampoco realices publicaciones annimas.

3
Usa logotipos y materiales oficiales que Herbalife pone a tu
disposicin en MyHerbalife.com.
No se podrn utilizar logos de otra fuente que no sea Herbalife, ni
crear o modificar ningn elemento de los materiales que Herbalife
publica, excepto su tamao.

4
Publica informacin cierta, comprobable y no engaosa.
Asimismo, recuerda utilizar siempre el descargo de
responsabilidad aprobado para tu pas al hacer afirmaciones.
Cmo usar las
No publiques informacin falsa o engaosa, ni realices declaraciones
que no cumplan con las normas y polticas de Herbalife.
redes sociales
y cumplir con las
5
Verifica el contenido de los materiales que publicas en tus

normas
redes sociales. Recuerda que los Asociados Independientes
son responsables por todo lo que publican.
No se podr publicar ni enlazar ningn contenido que sea
ofensivo, obsceno, amenazante, discriminatorio, violento o que
vulnere el derecho de propiedad intelectual de terceras personas.

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Declaraciones y afirmaciones
Al realizar afirmaciones en redes sociales, ten en cuenta
lo siguiente:
Usa las redes sociales para hablar de la oportunidad de
negocio independiente y de los beneficios de dicha actividad;
no ofrezcas una oportunidad de empleo.
Estas deben ser comprobables, verdaderas y no engaosas.
Al compartir informacin sobre nuestros productos, utiliza las
afirmaciones y los "beneficios clave" de estos, tal y como lo
describen los materiales actuales de Marketing, el catlogo
y la etiqueta del producto. Protegiendo la marca
Recuerda que los productos no son medicamentos y
no deben recomendarse para tratar, prevenir o curar Al proteger la marca, proteges tu negocio independiente.
enfermedad alguna. Por eso te invitamos a seguir estas pautas:
Al realizar afirmaciones de Control de Peso, Ganancias/estilo
de vida o al utilizar fotos de antes y despus, debers colocar Utiliza las redes sociales para dar a conocer que eres un
siempre el descargo de responsabilidad aprobado para tu Asociado Independiente. Recuerda incluir tu nombre
pas*. completo y la frase "Asociado Independiente
Herbalife".
En MyHerbalife.com ponemos a tu disposicin la Gua de
Uso de la Marca*, que explica la manera correcta de usar
el logotipo de la compaa. Te invitamos a que sigas estos
lineamientos para fortalecer la imagen de la marca.
Herbalife actualiza y publica en sus sitios web oficiales
una gran variedad de materiales publicitarios que puedes
personalizar con tu nombre e informacin de contacto.

* Encuentra la Gua de Uso de la Marca en: MyHerbalife.com / Claves para

el xito / Campaas Herbalife / Yo soy Herbalife / Profesional.

* Puedes encontrarlo en la versin ms reciente de la

6 Gua de Declaraciones en MyHerbalife.com. 7
Protegiendo nuestra reputacin
El prestigio de Herbalife se basa en la buena reputacin
que tiene la marca. Trabajemos juntos para protegerla
con estos sencillos consejos:

Al compartir informacin en tus redes sociales, debes tener

en cuenta que eres responsable por todo el contenido
vinculado a Herbalife que publiques; por ello comprueba
siempre la veracidad de la informacin que deseas publicar.
Como usuario de redes sociales, puedes encontrarte
frente a contenidos y comentarios negativos acerca de
nuestra marca. No respondas a ellos ni difundas este tipo
de publicaciones, ya que podran iniciar discusiones que
daarn tu reputacin y la de Herbalife.
Qu hacer? Copia el link con la informacin y envalo a
Herbalife, pues contamos con los recursos y la experiencia
necesaria para manejar estas situaciones.
Generando contactos
La relacin con los clientes y los Asociados Independientes
es importante para alcanzar el xito e inspirar a otras
personas a hacer lo mismo. Ten en cuenta que:
Uno de los principales beneficios de usar las redes
sociales es que podemos contar nuestra propia historia y
llevar el mensaje correcto sobre los productos cada vez a
ms personas, de esa manera logras generar una mayor
red de contactos.
Recuerda que, con el fin de proteger nuestro modelo de
negocio de venta directa, que se basa en la interaccin
persona a persona, la publicacin de precios o la
informacin relacionada a ofertas y promociones no estn
permitidas, solo se permiten transacciones de ventas
en las pginas web de los Asociados Independientes.

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Propiedad intelectual y privacidad LINEAMIENTOS FOTOS Y GRABACIONES
PARA DE AUDIO/VIDEO
La propiedad intelectual es el conjunto de materiales,
marcas, nombres comerciales e imgenes registrados a
nombre de una persona.
Herbalife pone a tu disposicin fotografas y grabaciones
aprobadas que puedes usar en tus redes sociales.
Estas imgenes y videos se pueden descargar desde En reuniones personales
MyHerbalife.com.
Podrs usar la propiedad intelectual de Herbalife con el Solo podrs publicar fotos o grabaciones de audio/video en
propsito de conducir tu negocio independiente, siempre tus sitios web siempre que estn protegidos por contrasea.
que cumplas con las normas de negocio. No est permitido publicar fotos o grabaciones de audio/video
Si utilizas propiedad intelectual de terceros, debers de reuniones o entrenamientos personales en tus redes
indicar a quin pertenecen y contar previamente con su sociales.
autorizacin por escrito.

En eventos corporativos
Las fotos tomadas en eventos, entrenamientos o reuniones
patrocinados por la Compaa pueden ser usadas tanto en
tus sitios web como en tus redes sociales; sin embargo, no
est permitido grabar audios/videos ni publicarlos en tus sitios
web o redes sociales.

Recuerda: Herbalife ofrece una variedad de fotos y grabaciones

de audio/video de eventos patrocinados por la Compaa que
puedes descargar desde www.EstoEsHerbalife.com y que
estn aprobadas para que puedas usarlas tanto en tus sitios
web como en tus redes sociales.

10 11
 Gua
para
Identifcate con tu nombre y como Asociado
Independiente Herbalife.
Las fotos de tu perfil son lo primero que
los usuarios vern. Si utilizas fotos de antes
y despus, recuerda agregar el descargo de
responsabilidad aprobado para tu pas*.
Finalmente, recuerda que toda la informacin
y las imgenes que compartas debern ser
comprobables, veraces y no engaosas.
* Puedes encontrarlo en la versin ms reciente de la
Gua de Declaraciones en MyHerbalife.com.
12
tips
Visita ComparteHerbalife.com para crear
contenido de forma simple y rpida.
Interacta con Herbalife en Facebook y dale
Me gusta a Facebook.com/HerbalifeLatino.
Puedes compartir con tus amigos todas las
noticias que veas en nuestra pgina oficial.
Comenta en las publicaciones de otros de
manera positiva o dale Me gusta.
Inicia conversaciones para que las personas
sientan que tienen una conexin contigo.
Revisa tus publicaciones antes de
compartirlas.
13
 Gua
para
Twitter puede ser una gran fuente de
informacin. Busca a usuarios con tus
mismos intereses. Consulta @HerbalifeLatino
para retuitear el contenido y la informacin
oficial de la compaa.
No copies contenido oficial de Herbalife
para publicarlo como si fuese tuyo. Recuerda
siempre retuitearlo para que la fuente de la
informacin sea visible.
14
tips
S conciso, solo tienes 140 caracteres para
transmitir tu mensaje.
Twitter est diseado para una comunicacin
clara y sencilla.
Usa el smbolo # (hashtag) con una
palabra o frase para que tu tweet sea ms
fcil de encontrar.
Aumenta tu nmero de seguidores en
Twitter interactuando con otras personas.
Incluye enlaces para artculos, fotos y videos
en tus tweets.
15
 Gua
para

Si deseas publicar videos de reuniones

tips
personales o de entramientos, solo podrs hacerlo
Incluye un ttulo y una descripcin en tu
en tu pgina web siempre que estn protegidos con
video que sean cautivadores para animar a
una contrasea. No podrs publicarlos en tu canal
que otros lo vean.
de Youtube. Ten en cuenta que debers contar con
El contenido de YouTube est organizado a
la autorizacin de las personas cuyas imgenes o
base de etiquetas. Cada vez que cargues un
caractersticas personales aparezcan.
video nuevo, incluye etiquetas: palabras o
Si deseas compartir videos corporativos,
frases relevantes que permiten que tu video
encuentra las versiones ms recientes en el canal
sea fcil de encontrar.
oficial de Herbalife. Asimismo, evita descargar
Si decides crear un canal, agradece a todo
videos y subirlos como si fueran tuyos.
aquel que se tome el tiempo para suscribirse
No uses tu canal como si se tratara de la cuenta
o comentar.
oficial de Herbalife.
Si publicas un video, recuerda que puedes
Recuerda que no puedes colocar tu nombre en
compartirlo en tus dems redes sociales.
el material de Herbalife y dicho material tampoco
podr ser alterado ni modificado.

16 17
 Gua
para
Si deseas publicar fotografas de tus reuniones
o entrenamientos, recuerda que solo podrs
pubicarlas en tus sitios web siempre que estn
protegidos con una contrasea. Ten en cuenta que
debers contar con la autorizacin de las personas
cuyas imgenes o caractersticas personales
aparezcan.
Comparte fotos que busquen reflejar la
misin y visin de la compaa; ten en cuenta
que Herbalife podra solicitarte la remocin de
imgenes que no estn en cumplimiento con las
normas de conducta.
18
tips
Usa las etiquetas para describir tus fotos y
videos. As, personas con intereses similares
encontrarn fcilmente tus fotos y videos.
Con Instagram puedes dar Like, comentar
y publicar fotos relevantes, amigables y
respetuosas.
S positivo y motiva a tus seguidores a llevar
una vida activa y saludable.
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 Cmo eliminar
publicaciones que has
compartido desde tu
pgina de Facebook

Al ocultar una publicacin que compartiste en tu

pgina, se eliminar de la biografa de la pgina, pero
podrs seguir vindola en el registro de actividad
de tu pgina. En el registro de actividad puedes
optar por mostrar publicaciones que ocultaste
anteriormente. Cuando elimines una publicacin, se
eliminar de forma permanente de tu pgina, incluso
del registro de actividad.

Para ocultar o eliminar una publicacin desde tu

pgina:
1. Pasa el mouse por la publicacin en la biografa
de tu pgina
2. Haz clic en el smbolo en la esquina superior
derecha.
3. Selecciona Eliminar.

Ten en cuenta que, si se comparti una publicacin que ocultaste,

CMO ELIMINAR PUBLICACIONES es posible que el pblico con el que se haya compartido la pueda
EN REDES SOCIALES seguir viendo en otros lugares de Facebook, como la seccin de
noticias y las bsquedas. Asimismo, las fotos que hayas ocultado
en la biografa de tu pgina seguirn visibles cuando las personas

GUA RPIDA visiten la seccin Fotos de tu pgina.

Referencia: https://es-la.facebook.com/help/252986458110193
20 21
 Cmo eliminar Cmo eliminar
publicaciones que has fotos o videos
hecho desde tu cuenta desde tu cuenta de
de Twitter Instagram

1. Inicia sesin en Twitter.com Para borrar una foto o video que has compartido:
2. Visita la pgina de tu perfil
3. Encuentra el tweet que quieres eliminar iPhone y Windows:
4. Haz clic en el cono de Ms (...) Selecciona debajo de tu post
5. Haz clic en Eliminar tweet
Android:
Puedes obtener ms informacin sobre la eliminacin Selecciona debajo de tu post
de tweets en la app Twitter para iPhone en https:// Selecciona Eliminar.
support.twitter.com/articles/20169597 o en
la app Twitter para Android en https://support.
twitter.com/articles/452208.

Nota: A veces, los tweets eliminados quedan

guardados en el registro de bsqueda de Twitter, pero
desaparecen con el tiempo.

Referencia: https://support.twitter.com/articles/260353-eliminar-un-tweet# Referencia: https://help.instagram.com/289302621183285.

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Visita nuestras cuentas oficiales

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Para mayor informacin y detalles,

le sugerimos revisar las Normas de Conducta
que forman parte del Libro de Plan de Ventas y
Mercado y Normas de Negocio.