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Qu es un Modelo de Negocio?
Cmo una empresa crea, captura y entrega
valor
Es una visin, un conjunto de todo lo que es tu
negocio
Son los cimientos de tu negocio
No es slo cmo ganar dinero sino tambin:
quines son tus clientes
cmo vas a llegar a ellos
qu es lo que te hace nico,
qu estructura de costes tienes...

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 Business Model Canvas
Todo comienza con una idea
Planificacin estratgica Visual
Todo son hiptesis Validar
Orden
Lienzo: 9 mdulos
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 7 4 2
8 1

6 3

9 5
 PROPUESTA DE VALOR
PREGUNTAS

Qu valor entregamos al cliente?

Cual de los problemas de nuestro cliente
estamos solucionando?
Qu necesidad estamos satisfaciendo?

PIENSA EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA

OFRECE AL CLIENTE MS QUE
PRODUCTOS O SERVICIOS

IDEAS
Novedad
Diseo
Precio
Marca
Mejoras en Producto
Mejoras en la prestacin del servicio
Propuestas de valor diferentes para cada
segmento.
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CLIENTES
PREGUNTAS

Para quin estamos creando valor?

Quines son nuestros clientes ms
importantes?

HAY QUE DEFINIR SEGMENTOS DE

CLIENTES: Mass Market o Nicho

IDEAS
Necesidades de cada segmento de
clientes
Diferentes canales de distribucin
Diferentes tipos de relacin
Diferentes mrgenes de beneficios

CARACTERSTICAS DE LA OFERTA
POR LA QUE ESTN DISPUESTOS
A PAGAR
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CANALES
PREGUNTAS
Por qu canales prefieren mis clientes ser
contactados?
Cmo estamos contactando con ellos
ahora?
Cual es el canal que mejor funciona?
Cul es el canal ms eficiente en costes
Cmo lo integramos en la rutina de los
clientes?

IDEAS
Comunicacin, Distribucin y Canales de
Venta
Ayudar al cliente a que tome conciencia de
nuestra propuesta de valor
Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de
valor
Facilitar la compra al cliente
Servicio Post venta

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RELACIN CON
EL CLIENTE
PREGUNTAS

Que tipo de relacin queremos establecer

y mantener con nuestro cliente?
Cuanto cuesta esta relacin?
Cmo se integra en nuestro modelo de
negocio?

IDEAS
Relacin personal: Relaciones
humanas
Relacin personal con dedicacin.
Self-service: el cliente se sirve solo
Servicios automatizados: relacin
con grabaciones, mquinas.
Communities: los clientes se
relacionan entre ellos.
Cocreacin
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INGRESOS
PREGUNTAS

Por qu propuesta de valor estn

dispuestos a pagar nuestros clientes?
Por qu estn pagando actualmente?
Cmo estn pagando actualmente?
Cmo preferiran pagar?
Cul es el porcentaje de ingresos de cada
lnea de ingreso respecto a los ingresos
totales?

IDEAS
Ingresos por cada segmento de clientes
Pagos de una vez
Pagos recurrentes, por servicio
Pagos servicio Post venta

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RECURSOS CLAVE
PREGUNTAS
Qu recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?
Qu recursos clave requieren nuestros
canales de distribucin?
Qu recursos clave requiere la relacin
con el cliente?
Qu recursos clave requieren las fuentes
de ingreso?

IDEAS
Propios, alquilados o comprados a otros
Fsicos
Intelectuales: marcas, patentes
Humanos
Financieros

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ACTIVIDADES CLAVE
PREGUNTAS

Qu actividades clave intervienen en

nuestra propuesta de valor?
Qu actividades clave requieren nuestros
canales de distribucin?
Que actividades clave requiere nuestra
relacin con los clientes?
Qu actividades clave se necesitan para
nuestra fuente de ingresos

IDEAS
Producir
Atender Clientes
Solucionar Problemas
Plataforma Web
Networking

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SOCIOS CLAVE
PREGUNTAS
Quines son nuestros socios clave?
Quines son nuestros proveedores clave?
Cules son los recursos clave que estamos
adquiriendo de los socios?
Cules son las actividades clave que hacen
los socios?

IDEAS
Describe el network de proveedores y
socios que hacen que el modelo de negocio
funcione.
Para optimizar el negocio, reducir riesgos y
adquirir recursos clave.
Optimizar economas de escala
Reducir riesgos e incertidumbres
Adquirir un particular activo o recurso

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COSTES
PREGUNTAS
Cules son los costes ms importantes de
nuestro modelo de negocio
Cules son los recursos clave ms caros?
Cules son las actividades clave ms
caras?

IDEAS
Describe todo el coste en el que incurre la
empresa para desarrollar su modelo de
negocio.
Cost Driven: Automatizando, simplificando
(Ryanair)
Value Driven: valor para el cliente (hotel de
lujo)
Costes fijos y variables
Economas de escala

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14
 Nombre: TIENDA ONLINE DE ROPA
Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio Proyecto:
Fecha:
DEPORTIVA

SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTA RELACIN SEGMENTOS

ESTRATGICOS CLAVE DE VALOR CLIENTES DE CLIENTES
(Socios no sustituibles) (Acciones ms importantes (Qu nos diferencia) (Cmo nos comunicamos) (A quin nos dirigimos)
para que la empresa funcione)
TRATO RPIDO Y EFICAZ
COMPRA AL MAYORISTA SERVICIO PRE Y POSTVENTA
BUENA ASISTENCIA ADECUADO
PERSONAS CON EDADES
PRE Y POST- VENTA
ENTRE
ROPA DE DEPORTE: 16 Y 50 AOS
-NIKE VENTA--MARKETING
-ADIDAS
-REEBOK
-PUMA
RECURSOS CANALES
CLAVE
(Cmo vendemos) EMPRESAS DE
(Con qu contamos)
COMODIDAD CUALQUIER MBITO
GEOGRFICO
PERSONAL WEB
INFRAESTRUCTURA RRSS
CAPITAL TELFONO
TECNOLOGA MAIL

ESTRUCTURA DE HOSTING Y FUENTES DE

PERSONAL
COSTES DOMINIO INGRESOS PAYPAL
TRANSFERENCIA
(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)
TARJETA
llevar a cabo la actividad)
PEDIDOS MNIMOS IMPUESTOS
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8 1

6 3

9 5
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