GMC TELECOM

ANLISIS Y MEJORA DEL PROCESO DE GESTIN DE

ALMACENES

GESTIN DE CALIDAD E INNOVACIN DE

PROCESOS
EDDIE MORRIS ABARCA

INTEGRANTES:
1. DIONISIO IZARRA, SINDY CLEOFE
2. GOMEZ CHAPILLIQUN, MANUELA EUGENIA
3. GOEZ SIMCIC, GIANCARLO
4. MELNDEZ GUERRERO, ANGEL EDUARDO
5. SALAZAR SOSAYA, MIGUEL ALBERTO

UNIVERSIDAD ESAN | DIPLOMADO INTERNACIONAL DE GESTION DE OPERACIONES Y LOGISTICA 2017-I

I. BREVE DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

GMC Telecom es una empresa que brinda soluciones integrales en infraestructura de

telecomunicaciones. Contamos con ms de 12 aos de experiencia en diferentes proyectos con
los principales operadores y fabricantes de equipos del sector, junto a un equipo de ingenieros,
tcnicos y consultores de larga trayectoria profesional, nacional e internacional.

II. NOMBRE DEL PROCESO

El proceso seleccionado para el anlisis es el de Gestin de Almacenes.

III. JUSTIFICACIN DE SU SELECCIN

Los servicios que brinda GMC Telecom son dependientes de un correcto proceso logstico para
su xito. Los trabajos que se realizan son a nivel nacional y con tiempo de respuesta muy cortos
lo que demanda tener los suministros en cada site con la mejor planificacin posible.
IV. MISIN DEL PROCESO ACTUAL

Determinar y mantener en las mejores condiciones la cantidad ptima de suministros

necesarios para llevar a cabo el despliegue de los proyectos que requieren los clientes al menor
costo posible.

V. DIAGRAMA DE NIVELACIN

VI. EXPECTATIVAS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

Dentro de las expectativas de los clientes internos y externos se tiene:

a. Clientes Internos:

rea de
rea de Operaciones rea Comercial Administracin y
Finanzas

Rapidez en los Atencin de los Niveles de inventario

procesos de entrega. requerimientos en el adecuados.
Entrega de los tiempo solicitado para Condicin de equipos
productos de acuerdo la satisdaccin de los adecuados para la
a lo solicitado. clientes. depreciacin.
Mantenimiento de los Cumplimiento de los
niveles ptimos de tiempos y cantidades
stock para productos correspondinetes.
de alta rotacin.
 b. Clientes externos:

Empresas de
Empresa de Almacn Proveedores
Transporte

Procesos ordenados y Atencion de Orden de Prestacin de servicio

eficientes. Compra de acuerdo a idoneo para la
verificacion del buen las especificaciones modalidad solicitada.
estado de la mercancia detalladas. Entrega de Mercancia
recpcionada. Alianzas estrategicas en buen estado y en el
Responsable de con proveedores tiempo solicitado.
Generar documentos (Contratos). Seguros vigentes de
pertinentes (Guias de Forma de pago de acuerdo a la normativa
Remision). acuerdo a la politica de la entidad
institucional. correspondiente.
Cumplimiento de
pago.

VII. PROBLEMAS PRINCIPALES

Al realizar el ingreso de una compra en el almacn no se puede diferenciar el centro de costo

(proyecto) al cual pertenece.

Cualquier proyecto puede retirar suministros del almacn si tienen stock.

Se incumple con proyectos al no tener los suministros disponibles a pesar de haber hecho el
requerimiento de compras.

Los proyectos piden suministros en exceso sabiendo que otros proyectos pueden consumir lo
que han solicitado.

Se incrementa la cantidad de suministros sin rotacin al solicitar en exceso incrementando la

cuenta de balance.

VIII. CONTROLES DEL PROCESO ACTUAL

Se cuenta con indicadores de:

Exactitud de inventarios
Cobertura de suministros
Antigedad de inventarios
Rotacin de suministros
Utilizacin de Almacenes

IX. TECNOLOGA

Se utiliza como sistema de gestin de almacenes un ERP llamado Contanet.

1. Actores: Operaciones, Almacn, Coordinador de transporte, Coordinador de almacn, Proveedor de
transporte.
2. Entradas: Requerimiento (Datos de contacto (nombre, DNI, telfono), nombre del site, lugar de
destino (dpto., direccin exacta), tipo de envo (delivery, transporte directo, recojo), nombre del
coordinador, packing list), correos.
3. Salida: Gua de Remisin.