SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versin: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de Fecha: 08-10-2013
Programas de Formacin Virtual y a Distancia
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin Cdigo: G001-
Complementaria Virtual P002-GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N 3

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: Creatividad para la solucin Cdigo: 12310041
de conflictos laborales Versin: 02
Resultados de Aprendizaje Competencia:

210601014-03 210601014

Identificar situaciones laborales problemticas teniendo Proponer alternativas de

en cuenta el contexto de la organizacin. solucin que contribuyan al
logro de los objetivos de
acuerdo con el nivel de
importancia y responsabilidad
de las funciones asignadas por
la organizacin.

Duracin de la gua ( en horas): 10 horas

2. INTRODUCCIN

Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 3 del programa de formacin Creatividad

para la solucin de conflictos laborales.

En esta actividad de aprendizaje se abordarn temas relacionados con la identificacin de

los problemas, sus posibles causas y consecuencias en un entorno laboral, al igual que
las temticas asociadas con la forma de establecer soluciones a este tipo de
problemticas.

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es

necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar
consultas en internet.
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3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexin inicial.

Reflexione sobre las siguientes preguntas:

Sabe cmo reconocer las seales que advierten sobre la existencia de problemas en
el trabajo?

Conoce alguna tcnica para identificar problemas laborales?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los
temas de esta gua de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Evidencia: Wiki Desgaste laboral

A menudo los problemas de organizacin en una empresa se reflejan en la sobrecarga de

actividades que llevan a que los empleados presenten sntomas de fatiga y desgaste
mental, esta situacin logra desencadenar un estado de frustracin que puede terminar en
una renuncia al trabajo.

Teniendo en cuenta lo anterior, realice su intervencin en el wiki describiendo una

actividad laboral que genere agotamiento fsico e indique los sntomas que se pueden
presentar (fsicos y mentales), luego haga recomendaciones para no caer en este
problema y las medidas que deberan adoptar los directivos de una empresa para evitar
este tipo de inconvenientes.

Escriba su aporte en el wiki sin repetir las opiniones dadas por sus compaeros. Tenga en
cuenta que puede editar o sugerir cambios, ya que la finalidad de esta actividad es realizar
un documento entre todos.

Para acceder al wiki, remtase al men principal, dando clic en el botn Actividades /
Actividad de aprendizaje 3 / Evidencia: Wiki Desgaste laboral.

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y teorizacin).

Evidencia: Evaluacin Conflictos laborales

La evaluacin correspondiente a esta actividad de aprendizaje busca verificar el

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conocimiento adquirido y validar su competencia en las distintas temticas tratadas.

La evaluacin consta de 10 preguntas y su duracin es de 1 hora. El aprendiz tiene

habilitado un nico intento, as que una vez empiece la prueba, debe terminarla.

La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades / Actividad de aprendizaje 3

/ Evidencia: Evaluacin Conflictos laborales, en el men principal del programa.

3.4 . Actividades de transferencia del conocimiento.

Evidencia: Identificacin de problemas

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseo de interiores, ahora determine

las causas del bajo rendimiento de los empleados y los problemas de clima laboral que
estn afectando las actividades de la empresa. Para hacerlo debe desarrollar una serie de
pasos que le permitan identificar las causas de los problemas que tiene la empresa:

1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o
ficticio).

2. Identificado el problema, realice una encuesta de mnimo 10 preguntas para determinar

las variables y causas del problema, luego aplquelo en el caso escogido.

3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formacin

correspondiente a esta actividad de aprendizaje, incluyendo las mismas preguntas y
luego aplquelo en el caso escogido. Este material se encuentra disponible en el botn
Materiales / Materiales del programa / Materiales de formacin / Materiales: Actividad
de aprendizaje 3 / Material descargable.

Una vez aplicada la encuesta y el cuadro comparativo, realice un informe que incluya la
informacin de los tres (3) tems.

Descargue la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividad de

aprendizaje 3 / Evidencia: Identificacin de problemas y d clic en Descargar, para ver la
descripcin detallada de esta.

Enve al instructor un archivo de texto con esta evidencia a travs de la plataforma, en el

enlace Actividades / Actividad de aprendizaje 3 / Evidencia: Identificacin de problemas.

Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo Invlido",
tenga en cuenta que es debido a que el archivo se encuentra abierto, cirrelo y pruebe
nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

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3.5 . Actividades de evaluacin.

Evidencias de Tcnicas e Instrumentos

Aprendizaje Criterios de Evaluacin de Evaluacin

De Conocimiento: Reconoce variables que Enlace dispuesto en el

Evidencia: Evaluacin afectan el clima laboral LMS para envo y emisin
Conflictos laborales. por medio del anlisis de juicios evaluativos de
de situaciones cada actividad.
De Desempeo problemticas.
Evidencia: Wiki
Desgaste laboral. Determina problemas
del clima organizacional
De Producto: a travs del uso de
Evidencia: Identificacin instrumentos de
de problemas. medicin.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material de formacin de la actividad de aprendizaje 3.

Material interactivo de la actividad de aprendizaje 3.
Materiales de apoyo de la actividad de aprendizaje 3.

5. GLOSARIO DE TRMINOS

Para consultar el glosario del programa Creatividad para la solucin de conflictos

laborales dirjase al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa.

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6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Para consultar la bibliografa del programa Creatividad para la solucin de conflictos

laborales dirjase al material de la actividad de aprendizaje 3 y consulte las referencias.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autores:

Experta tcnica
Alexandra Romero Lpez
Centro de Tecnologas para la Construccin y la Madera
Regional Distrito Capital
Mayo de 2014

Asesor pedaggico
Andrs Felipe Vargas Correa
Centro Agroindustrial Regional Quindo
Junio de 2014

Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica

Martha Luca Giraldo Ramrez
Centro Agroindustrial Regional Quindo
Junio de 2014

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