TEORIA GENERAL SOBRE EL MANTENIMIENTO DE UN COMPUTADOR

COLOMBIA

2015

1
 INTRODUCCIN

Desde que se crearon las computadoras a existido una gran infinidad de problemas
computacionales, de una u otra forma siempre que utilicemos un PC estamos en riesgo de
que se descomponga una tarjeta, el Mouse, o cualquier parte del Pc. Pero tambin donde
hay probabilidades de encontrar ms problemas que daen nuestro PC es en la Internet (que
significa: interconexin de redes informticas que permite a las computadoras conectadas
comunicarse directamente), ya que ah es donde sin querer uno puede infectar cualquier
equipo con un virus de cualquier tipo que dificultarn el buen funcionamiento de
cualquier equipo de cmputo.

Durante el desarrollo del curso de Ensamble y Mantenimiento de Computadores se ofrece la

oportunidad de conocer un poco ms sobre los computadores, su funcionamiento y su gran
utilidad en el quehacer diario como estudiantes. Es as como nos damos cuenta cada da que
el uso constante de este tambin requiere tener ciertos cuidados para su funcionamiento
ptimo. Por este motivo debemos conocer las caractersticas fsicas y lgicas de nuestro
computador para as poder realizar su respectivo mantenimiento preventivo.

2
 NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD PARA EL USO DEL COMPUTADOR

Trasladar el computador de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca muevas el

equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que este apagado,
desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los componentes de ella
como el mouse, teclado, monitor, impresora, etc. el mejor traslado de computador es
en una caja de cartn resistente y empaques de hielo seco e hicopor, esto se hace
para evitar que los movimientos de la computadora afecten partes internas o externas
de la misma.

Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar en

sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del monitor, tela de los
parlantes, etc., as mismo evita el contacto de la computadora con cualquier tipo de
lquido (agua, refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.). Mantn el equipo en un lugar
seco y fresco ya que el calor o la exposicin al sol le puede afectar piezas internas a la
CPU y monitor.

Conectar y desconectar los diferentes dispositivos; empezaremos viendo qu puertos

vienen en la cpu, para esto podemos buscarlos en la parte trasera, no todos estn
ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo: en lacpu no difieren si es horizontal o
vertical el gabinete ya que los puertos pueden estar de las 2 formas sin que esto
afecte el desempeo, su funcionamiento es exactamente igual.

Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. probablemente un

usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que el hecho de que un pico de
voltaje muy fuerte, como el que produce un relmpago, queme los delicados
componentes internos del computador. si se adquiere un buen supresor de picos, el pc
queda protegido contra ese suceso. sin embargo hay problemas elctricos menos
intimidantes y notorios, y por ello ms peligrosos, que pueden daar lentamente los
componentes del computador, sin que la persona lo note. se trata de fluctuaciones de
voltaje.

Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo. Uno de los aspectos

ms importantes en el mantenimiento de un PC es la limpieza fsica interior. Este
factor no es tan importante en las computadoras porttiles (laptops), cuyo interior est
ms aislado y protegido. Sin embargo en el interior de las computadoras de mesa,
clones o de marca, se acumula suciedad de diversos orgenes, y los conectores
interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecnicos.

3
 El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente
donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la suciedad interior son los
siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y deposiciones de origen animal - Corrosin de
componentes internos - Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de
oxidacin.

Equipo de limpieza: utilizar aire comprimido para sacar la suciedad de todos los
lugares pero el polvo sale disparado y si el ordenador est muy sucio se puede
localizar el sucio en otros sitios de la cpu. Tambin se puede utilizar un aspirador, para
quitar la mayor parte de la suciedad. Se pueden ayudar con una brocha pequea para
trabajar los lugares con un acceso ms complicado.
Limpiezas peridicas: es difcil decir cada cuanto tiempo hay que limpiar el equipo,
depende de las condiciones del entorno y puede ser interesante hacerlo cada tres
meses o una vez al ao.

El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos roedores, y

diversos tipos de insectos. Un PC cuenta generalmente con infinidad de aberturas por
donde estos entes penetran, generalmente en horas de la noche, eligiendo en
ocasiones al PC como morada, procreando en su interior. Es por esto que debemos
tener mucho cuidado con este tema y revisar seguido el interior de nuestro
computador para asegurarnos que este no est siendo casa de algunos pequeos
animales.

Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar seguros

que el PC se encuentre totalmente apagada, ya que una desconexin sin apagar el
computador; puede resultar daina. Tambin debemos tomar la precaucin de
descargar la electricidad esttica de nuestro cuerpo antes de tocar componentes de
microelectrnica, especialmente las memorias.

Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con tales
instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los
dedos de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chass de la PC,
como por ejemplo tornillos

Es importante ver que el ventilador este libre de etiquetas, pelusas o algo que
obstaculice la entrada de aire al procesador, al lado del ventilador se encuentra un
switch con los nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sin entrada de energa y 1 con
entrada libre de energa; cuando ests por conectar o desconectar tu equipo de
cmputo asegrate que este presionado el switch del lado donde este el 0.

4
 Ahora que ya estn todos los componentes conectados y la computadora en una
mesa apropiada, podemos conectar el monitor, la cpu, los parlantes, la impresora, etc.,
al regulador y este a la corriente elctrica. Ahora cambie el switch trasero del CPU
antes mencionado (que quede en 1) para que as pase la corriente y pueda encender
el equipo de cmputo.

LA CONTAMINACIN DE LOS COMPUTADORES

Como es sabido, los computadores viejos estn conformados por innumerables materiales
contaminantes para el medio ambiente, como las mezclas de cientos de materiales, muchos
de ellos peligrosos, como metales pesados -plomo, mercurio, cadmio y berilio-, retardantes
de flama.
Ahora colocando el ejemplo de un simple celular, incluye entre 500 y 1000 componentes; un
monitor de computadora de escritorio contiene un kilogramo de plomo (los modelos viejos
tienen de 2 a 3 kilos). Adems, estos productos electrnicos son diseados de tal manera
que se vuelven obsoletos en muy poco tiempo y pasan a ser basura electrnica o
desperdicios electrnicos.
Los qumicos peligrosos son un riesgo cuando los productos llegan al basurero, pero tambin
cuando se usan como materia prima en las maquiladoras es decir medios de reciclaje de
electrnicos, donde los trabajadores exponen a su salud.

Los materiales y residuos de los computadores viejos afectan en la salud del hombre:

Plomo. Como la materia prima en la construccin de monitores es el plomo por eso es

perjudicial para la salud del hombre, como en su creacin y reciclaje es decir que la
exposicin al plomo puede causar el deterioro intelectual en nios y puede daar el sistema
nervioso, sanguneo y reproductivo en adultos.
Los trabajadores que utilizan plomo en procesos que requieren altas temperaturas, como la
fundicin de metales, estn expuestos a humos con plomo que afectan a casi todos los
rganos y sistemas en su organismo. Tambin daa a los riones y al sistema reproductivo.
El cadmio, que es otro material o componente utilizado en las bateras recargables de las
computadoras para conexiones de los viejos monitores, tambin afectan al organismo del
hombre como el rin y huesos.
El mercurio que se utiliza en los monitores de pantalla plana puede daar el cerebro y el
sistema nervioso central sobre todo durante el desarrollo temprano. Compuestos de cromo
hexavalente son utilizados en la produccin de cubiertas de metal y son altamente txicos y
cancergenos para los humanos. Es decir que este material es daino en estado primario o
en su elaboracin y uso para tal efecto.
El policloruro de vinilo (PVC) es un plstico que contiene cloro y se utiliza para aislar
cables y alambres. Dioxinas y furanos son emitidos cuando se fabrica el PVC o cuando se
desecha y se incinera. Estos qumicos son altamente persistentes en el ambiente y son
txicos incluso en muy bajas concentraciones.

5
Con estos materiales mencionados anteriormente, es la base fundamental para crear
cualquier electrodomstico en especial computadores, esto quiere decir que los
computadores que se desechan o se botan al basurero, son muy perjudiciales para el medio
ambiente por la cantidad de estos materiales txicos para la naturaleza.

El efecto que causa los computadores viejos en el medio ambiente.

Obsolescencia planificada (la planificacin o programacin del fin de la vida til de un
producto)y consumo rpido. Al comienzo la industria electrnica hizo su publicidad en
trminos de utilidad y funcionalidad. Hoy su publicidad enfoca en la moda y estilo de vida.
Mensajes de propaganda y consumismo. Lo nuevo es siempre mejor somos ms feliz y
chveres cuando compramos y consumimos ms. Porque nos preocupamos?
La electrnica es diferente de otros tipos de productos manufacturados. La mayora de la
energa y recursos naturales son consumido en la fabricacin, no en la operacin despus.
81% de la energa total usado por una computadora es gastado en la fabricacin.
La fabricacin de productos electrnicos requiere cientos de procesos. Cada uno usa mucha
energa y materiales txicos. La salud de los trabajadores puede ser daada durante este
proceso.

Desecho peligroso. Casi todos los productos electrnicos son desechos en basurales
inseguros donde haya fuga de toxinas. Los metales pesados como plomo y mercurio son
sueltos para contaminar el suelo y agua.

Los computadores y el Medio Ambiente

Se suele hablar de los beneficios innegables de las computadoras en todas las reas de la
actividad humana. Ciertamente, las computadoras constituyen una constante en cada una de
ellas, que suele potenciar y hacer ms efectivos los procesos del diario quehacer humano.
Sin embargo, como todo proceso productivo, las computadoras consumen recursos y
generan desechos en su fabricacin que afectan el medio ambiente. Incluso el uso de las
computadoras impone el consumo de recursos en la produccin de energa elctrica
necesaria para asegurar su adecuado funcionamiento. Los procesos productivos y de
fabricacin para mantener el modo de vida actual, pueden afectar enormemente el medio
ambiente, causando daos irreparables a la existencia de los seres vivos y en especial la de
los seres humanos. Ante esta perspectiva, es importante desarrollar una conciencia
ecolgica y de conservacin de manera inmediata. Esta conciencia ecolgica est orientada
a evitar en lo posible, o al menos minimizar, los efectos dainos sobre el ambiente. Para esto
existen acciones, a nivel tanto personal como colectivo, que pueden ser iniciadas con la
finalidad de conservar el ambiente. Estas acciones van, desde cambios de hbitos
individuales, hasta la regulacin y supervisin de los procesos de fabricacin.

6
 RECICLAJE DE COMPUTADORES
El reciclaje de ordenadores o reciclaje electrnico es la reutilizacin de ordenadores, o en su
efecto el desmontaje de las piezas y su clasificacin para su posterior reciclaje. Al
desmantelar cualquier producto electrnico las piezas se clasifican por materiales como
metales o plsticos para su posterior reutilizacin. Tambin existe la reutilizacin de los
ordenadores completos que son utilizados tanto por usuarios que no necesitan altas
prestaciones en sus equipos, o para donaciones a ONG y similares. Muchas empresas y
organizaciones estn realizando este tipo de tareas.

Mtodos de reciclaje
Una de las opciones de reciclaje es la venta o la donacin de ordenadores, envindolos
directamente a las organizaciones que lo necesitan. Para la reutilizacin de los ordenadores
bien se envan directamente a sus fabricantes originales para su chequeo, o bien consiguen
los componentes para reparar el equipo.

Las empresas de reciclaje

Las empresas buscan una forma rentable de reciclar una gran cantidad de equipos
informticos de forma responsable frente a un proceso ms complicado de reciclaje.
Algunas compaas adquieren los equipos no deseados de las empresas, borran los datos
del sistema, y hacen una estimacin del valor residual del producto en muchos casos ya
amortizado por la empresa propietaria del mismo. De esta manera estas empresas compran
el exceso de material informtico y venden los ordenadores de segunda mano restaurados a
aquellos que buscan opciones ms asequibles que un ordenador nuevo. Las compaas que
se especializan en este tipo de reciclaje procedimientos estrictos para la eliminacin de los
datos en los ordenadores antiguos, dando una salida a estos equipos y ayudando a mejorar
el medio ambiente. Las empresas que se especializan en la eliminacin del equipo y
servicios de reciclaje de ordenadores en el cumplimiento de las leyes y reglamentos locales y
tambin ofrecer servicios seguros de eliminacin de datos que cumplan con las normas de
borrado de datos.

Las empresas se enfrentan con riesgos tanto de los datos que contienen sus ordenadores si
no se eliminan de forma completa como de los equipos que no son reciclados
adecuadamente, y de acuerdo a la Conservacin y Recuperacin de Recursos, son
responsables del cumplimiento de la normativa, incluso si el proceso de reciclaje se
externaliza. Las empresas pueden mitigar estos riesgos mediante la exencin de la
responsabilidad que requiere, pistas de auditora, los certificados de destruccin de datos,
firmar acuerdos de confidencialidad, y las auditoras al azar de seguridad de la informacin.
La Asociacin Nacional de Informacin de destruccin es una asociacin comercial
internacional para los proveedores de la destruccin de datos.

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es una parte importante en el reciclaje de los ordenadores. Hay
que asegurarse que no haya fugas de seguridad en la informacin que contienen los
ordenadores. Hay una serie de leyes, como la Ley Orgnica de Proteccin de Datos

7
(Espaa) que obliga a los centros de cualquier perfil a mantener sus datos seguros. Reciclar
los ordenadores puede representar un riesgo para las empresas que almacenan datos
delicados, como registros fiscales, informacin de empleados o clientes. La mayora de la
gente tratar de borrar su disco duro, solo un 5% confiar en un especialista para proceder a
un borrado seguro. Estndares de la industria informtica recomiendan sobreescribir 3X para
una proteccin completa contra la recuperacin de la informacin confidencial. Esto significa
que una unidad de disco duro debe ser borrada tres veces con el fin de asegurar que los
datos no se puedanrecuperar y, posiblemente, usar por otros.

Razones para reciclar

Los equipos obsoletos o de otros aparatos electrnicos son una importante fuente de
materias primas secundarias, si se tratan adecuadamente por eso es importante depositarlos
en puntos limpios o empresas de reciclajes, si no, son una fuente de toxinas, carcingenos y
por supuesto contaminantes para el medio ambiente. Los cambios rpidos en el mundo de la
tecnologa, el abaratamiento, e incluso la obsolescencia planificada han dado lugar a un
supervit de rpido crecimiento de los ordenadores y otros componentes electrnicos en todo
el mundo. Las soluciones tcnicas estn disponibles, pero en la mayora de los casos, el
marco jurdico, el sistema de recogida, la logstica y otros servicios se deben aplicar antes de
dar una solucin tcnica. De acuerdo con los Estados Unidos, se estima de 30 a 40 millones
de supervit en ordenadores, se clasifican bajo el trmino "residuos peligrosos del hogar" y
en los prximos aos estarn listos para su gestin llegando al final de su vida til. Consejo
Nacional de Seguridad de EE.UU. estima que el 75% de todos los ordenadores personales
vendidos, ahora mismo son excedentes electrnicos.

En 2007, la Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados Unidos (EPA) inform de que
ms de 63 millones de ordenadores solo en los EE.UU. fueron remplazados por sustitutos, o
simplemente se desecharon. Hoy en da el 15 por ciento de los dispositivos electrnicos y
equipos son reciclados en los Estados Unidos. La mayora de los desechos electrnicos se
enva a los vertederos o se incineran, que tiene un impacto negativo sobre el medio ambiente
por la liberacin de materiales como el plomo, el mercurio o el cadmio en el suelo, las aguas
subterrneas y la atmsfera.

Muchos materiales utilizados en la fabricacin de equipos informticos pueden ser

recuperados en el proceso de reciclado para su uso en futuras fabricaciones. Reutilizacin de
estao, el silicio, hierro, aluminio, y una variedad de plsticos - todos ellos presentes en
grandes cantidades en las computadoras u otros aparatos electrnicos. Se puede reducir los
costes de la construccin de nuevos sistemas. Adems, los componentes con frecuencia
contienen cobre, oro y otros materiales valiosos como para reclamar por derecho propio.
Otros componentes de los ordenadores contienen elementos valiosos y las sustancias
adecuadas para la recuperacin, incluyendo el plomo, el cobre y el oro. Tambin contienen
muchas sustancias txicas, como dioxinas, bifenilospoliclorados (PCB), el cadmio, el cromo,
los istopos radiactivos, y el mercurio. Un monitor de la computadora tpica puede contener
ms de 6% de plomo en peso, muchos de los cuales se encuentra en el vidrio de plomo de
los tubos de rayos catdicos (CRT). Un monitor del ordenador contiene plomo, placas de

8
circuito impreso contienen cantidades considerables de soldados de plomo-estao y es
probable que se filtre en las aguas subterrneas o contamine el aire a travs de la
incineracin. Adems, el procesamiento necesario para recuperar las sustancias (incluidos
los tratamientos de incineracin y cido) pueden liberar, generar y sintetizar ms
subproductos txicos.
Una preocupacin importante del reciclaje electrnico es la exportacin de residuos a pases
con menores estndares ambientales. A las empresas le puede resultar rentable a corto
plazo vender computadoras obsoletas a los pases menos desarrollados con las regulaciones
laxas. Se cree comnmente que la mayora de ordenadores porttiles excedentes se envan
a las naciones en vas de desarrollo como "vertederos de desechos electrnicos". El alto
valor del trabajo y reutilizacin de ordenadores porttiles, computadoras y componentes (por
ejemplo, la memoria RAM) puede ayudar a pagar el costo de transporte para una gran
cantidad. Monitores rotos, obsoletos tableros de circuitos y transistores en cortocircuito son
difciles de detectar en un contenedor de electrnicos usados.

Razones para destruir y reciclar de forma segura

Hay maneras de asegurarse de que no slo el equipo fsico se destruye, sino tambin los
datos privados en el disco duro. Tener datos de clientes robados, extraviados, o fuera de
lugar contribuye al creciente nmero de personas que se ven afectados por el robo de
identidad, que pueden causar a las empresas perder algo ms que dinero. La imagen de una
compaa que posee los datos de seguridad, tales como bancos, farmacia, y las entidades
de crdito tambin est en riesgo. Si la imagen pblica de una empresa se daa podra
causar que los consumidores dejaran de utilizar sus servicios y podra costar millones de
euros en prdidas comerciales y campaas de relaciones pblicas positivas. El coste de las
brechas de datos son incalculables, ms si hay una reaccin importante por parte del
consumidor al descubrir que hay una violacin de los datos en una empresa que se supone
que es de confianza para proteger su informacin privada.
El proceso tpico de reciclaje de computadoras tiene como objetivo destruir los discos duros
de forma segura sin dejar de reciclar los subproductos. Un proceso tpico de reciclaje de
computadoras eficaz logra lo siguiente:

Recibir de hardware para su destruccin y se transporta de forma segura

Triturar los discos duros

Separar todas las partes de aluminio de los metales de desecho con un electroimn

Recoger y entregar de forma segura el rallado queda una planta de reciclaje de

aluminio

Las partes restantes del disco duro en lingotes de aluminio

9
Diagnstico y consejos para realizar mantenimiento preventivo para tu PC

Por qu falla un PC? Puedo evitar mandar a reparar PC a un tcnico? el siguiente artculo
te ensear cmo darle mantenimiento preventivo a tu PC en siete sencillos pasos.

As como nosotros debemos hacer ejercicios frecuentemente y tener una dieta balanceada
para sentirnos bien y prevenir malestares, nuestros queridos y a veces maltratados equipos
de cmputo (PCs, ordenadores, computadoras o como los llamemos) necesitan ser tratados
con ciertas rutinas que les garanticen un funcionamiento ptimo por un tiempo ms
prolongado, es decir, necesitan un mantenimiento preventivo.
Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de los
circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difciles, por ello hay que conservarlos
ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje.
Hay que tener en cuenta adems que existen dentro de una computadora piezas
electromecnicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de lecturas, los
discos duros, los coolers o ventiladores, por ejemplo.
ETAPAS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas peridicas que se realizan a un

ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre) fallos
serios, prolongando as su vida til. Estas acciones y tareas peridicas pueden sintetizarse
en una serie de siete pasos.

LIMPIEZA INTERNA DEL PC

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de
nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad
y proveen energa nuestra PC y de los dems componentes perifricos.

10
Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea aspiradora especial
acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis en las cercanas al
Microprocesador y a la Fuente.
REVISAR LOS CONECTORES INTERNOS DEL PC

Asegurndonos que estn firmes y no flojos. Revisar adems que las tarjetas de expansin y
los mdulos de memoria estn bien conectados.
LIMPIEZA DEL MONITOR DEL PC

Se recomienda destapar el monitor del PCsolo en caso que se vaya a reparar pues luego de
apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire
al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un pao seco que no
deje residuos ni pelusas.
ATENDER AL MOUSE

Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente girndola en el
sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un pao que
no deje pelusas as como los ejes y evitar que haya algn tipo de partculas adheridas a
ellos.
Si es un mouseptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse;
esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partculas que obstruyan el
lente.
LOS CD-ROM, DVD, CD-RW, DVD-RW

Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no se est

capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados para limpiar los
lentes de este tipo de unidades.

LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL PC Y SUS PERIFRICOS

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabn lquido o una sustancia
especial que no contengan disolventes o alcohol por su accin abrasiva, luego de ello usar
nuevamente un pao seco que no deje pelusas.

DIFERENTES PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR LAS CARACTERSTICAS

TCNICAS DE UN COMPUTADOR.

Relacin de Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un computador.

CPU-Z
11
 EVEREST HOME EDITION
PC WIZARD

CPU-Z, programa para ver las

caractersticas del ordenador.

CPU-Z es una aplicacin gratuita que nos

muestra informacin sobre el hardware
de nuestro equipo. Es un programa muy
ligero (ocupa tan solo 862 KB) y no
requiere instalacin, simplemente se
copia al disco duro y se ejecuta el archivo
sin instalar nada adicional y sin dejar
rastro en el registro de Windows. La
ltima versin de CPU-Z es la 1.58.8.

CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin. En CPU nos
muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo de socket (donde se sita el
procesador), el voltaje al que est funcionando actualmente (que puede variar segn el uso
que se le est dando al equipo). Tambin podemos ver el nmero de ncleos, la frecuencia
(velocidad) a la que est trabando el equipo en el momento dado y algunos datos ms. En
Caches nos da el tamao y descripcin de los distintos caches disponibles.

En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base, mostrndonos la marca y el

modelo del chipset. Tambin muestra el modelo y la fecha de BIOS as como el tipo de
interfaz grfica (tipo de ranura para tarjetas grficas) de la placa base. En la pestaa
Memory tenemos la informacin general de la memoria RAM como el tipo y el tamao total.
En SPD podremos ver las caractersticas, tabla de latencias (que nos muestra el
rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria por separado en el caso de que
tengamos ms de una, ordenadas por la ranura en la que estn situadas.

12
EVEREST HOME EDITION: Es una poderosa herramienta de
diagnstico que enumera todos los componentes de
hardware del equipo separados en categoras. Solo funciona
en Windows XP.

Adems de que esuna gran herramienta para describir

caractersticas tcnicas; a la hora de adquirir un equipo le
muestra realmente que es lo que vas a adquirir por que te
muestra el computador por dentro y desarma al
vendedor con su marketing.

PC WIZARD:Es un mago del anlisis, una

herramienta idnea para exprimir tu
hardware y obtener datos de su rendimiento
en las condiciones ms exigentes.

Con PC Wizard obtendrs un sinfn de

informacin sobre tu sistema operativo,
archivos de sistema y dems programas, configuracin de los componentes de tu equipo,
etc. En definitiva, todo aquello que en ocasiones necesitas pero que no sabas cuando
compraste tu PC.

PC Wizard se estructura en varias secciones en una barra lateral. Cada categora tiene
subcategoras con una lista de elementos y su informacin extendida.

DESCRIPCIN DEL FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR.

Formato FORM2012 VER 02 CARA 1. En este formato se registra la hoja de vida del equipo
informtico con todas sus caractersticas, tanto de ubicacin, hardware, software,
comunicaciones, entre otras.

Formato FORM2012 VER 02 CARA 2. En esta tabla se registran todas y cada una de las
novedades presentadas durante un periodo determinado del equipo informtico, fecha
reporte, fallas tcnicas, firma quien reporta, fecha visita, diagnostico, tipo mantenimiento,
reparacin tcnica, firma del Ingeniero o soporte tcnico.

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

13
 DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO
EMPRESA No PLACA FECHA Y HORA DE APERTURA
DEPENDENCIA DIRECCIN RESPONSABLE DEL EQUIPO
CARGO TELFONO EMAIL
CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO
SOFTWARE TIPO VERSIN ID REMOTO
SISTEMA OPERATIVO
DESCRIPCIN GENERAL
HARDWARE MARCA MODELO SERIAL No ACTIVO
TORRE CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PORTTIL
COMUNICACIONES
IMPRESORAS
SCANNER
REGULADOR
UPS
PARLANTES
OTRO CUAL ________
ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU
TIPO HARDWARE S/N MARCA CAPACIDAD OBSERVACIONES
BOARD
PROCESADOR
MEMORIA
DISCO DURO
UNIDAD CD/DVD
UNIDAD LECTO
TARJETAS
UNIDAD DRIVE 3 1/2
MB
OTRO CUAL ________
PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES
GRUPO DE TRABAJO NOMBRE PC NOMBRE USUARIO DIRECCIN IP

_______________________________________ _______________________________________
FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE FIRMA RESPONSABLE EQUIPO

14
 HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR
DESCRIPCIN GENERAL

USUARIO FINAL CONTRATISTA MANTENIMIENTO

No
TIPO FIRMA ING O
FECHA FIRMA QUIEN FECHA
FALLAS TCNICAS DIAGNOSTICO MANTEN REPARACIN TCNICA TEC DE
REPORTE REPORTA VISITA
I/ SOPORTE
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35

15
CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS
INFORMTICOS - SUSCRITO ENTRE _________________Y________________

CONTRATANTE: ________________________________
CONTRATISTA: ________________________________
OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS
INFORMTICOS.
VALOR: ______________________________(_____________)M/CTE (Ms IVA)

Entre los suscritos a saber: __________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad,
identificado con cdula de ciudadana No. _____________de________, actuando en nombre
y representacin legal de la sociedad ___________________. Nit. _____________ con
domicilio en la calle ________________, y quien para efectos de este contrato se llamar, en
adelante.EL CONTRATISTA, Y _____________________, mayor de edad, vecino de esta
ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad
______________________. Nit. ______________ Con domicilio en la Calle
__________________ la ciudad de ____________ y quien para los efectos de este contrato
se llamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de sistemas informticos, el cual se regir por las
normas que regula la materia y en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO. EL
CONTRATISTA, se compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los sistemas informticos, descrito as:
el Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el levantamiento
y la apertura de las hojas de vidas para cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato
de Hoja de Vida proporcionado por EL CONTRATANTE y confrontado con el inventario de
los equipos expedido por el Funcionario Competente para la coordinacin del Servicio; ocho
(8) mantenimientos preventivos cada cuatro (4) meses; nmero ilimitado de mantenimientos
correctivos mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a seis (8)
horas. SEGUNDO. El CONTRATANTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir
otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre
el valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones se harn mediante documento privado
suscrito por las partes y sern vinculadas al valor del presente contrato. TERCERO. EL
CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr decidir cambios
en las configuraciones de los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o
retiro de elementos, pero stos cambios debern ser realizados por el CONTRATISTA, y las
variaciones en los precios sern acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del servicio:
____ visitas en el ao para el Mantenimiento preventivo a los equipos del rea de Oficina,
impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por el CONTRATANTE Y EL
CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando para esto constancia de un
cronograma y ejecutado dentro de los trminos establecidos por las dos partes. El
mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricacin de los componentes internos y
externos de los equipos de cmputo, servidores y dems elementos activos del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas
de diagnostico que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de

16
computo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio de
condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o
mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del sistema. El
mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con solicitudes del CONTRATANTE
y atendido por el CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6) horas hbiles. La
prestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernes entre las 7:00 A.M y
las 7:00 P.M., el da sbado entre las 8:00 AM y hasta las 3:00 PM. Los das domingos y
feriados no habr servicio. El cliente suministra y determina la forma de centralizar la
recepcin de solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, o por requerimiento
escrito. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores.El CONTRATISTA prestara
asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser en horario laborales. QUINTO. Si
despus de 32 horas hbiles, de atencin correctiva o preventiva el equipo no estuviese
en condiciones normales de operacin el CONTRATISTA suministrar soporte mediante la
instalacin de un equipo similar para la utilizacin transitoria. SEXTO. El alcance y detalle de
los servicios estn agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en Administracin
Informtica. Inventario General de Hardware y hojas de vida tcnica de los equipos. Control
de Virus, Spam, Duplicidad de informacin, Administracin Inventario y administracin de
equipos Diagnostico de tarjetas de red. Administracin de equipos o Inventario y ubicacin
de todos los equipos. o En los equipos verificacin de funcionamiento, control de virus. o
Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentaran o Asesorar a
______________ en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones para
compra de plizas, trmite de siniestro, con las Cias de seguros y dar de baja programas o
equipos daados u obsoletos. SPTIMO. EL CONTRATISTA suministrar la mano de obra
para mantener el equipo en condiciones de operacin, segn los siguientes trminos:
Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las ciudades
donde el CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se atendern por visitas a
las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se
repararn, cambiarn y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del
permetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, el
CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo
necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se efecten basadas
en cambios de partes sern reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes
defectuosas continuaran siendo propiedad del mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA exige y
EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por
el personal autorizado por el CONTRATISTA, quin para efecto llevar los controles
necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los sellos y/o
identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los derechos del CONTRATANTE
generados por ste convenio. DECIMO. Los servicios tcnicos a que se refiere el presente
convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL CONTRATISTA no tendr otras obligaciones
que las explcitamente expresadas en ste contrato, el CONTRATISTA no ser responsable
por perdida de beneficios, perdida de uso, perdida de datos o informacin con excepcin del
backup y en general por perdida o daos de cualquier tipo producidos como consecuencia
del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por ste convenio. EL
CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del servicio ocasionadas por

17
huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin del orden pblico y en general por
cualquier causa fuera de su control. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores EL
CONTRATISTA no ser responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de corriente
elctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en
general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no ser
responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos debido a la
operacin de stos sin las especificaciones elctricas y/o ambientales que ellos requieran.
EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento en los equipos
estipulados en el presente contrato, causado por la intervencin tcnica de los equipos, de
personas no autorizadas por el CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable
por daos y mal funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de
aquel por el cual fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no se har responsable
por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato
causado por modificaciones en los circuitos o en la estructura de los mismos, que no sea
realizado o supervisado por el personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus
funciones. El presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como
disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por
el CONTRATISTA sern facturadas por separado a su precio vigente. EL CONTRATISTA no
se har responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos estipulados en el
presente contrato debido a desperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas
magnticas, o entintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que no
satisfaga las especificaciones tcnicas del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har
responsable del recambio completo de las unidades de dispositivos perifricos hayan
cumplido su vida til y/o todo desperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL
USUARIO de las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en esta
clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las tarifas de servicios
vigentes en ese momento, con previa aprobacin escrita por parte del usuario. DECIMO
PRIMERO. EL CONTRATANTE deber tomar las precauciones necesarias, en caso de
desplazamiento y/o modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar
por escrito del nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO. Para todos los
efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de la Repblica de Colombia y los
domicilios son los indicados en este contrato hasta tanto no se comunique su cambio,
mediante notificacin escrita. DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso
de mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas contractuales
tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicional suplementos al presente contrato,
en los que se precisarn los equipos que estarn sujetos al servicio de mantenimiento.
DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la
firma de este contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo, a menos que una de las
partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisin
de terminar unilateralmente el contrato. DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL
CONTRATO. El contrato se puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por
cualquiera de las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO
SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A. que ser cancelado
con el acuerdo de las dos partes. El valor del servicio se liquidar anualmente segn las

18
tarifas que el CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato.
Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos.DECIMO
SPTIMO. Descripcin de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO
OCTAVO. El cuadro de la programacin del cronograma de mantenimientos quedara
diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato. DECIMO
NOVENO:Los servicios solicitados para mantenimiento Correctivo a domicilio se facturan de
forma adicional segn complejidad del servicio, valor que no superara $50.000 ms IVA y
para formato de equipos y reinstalacin de sistema operativo $80.000 ms IVA si se
presentara. Este contrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firma del
Presente Para constancia se firma en la ciudad de Tumaco, a los ____ das del mes de
________ del ao _________.

CONTRATANTE _____________________NIT. _________________

REPRESENTANTE LEGAL

CONTRATISTA ____________________NIT. ___________________

REPRESENTANTE LEGAL

19