MBA Gerencial ICA-VI

GERENCIA DE OPERACIONES

Fbrica Nacional de Acumuladores ETNA

S.A.

Diagnstico Operativo Empresarial

INTEGRANTES:

GRUPO 01

Cubas Crdova, Nils

Prez Untiveros, Marisella

Garca Caro, Gerardo

Salazar Mendiola, Walter

PROFESOR:

Winston Zavaleta

AGOSTO 2017
 Diagnstico Operativo Empresarial.

1. Descripcin de la empresa.

Fbrica Nacional de Acumuladores Etna SA fue fundada por los seores Alfonso

Peyn Garca, Ernesto Peyn Garca y Armando Peyn Garca, en el ao 1,933 con el

nombre de Peyon Hnos.Ya en el ao 1945, los hermanos Peyn efectan la

transformacin de la empresa en Sociedad Annima, modificndose la razn social a

Fbrica Nacional de Acumuladores ETNA SA.

Con esta nueva razn social, las operaciones se inician el 01.07.1945 y con ello

logran ser pioneros de las fbricas de bateras en el Per, siendo tambin una de las ms

antiguas en Amrica del Sur. Inicialmente sus actividades se desarrollaron en un local

ubicado en la avenida Wilson, luego debido al crecimiento del negocio, la empresa se

traslad al distrito de Jess Mara. Posteriormente por el crecimiento de sus actividades

productivas, administrativas y de comercializacin, en el ao 1,982, la empresa se

traslad a su fbrica construida en un terreno adquirido en 1,975 de una extensin de

ms de 10,000 m2 en el actual distrito de Independencia. Actualmente existe un

proyecto de construccin de la nueva planta en el local adquirido en el distrito de Lurn,

la que permitir contar con todas las comodidades y sobre todo unificar la cadena de

produccin en un solo lugar.

La modernizacin de las plantas, lo que ha permitido la automatizacin de su

lnea de produccin, se ubica como una de las ms modernas fbricas de bateras con

maquinaria y tecnologa de ltima generacin.

Estas acciones le permitieron en el ao 2007, crear la empresa Bateras Etna

Chile SA, siendo el objeto social la importacin, exportacin y venta de acumuladores

de todo tipo y de sus respectivas partes y piezas, as como la adquisicin, importacin y

exportacin de insumos, residuos peligrosos y/o excedentes industriales. Actualmente, exporta a

once pases de Latinoamrica: Chile, Ecuador, Bolivia, Costa Rica, Venezuela, Jamaica,

Repblica Dominicana, El Salvador, Panam, Guatemala y Puerto Rico.

Misin: Generar el ms alto nivel de satisfaccin en los usuarios consumidores de nuestras

marcas con productos innovadores, altamente competitivos y rentables, desarrollados por un

equipo talentoso comprometido con el cuidado del medio ambiente. Visin: Ser la mejor empresa

a nivel nacional de acumuladores de energa.

Valores:

1. Integridad

2. Compromiso

3. Trabajo en Equipo

4. Innovacin
2. Organizacin de la empresa
 3. Hitos de la empresa

a. Ciclo Operativo de la Empresa.

Indirectos
Valor Agregado
Combustible para las
maquinas, energa
elctrica, agua, OPERACIONES
repuestos.
(Procesos)
Batera
Directos Producto terminado
Plomo o derivados,
electrolito, plstico,
LOGISTICA rejilla, placas, placas
DE positivas, placas
ENTRADA negativas, separadores,
caja de batera, tapn RECURSOS
respiradero, etiqueta.
HUMANOS

Clima organizacional

ETNA SA MARKETING
FINANZAS

(Procesos) (Procesos)
$1 Diseo Necesidades
del del Cliente
produc
Servicio to
Financiamiento $ Amortizacin $2 $1 Ventas
posventa
Ejecucin Planeamiento

MERCADO MERCADO
PROVEEDORES CONSUMIDORES
 b. Proceso productivo.
Cultura y clima organizacional
Materiales Indirectos:
de la empresa ETNA SA

Combustible para las maquinas, energa

elctrica, agua, repuestos.

S
E Producto:
Insumos: PROCESO A
N Batera de libre L
Plomo o derivados,
T Fabricacin de Bateras de libre mantenimiento I
electrolito, plstico, mantenimiento
R rejilla, placas, placas D
A positivas, placas A
D negativas, separadores, PLANTA TRABAJO S
caja de batera, tapn Ingenieros, supervisores,
A Fbrica de acumuladores
respiradero, etiqueta.
S de energa tcnicos, trabajadores

Tecnologa: Conocimiento:
SAP, sistemas de Know-how, mtodos
inyeccin y ensamblaje procedimientos
OPERACIONES

Valor Agregado
c. Clasificacin de la empresa.
 d. Matriz del proceso de transformacin.

4. Productos de la empresa.

La empresa produce y comercializa los siguientes productos:

ETNA PROFESIONAL, producto dirigido principalmente a empresas de
transporte pblico y vehculos pesados (taxis, servicio pblico, camiones)
ETNA ALTO DESEMPEO, producto dirigido a pblico de uso particular.
ETNA PLATINUM, producto dirigido a vehculos particulares con alto
equipamiento como sistemas computarizados, sensores, equipo de msica
sofisticado, etc.
 Estas tres lneas se comercializan a travs de los siguientes canales de
distribucin:
Canal Tradicional
Canal Canal moderno,
Canal corporativo.

5. Gestin de procesos de la empresa.

C Mejoramiento continuo
L C
I L
Procesos DIRECCION
E I
N Planificacin de Gestin de procesos
E
T la produccin operativos
N
E T
n lineamientos gestin
E
e Procesos CLAVE
c
e Comercial y Diseo y desarrollo ventas
s mercadeo de Producto(P,AD,P)
R
i servicio posventa
E
d
Q S
a
U Produccin (reciclado, Logstica y A
d
E inyeccin y acabado distribucin T
e
R I
s
I S
M F
I A
E requerimiento suministros C
N C
T I
Procesos de SOPORTE
O
N

Ingeniera y Recursos Tecnologa de Contabilidad y Seguridad, salud

proyectos Humanos informacin Finanzas en el trabajo y
medio ambiente

retroalimentacin
6. Frugalizacin de los procesos.
7. Anlisis de la frugalizacin.

MARKETING Realiza los estudios de mercado

DISEO Y
Disea el producto y determina las especificaciones
DESARROLLO

PLANIFICACIN Planifica la produccin y fechas de entrega

PRODUCCIN Realiza la produccin por lotes

INGENIERA Y
Aplica mejoras para eficientar los procesos
PROYECTOS

VENTAS Oferta el producto a los distribuidores y clientes

LOGISTICA Y
Distribuye los productos a los diferentes destinos
DISTRIBUCIN
CONTABILIDAD
Realiza las facturaciones y sistemas de cobro
Y FINANZAS

POSVENTA Seguimiento a los productos vendidos y satisfaccin de los clientes

La empresa ETNA SA, actualmente no tiene un sistema de frugalizacion de procesos, el cual se convierte
en una oportunidad de mejora muy importante. Puesto que esto permite a la organizacin detectar
falencias en la cadena de procesos para mejorar e incrementar la productividad. Su sistema de gestin gira
en torno a las ventas realizadas por la fuerza de vendedores que se encuentran distribuidos a nivel
nacional. Adems esto permitir integrar todas las reas de manera eficiente y reaccionar a tiempo con los
pedidos.
8. Conclusiones y recomendaciones.

En conclusin la empresa ETNA SA , es una organizacin de origen y administracin familiar,

que debido al crecimiento ha tenido que delegar la administracin a una gerencia general y a su
vez en gerencias claves dentro de la organizacin.

Mas del 80% de sus ingresos depende del sector automotriz y por tratarse de un pas en desarrollo
esto se convierte en una gran oportunidad para desarrollar estrategias de mercado y aprovechar el
crecimiento de este sector. As mismo por tratarse de una industria que trabaja con componentes
qumicos, se tiene que repotenciar con los sistemas de cuidado y proteccin del medio ambiente.
Su fortaleza se centra en invertir en innovacin, tecnologa y su mano de obra tcnica.

La gerencia de operaciones juega un papel muy importante dentro de la organizacin, puesto que
su proceso es clave porque es all donde se fabrican las bateras, y tiene que cumplir con los
estndares requeridos para lograr la satisfaccin de los clientes.