Instituto Tcnico Jos Castro Lpez

ITJCL

Reparacin y Mantenimiento
de Computadoras

Alumno(a): ___________________________________

III Bachillerato Tcnico Profesional en

Informtica

Los aspectos a evaluar en todo el trabajo son:

Identificacin de ideas principales del

texto. 20%
Orden y congruencia en la exposicin de
ideas y argumentos. 20%
Claridad, precisin, brevedad y
originalidad del resumen. 20%
Uso de reglas ortogrficas. 10%
Redaccin (estilo y concordancia del
texto) 10%
Entrega del trabajo en la fecha indicada. 1
10%
Nitidez en la presentacin del informe.
10 %
 Actividades de Trabajo Valor 70%
MANTENIMIENTO Y REPARACION DE COMPUTADORAS

OBJETIVOS
Analizar la importancia de Antivirus, Actualizacin y revisin profunda
Determinar las reglas bsicas para el mantenimiento de un Pc (Organizacin, Antivirus, Limpieza)
Revisar algunos de los consejos para el realizar un mantenimiento de ordenadores en lo que
refiere al Software

Se entiende por mantenimiento al conjunto de actividades que se requieren realizar peridicamente para
mantener al computador en ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de
fallas o daos en sus componentes, que pueden causar la prdida de informacin importante.
En el caso del software, la tarea consiste en contar con los programas indicados, mucho de los cuales vienen
incluidos en el sistema operativo o pueden descargarse gratuitamente de Internet, y juntarlos con los
conocimientos mnimos para llevar a cabo un correcto y organizado mantenimiento.
Aunque existen hoy en da muchas formas de automatizar el trabajo de mantenimiento del software,
esto incluye las descargas de las actualizaciones de los antivirus, la revisin de los discos en busca de
problemas tanto fsicos como lgicos, la realizacin de copias de seguridad y otras, mucho del trabajo y la
decisin de cmo proceder ante un problema todava dependen de una persona, por lo que lo ms
aconsejable es contar con toda la informacin posible para la toma de decisiones y para que un simple
problema con solucin no se convierta en una catstrofe.

Actividad #1

Indique cuales de las formas de automatizar el trabajo de mantenimiento del software debe realizarse con
ms frecuencia. Analice su respuesta.

ACTUALIZACIN DE ANTIVIRUS Y REVISIN PROFUNDA

Al escribir esta seccin recordamos los primeros virus de la dcada del 70. Algunos eran hasta
simpticos: pelotitas saltando en la pantalla, conos cayndose, etc. Eran unos pocos y su
descontaminacin generalmente fcil. Los primeros antivirus podan "vacunar" las computadoras
para prevenir la infeccin de aquellas casi inocentes criaturas. Pasaban semanas entre los
descubrimientos de nuevos virus, y los programas antivirus podan transportarse en UN disquete,
actualizndose cada dos o tres meses. Nada de contaminacin por Internet o correo electrnico y ni soar
con virus polimrficos, tcnicas de ocultamiento y encriptacin. Los virus solamente se transmitan en
disquetes, dentro de los sectores de arranque o en programas ejecutables, y muy pocas personas contaban
con la capacidad de crear nuevos virus.

El desarrollo de la tecnologa no siempre trae resultados buenos, y hoy los virus reconocidos pasan de
50,000. Para que se tenga una idea de su "tasa de natalidad" tomemos por ejemplo el Norton Antivirus:
hasta Agosto 22 reconoca 52,348 virus y ya en Septiembre 5 (catorce das despus) la cifra aument a
52,996. O sea, 578 nuevas especies que indican una tasa de crecimiento de 41 diarios!. Las
actualizaciones no deben posponerse si se desea estar medianamente protegidos, y los antivirus aplican
tcnicas heursticas para anticiparse a la infeccin de virus desconocidos. Por Internet y el correo electrnico
circulan millones de archivos y correos contaminados cada da, y las ms avanzadas tcnicas para producir

2
virus son pblicamente conocidas. Los virus pueden enviarse en documentos, en anexos de correo, y por
cuanto "agujero de seguridad" se descubre a diario.
Ya no basta con ejecutar un simple programa antivirus para una descontaminacin total. Los nuevos virus
modifican el registro de Windows, generan "compuertas traseras" para auto-reproducirse, y algunos
procedimientos de descontaminacin toman horas de trabajo. Tambin se han perfeccionado los posibles
daos (payloads), existen "virus de mentirita" (jokes), y hasta "virus imaginarios" (hoaxes) con los que nos
amenazan por correo electrnico. El concepto de virus se ha ampliado: hay virus, troyanos, gusanos.... en
fin, todo un derroche de tcnica para hacer dao a la humanidad.

Es por eso que en las actividades de mantenimiento de una PC tiene singular importancia la
proteccin contra virus, la actualizacin sistemtica de las aplicaciones antivirus y las revisiones
profundas de nuestro disco duro cada cierto tiempo o bajo determinadas condiciones.
La frecuencia con que debe hacerse una profunda revisin antivirus depende de diversos factores:

Cantidad de usuarios de la computadora y nivel de conocimiento acerca de los virus.

Utilizacin de disquetes provenientes del exterior.
Uso de Internet para bajar programas.
Nivel de uso del correo electrnico.
Uso de barreras protectoras.
Si se observa algn evidente deterioro del funcionamiento de la PC.

No es objeto de este captulo enumerar las tcnicas defensivas para protegerse de los virus, pues se trata de
un tema suficientemente divulgado. En rigor, la probabilidad de ser contaminado por un virus se reduce casi
a cero cuando se aplican todas las medidas de seguridad. Pero una PC al alcance de nios o personas
desconocedoras, o un fatdico click al anexo de un correo puede causar estragos al ms previsor de los
usuarios.

Si vamos a realizar el mantenimiento a una mquina por primera vez, debemos empezar por actualizar
el producto antivirus y realizarle una revisin profunda. Porque si la mquina est contaminada, la
primera actividad a realizar es su descontaminacin. Llamamos una revisin profunda a incluir todos los
archivos. Algunos antivirus permiten realizar un chequeo selectivo que incluye solamente a los archivos
susceptibles de portar virus (por ejemplo, tericamente un archivo grfico JPG, GIF, BMP, etc. no puede
portar virus), pero no debemos confiarnos y en esa revisin profunda debemos incluir TODOS los archivos,
asegurndose de que est activada la revisin de archivos comprimidos. No olvidemos que antes de
surgir los virus de macros, los archivos de documentos no portaban virus. No importa el tiempo que esto
demore (y por favor que nadie nos acuse de escpticos extremistas).

Actividad #2.
a) Subraye los aspectos que usted desconoca y que le parecieron ms interesantes.
b) Saba usted que tericamente un archivo grfico JPG, GIF, BMP, etc. no puede portar virus?
Si o No.

REGLAS BSICAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PC

LOS PUNTOS IMPRESCINDIBLES A TENER EN CUENTA PARA QUE SU ORDENADOR MARCHE COMO
UN RELOJ (SUIZO).
MANTENIMIENTO EL DISCO RGIDO
De todos los componentes de un computador, el disco es uno de los ms sensibles y el que ms requiere un
cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas, tanto fsicas como lgicas, puede evitar a tiempo un
desastre con prdida parcial o total de informacin, aunque esto no siempre pueda detectarse con
anticipacin. Un disco duro puede presentar diversas anomalas, generalmente corregibles:
A)- FALTA DE ESPACIO
Por distintos motivos puede suceder que el espacio disponible en el disco se acerque peligrosamente a cero.
En el mejor de los casos todo el espacio es ocupado por la informacin y los programas que se utilizan
frecuentemente; en otros casos una buena parte de esa informacin no se utiliza frecuentemente o
3
simplemente nunca se utiliza. El funcionamiento de gran parte de los sistemas operativos modernos utilizan
el disco rgido para su funcionamiento normal, existe un continuo intercambio de datos entre la memoria y el
disco y en el caso de la falta de espacio, el computador puede entrar en una fase de funcionamiento errtico,
se torna excesivamente lento, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunos
programas no se inician, o se cierran despus de abiertos, etc. Como factor de seguridad aceptable, el
espacio vaco de un disco duro no debe bajar de un cierto porcentaje generalmente especificado por el
sistema operativo, puede ser por ejemplo un 10% del disco, y cuando se llega a este lmite pueden
realizarse un conjunto de acciones tendientes a aumentarlo. Algunas de esas acciones pueden ser:

1. Una de las opciones ms convenientes para la liberacin de espacio en el disco consiste en desinstalar
aquellos programas o aplicaciones que no se utilizan, que han sido instaladas sin nuestro expreso
consentimiento, o que han vencido su licencia de uso y ya no pueden ser utilizados. NUNCA remueva
un programa borrando los archivos dentro de las carpetas que los contienen, debido a que ellos son
slo una parte de los archivos necesarios para su funcionamiento. Debera haber siempre una opcin
para desinstalar el programa completamente, ya sea proveda por la empresa que fabrica el
programa o mediante una opcin del sistema operativo. Solo en caso extremo o que el programa lo
diga expresamente debe borrar los archivos manualmente.
2. Algunos programas requieren para su funcionamiento crear archivos temporales. Estos archivos se
reconocen por muchas veces por su extensin (.tmp) y generalmente existe uno o varios directorios
donde pueden alojarse. En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales
deben eliminarlos cuando la aplicacin concluye, pero esto a veces no sucede, por ejemplo, cuando se
concluye el programa en condiciones anormales, o por una deficiente programacin de la aplicacin.
Por lo general los sistemas operativos traen programas para realizar la limpieza de archivos
temporales. Tambin existen programas propietarios que realizan la misma funcin. Pero en el caso
extremo en que no se cuente con uno de estos programas, se puede realizar una bsqueda en el
disco rgido de todos aquellos archivos con la terminacin .tmp y eliminarlos.
3. Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: aquellos que se encuentran
en la papelera de reciclaje, los del cach de Internet, es decir los que guardan informacin sobre las
pginas que visitamos anteriormente para hacer la navegacin ms rpida la prxima vez que
visitemos las mismas pginas y algunas carpetas que permanecen el disco despus que se baja o se
instala un programa. El cach de Internet debe borrarse teniendo en cuenta que despus de borrado
no podrn verse las pginas ya visitadas sin estar conectado. Debera hacerse mediante una funcin
explcita que viene con el navegador. Otra opcin para ahorrar espacio es ajustar el tamao del cach
para que no sea ms grande que lo estrictamente necesario.
4. Un usuario un poco ms experimentado podra intentar otras posibilidades, como por ejemplo
eliminar archivos duplicados, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc. Debe obrar con
mucho cuidado cuando haga esta limpieza profunda y si no hay plena seguridad de que un archivo
en cuestin puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo,
pudiendo reponerse a su ubicacin original si resultara necesario.
5. Otra posibilidad que puede producir notables incrementos del espacio disponible es la compresin de
archivos o directorios completos. Si Ud. tiene instalada una aplicacin voluminosa que utiliza muy
ocasionalmente, puede comprimir el directorio completo y descomprimirlo solamente cuando la use
teniendo en cuenta que necesitar el espacio total en el momento de descomprimirla para su uso. El
ms popular de los programas de compresin es el Winzip, mediante el cual puede comprimir
carpetas completas con todas las subcarpetas y archivos, obtenindose a veces reducciones de ms
del 50% del espacio originalmente ocupado.
6. Una opcin que adems de aumentar el espacio disponible en el disco permite conservar la
informacin para su recuperacin futura es lo que se conoce generalmente como copia de seguridad
o respaldo (Backup). Consiste en una copia de todos los archivos, generalmente de informacin, en
un medio confiable en el que pueda ser almacenado por algn tiempo. Uno de los medios ms
utilizados en este momento son los discos compactos (CD) por su capacidad, costo y confiabilidad.
Aunque tambin se podran utilizar otros como los discos ZIP o las cintas. Una vez que fue realizado
el backup pueden borrarse del disco todos aquellos archivos que no se utilizan frecuentemente y que
fueron incluidos en la copia.

4
Por ltimo, la solucin ms fcil pero menos econmica consiste en comprar otro disco de mayor capacidad
para reemplazar al primero o un segundo disco que aumente la capacidad total de almacenamiento en el
computador.

Actividad #3.
c) Subraye los aspectos que usted desconoca y que le parecieron ms interesantes.
d) Complete la siguiente oracin:
El funcionamiento de gran parte de los sistemas operativos modernos utilizan el
_______________________ para su funcionamiento normal, existe un continuo intercambio
de datos entre ________________________ y el disco y en el caso de la falta de espacio,
el computador puede entrar en una fase de funcionamiento errtico.
e) Enumere tres fallas que presenta una computadora cuando el disco rgido tiene un mal
funcionamiento:
1. ____________________________________________ 2. __________________________________
3. ____________________________________________ 4. __________________________________

B)- DEFRAGMENTACIN
Durante el uso cotidiano de un computador la informacin que se encuentra almacenada en el disco rgido,
en forma de archivos, se borra, se duplica, se mueve, se copia desde otros medios como un disquete,
algunos programas nuevos se instalan, otros se desinstalan y algunos otros se actualizan. Todo esto hace
que exista un movimiento de la informacin desde algunos sectores del disco a otros, que se almacenen en
el primer lugar vaco que encuentren y que al no alcanzar el espacio para guardarlo todo junto sea
fraccionado para que quepa enteramente en el disco. Todo esto empeora an ms con el tiempo y cuanto
ms movimiento de informacin exista. Aunque no existan complicaciones para que el computador siga
funcionando de esta forma, no es el mismo el tiempo que se emplea en leer un archivo que fsicamente se
encuentra almacenado todo junto que si este se encuentra diseminado por todo el disco. A este proceso se
conoce generalmente como fragmentacin y un nivel alto de la misma puede resentir en forma considerada
el desempeo del computador. Por lo tanto es recomendable que cada cierto tiempo, dependiendo del uso
que se le d a la mquina, se realice una desfragmentacin. Existen programas que realizan mediante
ciertas tcnicas el acomodo de la informacin de manera que al final de la operacin tengamos todas las
partes de cada uno de los archivos almacenados en lugares contiguos del disco, incluso algunos se ocupan
de ubicar en lugares de mejor acceso a los programas y datos que se leen ms frecuentemente. Los
sistemas operativos que no manejan internamente la fragmentacin suelen contar con un programa
especializado para realizar la defragmentacin. Aunque existen otros programas creados por diferentes
empresas que suelen tener algoritmos de defragmentacin ms optimizados.

Actividad #4.
Explique por qu es til hacer una desfragmentacin del disco rgido.

C)- DIAGNSTICO Y SOLUCIN DE PROBLEMAS DE UN DISCO RIGIDO

Existen una serie de aplicaciones que permiten hacer una revisin del estado de salud fsica y lgica del
disco rgido. Entre esas aplicaciones podemos encontrar el SCANDISK que viene como parte del sistema
operativo Windows o el Norton Disk Doctor propiedad de la empresa Symantec ambas con el mismo
propsito.
Algunas de las anomalas que pueden presentarse y que pueden ser solucionadas con estas aplicaciones son:

5
 1. Cadenas perdidas o Clusters: Se trata de un espacio aparentemente ocupado en el disco, pero no
asociado a ningn archivo o directorio. Este espacio puede recuperarse mediante una de estas
opciones: convirtindolo en un archivo, o borrndolo. La opcin menos arriesgada es optar primero
por convertirlo en un archivo y luego comprobar que no contiene informacin importante, caso
contrario borrarlo manualmente como se hace con cualquier archivo. Estas anomalas surgen
generalmente asociadas a un fallo de energa, o la finalizacin sbita y anormal de una aplicacin o
del propio sistema operativo.
2. Direccionamiento cruzado de archivos: El sistema operativo almacena una base de datos
denominada FAT (File Allocation Table) de todos los archivos que tiene en el disco rgido, su nombre,
extensin, tamao y otros datos que considera importante. Adems de esto, guarda tambin el lugar
fsico en el cual est almacenado ese archivo. El problema surge cuando un espacio del disco es
asignado a dos o ms archivos. Generalmente el problema es solucionado satisfactoriamente por las
aplicaciones, aunque en ocasiones se pierde alguna informacin.
3. Copias 1 y 2 de la FAT no coincidentes: Puede constituir un signo de gravedad, y en pocas
ocasiones se repara satisfactoriamente sin mayores contratiempos. Dos copias idnticas de la FAT se
mantienen en el disco como medida de seguridad, y si se detecta que estas copias no coinciden se
emite el mensaje de alarma. Supuestamente el utilitario debe analizar cul de las dos copias es la
mejor o la ms confiable, pero no siempre sucede. Es recomendable en estos casos la ayuda de un
tcnico calificado antes de iniciar la reparacin del fallo. En ocasiones el problema resurge
inmediatamente despus de haberse corregido, lo cual indica posibles daos fsicos irreversibles en el
disco rgido.
4. Sector de arranque alterado o daado: Este es el mensaje de error tpico cuando el computador
deja de realizar la secuencia normal de arranque desde el disco rgido. Las causas de un sector de
arranque daado pueden ser diversas: efecto de un virus, fallo abrupto de energa, descargas
elctricas, o factores relacionados con la edad del disco. Se requiere la participacin de un tcnico
calificado para solucionar este fallo.
5. Sectores fsicamente daados: Dentro de las causas se puede encontrar el envejecimiento fsico
del disco, condiciones ambientales adversas (exceso de humedad, calor, etc.), uso abusivo
prolongado, fallo sbito de energa, y golpes. Si el dao se produce en el sector de arranque el disco
queda totalmente inutilizable, pudiendo ocasionalmente recuperarse parte de la informacin
almacenada mediante tcnicas complejas de recuperacin, que deben ejecutarse por personal tcnico
calificado. En ocasiones, por ejemplo cuando el origen es un golpe o fallo sbito de energa, el rea
daada puede ser nica, pequea y concentrada. La aplicacin en este caso intentar copiar la
informacin hacia un lugar sano del disco y le informar el archivo al que corresponde, en algunos
casos el programa que se encontraba almacenado en esa ubicacin quedar parcial o totalmente
inutilizado, o se perder parte de la informacin, por lo que es aconsejable reinstalarlo o tratar de
recuperar los datos perdidos. Si el dao fsico llegara a ser mayor, la mejor solucin debera ser hacer
una copia de respaldo de toda la informacin que se pueda recuperar y cambiar el disco.

Actividad #5.
Elabore un trifolio en papel construccin sobre DIAGNSTICO Y SOLUCIN DE PROBLEMAS DE UN
DISCO RIGIDO.
COPIA DE RESPALDO
Como ya habamos sealado, para la recuperacin de espacio en el disco, se puede echar mano a lo que se
conoce generalmente como copia de seguridad o respaldo (Backup). Consiste en una copia de todos
los archivos, generalmente de informacin, en un medio confiable en el que pueda ser almacenado por algn
tiempo. Se utiliza generalmente para prevenir fallos en los discos rgidos que hagan irrecuperable la
informacin, en especial cuando la informacin es vital para el funcionamiento de, por ejemplo, una
empresa. Uno de los medios ms utilizados en este momento son los discos compactos (CD) por su
capacidad, costo y confiabilidad. Aunque tambin se podran utilizar otros como los discos ZIP o las cintas.
Es aconsejable realizar una copia de respaldo diaria en caso de la informacin ms importante, es el caso de
las bases de datos del sistema de gestin de una empresa, aunque esta sea una Pyme, y quincenal o
mensual en otro caso. En el caso de que el objetivo de este proceso sea nicamente por seguridad y
6
contemos con espacio suficiente en el disco, no es aconsejable borrar los archivos originales ya que lo que se
busca es tener duplicados en varios lugares esos archivos. Una opcin ms rpida pero menos econmica
consiste en utilizar un segundo disco dentro del computador para la copia de respaldo. Esta puede ser una
buena alternativa para una copia diaria y realizar la copia en un disco compacto una vez cada quince das o
una vez al mes. ACLARACIN: los disquetes flexibles no deberan ser utilizados ms que para el transporte
de la informacin de un lugar a otro, por lo general no constituyen un medio muy confiable para el
almacenamiento permanente de la informacin.

DISQUETE DE EMERGENCIA
Aunque esto no debera estar incluido dentro de las tareas de mantenimiento, es una herramienta muy
necesaria en un momento de emergencia por lo que es aconsejable siempre disponer de un disquete de
arranque que incluya algunos programas tiles para analizar problemas en un computador daado. Cuando
un virus daa el arranque del disco o este se altera por un apagado abrupto o por un envejecimiento de
alguno de sus componentes, el disquete podra servir para visualizar el contenido del disco y comprobar si la
informacin se encuentra ah todava y es posible recuperarla. En general, los sistemas operativos tienen
funciones especiales que permiten crear un disco de emergencia con todos los programas necesarios.
Tambin existen antivirus que permiten crear discos de recuperacin especiales para combatir el ataque de
virus.
ANTIVIRUS
La educacin y la responsabilidad de los usuarios son los pilares en los que se apoyan los expertos en
seguridad informtica para espantar virus y crackers.

Consejos de los fabricantes de antivirus:

Utilizar un antivirus y actualizarlo seguido;
Que el antivirus est siempre activo;
Verificar antes de abrir cada nuevo e-mail;
No bajar programas de sitios no seguros de la web;
Rechazar archivos que no se hayan solicitado;
Actualizar el software instalado en la pc con los parches aconsejados por el fabricante de ese
programa;
Realizar copias de seguridad;
Al apagar o reiniciar la pc, retirar los disquetes;
Analizar el contenido de los archivos comprimidos;
Mantenerse alerta ante acciones sospechosas de posibles virus;
Aadir las opciones de seguridad de las aplicaciones que usa normalmente a su poltica de
proteccin antivirus.

Actividad #6.
Elabore un crucigrama con las 10 palabras subrayadas en el tema anterior.

7
 LIMPIEZA
El polvo y la suciedad no son slo una cuestin esttica, sino que pueden crear problemas serios en su PC.

El exceso de suciedad y las pelusas pueden taponar la ventilacin en el gabinete de la PC o las ranuras de la
carcasa del monitor y formar una capa de aislamiento en la superficie de los chips. Ambos hacen que los
chips se recalienten y se deterioren de manera prematura.

La solucin es obvia: hay que ponerse a limpiar.

Si su PC est en un ambiente relativamente pulcro, cerrado y con un control climtico, con una repasada
anual alcanza.

Pero, en la mayora de los casos, habr que repetir la operacin cada 2 o 3 meses.

Hay por lo menos cuatro puntos sensibles que siempre necesitan de un aseo ms o menos profundo:
El gabinete de la pc (case),
El monitor,
El teclado,
El mouse

Use un cepillo de cerda blanda/antiesttica, paos que no se deshilachen y algunos hisopos para los lugares
menos accesibles.

Entre los agentes ms nocivos el ms peligroso es el azcar. Supera incluso a los lquidos, salvo que estos
sean dulces como las gaseosas por ejemplo. El azcar acta qumicamente sobre los circuitos y los destruye.

El taln de Aquiles del mouse es el mecanismo de la bolita y los rodillos. La pelota no slo mueve el puntero
en el monitor sino tambin la mugre del escritorio, por ms que se use un pad. Levanta pelusas y basuritas
varias.

Quite la tapita que sostiene la bola del ratn (y la misma bola, claro), y con un hisopo apenas humedecido
hay que refregar los rodillos hasta limpiarlos por completo.

Actividad #8.
Elabore una sopa de letras que contenga 20 palabras relacionadas con el tema anterior.

8
 CONSEJOS PARA EL MANTENIMIENTO DE ORDENADORES EN LO QUE REFIERE AL SOFTWARE

Instalar tan solo el Software necesario para el uso habitual, sin usar el ordenador para hacer pruebas de
programas desconocidos, en versiones no probadas lo suficiente o de un origen desconocido o sin garanta.

Realizar las desinstalaciones de Software de manera correcta, mediante la aplicacin del propio software a
desinstalar o la del Sistema Operativo ( en Windows, mediante el Panel de Control, Agregar o quitar
programas..

No sobre cargar de datos el disco duro, y aumentar la memoria Ram a un tamao adecuado al uso que
demos a ese ordenador. Un ordenador con poca memoria Ram, o con un disco duro con ms del 90%
ocupado se ralentiza y es mucho ms propenso a fallos.

Si se tiene la suerte de disponer de 2 discos duros, usar uno de ellos, el ms rpido, para instalar el Sistema
Operativo y los programas, destinando el segundo para guardar los datos y documentos de uso habitual.

Utilizar las herremientas DEFRAG y SCANDISK peridicamente, en funcin del uso que se de al PC. Si se usa
todos los das, desfragmentar 1 vez por semana, si no se usa todos los das, desfragmentar 1 vez por mes
ser suficiente. El Scandisk con menos frecuencia ser suficiente. Se recomienda eliminar los ficheros
temporales ANTES del uso de estas herramientas.

Al instalar perifricos o accesorios, usar los Drivers adecuados a la versin del Sistema Operativo instalado,
incluso descargando las adecuadas actualizaciones de la Web del Fabricante del Hardware. Los controladores
son una de las fuentes habituales de problemas.

Evitar la instalacin de programas "residentes" no imprescindibles. Los Programas residentes consumen

recursos necesarios para el Sistema Operativo y los Programas del Ordenador. Muchos programas ofrecen en
la instalacin el quedarse como "residentes", a pesar de no ser en absoluto necesario para su uso, como
reproductores multimedia, etc.

Vaciar con frecuencia las carpetas de ficheros "temporales", la principal del Sistema, como la del navegador
de Internet, papelera de reciclaje, etc.

Configurar el tamao de las carpetas temporales citadas en el punto anterior a una cifra suficiente, pero
lgica.

Instalar UN SOLO ANTIVIRUS, pero actualizado una vez por semana, como mnimo.

Instalar un programa FireWall. En especial es recomendable si se dispone de conexin permanente y/o de

banda Ancha a Internet. Esto nos proteger del peligro de accesos indeseados va Internet ( hackers ), y de
otros problemas como virus troyanos, etc.

Actividad #9. Caso: Suami es un joven que acaba de adquirir su primera laptop, Qu
recomendaciones le dara usted con respecto al mantenimiento del software de su laptop?

9
 Mantenimiento Correctivo
Tiene por objeto realizar diagnsticos de fallas ms frecuentes de un sistema, estas falla
pueden ser de hardware y software, lo cual se debe tener en cuenta dos distinciones.

Verificar si la mquina esta muerta, es decir no funciona

Verificar si la mquina no funciona parcialmente

Tcnicas de Diagnostico
Sea Metdico, revise el sistema parte por parte, desde aquellas que con mayor
probabilidad originan fallas, hasta las menos probables

Revise la Instalacin y la Configuracin en general . Inicie revisando las conexiones, los

tomacorrientes (Voltaje) , cortapicos o regulamatics).
Revise siempre los cables antes de reemplazar cualquier dispositivo conectado a ellos,
use un multmetro si el cable esta en buenas condiciones ser de o Ohmios, caso contrario
ser infinita.

Identifique el problema usando dos mquinas.

Si se tiene una sola mquina utilice las tcnicas del mnimo al mximo o del mximo al
mnimo

TECNICA DEL MINIMO AL MAXIMO

Quite todas las tarjetas, excepto la tarjeta madre, fuente de poder y la bocina a
continuacin arranque la mquina
Coloque otras tarjetas una por una recomendable iniciar con la de vdeo ( El cursor
parpadea y enva un beep a la bocina y cdigos como el 30 y el 601 que informa que
el teclado driver no estn conectados
Coloque el teclado, se visualizara el cdigo 601 y un beep, lo que significa que el
teclado se halla en perfecto estado.
Coloque el DRIVE A escuchara un beep y la mquina arranca previa la introduccin
del disco de Inicio
Coloque el Disco duro y arrancar a partir de esta unidad ( C: )
Continuamos con el ajuste de las tarjetas adicionales. Finalmente ubicamos los
dems accesorios exteriores de la mquina.

LA TCNICA DEL MXIMO AL MNIMO ES CONTRARIA A LA ANTERIOR, PUES

DEBEMOS INICIAR CON LA MQUINA COMPLETA.

10
 SONIDOS DE DETECCION DE ERRORES

Sonidos largos con __ Problemas de Instalacin de

interrupcin _- memoria RAM
Un sonido corto - Tarjeta principal y de vdeo en buen
estado. Si no aparece imagen,
posible fallo en el Monitor

Ninguno Si el altavoz ha emitido sonidos

previamente y ahora no emite ,
puede haber problemas de tarjeta de
vdeo
Dos sonidos cortos -- Posible error en el Monitor

Sonidos cortos repetidos -- Posible error en la tarjeta principal o

en la fuente de poder
Un sonido largo y uno corto -- - Posible error en la Tarjeta Principal

ACTIVIDAD 10
1. Qu tipo de sonido emitira la bocina de una computadora que presenta las siguientes fallas?:

Posible error en la Tarjeta Principal _______________________

Posible error en el Monitor ___________________________

Posible error en la tarjeta principal o en la fuente de poder

___________________________oder___________

Si el altavoz ha emitido sonidos previamente y ahora no emite , puede haber problemas de tarjeta de vdeo
_____________________________

2. Cul de las dos tcnicas de diagnstico usara ud y porque considera que es la ms adecuada?

__________________________________

Explique, porque?
11
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO FUENTE DE PODER

Precaucin: Para darle mantenimiento a la fuente de alimentacin debe tener mucho cuidado a la hora de
destaparla ya que puede recibir una descarga elctrica.
Desconecte el cable de alimentacin
Destape la computadora
Destape la fuente de alimentacin
Usando aire comprimido, rocie en el interior de la fuente tratando de no tocar con la mano cualquier
componente hasta quitar todo el polvo que posea.
Luego de quitar el polvo, arme la fuente de alimentacin.
Si la fuente no se enciende habr que revisar el fusible del zcalo ( Si el caso reemplacemos por otro
de la misma capacidad de amperios).
Mida los voltajes en los conectores P8 y P9 (P1 si es ATX la fuente).
El ventilador comienza a girar y se para inmediatamente en este caso esta bastante claro que hay un
corto circuito en placa base o la fuente de alimentacin est en mal estado. La solucin seria sustituir
la placa base o reparar la fuente (solo por personal especializado. Casi es preferible sustituirla).

Dibuje una fuente de poder ATX y seale sus partes:

12
 Tarjetas Adaptadoras

Mantenimiento

Limpiar Polvo

Preventivo Brocha, aire Seco

Pasar el Borrador sus pines

Mantenimiento
Probar en otro Slot

Correctivo Probar en otra Maquina

Cambiar la Tarjeta

SLOTS

Mantenimiento Limpiar Polvo

Preventivo Brocha, aire Seco

Mantenimiento
Insertar y retirar varias veces una tarjeta

Correctivo Utilizar otra alternativa de slots

13
 MEMORIA RAM

Limpiar Polvo

Mantenimiento Brocha, aire Seco

Preventivo
Limpiar pines usando el borrador

Manipular sus bancos solo de los extremos o bordes

Probar en otro SIMM o DIMM

Mantenimiento Probar en otra mquina

Correctivo
Probar otras memorias

Intercambiar Memorias

MOTHERBOARD

Limpiar el polvo

Mantenimiento Brocha o aire seco

Preventivo Asegure que la tarjeta tanga los postes plsticos o aisladores para evitar el
contacto con la superficie

Asegure la tarjeta Principal con tornillos que contengan arandelas aislantes

14
 Presionar todos los elementos
Mantenimiento
Correctivo
Probar los componentes en otras maq.

Cambiar Mainboard

CONFIGURACION DE LA MAINBOARD
Para configurar la tarjeta principal se debe estar acompaado por el manual el cual muestra la arquitectura
de la T.M y a su vez la forma como se configuran los puentes o Jumpers de:
Borrado de la configuracin de la CMOS
Seleccin de la frecuencia de reloj en el bus AT
Seleccin del Voltaje de trabajo de la memoria ROM
Seleccin de voltaje para las ranuras DIMM de memoria RAM
Seleccin de la frecuencia del reloj externo del micro.
Seleccin de la frecuencia del reloj interno del micro.
Seleccin del voltaje de alimentacin del Microprocesador

MICROPROCESADOR
Observe el socket vera que una de las esquinas es diferente (Observe la grafica en la parte de abajo)
o existe una pequea flecha

Observe el microprocesador y observar que este posee un corte en una de las esquinas

Alinee el corte con la esquina diferente del socket y presione hasta que el procesador quede bien
insertado

15
 CD-ROM
Limpiar el polvo con aire Seco
Mantenimiento Utilizar disco especial de Limpieza
Limpiar con copitos de algodn el sistema ptico
Preventivo
Verificar el resorte de ajuste.
Mantenimiento Verificar la calibracin de las cabezas (Personal especializado en discos
pticos)
Correctivo Cambiar el Drive

HDD - DISCO DURO

Limpiar el polvo la parte exterior y las tarjetas
Mantenimiento
Ajustar bien sus conectores tanto de la alimentacin como el de
datos
Preventivo

MANTENIMIENTO. CORRECTIVO
El mantenimiento se refiere a los datos y de la unidad de disco.
La Vibracin puede ser un factor para la cabeza dae los sectores del disco
Fije bien el HDD en forma horizontal
Formatear el disco en la posicin que va ha permanecer

Si la unidad de disco duro se descompone o si los archivos se daan o se sobreescriben

accidentalmente, es una buena idea contar con una copia de respaldo de los datos de la unidad de
disco duro ( Recomendable de disco adisco)
Si experimenta problemas con los archivos, tal vez quiera averiguar si existen daos en el disco.
ScanDisk de Windows verifica los archivos y las carpetas para encontrar errores de datos y tambin
puede verificar la superficie fsica del disco.

Adems, es posible que la unidad de disco duro puede estar 'infectada' con un virus si ha transferido
los archivos o datos de otra computadora. Existen varios programas de deteccin y limpieza de virus
que estn disponibles para usted.

Usted puede obtener espacio libre en la unidad de disco duro o en disquetes al comprimir los datos
que estn almacenados en stos. En Windows utilice la herramienta drivespace

Al transcurrir el tiempo, es posible que los archivos se vuelvan fragmentados porque se almacenan en
posiciones diferentes en el disco. Los archivos estarn completos cuando los abra, pero la computadora lleva
ms tiempo al leer y escribir en el disco. Estn disponibles programas de desfragmentacin que corrigen
esto. Para obtener acceso al programa de desfragmentador de disco bajo Windows
Si su computador es nuevo, la motherboard le permite colocar hasta cuatro unidades de disco duro. El
primer disco duro se conoce como primario master, el segundo como primario esclavo, el tercero como
secundario master y el cuarto como secundario esclavo. El primario master ser siempre el de arranque del
computador (C :\>).

La diferencia entre master y esclavo se hace mediante un pequeo puente metlico (jumper) que se coloca
en unos conectores de dos paticas que tiene cada disco duro. En la cara superior del disco aparece una tabla
con el dibujo de cmo hacer el puente de master, esclavo o master con esclavo presente.

CARACTERISTICAS DEL DISCO DURO

A continuacin vamos a indicar los factores o caractersticas bsicas que se deben tener en cuenta a la hora
de comprar un disco duro.

16
 Capacidad de almacenamiento hace referencia a la cantidad de informacin que puede grabarse o
almacenar en un disco duro, actualmente se mide en Gigabytes (Gb).

Velocidad de Rotacin (RPM) Es la velocidad a la que gira el disco duro, ms exactamente, la

velocidad a la que giran el/los platos del disco, que es donde se almacenan magnticamente los
datos. La regla es: a mayor velocidad de rotacin, ms alta ser la transferencia de datos, pero
tambin mayor ser el ruido y mayor ser el calor generado por el disco duro. Se mide en nmero
revoluciones por minuto ( RPM).
Tiempo de Acceso (Access Time) .- Es el tiempo medio necesario que tarda la cabeza del disco en
acceder a los datos que necesitamos. Realmente es la suma de varias velocidades:

* El tiempo que tarda el disco en cambiar de una cabeza a otra cuando busca datos.

* El tiempo que tarda la cabeza lectora en buscar la pista con los datos saltando de una a otra.

* El tiempo que tarda la cabeza en buscar el sector correcto dentro de la pista

Memoria CACHE (Tamao del BUFFER) . -El BUFFER o CACHE es una memoria que va incluida en la
controladora interna del disco duro, de modo que todos los datos que se leen y escriben a disco duro se
almacenan primeramente en el buffer. La regla de mano aqu es 128kb-Menos de 1 Gb, 256kb-1Gb, 512kb-
2Gb o mayores. Generalmente los discos traen 128Kb o 256Kb de cache
Tasa de transferencia (Transfer Rate) - Este nmero indica la cantidad de datos un disco puede leer o
escribir en la parte ms exterrior del disco o plato en un periodo de un segundo. Normalmente se mide en
Mbits/segundo, y hoy en da, en un disco de 5400RPM, un valor habitual es 100Mbits/s, que equivale a
10MB/s

MARCAS CONOCIDAS

A continuacin se proporcionan las compaas fabricantes de discos duros mas importantes:

Quantum
Seagate Technology
Maxtor
Western Digital
LG

Actividad: Realice un resumen sobre los Discos Duros (mnimo 20 renglones)

17
TECLADO
Lo ms importante es evitar derramar lquidos
Verifique que se encuentre bien conectado
Revise la continuidad del Cable ( Multmetro)
Si alguna tecla est funcionando mal, levante la tapa , sopletear el polvo, revise el resorte, estirelo
un poco y pruebe nuevamente
En los ltimos de los casos desarme completamente el teclado para realizar una limpieza minuciosa
de los contactos, utilice alcohol isoproplico o limpia contactos para electrnica.
El teclado al igual que cualquier otro perifrico se le considera desechable por su bajo costo

El Ratn o Mouse
Realizar la Limpieza Externa
Internamente limpiar el polvo que esta acumulado en los rodillos y piones utilizar alcohol
isoproplico
Verificar la continuidad del cable
La mayora de los Mouse son reconocidos por Windows

EL MONITOR

El mantenimiento se lo realiza externamente limpiando su carcasa

En caso de que el monitor no se encienda LED lleve que sea revisado por un Servicio Tcnico
Bajo ninguna circunstancia se recomienda destapar estos aparatos , ya que manejan altos niveles de voltaje
que pueden ocasionar descargas elctricas peligrosas..
Lo que se debe ajustar es la imagen que aparece en la pantalla y para esto se utilizan los botones.

Actividad: Elabore y anexe un mural en miniatura sobre mantenimiento

preventivo y correctivo de computadoras. Tamao carta y a mano.

18
 POST TEST(Investigacin)

1) Que es Mantenimiento

2) Cuantos tipos de Mantenimiento existen

3) En que consiste el Mantenimiento Proactivo

4) Cite tres sntomas de daos de un Disco Duro

5) Cite dos ventajas del Mantenimiento Preventivo

6) En que consiste el Mantenimiento Correctivo Planificado

19
7) En que consiste la Desfragmentacin de un Disco Duro

8) Que funcin cumplen los antivirus

9) Qu funcin cumple el sector de arranque de un Disco Duro

10) Cada que tiempo es recomendable realizar un Mantenimiento a un PC

11) Que es y Para que sirve el SETUP (BIOS)

12) Cite 3 Ventajas al momento de dar un Buen Mantenimiento

20