UNIVERSIDAD ANDINA

DEL CUSCO

CONTROL DE CALIDAD

GENICHI TAGUCHI

DOCENTE: Ing. Guido Farfn Escalante

ALUMNOS: Angela Quispe Montesinos
Rene Martin Salazar Vallenas
Hana Fernndez Baca Chavez Arroyo
Josue Gustavo Rodriguez Bravo

Cusco - Per
 INTRODUCCIN

La filosofa de Taguchi abarca toda la funcin de produccin, desde el diseo

hasta la fabricacin. Su metodologa se concentra en el consumidor, valindose
de la funcin de prdida.

El mtodo Taguchi ha sido descrito como la herramienta ms poderosa para

lograr el mejoramiento de la calidad, segn Jim Pratt, director de los programas
estadsticos de la compaa ITT ha ahorrado unos 60 millones de dlares en un
perodo de 18 meses.

Muchos de los que practican los mtodos de Taguchi en Estados Unidos

piensan que las prcticas de control de calidad descritas ms adelante a la
larga suplantarn al control estadstico de la calidad, como ha sucedido en gran
medida en Japn.

A continuacin estimado Ing. se expone una visin general de la filosofa de la

calidad sostenida por Taguchi esperando cumpla con sus expectativas.
 GENICHI TAGUCHI

CAPTULO I

RESEA BIOGRFICA

El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como ingeniero
mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadstica y
matemtica) en la Universidad de Kyushu. Trabaj en Electrical Comunication Laboratory
despus de la segunda guerra mundial, implement en esa empresa un mtodo de
mejoramiento en los sistemas de comunicacin.

Fue investigador asociado de la Universidad de Princeton; profesor honorario de Nanjing

Institute of Technology en China. En Japn fue profesor de la Universidad de Aoyama Gakuin.

Fue miembro de la Japn Association for Quality Control y la Japanesse Standard Association.

Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en Japn. Tres
de ellas por sus contribuciones a la literatura de la Calidad, y la otra por su aplicacin a la
calidad con su famosa Funcin de Prdida.

El Dr. Taguchi trabaj para la compaa Nippon Telegraph and Telephone. Si bien sus ideas
son controvertidas, muchas compaas las han utilizado para sacar ventaja en la planificacin
de experimentos y para reducir las variaciones en el proceso y el producto.

Es conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad. Las

tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de carcter
tcnico y cientfico.

Su hijo, Shin Taguchi, ha llevado adelante la labor de su padre en el American Supplier Institute
de Dearborn, Michigan.

CAPTULO II

LOS PRINCIPIOS BSICOS

La filosofa de Taguchi abarca toda la funcin de produccin, desde el diseo hasta la

fabricacin. Su metodologa se concentra en el consumidor, valindose de la funcin de
prdida. Taguchi define la calidad en trminos de la prdida generada por el producto a la
sociedad. Esta prdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es
despachado hasta el final de su vida til. La prdida se calcula en dlares, y eso permite a los
ingenieros comunicar su magnitud en un valor comn, reconocible. Eso a veces se comunica
de un modo bilinge, lo cual significa que se puede hablar a los gerentes de alto nivel en
trminos de dlares, y a los ingenieros y quienes trabajan con el producto o servicio en
trminos de objetos, horas, kilogramos, etctera. Con la funcin de prdida, el ingeniero est
en condiciones de comunicarse en el lenguaje del dinero y en el lenguaje de las cosas.

La clave para la reduccin de la prdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino
en reducir la varianza con respecto al valor objetivo.

El mtodo Taguchi ha sido descrito como la herramienta ms poderosa para lograr el

mejoramiento de la calidad, segn Jim Pratt, director de los programas estadsticos de la
compaa ITT ha ahorrado unos 60 millones de dlares en un perodo de 18 meses.

Muchos de los que practican los mtodos de Taguchi en Estados Unidos piensan que las
prcticas de control de calidad descritas ms adelante a la larga suplantarn al control
estadstico de la calidad, como ha sucedido en gran medida en Japn.

CAPTULO III

LA FILOSOFA DE LA CALIDAD DE TAGUCHI

3.1. Un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la prdida total

generada por ese producto a la sociedad.

3.2. En una economa competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reduccin

de los costes son imprescindibles para subsistir en la industria.

3.3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye una incesante reduccin

en la variacin de las caractersticas de performance del producto con respecto a sus
valores objetivo.

3.4. La prdida del consumidor originada en una variacin de la performance del producto
es casi siempre proporcional al cuadrado de la desviacin de las caractersticas
de performance con respecto a su valor objetivo. Por eso, la medida de la calidad se
reduce rpidamente con una gran desviacin del objetivo.

3.5. La calidad y el coste final de un producto manufacturado estn determinados en gran

medida por el diseo industrial del producto y su proceso de fabricacin.

3.6. Una variacin de la performance se puede reducir aprovechando los efectos no

lineales/conjuntos de los parmetros del producto (o proceso) sobre las caractersticas
de performance.

3.7. Los experimentos estadsticamente planificados se pueden utilizar para determinar los
parmetros del producto (o proceso) que reducen la variacin de la performance.

Control de la Calidad en la lnea y fuera de la linea

(on-line y off-line)

Los mtodos de Taguchi para el control de la calidad dentro y fuera de la lnea representan una
propuesta original para reducir la variacin del producto. Los mtodos on-line comprenden
diferentes tcnicas para mantener los valores-objetivo y la variacin con respecto al objetivo en
una planta industrial.

En estas tcnicas se utilizan cuadros de control estadstico. No obstante, han sido las tcnicas
del control de calidad off-line las que han distinguido los mtodos de Taguchi. El control de
calidad off-line involucra a la funcin de diseo o de ingeniera de calidad y consiste de tres
componentes:

Diseo del sistema.

El diseo del sistema es la seleccin y diseo de un producto que satisfaga los requerimientos
del consumidor. El diseo debe ser funcional y estable* frente a los cambios en las condiciones
ambientales durante el servicio. El producto debe tener una variacin mnima y proporcionar el
mayor valor para el precio. Asimismo, debera experimentar una variacin funcional mnima, a
causa de factores como el uso. En ese sentido, se emplean diferentes mtodos para
determinar los requerimientos del consumidor y traducirlos en trminos tcnicos. Los mtodos
del despliegue de la funcin de calidad as como la funcin de prdida se utilizan a menudo
en la planificacin del sistema.

(*Se dice que un producto es estable cuando muestra un bajo grado de sensibilidad a la variacin dentro del proceso
de fabricacin, si bien los controles de calidad procuran reducir al mnimo dicha variacin).

Identificacin de los parmetros.

Es la identificacin de las variables clave del proceso que afectan la variacin del producto, y la
definicin de los niveles parmetro que producirn la menor cantidad de variacin en el
funcionamiento del producto. Eso se logra mediante el uso de diseos estadsticos
experimentales. Los mtodos de Taguchi se diferencian del diseo experimental clsico por el
hecho de que Taguchi utiliza slo una pequea parte de todas las combinaciones
experimentales posibles, y selecciona las condiciones adecuadas de una manera muy
eficiente.

Determinacin de la tolerancia.

Consiste en la determinacin de cules son los factores que ms contribuyen a eliminar la

variacin del producto, y en la determinacin de los niveles de tolerancia apropiados en el
producto final, a fin de cumplir con las especificaciones. La determinacin de la tolerancia se
utiliza solamente cuando la variabilidad del producto no est limitada a un cierto nivel de
tolerancia. La ventaja de estos mtodos es la eficiencia; en lugar de ajustar las tolerancias en
general, slo se ajustan aquellas que tendrn el mayor impacto.

Estas tres funciones pueden ser consideradas como una definicin de la calidad, de la
ingeniera del diseo de calidad y de la ingeniera del proceso de produccin. El enfoque
tradicional ha sido disear un producto en forma ms o menos independiente de los procesos
industriales, y luego intentar reducir la variabilidad en dichos procesos a fin de mejorar la
calidad del producto. Los mtodos de Taguchi procuran disear productos que sean estables
frente a las variaciones en el proceso de fabricacin.

Eso hace necesario analizar dos variables que pueden afectar la performance del producto o
del proceso: los parmetros de diseo y la perturbacin. Los parmetros de diseo pueden ser
seleccionados por el ingeniero. Tales parmetros conforman una especificacin de diseo. La
perturbacin consiste en todas esas variables que hacen que el parmetro de diseo se desve
de su valor objetivo. Poco importa que esas causas de falla sean imputables. La perturbacin
que puede ser identificada debera incluirse como un elemento en el experimento. Las
perturbaciones externas son causadas por factores como la variacin en las condiciones
operativas y los errores humanos. Las perturbaciones internas se originan en factores como el
deterioro. Las fallas intermedias (o inherentes al producto) son consecuencias de
imperfecciones en el proceso de fabricacin. Las fallas externas e internas se pueden controlar
a travs de mtodos off-line, como la identificacin de parmetros. Las fallas inherentes al
producto, mediante tcnicas on-line y off-line.
 El propsito del experimento es identificar los parmetros en los cuales los efectos de las fallas
sean mnimos. La determinacin ptima de los parmetros de diseo se puede efectuar a
travs del desarrollo de una matriz de parmetros de diseo y una matriz de perturbaciones o
fallas. Se sugieren los ordenamientos ortogonales para construir dichas matrices. Esos
ordenamientos se utilizan circunstancialmente para determinar ratios como elementos
estadsticos de performance.

Si bien estas tcnicas han dado resultado (consultar el trabajo de Schmidt y casi todas las
publicaciones de Technometrics), su aplicacin ha sido algo controvertida, y exige la
intervencin de un especialista en estadstica. A pesar de la aparente complejidad tcnica, la
metodologa del diseo de experimentos proporciona una firme estructura sobre la cual basar la
calidad y las determinaciones de la posibilidad de produccin. De acuerdo con Raghu Kachar
(un defensor y divulgador del mtodo Taguchi), los cuatro principales motivos para utilizar los
experimentos industriales estadsticamente planificados son:

1. Identificar los parmetros de diseo con los cuales el efecto de fuente de perturbacin sobre
las caractersticas de performance se reduce al mnimo.

2. Identificar los parmetros de diseo que reducen el coste sin afectar la calidad.

3. Identificar los parmetros que tienen una gran influencia sobre el valor medio de la
caracterstica de performance, pero no tienen ningn efecto sobre su variacin.

4. Identificar los parmetros que tienen influencia detectable sobre las caractersticas de
la performance y sobre los cuales se pueden rebajar los niveles de tolerancia.
CAPITULO IV

DISEOS ROBUSTOS

Su filosofa es el control de calidad, que le llam Diseo Robusto; el cual consiste en que cada
vez que se disea un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de
los clientes, pero siempre dentro de un cierto estndar; a esto se le llama calidad aceptable.
El tipo de diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en las necesidades que
le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.

Objeto del diseo robusto:

- Reducir variaciones no deseables en productos y procesos a fin de:

- Reducir costos.
- Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.
- Aumentar la satisfaccin de los clientes.

Implica disear un producto que sobrepase las expectativas del cliente en sus caractersticas
ms importantes y ahorrar dinero en las que al cliente no le interesan. As, como el disear un
proceso de produccin capaz de fabricar el producto en todo su rango de variacin normal,
dentro de las especificaciones del proceso.

Taguchi establece que es ms barato trabajar en el rediseo de los productos y sus procesos
de fabricacin, que en el control de calidad de los mismos, porque las acciones de mejora de
calidad son ms econmicas, en cuanto ms cercanas estn a la etapa de diseo. Es ms
econmico un diseo robusto del producto en las caractersticas importantes para el cliente,
que pagar los costos del control de procesos y las reclamaciones por fallas.

En el diseo robusto de un producto se minimiza su posibilidad de falla, buscando que tenga

mnima variacin en las caractersticas de calidad importantes para el cliente y en
consecuencia se minimiza el costo de calidad.

Para Taguchi la calidad significa: "La mnima prdida ocasionada a la sociedad, desde el envo
del producto al cliente hasta su uso total". Estas prdidas incluyen no solo los costos de calidad
de la compaa que inciden en elevar su precio, sino tambin los costos ocasionados a
cualquier persona que se ve afectada por la calidad del producto.

Funcin de Prdida de Taguchi

Para evaluar la prdida, Taguchi utiliza una ecuacin cuadrtica que se ajusta con los datos de
la historia de costos y desempeo del producto. No toma en cuenta los lmites de
especificacin, ya que la funcin de prdida de calidad solo se minimiza cuando la calidad del
producto es igual al valor objetivo de la calidad, el valor ideal.

Conforme el desempeo del producto o proceso se aleje del valor objetivo (aun hallndose en
los lmites de especificacin), la ecuacin aumenta de valor y se incrementa el costo de calidad
para la sociedad.

La funcin prdida incluye:

- Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente.
- Los costos por no cumplir el producto con las caractersticas de funcionamiento.
- Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por el producto.
CAPTULO V

APORTACIONES DE TAGUCHI A LA CALIDAD TOTAL

El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:

- Productos atractivos al cliente.

- Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser mejores que
los de la competencia en cuanto a diseo y precio.

Su principal aportacin es el desarrollo de mtodos de mejoramiento de la productividad, que

en un inicio puso en prctica en empresas japonesas. Taguchi propuso interesantes y efectivas
metodologas para reducir la variabilidad y el incremento en la habilidad de los procesos
productivos, con la consecuente disminucin en el porcentaje de artculos defectuosos.

Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos.

1) Funcin de prdida. La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la funcin

de prdida, en la que cuanto mayor sea la variacin de una especificacin respecto al
valor nominal, mayor (exponencialmente) ser la prdida monetaria transferida al
consumidor.

2) Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la

variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad. Ambos factores se
relacionan estrechamente.

3) Variabilidad. Que puede cuantificarse en trminos monetarios. La variabilidad del

funcionamiento del producto provoca una prdida al usuario, la cual puede medirse
como el cuadrado de la diferencia entre el funcionamiento real y el valor objetivo. La
mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la variabilidad son
indispensables para subsistir en la actualidad. Ambos factores se relacionan
estrechamente.

4) Diseo del producto. En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final
del producto.

5) Optimizacin del diseo del producto. Se puede disear un producto con base en la
parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.

6) Optimizacin del diseo del proceso. Se puede reducir la variabilidad por medio del
diseo de experimentos, al seleccionar los niveles ptimos de las variables
involucradas en la manufactura del producto.

7) Ingeniera de calidad. Taguchi desarroll tambin una metodologa que denomin

ingeniera de calidad, la cual se divide en lnea y fuera de lnea, como se describe a
continuacin:

1. Ingeniera de calidad en lnea: sus actividades respectivas son la manufactura, el

control y la correccin de procesos, as como el mantenimiento preventivo. Una de
las tcnicas auxiliares es la grfica de control.

2. Ingeniera de calidad fuera de lnea: se encarga de optimizar el diseo de productos

y procesos. Para su aplicacin se sirve del diseo de experimentos.
El mtodo Taguchi han sido controvertido entre algunos estadsticos occidentales
convencionales, pero otros han aceptado muchos de los conceptos introducidos por l como
extensiones vlidas para el conjunto de los conocimientos. La filosofa Taguchi abarca toda la
funcin de produccin, desde el diseo hasta la fabricacin. Su metodologa se concentra en el
consumidor, valindose de la "funcion de perdida". Taguchi define la calidad en trminos de la
prdida generada por el producto a la sociedad. Con la "funcin de prdida", el ingeniero est
en condiciones de comunicarse en el lenguaje del dinero y en el lenguaje de las cosas.

CONCLUSIONES

Taguchi propuso metodologas para reducir la variabilidad y el crecimiento en la habilidad de

los procesos productivos, con la consecuente disminucin en el porcentaje de artculos
defectuosos. Desarroll una metodologa para la aplicacin de Estadsticas para mejorar la
calidad de los productos manufacturados.

Contribuciones

Taguchi hizo una muy importante contribucin a la estadstica industrial. Los elementos clave
de su filosofa de calidad son:

1) Taguchi la funcin de prdida, utilizado para medir la prdida financiera de la sociedad

resultante de la mala calidad.

2) La filosofa del control de calidad fuera de lnea, el diseo de productos y procesos

basado en parmetros de diseo que determinan el buen funcionamiento del equipo.

3) Las innovaciones en la estadstica el diseo de experimentos, en particular el uso de

una serie de factores externos que son incontrolables en la vida real, pero son
sistemticamente variadas en el experimento.

4) El diseo robusto.

Taguchi hacia hincapi en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su
atencin y que realicen la funcin para la cual se disearon, las organizaciones deben de
ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto diseo y precio, que sean
atractivos para el cliente y que tenga un mnimo de variacin entre s, adems de ser
resistentes al deterioro y factores externos a su operacin.
BIBLIOGRAFA

- http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp101/

- http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.pe/2012/09/filosofia-geniche-taguchi.html

- http://mejoradelacalidad-victortorcuato.weebly.com/125-genichi-taguchi.html

- "Administracin de la calidad". Blanco, J. L. (2012). Mxico: Trillas.

Administracin y control de calidad, James R Evans, William M Lindsay, Sexta Edicin,
Thomson

- Artculo: Una revisin crtica de la razn seal ruido usada por Taguchi Revista:
Scientia Et Technica 2012 XVII(50), Autores: | Eduardo Arturo Cruz Trejos | Pedro
Daniel Medina Varela | Carlos Andrs Silva Daz
Administracin de la Calidad Total. Edmundo Guajardo Garza. pag. 76-79 Pax 1996
Mxico.