4.6.

2 Indicadores generales de calidad de la atencin de enfermera

Mejorar la calidad de los servicios de enfermera, definiendo criterios que se

traduzcan en herramientas de medicin, que garanticen las condiciones
indispensables para que los cuidados que proporciona el personal de enfermera
se brinden con oportunidad, en un ambiente seguro, eficiente y humano en todo el
sistema nacional de salud.

1.-Ministracin de medicamentos por va oral.

2.-Vigilancia y control de la venoclisis instalada.

3.-Trato digno

4.-Prevencin de cadas en pacientes hospitalizados.

5.-Prevencin de lceras por presin en pacientes hospitalizados.

6.-Prevencin de infecciones por sonda vesical instalada.

7.- Registros clnicos y notas de enfermera

8.- Cuidados de enfermera al neonato de menos de 1500 gr.

9.- Vigilancia y control de la hiperbilirrubinemia neonatal

4.6.3 Indicadores de resultado de la atencin de enfermera

Se define como un medio para constatar, estimar, valorar, controlar y autorregular

los resultados de un pro ceso. La aplicacin de un indicador requiere condiciones
especficas y fijas para no alterar el resultado. Los indicadores deben evaluarse en
forma permanente.

El sector de la salud con respecto a la calidad del cuidado est cambiando

dramticamente. El crecimiento explosivo de Instituciones Prestadoras de
Servicios de Salud (IPS), los gastos por servicios de cuidado de la salud han
llevado a captar ms atencin del pblico, de pagadores privados y entidades
reguladoras gubernamentales y privadas. Los gastos derivados del cuidado de la
salud aumentan continuamente, por lo que se est cuestionando a las
instituciones y proveedores de servicios de salud esperando que se demuestre el
valor y la calidad de estos servicios.

El cuidado del paciente se puede medir a travs de indicadores que reflejan la

forma como se est brindando este cuidado, conocido tambin como monitora
del cuidado.

Los indicadores de calidad de la atencin de enfermera pretenden:

1. Medir la satisfaccin del paciente o usuario con el cuidado:

Actitudes de cuidado

Percepcin del cuidado

2. Medir los resultados en los pacientes

3. Establecer los indicadores de la calidad del cuidado.

Los indicadores pueden ser utilizados para mejorar la calidad del cuidado, sin
embargo, en nuestro pas an no contamos con instrumentos adecuados. En otros
pases se ha investigado y probado algunos instrumentos tiles para medir la
calidad del cuidado y lo que es ms importante para otorgar las certificaciones
correspondientes. Dicha certificacin sera el equivalente al sistema de
acreditacin de las instituciones de salud que se est intentando implementax en
la actualidad en nuestro medio.

Estos datos y trabajos relacionados con la medicin del cuidado son necesarios
para pagadores y reguladores que evalan constantemente la calidad del cuidado
del paciente.
Me atrevo a decir en este momento que ninguna institucin que se precie de
proporcionar un excelente servicio puede lograr subsistir sin elementos concretos
que le permitan hacer una medicin del cuidado con los instrumentos que
considere pertinentes. Es fundamental que las instituciones analicen estas
situaciones, puesto que esto va a repercutir en el mbito de la contratacin y
consecutivamente en los recursos monetarios para su existencia.

Estamos seguros que las instituciones prestadoras de servicios de salud podran

mejorar la calidad del cuidado y demostrar as el valor de sus servicios a los
pagadores y reguladores, desarrollando un programa continuo de mejoramiento de
calidad que utilice medios estandarizados bien definidos, rigurosos y confiables; se
podr entonces hablar de Mejoramiento continuo de la calidad basado en
resultados. Bajo este trmino se pueden analizar los procesos con profundidad,
hacer los cambios y evaluar los resultados de tales cambios. Igualmente lo que se
pretende es que la estrategia de mejoramiento de calidad basada en resultados,
tambin represente una estrategia financiera, mejorando los resultados y
demostrando efectividad a los pagadores y reguladores, se va a poder justificar,
cuantificar y costear de la mejor manera los servicios que brindan, aumentando
por lo tanto, su mercado y viabilidad financiera.

Consultado en: https://encolombia.com/medicina/revistas-medicas/enfermeria/ve-

41/enfermeria4101-indicadores/#sthash.Ruf4jGTI.dpuf