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e Comunicao
Material terico
Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento
Reviso Textual:
Profa. Ms. Alessandra Cavalcante
Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento
A Informao e o Conhecimento
Aspectos ticos
Objetivo de
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Unidade: Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento
Contextualizao
Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=w7x2XhxtBfk
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Introduo: conceitos e significados
Nesta unidade trataremos de alguns aspectos fundamentais para aqueles que iniciam
seus estudos sobre tecnologia da informao e da comunicao. Atualmente muito se fala
sobre tecnologia, j que estamos envoltos em um mundo altamente tecnolgico. Uma das
razes para se falar tanto em tecnologia que vivemos em uma sociedade caracterizada como
Sociedade da Informao e do Conhecimento. A nossa civilizao tem passado por ciclos de
desenvolvimento conhecido por eras: a era agrcola, a era industrial e, atualmente, a era da
informao e do conhecimento. Alvin Toffler, um conhecido terico da rea das Cincias
Sociais, conceitua estas eras chamando-as de ondas (TOFFLER, 1980).
A sociedade da informao e do conhecimento caracterizada pela importncia
essencial da informao e a transformao da informao em conhecimento estratgico em
todas as atividades humanas. Enquanto a era industrial foi caracterizada pelo modelo Fordista
de produo em massa, da diviso do trabalho, da padronizao e da simplificao. O novo
modelo emergente de sociedade (da informao e do conhecimento), o valor central o
conhecimento. Nesse novo paradigma social e econmico de desenvolvimento a tecnologia
tem um importante papel. Muitos estudiosos contemporneos tm discutido a estruturao
desta nova sociedade, dentre os quais, podemos destacar: Pierre Levy, Don Tapscott, Manuel
Castels (LEVY, 1996; TAPSCOTT, 1999; CASTELS, 2005). Esses autores tm se dedicado a
compreender este novo modelo de sociedade emergente, quais so suas caractersticas, quais
so efeitos positivos e negativos sobre o homem e sobre a coletividade.
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Nas prximas sees iremos nos aprofundar em alguns temas relevantes: tais como os
conceitos de informao e conhecimento; o conceito de alfabetizao digital e da informao (ou
informacional). Apresentaremos, ainda, uma breve descrio da insero das tecnologias de
informao e de comunicao em alguns setores de atividades: empresas, escolas e governo.
Finalizamos nossa unidade com uma seo onde discutiremos um tema muito
importante: os aspectos ticos envolvidos no uso de aplicaes das tecnologias da informao
e da comunicao. Como exemplo destas questes ticas, discutiremos dois assuntos bastante
atuais: o uso do e-mail corporativo e suas implicaes jurdicas e a utilizao das redes sociais.
A Informao e o Conhecimento
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Em uma viso mais ampla, podemos pensar uma empresa como um sistema,
composto por partes. A figura representa uma empresa que produz um Produto ou
Servio muito amplo. Normalmente uma empresa dividida em quatro setores,
conforme os apresentados na figura abaixo: recursos humanos, manufatura e produo,
finanas e contabilidade, vendas e marketing. Para que cada uma destas reas possa
funcionar de forma adequada h necessidade de tecnologia, h necessidade de sistemas
baseados em computador. Os sistemas utilizados nas empresas so genericamente
chamados de sistemas de informao.
Cada uma das reas que compem a organizao da empresa, conforme apresentado,
pode ainda, ser representada por uma diviso hierrquica que destaca a diviso e organizao
do trabalho. A Figura 2 apresenta a diviso hierrquica tpica de uma empresa: gerncia
snior, gerncia mdia e gerncia operacional. A diviso hierrquica ou nveis de organizao
de cada setor est relacionada ao tipo de tecnologia e sistema que cada um destes nveis ir
utilizar para o desenvolvimento de seu trabalho. Considere uma empresa de produo de
automveis, por exemplo. Os sistemas utilizados na produo so aqueles necessrios para o
controle da produo em srie dos automveis, controle de pintura, controle de acabamento,
etc. Os funcionrios da Gerncia Operacional sero aqueles que atuaram utilizando os
sistemas e as tecnologias necessrias para a produo eficiente e eficaz do automvel.
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Figura 3: Organizao hierrquica de uma empresa
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Tecnologia nos rgos governamentais
No Brasil, a poltica de Governo Eletrnico segue um conjunto de diretrizes que atuam em trs
frentes fundamentais: junto ao cidado; na melhoria da sua prpria gesto interna; e na
integrao com parceiros e fornecedores.
Fonte: www.governoeletronico.gov.br
As iniciativas do governo eletrnico (e-gov), no Brasil esto sendo implantadas nas diversas
esferas da administrao pblica, a ttulo de exemplo podemos citar:
Veja tambm:
Nesse site voc ter acesso aos gastos dos rgos do governo federal (ministrios,
autarquias, institutos, entre outros), informaes sobre projetos e convnios, alm de
informaes sobre funcionrios pblicos.
Os diversos setores pblicos e privados esto provendo a divulgao dos seus dados e
informaes para promover a transparncia e a cidadania em uma sociedade baseada na
informao e no conhecimento.
Na sua atuao profissional muitas vezes voc ter que recorrer a dados e informaes nos
sites governamentais ou de outras instituies pblicas. A habilidade e competncia para
buscar estes dados e informaes e transform-los em conhecimento til para seu negcio
ou trabalho o que chamamos de alfabetizao digital e em tecnologia da informao.
Aspectos ticos
"O que mais preocupa no o grito dos violentos, dos corruptos, dos desonestos,
dos sem-carter, dos sem-tica. O que mais preocupa o silncio dos bons."
(Martin Luther King)
Antes de ler este texto sobre aspectos ticos nos usos e aplicaes das Tecnologias da
informao e da Comunicao, assista ao vdeo da srie do programa de televiso Fantstico da
Rede Globo.
tica e Indiferena - Ser ou no ser? [Viviana Mos] (Durao: 9min25seg)
Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=jL_OR0OaGnA
O termo tica tem sido bastante utilizado na contemporaneidade: tica nos negcios,
tica na poltica, tica profissional, tica no trabalho, tica nas redes sociais e na internet,
apenas para citar alguns dos empregos do termo. No mbito da sociedade da informao e do
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conhecimento baseada no uso intenso das tecnologias de informao e comunicao novas
questes ticas nos so apresentadas, relacionadas, por exemplo, a emergncia de uma nova
economia, novas relaes de trabalho, novas formas de produo e compartilhamento de
contedos.
Em linhas gerais poderemos conceituar tica como sendo o estudo da conduta frente
aos desafios morais relativos ou absolutos. Dentro deste contexto, a tica tem um carter scio
histrico e cultural, ou seja, est inserida dentro do contexto evolutivo de uma sociedade, por
exemplo. No mbito do absoluto, a tica estaria voltada para o estudo da conduta frente a
desafios absolutos, vlidos para todos os seres humanos.
Embora estes termos possam, primeira vista, parecer que esto longe de sua
realidade, na verdade, eles fazem parte de nosso cotidiano, seja de nossa vida privada ou de
nossa vida profissional. As tecnologias de informao e de comunicao permitem formas de
comunicao e de expresso que atingem um grande nmero de pessoas, rapidamente. Nesse
sentido, uma ao s vezes, aparentemente, inofensiva pode ganhar propores e
consequncias inesperadas. Apresentaremos dois casos em que h separao entre o que
privado e o que corporativo (do mundo do trabalho), ou seja, aspectos relacionados a
privacidade, liberdade de expresso.
Um aspecto de conduta importante frente aos desenvolvimentos da sociedade seria
uma conduta reflexiva, no omissa e que considere, no somente os seus direitos, mas,
tambm, os direitos do outro. Uma conduta tica desta natureza poder conduzir a uma
sociedade mais justa, em que os direitos e deveres possam ser respeitados.
Para materializar os aspectos relacionados tica no contexto das tecnologias de
informao e de comunicao e da sociedade da informao e conhecimento, discutiremos
dois assuntos que so de conhecimento de praticamente todos nos dias atuais: o e-mail
corporativo e as redes sociais. O e-mail corporativo a forma de comunicao eletrnica do
empregado ou colaborador com todos os demais colaboradores da empresa e seus clientes,
por exemplo.
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A comunicao nas empresas com a utilizao dos e-mails tem sido tema de diversos
estudos e processos judiciais. Embora o e-mail seja uma correspondncia eletrnica,
inicialmente, seria garantida a inviolabilidade de seu sigilo. A respeito desse assunto observe o
que diz nossa Constituio de 1988, em seu artigo 5o, XII (veja quadro). Contudo, alguns
juristas tm contraposto os direitos e deveres individuais ao direito a propriedade. No
caso dos juristas que sustentam o direito a propriedade, alega-se que no ambiente de
trabalho o computador utilizado, e consequentemente o e-mail, propriedade da empresa.
Deste modo, ambos o computador e o e-mail esto sob a orientao de uso da empresa,
podendo esta monitor-lo. Para contornar os direitos individuais, os juristas indicam s
empresas que tenham uma poltica clara de utilizao do e-mail corporativo informando em
que situaes os e-mails podero ser monitorados e como isso ser realizado. Desta forma, a
poltica de utilizao de e-mail apresentada ou informada ao empregado quando de sua
contratao.
X so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;
XII - inviolvel o sigilo da correspondncia e das comunicaes telegrficas, de dados e das
comunicaes telefnicas, salvo, no ultimo caso, por ordem judicial, nas hipteses e na forma que a lei
estabelecer para fins de investigao criminal ou instruo processual penal;
XIV assegurado a todos o acesso informao e resguardado o sigilo da fonte, quando necessrio
ao exerccio profissional.
A Justia tem dado ganho de causa a empresas nos casos de identificao de uso
indevido de e-mails por funcionrios e consequente demisso.
Como vocs viram o uso do e-mail um tema polmico que deve ser refletido pelo
usurio. Para auxili-lo apresentamos um conjunto de 19 regras de etiqueta para uso do
email corporativo que pode ser acessado no endereo: http://carreiradeti.com.br/carreira-
19-regras-etiqueta-email-corporativo/.
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Uso das redes sociais na vida pessoal e no trabalho
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Material Complementar
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Referncias
CAPURRO, Rafael and Hjorland, Birger O conceito de informao. Perspect. cinc. inf.,
Abr 2007, vol.12, no.1, p.148-207.
GARDNER, H. Cinco mentes para o futuro. Porto Alegre (RS): Artmed; 2007.
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Anotaes
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