Funciones de la mercadotecnia

Investigacin del Mercado:

Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica
de la mercadotecnia

Desiciones sobre el Producto:

Est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad,
diseo, marca, envase y caractersticas.
Todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el que fue creado.

Decisiones de Precio:
Implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado
meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para
que perciba utilidades).

Distribucin o Plaza:
Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al
consumidor.

Promocin:
Dar a conocer el producto al mercado meta,
Persuadirlo para que lo adquiera o
Recordarle la existencia de un producto que ya conoce.

Venta:
Implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso
hacia el intercambio.

Posventa:
"Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado .
 1. Analizar y almacenar la informacin de mercado

Analizar y almacenar la informacin del mercado es una funcin importante de la

mercadotecnia o marketing. Se realiza con el objetivo de hallar una solucin a

las siguientes preguntas:

Qu quiere el consumidor?

En qu cantidad?

A qu precio?

Cundo lo quieren?

Qu tipo de publicidad les gustara?

Dnde quieren obtenerlo?

Qu tipo de sistema de distribucin les gustara?

Toda la informacin relevante sobre el consumidor es almacenada y analizada

dentro de esta funcin Por esto se siguen las bases obtenidas con el objetivo de
averiguar cual es el producto que mejor oportunidades tiene ante el mercado actual.

2.Planificacin del marketing

Con el fin de alcanzar los objetivos de una organizacin con respecto a su marketing, el
encargado del diseo de la mercadotecnia traza el plan a seguir. Por ejemplo, una
empresa tiene una cuota de mercado del 25% de un producto en particular y desea
aumentarlo a un 40%

Con el objetivo de alcanzar esta meta el diseador tiene que preparar un plan que
respeto el nivel de produccin y los esfuerzos de promocin. De la misma forma decidir
quin hace qu, cundo y cmo. Realizar todas acciones se conoce como planificacin
del marketing.
3. Diseo del producto y desarrollo

El diseo del producto juega un papel importante en su venta. La compaa que

cuenta con un producto ms atractivo y mejor diseado vende ms cantidad que
aquella que cuenta con una apariencia ms dbil y fea.

De esta forma, puede decirse que poseer de un diseo especial le aporta a la

compaa una ventaja competitiva. No obstante, es importante recordar que no es
suficiente con realizar el diseo de un producto, es necesario ir renovndolo de forma
continua.

4. Normalizacin y clasificacin

La normalizacin se refiere a determinar los estndares que garanticen el tamao, la

calidad, el diseo, el peso, el color, las materias primas utilizadas, etc., con respecto a
un producto particular. Haciendo esto, se asegura de que el producto tenga unas
determinadas peculiaridades.

Los productos que tienen las mismas caractersticas (o estndares) son puestos en
una categora o grado determinado. Este lugar es conocido como clasificacin.

5.Envasado y etiquetado

El envasado tiene como objetivo evitar la rotura, el dao, la destruccin, etc., de los
bienes durante el traslado y el almacenaje. El embalaje facilita el manejo, la elevacin
y el transporte de los bienes o productos. A menudo, los clientes demandan productos
en diferentes cantidades, por lo que necesitan de un envasado especial. Este puede
incluir botellas, canastillas, bolsas de plstico, cajas de estao o madera, etc.

6.Marca

Cada productor/vendedor quiere que su producto tenga una identidad especial en el

mercado. Con el fin de realizar su deseo tiene que darle un nombre a su producto que
lo diferente de sus competidores. Darle un nombre diferente a un producto es lo que
se conoce como marca. As, el objetivo de esta funcin es mostrar que los productos
de una compaa determinada son distintos a los de sus competidores, por lo que
tienen una identidad propia.
7.Servicio de atencin al cliente

El cliente es el rey del mercado. Por lo tanto, una de las funciones principales de la
mercadotecnia es ofrecer a los clientes el asesoramiento y la ayuda ms eficaz
posible. As, se pueden ofrecer los siguientes servicios a los consumidores:

Servicios post-venta

Servicios tcnicos

Manejo de quejas de los clientes

Facilidades de crdito

Servicios de mantenimiento

Ayudar al cliente es una forma de que estn satisfechos con el servicios y hoy
en da es uno de los factores ms importantes para convertirse en una empresa
de referencia. Esto anima al cliente a seguir comprando productos de esa misma
lnea y a que se la aconseje a personas cercanas

8.El precio del producto

Otra de las funciones ms importantes del gestor de marketing es ajustar el precio

del producto. Este se ve afectado por el coste, el grado de beneficio, el precio del
producto competidor, la poltica gubernamental, etc. El precio de un producto
debera fijarse de forma que no debera ser demasiado alto y al mismo tiempo
debera ser adecuado para conseguir una cierta ganancia para la organizacin.

9.Promocin

La promocin significa informar a los consumidores sobre los productos de la

compaa y animarlos a adquirirlos. Hay cuatro mtodos de promocin: la
publicidad, la venta personal, la promocin de ventas y los anuncios. Cada
decisin que tome el gestor de la mercadotecnia en cada uno de estos aspectos,
afectar a las ventas, por lo que debern tomarse de acuerdo al presupuesto de la
compaa.
10.Distribucin fsica

La distribucin fsica hace referencia al traslado del producto desde el lugar de

produccin hasta el lugar en el que se va a consumir. Para llevar a cabo esta
tarea, la decisin debe ser tomada de acuerdo a cuatro factores. Estos
son: transporte, inventario, almacenamiento y orden de proceso.

11.Transporte

La produccin, la venta y el consumo son tres actividades que no tienen que ser
realizadas en el mismo lugar.Si hubiera sido as, el transporte de los bienes a travs
de la distribucin fsica sera irrelevante, pero generalmente no es posible. La
produccin se realiza en un lugar, la venta en otro y el consumo en otro lugar
diferente.

12.Almacenaje

Hay un lapso de tiempo entre la compra o produccin de bienes y su venta. Por

esto es muy esencial almacenar los bienes en un lugar seguro durante este
intervalo de tiempo. Los almacenes son utilizados para este propsito por lo que
permanecen en este lugar hasta ser vendidos.

Para el gestor de la mercadotecnia o marketing el almacenamiento es una funcin

importante ya que evita que los productos sean daos o suceda cualquier negligencia.