Historia del buzon de sugerecias

En Agosto de 1721, se coloc en la entrada Takinoguchi del Castillo de Edo un

pequeo buzn, llamado meyasubako, por orden de Yoshimune Tokugawa, el
octavo shogun. Todos los ciudadanos, independientemente de su situacin
social, podan depositar all sus sugerencias escritas, ruegos y quejas.
El meyasubako era la forma que tena el shogun de averiguar cmo se senta
el pueblo con sus polticas o lo que la gente en general pensaba.

Primeros sistemas de sugerencias

La prctica de solicitar sugerencias de los trabajadores fue utilizada por parte

de los directivos hace unos 100 aos en Escocia. William Denny, un armador
escocs, les pidi a sus trabajadores que le sugirieran mtodos para construir
barcos a bajo coste.

En los Estados Unidos, la historia muestra que un trabajador de Eastman

Kodak, llamado William Connors, recibi un premio de dos dlares en 1898 por
sugerir que las ventanas fueran limpiadas para mantener los puestos de trabajo
ms iluminados. Frank Lovejoy, el supervisor que acept la sugerencia de
Connors, se convirti despus en presidente de Kodak.

Cmo beneficia a una empresa tener un buzn de sugerencias

La comunicacin con los empleados en uno de los aspectos centrales en
cualquier empresa. Un buzn de sugerencias es una solucin antigua, pero que
sigue dando sus frutos hoy. Aqu se ver cules son los beneficios de tener uno
en la propia compaa.

Buzn de sugerencias

Muchos pueden pensar que la idea de un buzn de sugerencias es anticuada y

obsoleta, ya que hoy las sugerencias se realizan por internet y los medios
virtuales. Sin embargo, muchas empresas siguen aprovechando las ventajas
de los buzones de sugerencias, ya que permiten a los empleados realizar
crticas, quejas y sugerencias a los directivos de la organizacin. La
comunicacin con los empleados permite medir si existen problemas a
solucionar o medidas a tomar, ademas de ser uno de los factores centrales de
la correcta gestin de toda empresa, grande o pequea. Darle lugar a la
expresin de los empleados a travs de un buzn de sugerencias trae muchas
ventajas aparejadas, que se ven a continuacin.

Concepto del buzn de sugerencias

Es una propuesta interesante y atemporal que invita a los trabajadores a poder

presentar sus propuestas y recomendaciones. La comunicacin es una de las
claves del xito ms importantes en una empresa puesto que el dilogo es la
esencia de un equipo.

Descripcin de un buzn de sugerencias

El buzn de sugerencias puede ser una caja, un nfora o bien, un medio a travs
del cual los empleados formulan ideas y las explican. Tambin, puede ser ser
una direccin de correo electrnico, o una pgina web creada por la empresa.

Ventajas del buzn

Compromiso. No hay nada mejor que un empleado comprometido por el

bienestar de la empresa, suyo y el de sus compaeros. Las personas que
acceden al buzn de sugerencia suelen tener un compromiso importante, ya
que se toman el tiempo para expresas sus ideas y formas de mejorar en el da
a da. La instalacin de un buzn de sugerencias estimula la comunicacin y el
compromiso de los empleados.

Ahorro de dinero. En lugar de contratar asesores externos, Por qu no

colocar un buzn de sugerencias? Nadie mejor que los empleados mismos
conocen en tal profundidad los procesos productivos y jerrquicos de la
empresa. A tal efecto, un buzn puede ser una excelente forma de recabar
ideas, fomentar la creatividad y ahorrar dinero en asesores y creativos
externos.

Fluidez. La fluidez en el trabajo es algo que pocas empresas logran. Los

buzones de sugerencia son una vlvula de escape para las preoupaciones,
temores y descontentos de los empleados. Este elemento, sumndose a otras
polticas de comunicacin, permite distender el ambiente y lograr que los
empleados se sientan escuchados y valorados por la direccin. Estos
elementos hacen del buzn de sugerencia una solucin milenaria para
problemas actuales, donde el individuo necesita de la contencin de su
empleador. Por ms arcaicos que puedan parecer, no hay que subestimar el
poder de la palabra escrita y del buzn que permite recibirlas.

+ VENTAJAS

Es una oportunidad para fomentar la expresin y participacin del

personal.
Es un llamamiento al proyecto compartido, a la aportacin y a la
responsabilidad personal.
Aumenta el inters del personal por el trabajo.
Es una fuente de motivacin.
 Es un generador de iniciativas.
Fomenta la creatividad
Promueve la innovacin.
Crea sentimiento de pertenencia.

Importancia del buzon de sugerencias

sirve para manifestar quejas, reclamos o incluso felicitaciones, permite dar a
conocer de forma inmediata una idea o un concepto que, de no expresarse en
ese preciso momento se diluir o incluso puede llegar hasta a olvidars
Una de las mejores formas de estar al tanto de lo que tu clientes piensan, es
dejando abierto un buzn de sugerencias y de utilizar otras opciones que sean
de utilidad la hora de dejar sus impresiones acerca de tus productos y
servicios.