REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMN RODRGUEZ
NCLEO CARICUAO
CURSO: SEGURIDAD SOCIAL

INFORME SITUACIONAL
BANAVIH

Participante:

Valera Omar

C.I: 21 090 023

Seccin: A

Facilitador: Oneida Marcano

Caracas, agosto 2017

 INTRODUCCIN

El siguiente informe tiene por objetivo tratar el tema Banco Nacional de

Vivienda y Hbitat con el fin de cumplir con el tema sobre la ctedra de
Seguridad Social.

La seguridad social define el diccionario enciclopdico de Larousse.

(2013) Conjunto de leyes y organismos que las aplican que tienen por objeto
proteger a los individuos y a las familias contra ciertos riegos sociales.
Adems, en Venezuela el Estado segn lo establecido en nuestra carta
magna est en la obligacin de garantizar la seguridad social a sus
ciudadanos.

En este mismo orden de ideas, la seguridad social en la historia de

Venezuela se logra destacar el impulso en la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela de 1999 por el presidente Hugo Chvez que a
travs de su gestin proporcion a los ciudadanos la seguridad social para
protegerles con un conjunto de medidas prcticas como lo fueron las
misiones sociales.

En la actualidad, a pesar de la inestabilidad de los precios del crudo

venezolano la inversin y el gasto pblico no ha sido disminuido, esto
evidencia la suma importancia que se tiene en materia de seguridad social
venezolana en la gestin actual de presidente Nicols Maduro.

2
 INDICE

Introduccin 2

CAPITULO I. RESEA DE LA ORGANIZACIN

1.1 Breve resea histrica de la organizacin.4

1.2. Misin, visin, metas, objetivo y valores...5
1.3 Organigrama...8
1.4 Ubicacin.8

CAPTULO II. MARCO LEGAL

2.1 Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela9

2.2 Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y hbitat..9

CAPTULO III. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

3.1 Descripcin de la visita al BANAVIH.21

CAPITULO IV. CONSIDERACIONES FINALES

4.1. Conclusiones y recomendaciones22

Anexos..23

3
 CAPTULO I
RESEA DE LA ORGANIZACIN

1.1 Breve resea histrica de la organizacin

El Ministerio del Poder Popular para Vivienda y Hbitat fue creado

oficialmente por la Presidencia de la Repblica mediante el decreto 3 mil
570, publicado en Gaceta Oficial nmero 38 mil 162, del 8 de abril de 2005.
Aqu se establece que la institucin estar a cargo del control integral de las
polticas del Estado en materia de vivienda y hbitat en conexin con los
dems rganos y entes de la Administracin Pblica Nacional.

El 3 de marzo de 2009, a travs del Decreto Presidencial N 6 mil 626 se

fusionan los Ministerios de Infraestructura y Vivienda y Hbitat en el
Ministerio del Poder Popular para las Obras Pblicas y Vivienda, Mopvi.
El 22 de junio de 2010, a travs del Decreto Presidencial N 7 mil 513,
publicado en Gaceta Oficial N 39 mil 451, se suprime el Ministerio del Poder
Popular para las Obras Pblicas y Vivienda, Mopvi, y se crean los Ministerios
del Poder Popular para Transporte y Comunicaciones y para Vivienda y
Hbitat.

En la actualidad est conformado por el Despacho del Ministro y los

Viceministros de Planificacin y Desarrollo del Sistema Nacional de Vivienda
y Hbitat, y de Articulacin Social del Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat;
dems dependencias administrativas, as como el Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat (BANAVIH), el Instituto Nacional de Vivienda y Hbitat
(INAVI), la Fundacin Misin Hbitat (FMH), la Superintendencia Nacional de
Arrendamiento de Vivienda (SUNAVI), la Empresa Mixta para la Produccin
de Insumos para Construccin S.A (EMPIPCSA) y el Instituto Nacional de
Tierras Urbanas (INTU).

4
1.2. Misin, visin, metas, objetivo y valores

Misin
Ejercer una excelente gestin de los recursos humanos, financieros y
tecnolgicos asociados a los planes de vivienda, con ptima calidad, tica
profesional y participacin protagnica de la comunidad, a fin de satisfacer
las necesidades de vivienda y hbitat de la familia venezolana.

Visin
Ser la institucin financiera con profunda vocacin social que satisfaga
las necesidades de vivienda y hbitat dignos de la familia venezolana.

Metas
Ser la institucin modelo del Estado venezolano en el Sistema de Seguridad
Social que garantice la participacin protagnica de las comunidades, a fin
de procurar a las familias la satisfaccin progresiva del derecho a viviendas y
hbitat dignos, saludables y pertinentes, as como la ocupacin racional del
territorio.

Objetivos
Ejercer la rectora del Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat mediante la
participacin protagnica del poder comunal, a travs de la formulacin de
polticas y planes de desarrollo que permitan la industrializacin del sector, el
acceso al financiamiento, la asistencia tcnica y la supervisin oportuna,
orientado hacia la satisfaccin progresiva del derecho humano a una
vivienda y hbitat dignos que humanicen las relaciones familiares, vecinales

5
Valores

1. Respeto: Todas las actividades diarias de PRODUZCA se inspirarn en el

respeto por las personas, sus valores, derechos y creencias individuales,
familiares y grupales.

2. Calidad: La calidad en los servicios, es el compromiso que caracteriza la

accin de las personas que componen a PRODUZCA. Calidad en los
insumos, en los procesos, en los procedimientos, en la gestin total y en la
calidad de la relacin humana.

3. Talento Humano: Los retos futuros de PRODUZCA imponen exigencias

elevadas en cuanto a la capacidad, voluntad, aprendizaje, aporte y
rendimiento del equipo humano que la integra. En este sentido se fomentar
el desarrollo de las capacidades y talentos de los individuos de manera que
tengan un crecimiento personal y profesional.

4. Compromiso con la Comunidad: PRODUZCA orientar su accin y

esfuerzo hacia la satisfaccin de las necesidades y a la superacin de las
expectativas de la comunidad, ofrecindole un servicio de excelencia.

5. Compromiso Total: Alcanzar los objetivos de PRODUZCA ser el

resultado del compromiso total de los miembros de la organizacin. Por ello,
los diferentes niveles gerenciales de la organizacin asumirn sus propias
responsabilidades integrndolas alrededor de objetivos comunes, y crearn
el ambiente propicio para que sus seguidores lleguen a los objetivos con la
mayor satisfaccin laboral.

6. Honestidad: El comportamiento de todos los miembros de PRODUZCA,

se basar y se ajustar a la decencia, recato, pudor, integridad,

6
responsabilidad, moral, igualdad, justicia y la transparencia en todos sus
actos.

7. Participacin: Con la firme conviccin de que nadie puede lograr los

objetivos organizacionales por si solos, PRODUZCA parte de la idea de la
aplicacin de la participacin de todos sus miembros para la toma de
decisiones, y as fortalecer el trabajo en equipo.

8. Celeridad: Partimos de la premisa que la comunidad es lo primero, todos

nuestros esfuerzos debern ser; en satisfacer oportunamente sus
necesidades y adems en cumplir con rapidez y calidad las acciones
encomendadas por nuestros lderes.

9. Eficiencia: Todas las operaciones de PRODUZCA, se caracterizarn por

el manejo ptimo de los recursos, donde el personal adoptar
permanentemente una conducta productiva en cualquier rea que sea
asignada.

10. Eficacia: El cumplimiento de los objetivos propuestos por PRODUZCA

aunado al manejo ptimo de los recursos sern nuestras prioridades diarias.

11. Transparencia: En todas nuestras actividades diarias la sinceridad, la

pulcritud, las acciones e intenciones y el cumplimiento de las leyes sern
nuestra bandera de presentacin.

12. Rendicin de Cuentas: Indistintamente del cargo que se ocupe dentro

de PRODUZCA, nuestras labores, cumplimiento de metas y objetivos
individuales y grupales debern presentarse oportunamente al lder
correspondiente para as medir el avance de nuestras operaciones.

7
 1.2 Organigrama

1.3 Ubicacin

Av. Venezuela, Torre Banavih, El Rosal, Caracas 1060, Venezuela. Telf.:

(0212) 957 - 1386 / 1381 RIF: G200000856

8
 CAPTULO II
MARCO LEGAL

2.1 Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Artculo 82. Toda persona tiene derecho a una vivienda adecuada, segura,
cmoda, higinicas, con servicios bsicos esenciales que incluyan un hbitat
que humanice las relaciones familiares, vecinales y comunitarias. La
satisfaccin progresiva de este derecho es obligacin compartida entre los
ciudadanos y el Estado en todos sus mbitos.

El Estado dar prioridad a las familias y garantizar los medios para que
stas y especialmente las de escasos recursos, puedan acceder a las
polticas sociales y al crdito para la construccin, adquisicin o ampliacin
de viviendas.

2.2 Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y hbitat

Captulo III Del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat

Naturaleza y objeto
Artculo 9. El Banco Nacional de Vivienda y Hbitat es un ente de
naturaleza financiera, con personalidad jurdica, patrimonio propio,
distinto e independiente del Fisco Nacional, autonoma organizativa,
funcional y financiera, adscrito al Ministerio del Poder Popular con
competencia en materia de vivienda y hbitat.
Dicho instituto se regir en sus actuaciones por los lineamientos
estratgicos, polticas y planes aprobados conforme a la planificacin

9
centralizada, correspondindole la promocin, supervisin y
financiamiento del Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat y la
administracin exclusiva de los recursos de los Fondos a que se refiere
del presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley.
Al Banco Nacional de Vivienda y Hbitat no le ser aplicable la
legislacin en materia de bancos y otras instituciones financieras ni las
relacionadas con el mercado de capitales, ni estar subordinado a la
Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras o la
Comisin Nacional de Valores. Sin embargo, el Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat deber suscribir con estas instituciones acuerdos de
cooperacin y coordinacin en materia financiera, contable,
tecnolgica, riesgo, legitimacin de capitales y cualquier otra materia
que estime conveniente, as como presentar mensualmente ante el
rgano rector un informe de su actividad financiera. Igualmente,
deber establecer los mecanismos de garanta que considere
conveniente a los efectos de su actividad de intermediacin financiera.
Prerrogativas y privilegios
Artculo 10. El Banco Nacional de Vivienda y Hbitat gozar de las
prerrogativas, privilegios y exenciones de orden fiscal, tributario,
procesal y de cualquier otra ndole que la ley otorgue a la Repblica.
Patrimonio
Artculo 11. El patrimonio del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat
estar constituido por:
1. Los aportes que el Ejecutivo Nacional haya destinado o destine al
capital del banco.
2. Las reservas de capital.

10
3. Las utilidades y beneficios lquidos.
4. Las donaciones, aportes y cualesquiera otros bienes o derechos de
personas naturales o jurdicas, as como todos los bienes que
adquiera por cualquier ttulo.
5. El producto de las multas que imponga y que le sean inherentes
en los trminos del presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley.
6. El patrimonio del Banco Nacional de Ahorro y Prstamo.
El uso de los recursos que formen parte del patrimonio del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat a los fines del Sistema, estar sujeto a
la aprobacin de la mayora absoluta de la Junta Directiva, previa
opinin favorable del Comit de Riesgo, siempre y cuando dicha
autorizacin no comprometa la solvencia patrimonial del mismo.
Los Fondos previstos en este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley
debern estar separados patrimonialmente de los activos del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat.
Competencias
Artculo 12. Son competencias del Banco Nacional de Vivienda
y Hbitat:
1. Financiar, con recursos propios o con los recursos de los Fondos a
que se refiere el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley, los planes, programas, proyectos, obras y acciones requeridas
para la vivienda y hbitat.
2. Financiar la adquisicin, construccin, sustitucin, restitucin,
mejora para la reparacin o remodelacin, refinanciamiento o
pago de crditos hipotecarios o cualquier otra actividad

11
 relacionada con la vivienda y el hbitat.
3. Otorgar facilidades financieras a los operadores financieros para el
otorgamiento de prstamos hipotecarios a personas y familias
afiliadas al Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat, los cuales
podrn aplicarse a cualquier actividad relacionada con la vivienda
y hbitat.
4. Evaluar y supervisar la ejecucin financiera de los planes,
programas, proyectos, obras y acciones requeridas para la
vivienda y hbitat.
5. Efectuar estudios y proponer al Ministerio del Poder Popular con
competencia en materia de vivienda y hbitat las polticas,
estrategias, y normas tcnicas respecto a la administracin de los
Fondos a que se refiere el del presente Decreto con Rango, Valor
y Fuerza de Ley, en especial, las propuestas de comisiones,
subsidios, costos, modelos de financiamiento, primas, tasas de
inters y dems condiciones de los crditos que se otorguen.
6. Fomentar y financiar el desarrollo e instrumentacin de estudios y
proyectos orientados al desarrollo del Sistema Nacional de
Vivienda y Hbitat.
7. Prestar la asistencia tcnica a las cooperativas de ahorro y crdito
en vivienda y hbitat que les permita disminuir los riesgos,
incrementar la tecnificacin de los sistemas de informacin, de
planificacin y control, incrementar la capacidad de desarrollo de
servicios financieros.
8. Supervisar a los diversos sujetos que operen en el Sistema
Nacional de Vivienda y Hbitat y aplicar las sanciones

12
 correspondientes previstas en el presente Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de Ley, previa sustanciacin del respectivo
procedimiento administrativo.
9. Efectuar la inversin financiera de los recursos de los Fondos a que
se refiere el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley
bajo los lineamientos e instrucciones que establezca el Comit de
Colocaciones Financieras, atendiendo las recomendaciones del
Comit de Riesgo.
10. Promover, ejecutar y supervisar las polticas, estrategias,
lineamientos y normas tcnicas para el desarrollo del intercambio
de bienes y servicios dentro del sector hipotecario en materia de
vivienda y hbitat, en los trminos de este Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de Ley.
11. Efectuar los estudios y proponer al Ministerio del Poder Popular
con competencia en materia de vivienda y hbitat, las polticas,
estrategias, lineamientos y normas tcnicas que coadyuven al
financiamiento del Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat.
12. Promover el desarrollo de programas dirigidos a atender el
financiamiento de soluciones de vivienda y hbitat, con la inclusin
de todos los sujetos y actores del Sistema Nacional de Vivienda y
Hbitat, dando prioridad a los sujetos de atencin especial.
13. Disear los incentivos y promover, previa aprobacin del rgano
rector, la participacin de las instituciones del mercado financiero
en el financiamiento para la vivienda y el hbitat con la inclusin
de todos los sujetos y actores del Sistema Nacional de Vivienda y
Hbitat.

13
14. Evaluar, supervisar, calificar y certificar a las instituciones pblicas
o privadas que actuarn como operadores financieros.
15. Supervisar, evaluar, fiscalizar y controlar la recaudacin y
distribucin de los recursos de los Fondos a que se refiere el
presente Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley.
16. Requerir informacin a cualquier institucin pblica o privada
relacionada con el Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat.
17. Celebrar convenios con los rganos o entes de la Administracin
Central o Descentralizada que contribuyan a mejorar la eficiencia
en la recaudacin de los recursos propios o de los Fondos a que se
refiere el presente Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley.
18. Celebrar toda clase de convenios con instituciones pblicas o
privadas, que contribuyan al logro de sus competencias.
19. Recaudar en forma directa o a travs de operadores financieros,
los recursos de los Fondos a que se refiere la presente Decreto
con Rango Valor y Fuerza de Ley.
20. Actuar como operador financiero.
21. Cualquier otra funcin compatible con su naturaleza o que el
Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de
vivienda y hbitat le delegue para garantizar el cumplimiento de
los objetivos de este Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley.
22. Actuar como fiduciario, independientemente del origen de los
recursos, siempre y cuando estos sean aplicados a acciones,
programas, proyectos, planes o polticas de vivienda y hbitat.
23. Realizar actividades de intermediacin financiera. El ejercicio de
esta competencia requerir la previa adecuacin de los sistemas y

14
 la estructura del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat, y la
autorizacin inicial por parte del rgano rector, de conformidad
con el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley.
24. Participar en el capital accionario de empresas o sociedades
titularizadoras de crditos hipotecarios cuyo objeto sea emitir
valores hipotecarios en materia de vivienda y hbitat, previa
aprobacin del rgano rector.
De las autoridades del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat Artculo 13. Las autoridades del
Banco Nacional de Vivienda y Hbitat son: la Junta Directiva, la
Presidencia y la Vicepresidencia Ejecutiva.
De la Junta Directiva
Artculo 14. La Junta Directiva ser el rgano supremo de direccin y
administracin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat. Estar
compuesta por la presidenta o el Presidente del Banco y cuatro
Directoras o Directores Principales con sus suplentes.
La presidenta o el Presidente y las cuatro Directoras o Directores
Principales con sus suplentes sern de libre nombramiento y remocin
por parte del Ministro del Poder Popular con competencia en materia de
vivienda y hbitat.
De las atribuciones de la Junta Directiva Artculo 15.
Son atribuciones de la Junta Directiva:
1. Establecer las directrices de actuacin del Banco, de conformidad
con la poltica emanada del rgano rector.
2. Dictar su reglamento interno y los manuales de organizacin, as
como los dems instrumentos necesarios para el cabal

15
 funcionamiento de la Institucin.
3. Constituir los Comits de Apoyo Tcnico y designar sus miembros.
4. Dar los lineamientos para la elaboracin del plan operativo anual
del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat, aprobarlo y definir las
acciones para su ejecucin.
5. Conocer de la Memoria y Cuenta del Banco con sus Estados
Financieros y el informe semestral de la auditora externa a los
fines de someterlo a la consideracin del Ministerio del Poder
Popular con competencia en materia de vivienda y hbitat.
6. Conocer y aprobar el Informe de Gestin de los Planes Operativos.
7. Designar a la Vicepresidenta Ejecutiva o el Vicepresidente
Ejecutivo, despus de la presentacin de una terna por parte de la
Presidenta o el Presidente del Banco Nacional de Vivienda y
Hbitat, as como establecer sus atribuciones.
8. Otorgar atribuciones especiales a la Presidenta o el Presidente
respecto a la direccin y administracin del Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat.
9. Nombrar los representantes del Banco Nacional de Vivienda y
Hbitat, donde se requiera su participacin.
10. Designar al actuario externo de los recursos de los Fondos a que
se refiere el presente Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley.
11. Proponer las condiciones del financiamiento en materia de vivienda
y hbitat y someterlas a la consideracin y aprobacin del
Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de
vivienda y hbitat.
12. Establecer las directrices de inversin financiera y administracin

16
 de los recursos que el Banco Nacional de Vivienda y Hbitat reciba
en administracin.
13. Aprobar la participacin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat
en el intercambio de bienes y servicios dentro del sector
hipotecario en materia de vivienda y hbitat.
14. Autorizar la celebracin de convenios con otros rganos o entes de
la Administracin Pblica o particulares en materia de las
competencias otorgadas al Banco Nacional de Vivienda y Hbitat.
15. Autorizar la adquisicin de bienes y la contratacin de los servicios
que coadyuven al desarrollo de las competencias del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat.
16. Decidir los recursos administrativos de reconsideracin de los actos
dictados por ellas, de conformidad con este Decreto con Rango
Valor y Fuerza de Ley. Estas decisiones de la Junta Directiva
agotan la va administrativa.
17. Cualquier otra atribucin que no est expresamente establecida a
otro rgano o autoridad del Banco.
Presidencia
Artculo 16. La Presidenta o el Presidente ejercer la
administracin y la representacin legal del Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat y presidir la Junta Directiva. Son
atribuciones de la Presidenta o del Presidente del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat:
1. Administrar la gestin diaria del Banco Nacional de Vivienda y
Hbitat.
2. Instruir la elaboracin de los planes operativos del Banco Nacional

17
 de Vivienda y Hbitat, la Memoria y Cuenta Anual y sus Estados
Financieros, para su presentacin a la Junta Directiva.
3. Velar por el cumplimiento de las leyes que regulan al Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat.
4. Cumplir, supervisar y dar cuenta del cumplimiento de las
resoluciones de la Junta Directiva del Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat.
5. Instruir la administracin del recurso humano adscrito al Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat y actuar como la mxima autoridad
en esta materia.
6. Nombrar y remover a los funcionarios del Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat que ocupen cargos de libre nombramiento y
remocin.
7. Convocar los concursos para los cargos de carrera.
8. Iniciar de oficio o a solicitud de parte, los procedimientos
administrativos sancionatorios de conformidad con la presente Ley
y decidir dichos procedimientos, pudiendo designar el rgano
sustanciador.
9. Decidir los recursos administrativos de reconsideracin de
conformidad con este Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley.
Estas decisiones de la Presidenta o Presidente agotan la va
administrativa.
10. Cualquier otra que le asigne esta Ley, o le sea delegada por la
Ministra o el Ministro del Poder Popular con competencia en
materia de vivienda y hbitat o la Junta Directiva.

18
 Falta temporal
Artculo 17. La falta temporal de la Presidenta o el Presidente ser
suplida por la Vicepresidenta Ejecutiva o el Vicepresidente Ejecutivo y
en su defecto, por la Directora Principal o el Director Principal de la
Junta Directiva que al efecto sea designado por la Ministra o el Ministro
del Poder Popular con competencia en materia de vivienda y hbitat.

De los comits de apoyo tcnico

Artculo 18. El Banco Nacional de Vivienda y Hbitat constituir, con
carcter permanente, un Comit de Colocaciones Financieras, un
Comit de Financiamiento en Vivienda y Hbitat y un Comit de Riesgo,
sin perjuicio de que la Junta Directiva constituya otros comits de
apoyo tcnico que considere pertinentes.
El Comit de Colocaciones Financieras se encargar de la evaluacin y
control de la inversin de los recursos de los Fondos a que se refiere el
presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, los que sean
dispuestos a administracin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat,
as como los recursos propios.
El Comit de Financiamiento en Vivienda y Hbitat se encargar de la
evaluacin y calificacin de las condiciones, tipos y modalidades de
financiamiento requerido para la ejecucin de los planes, programas,
proyectos y acciones en vivienda y hbitat. Este Comit apoyar al
Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de vivienda y
hbitat en las gestiones para la obtencin de recursos pblicos.
El Comit de Riesgo se encargar de sugerir acciones para la
administracin, identificacin, medicin y mitigacin de los riesgos a

19
que se encuentra expuesto el Banco Nacional de Vivienda y Hbitat.
La Junta Directiva del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat regular el
funcionamiento y las atribuciones de cada Comit de Apoyo Tcnico.
Del personal
Artculo 19. Las empleadas o empleados del Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat tendrn el carcter de funcionarias pblicas y
funcionarios pblicos, regidos por la Ley del Estatuto de la Funcin
Pblica y dems instrumentos vigentes para la fecha de publicacin del
presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley en la Gaceta Oficial
de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
El rgimen aplicable a las contratadas, los contratados, las obreras y los
obreros ser lo establecido en el contrato respectivo y en la Legislacin
Laboral.

20
 CAPTULO III
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

3.1 Descripcin de la visita al BANAVIH

Caracas, mircoles 30/08/2017 BANAVIH:

El presente da me dirig en horas de la maana a la avenida Venezuela,

Torre Banavih, El Rosal del cual puede constatar:

1) El lugar ubicado en un sitio fcil de llegar.

2) El horario de atencin al usuario es de lunes a viernes 7:30am a
3:00pm.
3) La institucin tiene cartelera informativa.
4) El personal que labora en el ente es atento con el pblico.
5) Los usuarios se comportan de forma civilizada.
6) El ente tiene su sitio web activo para hacer el registro BANAVIH.
7) Los tramites se realizan rpido.
8) Los tramites son gratuitos y personales
9) Hay seguridad en el sitio.

21
 CAPITULO IV
CONSIDERACIONES FINALES

4.1. Conclusiones y recomendaciones

Las actividades que se realizan en el BANAVIH son de vital importancia

para el sistema prestacional de vivienda y hbitat, los ciudadanos tienen del
derecho sobre que sus aportes al Banco Nacional de Vivienda y Hbitat sean
manejados en su debido momento ya que es una contribucin obligatoria y
voluntaria.

ANEXOS

22
23