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-El trmino servicio logstico bsico describe el nivel de servicio que proporciona una empresa a
todos sus clientes
La disponibilidad implica tener un inventario que cumpla de manera regular con los
requerimientos de materiales o productos del cliente.
El desempeo operativo aborda el tiempo requerido para entregar el pedido de un cliente; implica
una entrega rpida y regular.
La confi abilidad del servicio conlleva los atributos de calidad de la logstica. La clave para la calidad
es la medicin precisa de la disponibilidad y el desempeo operativo.
-Minimizacin del costo Los administradores solan concentrarse en minimizar el costo de las
funciones, como el transporte, sin esperar que tal esfuerzo consiguiera los costos combinados ms
bajos. El desarrollo del concepto del costo total abri la puerta para examinar cmo se relacionan
y se afectan entre s los costos de las funciones. Los re- fi namientos subsecuentes permitieron una
comprensin pormenorizada de los componentes del costo logstico e identifi caron la necesidad
fundamental de desarrollar un anlisis de costos de las funciones y la capacidad de determinar los
costos con base en las actividades
2) inventario; Los requerimientos del inventario de una empresa se vinculan directamente con la
red de la planta y el nivel deseado de servicios al cliente
Operaciones logsticas
atencin al cliente. Esta ltima intenta satisfacer los deseos de los clientes y, por lo tanto, debe
incorporar la incertidumbre de la demanda. El apoyo para la fabricacin implica programar los
requerimientos de movimiento que estn bajo el control de la empresa fabricante
A esta rea le corresponde adquirir y preparar el movimiento interno de los materiales, las piezas
y/o el inventario terminado, desde los proveedores hasta las plantas de fabricacin o de
ensamble, los almacenes o las tiendas minoristas.