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INDIC
Capacitacin
Transmisin de informacin
ESTRUCTURA HUMANA
UNIDAD DE SST
ORGANIZACIN FUNCIONES Y SERVICIOS MDICOS DE
RESPONSABILIDADES EMPRESA
COMITES DE SST
OBJETIVOS Y METAS
ASIGNAR RECURSOS
PLANIFICACIN
PROCEDIMIENTOS
INDICES DE CONTROL
ESTRATEGIA
COMPROMISO GERENCIAL
POLTICAS
PROTECCIN: TRABAJADORES, BIENES
Y AMBIENTE
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Desarrollar habilidades
CAPACITACIN
REGISTRO DE DATOS
Desarrollar actitudes
FORMACIN SISTEMTICA
CAPACITACIN PRCTICA
5.2.3
INTERNA
COMUNICACIN
5.2.4 EXTERNA
- Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en trminos globales
y amplios.
MEJORAMIENTO CONTNUO
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II - Plan de Capacitacin para el rea Operativo - seguridad y salud del personal de Obra
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1er. Nivel: Se debe ensear y explicar los 9 tipos de riesgos (Fsico, Qumico, Biolgico,
riesgos existentes por rea, con el fin que aprendan a desarrollar sus
que ameriten.
comunicando los riesgos de cada rea para que se realicen las medidas
consta de tres elementos, Gestin Administrativa, Gestin del Talento Humano y Gestin
Tcnica.
trabajo se debe:
consigue:
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1. Formando reuniones con el equipo que brindar la capacitacin para instruir sobre la
muy importante que se realicen reuniones con los mandos medios para establecer
3. Establecer compromisos con los mandos medios para cumplir con los horarios
establecidos.
Luego se debe determinar si la capacitacin debe ser brindada por personal interno o
externo a la empresa. Esto depender mucho del tema a tratar y el pblico al que
deseamos llegar.
interno
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Cuando la capacitacin es para temas de segundo nivel, adems de ir dirigida a
Para este paso nos ser de mucha ayuda analizar el proceso introduccin-aprendizaje y
comunicacin.
Luego establecer que medios se deben utilizar para llegar al pblico a capacitar, ya sean,
mucho del grado de dificultad e importancia del contenido, as como de los resultados que
Da de la capacitacin
Tema a tratar
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Esta informacin es elemental para respaldar a la empresa sobre el cumplimiento en
funcin de los riesgos en cada rea de la empresa, lo que se establece como segundo nivel en
a) Sistemtica para todos los niveles y contenidos en funcin de los factores de riesgos en cada
Es importante resaltar que a medida que se avanza lgica y paulatinamente en los niveles de
capacitacin, todos los operarios y administrativos deben ir al mismo nivel, para formar
Se debe recordar tambin que un programa de capacitacin debe cumplir un ciclo de cuatro
actividades:
captulo.
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Para elaborar el programa de capacitacin en seguridad y salud ocupacional que se aprecia
1. Investigacin de los temas que se requieren impartir para lograr un cambio basado en
inspecciones planeadas
idneos que nos permitan brindar una capacitacin personalizada sin interrumpir el
proceso productivo. Por consiguiente es sustancial reunirse con los mandos medios
3. Clculo del tiempo requerido para cada tema del programa de capacitacin, este tiempo
Para nuestro caso la investigacin de los temas a tratar se la realiz mediante la identificacin
de riesgos y tareas crticas utilizando el Mtodo William Fine y Anlisis de Tareas Crticas.
Los grupos de trabajo estarn conformados por 20 personas porque existen aproximadamente
de la empresa.
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Es importante recordar que el programa de capacitacin debe ser evaluado a medida que se
va desarrollando, con la finalidad de reforzar temas de inters o mtodos didcticos que nos
programa
momento.
de capacitacin
Si luego de evaluar el programa de capacitacin nos damos cuenta que falta retroalimentar
participantes, se debe modificar el programa con la finalidad que los niveles de capacitacin
que deseamos avanzar sean desarrollados de forma sistemtica y uniforme para todos los
miembros de la empresa.
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El seguimiento al programa de capacitacin deber ser realizado por los miembros de la
Se debe recordar que los temas fueron obtenidos de la identificacin de riesgos, anlisis de
establecido en esta tesis, el cual fue elaborado estudiando las necesidades de la empresa.
PLAN DE CAPACITACION
PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para
el II Semestre del ao 2005 constituye un instrumento que
determina las prioridades de capacitacin de los colaboradores de
LA PALMERA AMAZONICA S.A.
La capacitacin, es un proceso educacional de carcter
estratgico aplicado de manera organizada y sistmica, mediante
el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus
actitudes frente a aspectos de la organizacin, el puesto o el
ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de
los Recursos Humanos, la capacitacin implica por un lado, una
sucesin definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integracin del colaborador a su puesto en la organizacin, el
incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su
progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto
de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y
la implantacin de acciones especficas de la empresa para su
normal desarrollo. En tal sentido la capacitacin constituye factor
importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el
puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la
eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus
actividades, as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la
moral y el ingenio creativo del colaborador.
El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede
Central y las sucursales que integran la empresa, agrupados de
acuerdo a las reas de actividad y con temas puntuales, algunos
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de ellos recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores,
identificados en las Fichas de Desempeo Laboral; as mismo est
enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin, con
un presupuesto asignado para el II Semestre del ejercicio 2005 de
S/. 00.00, y de un monto estimado anual de S/. 00.00 Nuevos Soles.
Estamos seguros que las actividades de Capacitacin
programados en el presente cumplirn con los objetivos
establecidos en el Plan Estratgico 2005 -2009.
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
LA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho
privado, dedicada a la prestacin de servicios en asesora y
consultora empresarial.
II. JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el
personal implicado en las actividades laborales. Esto es de
especial importancia en una organizacin que presta servicios, en
la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se
brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares
fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan
sus logros. Estos aspectos, adems de constituir dos fuerzas
internas de gran importancia para que una organizacin alcance
elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que
se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del
trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los
ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideracin
que sus jefes les prodiguen diariamente. Tambin son importantes
el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o inhibe el
cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni
la motivacin, ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la
fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias
y posiciones ms competitivas en el mercado.
Tales premisas conducen automticamente a enfocar
inevitablemente el tema de la capacitacin como uno de los
elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las
actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimizacin de los servicios de
asesora y consultora empresarial.
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En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin Anual
en el rea del desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad
del servicio al cliente.
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el
personal que trabaja en la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la
capacitacin se lleva a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al
incremento de la productividad y rendimiento de la empresa.
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a
elevar el inters por el aseguramiento de la calidad en el
servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la
empresa en materia de personal, sobre la base de la
planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de
trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la
moral de trabajo.
La compensacin indirecta, especialmente entre las
administrativas, que tienden a considerar as la paga que
asume la empresa par su participaci6n en programas de
capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir
accidentes de trabajo, y un ambiente seguro lleva a
actitudes y comportamientos ms estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos,
lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a
prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
4.1 Objetivos Generales
Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus
responsabilidades que asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos
actuales y para otros puestos para los que el colaborador
puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de
trabajo satisfactorio, incrementar la motivacin del
trabajador y hacerlo ms receptivo a la supervisin y
acciones de gestin.
4.2 Objetivos Especficos
Proporcionar orientacin e informacin relativa a los
objetivos de la Empresa, su organizacin, funcionamiento,
normas y polticas.
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Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran
la totalidad de requerimientos para el desempleo de
puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas
especializadas de actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia
individual y rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con
los planes, objetivos y requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
VI. METAS
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y
personal operativo de la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando
cotidianamente.
Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.
VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
8.1 Tipos de Capacitacin
Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar
la integracin del nuevo colaborador, en general como a su
ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin
de Personal, pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal
caso, se organizan programas de capacitacin para postulantes y
se selecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y
mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.
Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los
cambios que se producen en el personal, toda vez que su
desempeo puede variar con los aos, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar
con xito la adopcin de nuevas metodologa de trabajo, nueva
tecnologa o la utilizacin de nuevos equipos, llevndose a cabo
en estrecha relacin al proceso de desarrollo empresarial.
Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada
a solucionar problemas de desempeo. En tal sentido, su
fuente original de informacin es la Evaluacin de Desempeo
realizada normal mente en la empresa, pero tambin los estudios
de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y
determinar cules son factibles de solucin a travs de acciones
de capacitacin.
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Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:
Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la
diferencia de que se orientan a facilitar que los colaboradores
puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la
empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.
Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la
productividad presente de los colaboradores, a la vez que los
prepara para un futuro diferente a la situacin actual en el que la
empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.
8.2 Modalidades de Capacitacin
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a
travs de las siguientes modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos
orientados a proporcionar una visin general y amplia con relacin
al contexto de desenvolvimiento.
Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos
y experiencias derivados de recientes avances cientfico
tecnolgicos en una determinada actividad.
Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de
conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades,
respecto a un rea determinada de actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el
nivel de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar
el desempeo de funciones tcnicas, profesionales, directivas o de
gestin.
Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un
colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o
habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel
que este exige.
8.3 Niveles de Capacitacin
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede
darse en los siguientes niveles:
Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo
de una ocupacin o rea especfica en la Empresa. Tiene por
objeto proporcionar informacin, conocimientos y habilidades
esenciales requeridos para el desempeo en la ocupacin.
Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupacin determinada o en
un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y
perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de
especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una
visin integral y profunda sobre un rea de actividad o un
campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros
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ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor exigencia y
responsabilidad dentro de la empresa.
IX. ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn
respaldadas por los temarios que permitirn a los asistentes a
capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirn
mejorar la calidad de los recursos humanos, para ello se
est considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio
IMAGEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas
Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral
CONTABILIDAD:
Auditoria y Normas de Control
Control Patrimonial
X. RECURSOS
10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y
expositores especializados en la materia, como: licenciados
en administracin, contadores, Psiclogos, etc.
10.2 MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se
desarrollaran en ambientes adecuados proporcionados por la
gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y
mesas de trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia,
TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos:
certificados, encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser
financiada con ingresos propios presupuestados de la institucin.
XIII. PRESUPUESTO
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XIII. CRONOGRAMA
5.1 Conclusiones
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Se determin que el cambio de cultura es un proceso continuo de
de una organizacin
William Fine
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Se estableci la existencia de cuatro niveles importantes dentro de un
organizacin
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Se constat que el Sistema de Administracin de la Seguridad y Salud en
5.2 Recomendaciones
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